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brt
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Cosa ne pensi di brt?
Pacco non pervenuto
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Non ho mai ricevuto il pacco. La vostra traccia del pacco è 089/00/3719907
Il personale negli uffici di Concorezzo è incapace di dare spiegazione ed è risultato non in grado di risposte adeguate.
Arroganti e presuntuosi.
18 Dicembre 2023
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Bartolini: Addio
Acquisto verificato
Secondo me dovrebbero smettere tutti di spedire servendosi di questo corriere.
Tutti i corrieri consegnano regolarmente a casa mia, Bartolini no. Le scuse sono sempre le solite: indirizzo inesistente (peccato per loro però che sia visualizzato anche su Google map nel loro sito di Traking e che gli altri corrieri non abbiano problemi nel consegnare fuori città) o destinatario assente (sempre peccato per loro però che mia madre sia sempre in casa).
Mai una volta che si siano scusati, al momento del recupero del pacco in filiale.
Per me non esisteranno più nè Bartolini, nè venditori che obbligano la ricezione degli acquisti tramite Bartolini.
05 Dicembre 2023
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Mai scegliere BRT
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho imparato che se compro on line devo chiedere a chi vende di non spedire mai con BRT, mi avevano detto che un pacco sarebbe arrivato lunedì, il lunedì mi hanno detto martedì e oggi che è martedì che consegneranno domani.
Inaffidabili al massimo.
05 Dicembre 2023
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Scorretti
Acquisto verificato
Oggi,1/12/2023 era l'ultimo giorno per la consegna di un mio pacco.Sul sito BRT mi dava 4 pallini,e cioè in consegna,per cui mi sono recato al fermopoint che avevo indicato.Dopodiche' ho riguardato il sito,e mi diceva che il pacco era ancora nel loro magazzino..ma se 1 ora prima me lo davano in consegna?Al che chiamo il call center,e dopo aver aspettato un quarto d'ora,l'operatrice mi dice che il pacco non è stato preso dal magazzino perché a detta loro hanno troppe consegne da fare,e dato che è Venerdì,adesso devo aspettare il Lunedì successivo.A questo punto se hanno tante consegne perché non assumono altro personale?oltretutto è inutile avere un call center se poi non sanno risolvere nessun problema..tanto vale avere un disco,almeno non ti riattacca in faccia come hanno fatto loro quando ho spiegato le mie ragioni..
01 Dicembre 2023
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Impossibile da contattare
Acquisto verificato
Venerdì mi hanno consegnato i colli destinati a un altro indirizzo e a loro i miei. Può succedere, la colpa infondo e mia e degli altri che hanno firmato. Il problema è che ai numeri che vengono spacciati per locali rispondono dal call center in Albania che non ha i recapiti del magazzino e gli manda una email. Alle segnalazioni sul sito web non rispondono. Dopo ore riesco a parlare col magazzino e solo grazie al numero di telefono che mi ha passato un conoscente, ma oramai sto tornando a casa. Oggi è martedì e ancora non si è visto nessuno.
07 Novembre 2023
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MAI PIÙ BARTOLINI!!!!!
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Non userò mai più BRT,sono di una scostumatezza assurda! Io lavoro ed ho preso due ore di festa , per pomeriggi consecutivi, proprio per farmi trovare a casa e pagare il pacco in contrassegno! Non sono venuti e hanno mandato mail dicendo che non c'ero a casa MA È BUGIA!!!!! ho già segnalato due volte, non so più cosa fare, bene vorrei denunciarli! Non usate questo corriere, è un consiglio col cuore !
11 Ottobre 2023
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NEGLIGENTI
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Spedizione di TV (con imballo professionale) arrivata rotta alla consegna..
Dopo aver segnalato il danno entro i termini di legge (in qualità di mittente), tramite apposita sezione sul sito Brt, provo quindi a telefonare parlando direttamente con la filiale di PARMA (che ha ritirato il pacco) per chiedere spiegazioni su come poter procedere e ricevo una totale mancanza di assistenza, oltre che seccenza e arroganza da parte della persona addetta al customer care (che successivamente non ha più risposto alle mail inviate).
Infine il responsabile del Customer Care, scrive via mail rifiutando di gestire la mia pratica di risarcimento, con la "scusante" che l'etichetta della spedizione è stata acquistata tramite Packlink (con cui è impossibile un dialogo)..
Chiedo che BRT gestisca direttamente il mio risarcimento, in quanto è l'unico responsabile dell'accaduto e non mi ha assistito avviando da subito la pratica (ne con me, ne con Packlink), altrimenti adirò a vie legali nei loro confronti.
29 Settembre 2023
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BARTOLINI ANCORA LI FANNO LAVORARE!
Acquisto verificato
SONO VERAMENTE PESSIMI, MANDANO MAIL PER LA CONSEGNA PER POI MANDARTI TELEFONATE MUTE E DICENDO DI NON AVER TROVATO NESSUNO! IL GIORNO SUCCESSIVO CONSEGNAO ED ALLE MIE RIMOSTRANZE VENGO ANCHE PRESA IN GIRO! LA PROSSIMA VOLTA CHE ORDINERA' QUALCOSA ONLINE MI ASSICURERO' CHE NON SI SERVANO DI VOI! SIETE VERAMENTE INQUALIFICABILI! VISTO LE ALTRE RECENZIONI, MI DOMANDO COME FACCIANO ANCORA A SERVIRSI DI LORO!
21 Settembre 2023
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Pacco danneggiato
Consegna prevista per il 5 settembre consegnata dopo ben 6 mail di protesta. Il pacco è stato aperto e poi richiuso con lo scotch loggato bartolini il contenuto è stato sostituito con una cineseria ed è stata sottratta la bolla di accompagnamento. Ho informato il venditore che mi ha già rimborsata ma gente così non dovrebbe lavorare!
14 Settembre 2023
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Non meritano di guadagnare
Acquisto verificato
ZERO STELLE!!! Prima mi hanno detto che erano passati per la consegna ma non era vero , visto che ero in casa e avrei visto il furgone!! Poi mi hanno consegnato 1 pacco su 2!! ( il secondo arrivato dopo 10 giorni)Ma il PEGGIO è stato che hanno ROTTO diverse scatolette( nel primo 8 scatolette nel secondo 11!!) con del mangiare per il cane con conseguente ODORE NAUSEANTE , VERMI, e scatolette da buttare. Sollecitati sia da me che dal venditore ma Tutto questo senza voler perdere la responsabilità anzi…. Hanno continuato a rimpallassi il motivo della consegna in ritardo e la rottura delle scatolette. NON USUFRUITE DI QUESTO CORRIERE NON MERITA DI GUADAGNARE !!
04 Settembre 2023
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