Zalando
commenti e valutazioni di Zalando
www.zalando.it
78 Recensioni
2.12 / 5 0

234 Voti
5 stelle
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4 stelle
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3 stelle
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Prima dell'acquisto
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Durante l'acquisto
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Dopo l'acquisto
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4
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stefano g
1 Recensione
pessimo servizio
1.00 / 5
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Acquisto verificato
pessimo servizio clienti, mi smarriscono il pacco ordinato per 2 settimane...mi offrono il reso in 14 giorni(1 mese di mobilitazione dei miei soldi senza ricevere niente) mi garantiscono che coprono la differenza di prezzo coi precedenti articoli, ma aimè solo dagli stessi venditori che non hanno piu' il prodotto...fantastico...poi parlare col servizio clienti che sembravan bot con la traduzione da google...ciliegina sulla torta.
09 Giugno
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Elena
1 Recensione
Fregatura con reso
1.00 / 5
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Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho fatto un reso di 4 articoli, loro sostengo che di questi gliene siano arrivati solo 2 e di conseguenza avendo utilizzato il servizio prova prima paga poi hanno emesso 3 solleciti di pagamento con la minaccia di rivolgersi ad un’agenzia di recupero crediti. Nonostante io abbia chiamato scritto per chiedere spiegazioni più volte, loro hanno continuato a dire che non possono fare nulla. A me tutto ciò sembra ingiusto. Ho provato a fare giustizia da sola, ma non è servito a molto.
15 Febbraio
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Vezio Ottaviani
1 Recensione
Restituzione NO per capelli lunghi!
3.00 / 5
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Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Ho effettuato un ordine ad inizio gennaio 2024 per un maglione Tommy Hilfiger che mi è arrivato entro pochi giorni. Fin qui bene, veloci! L'ho provato in casa per 5 minuti e ho subito notato che la taglia era sbagliata e quindi l'ho restituito qualche giorno dopo senza averlo più toccato né aver rimosso l'etichetta. Dopo circa 20 gg Zalando mi scrive che l'avrei indossato e che quindi non può essere rimborsato. A riprova del fatto che l'abbia indossato MI INVIANO DELLE FOTO NELLE QUALI SI VEDONO 4/5 PELI NERI sulla trama di lana del maglione. Ora, io ho capelli lunghi e barba lunga, ed è pertanto normale che anche indossando qualcosa un solo minuto possano rimanere su un maglione! Riscrivo contestando la cosa (un paio di volte), e telefono oggi al servizio clienti, che sgradevolmente mi chiude anche il telefono in faccia. Ma non basta, per aggiungere ridicolo alla cosa hanno il coraggio di scrivermi anche che devo comunicare loro entro 7 gg se LO RIVOGLIO INDIETRO!!!
14 Febbraio
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Ikom
1 Recensione
Soldi spariti senza merce
1.00 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
Faccio un ordine il 12 dicembre per doni natalizi e pago con carta arriviamo ad oggi il 21 dicembre 2023 e trovo un email con reso ?!ma da chi e come il pacco era da ritirare presso un fermo point dove mai è arrivato, chiami e ricevi risoste vaghe da call center in Albania, chiedi info su come riavere soldi ti rispondono fra 14 giorni ....cosi ti ritrovi senza i tanto sudati soldini e senza doni x il Santo Natale la fregatura è che non ho altri soldi x fare doni ,posso affermare che Zalando è inaffidabile è il Grinch del Natale Non comprate su Zalando
21 Dicembre 2023
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Nicolas
3 Recensioni
IMBARAZZANTI
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1 / 5
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ordino 2 felpe e una maglietta con sconti e usando un buono di 200 euro (il tutto per fare regali quindi controllando date e taglie). Dopo una settimana mi dicono accettano il reso della felpa che avevo ordinato (felpa che non ho mai ricevuto, figuriamoci mandato indietro per fare il reso). Ovviamente non posso prendere la felpa perchè non è più disponibile, non trovo più nulla a livello della felpa che avevo ordinato ora con il budget che avevo speso, il tutto a 6 giorni da Natale. Lasciate stare Zalando e comporate altrove.
19 Dicembre 2023
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