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Zalando
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Cosa ne pensi di Zalando?
Soldi spariti senza merce
Acquisto verificato
Faccio un ordine il 12 dicembre per doni natalizi e pago con carta arriviamo ad oggi il 21 dicembre 2023 e trovo un email con reso ?!ma da chi e come il pacco era da ritirare presso un fermo point dove mai è arrivato, chiami e ricevi risoste vaghe da call center in Albania, chiedi info su come riavere soldi ti rispondono fra 14 giorni ....cosi ti ritrovi senza i tanto sudati soldini e senza doni x il Santo Natale la fregatura è che non ho altri soldi x fare doni ,posso affermare che Zalando è inaffidabile è il Grinch del Natale Non comprate su Zalando
21 Dicembre 2023
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IMBARAZZANTI
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ordino 2 felpe e una maglietta con sconti e usando un buono di 200 euro (il tutto per fare regali quindi controllando date e taglie).
Dopo una settimana mi dicono accettano il reso della felpa che avevo ordinato (felpa che non ho mai ricevuto, figuriamoci mandato indietro per fare il reso).
Ovviamente non posso prendere la felpa perchè non è più disponibile, non trovo più nulla a livello della felpa che avevo ordinato ora con il budget che avevo speso, il tutto a 6 giorni da Natale.
Lasciate stare Zalando e comporate altrove.
19 Dicembre 2023
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Account bloccato senza spiegazioni
INVIATO RECLAMO
Il mio account è stato bloccato senza spiegazioni, non riesco a richiedere il reso per gli ordini attivi o disattivare Zalando Plus, mi sembra una gran fregatura.
11 Novembre 2023
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Articolo mai arrivato
Acquisto verificato
Articolo che doveva arrivare tra il 29 agosto e il 4 settembre , dopo tale data comincio a chiamare il servizio clienti la quale mi dice l'ordine che la spedizione non è ancora tracciabile e bisogna aspettare. Per farla breve : articolo mai arrivato , 50 telefonate e ancora aspetto che facciano la procedura per il rimborso !! Sconsigliatissimo
29 Settembre 2023
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Pacco mai arrivato ...
Acquisto verificato
Dopo che acquisti da zalando ...sono tutti cazzi del cliente se non arriva più il pacco ...se andavo in Inghilterra l avevo già a casa....assurdo...Grazie a zalando non acquisterò più niente da loro....
27 Settembre 2023
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Comprato un paio di scarpe in saldo
Acquisto verificato
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Comprato un paio di scarpe in saldo, dopo un sostanzioso ritardo vengo a sapere che verrò rimborsato, senza averlo chiesto.
Mi dicono di problemi nella spedizione. Io non voglio il rimborso, voglio le scarpe ordinate. Mi dicono di comprarle di nuovo sul sito. Dico che ora non sono più in offerta, non mi interessa. Chiedo un buono sconto tale da compensare il maggior prezzo che sosterrei, dopo varie peripezie che fanno perdere molto tempo non accettano. Nemmeno dicendo di non comprare più nulla da loro e di dare recensione negativa nelle sedi opportune.
Sembra che se una minima cosa va storto, l'azienda non intenda andare incontro al cliente incolpevole.
Zalando? Posso farne a meno.
31 Agosto 2023
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Delusione
Acquisto verificato
Ho ordinato un prodotto dayson che non funzionava bene e ho fatto il reso. Però il rimborso dura più di un mese e io non ho ricevuto nulla . Mi chiedono una firma a mano su un foglio mandato da loro via email e sempre mi dicono che la firma non è valida. Per comprare devi solo pagare e basta!!! Per rimborso devi arrivare fino in paradiso e non ricevi nulla. Se parli sul chat con loro ti dicono che si risolverà e chiudono il chat per non poter scrivere nulla . Conclusione: se devi comprare qualcosa anche un prodotto rotto devi pagare subito però se devono fare un rimborso devi mandarli cento mail è sempre trovano una scusa per ritardare il rimborso. Fino adesso ho fatto tanti acquisti sul zalando , però questo sara’ ultimo prodotto comprato da loro.
30 Agosto 2023
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Cancellerò il profilo
Acquisto verificato
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BRT servizio pessimo non acquisterò più per colpa del corriere che dice che non ero presente a casa e non e vero portando il pacco al fermo point, e non sono l'unico a scriverlo che per non perdere tempo questo corriere fa finta di passare a casa e scarica tutta la zona al F.M.P.ed oltretutto non rispondono al telefono sono dovuto andare all'interporto di Nola ben tre volte con il numero di spedizione e non sapevano dove fosse il collo dopo la terza volta mi hanno detto che il pacco era dal libraio del mio paese. spesa effettuata 16-08-2023 prelevato al fermo point BARTOLINI per mia insistenza e perdita di tempo avanti e dietro il 25/08/23 consiglio vivamente a ZALANDO di escludere BRT in quanto non lavorano con sincerità e verità.
25 Agosto 2023
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Pacco assente o in ritardo
Acquisto verificato
È la terza volta che ordino su Zalando, e il pacco non arriva in tempo (neanche pagando la spedizione Express) perché non trovano l'indirizzo.
21 Agosto 2023
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Il tuo pacco non arriverà mai
Acquisto verificato
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Non ordinate da zalando.. si affidano a brt e hanno mandato la mia spedizione in un brt point (nonostante fossi presente a casa tutto il giorno) lontano da casa mia di 1 ora senza intenzione di portare la spedizione di nuovo a casa o in un brt point vicino a casa mia. Zalando fa una pessima assistenza fornendoti solo il numero di bartolini per l'assistenza a cui non risponde nessuno.
11 Agosto 2023
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