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Tetiana
1 Recensione
Consegnato l’ordine in altro paese
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Acquisto verificato
Hanno lasciato il mio ordine in tabaccheria di altro paese perché non mi hanno trovato a casa. Non mi hanno scritto niente di questo. Ho scoperto quando ho iniziato l’indagine perché sul sito era scritto che il pacco è stato consegnato a casa mia. Tra altro il ragazzo di customer service non era molto gentile e disponibile ed ha detto che ne zalando, ne currier contattano i clienti per comunicare che l’indirizzo di consegna è stato cambiato. Paghi la consegna a casa e dopo devi andare in altro paese cercare il tuo ordine. Non ordinerò più niente su Zalando
10 Giugno
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jennifer
1 Recensione
Pessima assistenza e servizio!!
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato in data 28/3 sull'applicazione zalando..consegna programmata per il 30/3!! Peccato che lo stesso giorno della consegna sia stato modificata di nuovo la consegna e cosi per i giorni successivi. Siamo al 2/4 e nella tracciabilita della spedizione mi esce scritto: pacco trattenuto per consegna futura??!!! Ma cosa vuol dire???!!!! Contatti il servizio clienti e ti rispondono semplicemente: "ci dispiace per l'accaduto, attenda ancora qualche giorno". Attenda qualche giorno???? Ma che assistenza è???? Ora dato che mi sento presa in giro provvederò nell'immediato a fare segnalazione tramite il metodo di pagamento! Una situazione simile è inaccettabile!! Carissimo zalando ho acquistato questa volta? Bene! Non vedrai mai più un mio acquisto!! Pessimi!!!
02 Aprile
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Romina
1 Recensione
Assoluta inaffidabilità
2.67 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato una maglia, anche piuttosto costosa, con pagamento alla consegna, spedizione affidata a UPS. Il corriere viene con un giorno in anticipo, senza preavviso e chi era a casa non aveva tutti i contanti. Lasciamo detto di andare Ad effettuare il ritiro direttamente in filiale, che dista circa 10 km e lì’ mi dicono che il pacco non c’è e che sarà consegnato in giornata. Per i due giorni successivi niente e nel servizio tracciabilita’ riportano “di aver effettuato tre tentativi di consegna”, la qual cosa non è assolutamente vera. Non rispondono ad alcun numero ne’ mail, idem zalando. Mai più
12 Gennaio
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Anna
1 Recensione
Disservizio e incompetenza
1.67 / 5
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Acquisto verificato
Ordinato un paio di Adidas ad un prezzo scontato, purtroppo dovevo cambiare il numero perché erano leggermente larghe, ma il prezzo non era più scontato e quindi avrei dovuto acquistare il numero in più ad un prezzo più alto. Ho contattato il servizio clienti per chiedere se potevo mantenere il prezzo visto che era solo un cambio. Mi hanno concesso tre giorni per restituire e riordinare le scarpe e mi avrebbero concesso lo stesso prezzo. L’indomani restituisco il pacco, vado per acquistare di nuovo le scarpe (che la sera prima erano disponibili in tutti i numeri) e l’articolo non è più disponibile. Quindi io ho restituito le scarpe comprate a prezzo inferiore e non ho potuto sostituirle. Servizio clienti inadeguato perché ogni operatore dice il contrario di quello precedente.
30 Dicembre 2020
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SONIA
1 Recensione
Attenti
2.00 / 5
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CONSIGLIO DI NON ACQUISTARE MAI PRODOTTI PARTERS, IN QUANTO IN CASO DI RESO NON VEDRETE MAI IL RIMBORSO, ZALANDO MANDA MAIL IN DEFAULT PUR DI NON RISPONDERE. DOCUMENTANDO CON FOTO E RICEVUTE, IL MIO RESO E' GIUNTO A DESTINAZIONE IL 9/12/20 AD OGGI ANCORA LO CONTESTANO.SIAMO ALLE VIE LEGALI.
29 Dicembre 2020
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