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jennifer
1 Recensione
Pessima assistenza e servizio!!
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato in data 28/3 sull'applicazione zalando..consegna programmata per il 30/3!! Peccato che lo stesso giorno della consegna sia stato modificata di nuovo la consegna e cosi per i giorni successivi. Siamo al 2/4 e nella tracciabilita della spedizione mi esce scritto: pacco trattenuto per consegna futura??!!! Ma cosa vuol dire???!!!! Contatti il servizio clienti e ti rispondono semplicemente: "ci dispiace per l'accaduto, attenda ancora qualche giorno". Attenda qualche giorno???? Ma che assistenza è???? Ora dato che mi sento presa in giro provvederò nell'immediato a fare segnalazione tramite il metodo di pagamento! Una situazione simile è inaccettabile!! Carissimo zalando ho acquistato questa volta? Bene! Non vedrai mai più un mio acquisto!! Pessimi!!!
02 Aprile
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Romina
1 Recensione
Assoluta inaffidabilità
2.67 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato una maglia, anche piuttosto costosa, con pagamento alla consegna, spedizione affidata a UPS. Il corriere viene con un giorno in anticipo, senza preavviso e chi era a casa non aveva tutti i contanti. Lasciamo detto di andare Ad effettuare il ritiro direttamente in filiale, che dista circa 10 km e lì’ mi dicono che il pacco non c’è e che sarà consegnato in giornata. Per i due giorni successivi niente e nel servizio tracciabilita’ riportano “di aver effettuato tre tentativi di consegna”, la qual cosa non è assolutamente vera. Non rispondono ad alcun numero ne’ mail, idem zalando. Mai più
12 Gennaio
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Anna
1 Recensione
Disservizio e incompetenza
1.67 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
Ordinato un paio di Adidas ad un prezzo scontato, purtroppo dovevo cambiare il numero perché erano leggermente larghe, ma il prezzo non era più scontato e quindi avrei dovuto acquistare il numero in più ad un prezzo più alto. Ho contattato il servizio clienti per chiedere se potevo mantenere il prezzo visto che era solo un cambio. Mi hanno concesso tre giorni per restituire e riordinare le scarpe e mi avrebbero concesso lo stesso prezzo. L’indomani restituisco il pacco, vado per acquistare di nuovo le scarpe (che la sera prima erano disponibili in tutti i numeri) e l’articolo non è più disponibile. Quindi io ho restituito le scarpe comprate a prezzo inferiore e non ho potuto sostituirle. Servizio clienti inadeguato perché ogni operatore dice il contrario di quello precedente.
30 Dicembre 2020
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SONIA
1 Recensione
Attenti
2.00 / 5
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1 / 5
CONSIGLIO DI NON ACQUISTARE MAI PRODOTTI PARTERS, IN QUANTO IN CASO DI RESO NON VEDRETE MAI IL RIMBORSO, ZALANDO MANDA MAIL IN DEFAULT PUR DI NON RISPONDERE. DOCUMENTANDO CON FOTO E RICEVUTE, IL MIO RESO E' GIUNTO A DESTINAZIONE IL 9/12/20 AD OGGI ANCORA LO CONTESTANO.SIAMO ALLE VIE LEGALI.
29 Dicembre 2020
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Simona
1 Recensione
DELUSA!
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho sempre acquistato da Zalando, mi sono sempre trovata bene ma è la seconda volta, consecutivamente, che mi arriva il pacco in ritardo ed in più la taglia degli articoli mi arriva errata. Accetto la consegna in ritardo considerato il periodo particolare ma non mi sembra corretto che non solo un cliente attenda più del previsto deve ricevere anche un articolo diverso dall'ordine effettuato. In più una volta effettuata la richiesta di rimborso, per ordinare lo stesso prodotto bisogna pagare nuovamente la spedizione. Carenza di professionalità, personale disinteressato al massimo e servizio di assistenza pessimo.
10 Dicembre 2020
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