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Gerardina
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odissea
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servizio completamente inefficiente, non rispondono ed il sito web non funziona
22 Giugno
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enzo
1 Recensione
Oggetto Danneggiato
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Acquisto verificato
Consegna CON OGGETTO DANNEGGIATO (documentato con foto). TOTALE MENEFREGHISMO e risposte "poco simpatiche"
09 Maggio
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Felice Papace
1 Recensione
Piano cottura gas
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Il venditore ha incaricato BRT al ritiro del pacco perché avevo richiesto il diritto di recesso.BRT con mail mi indica il giorno del ritiro, ho preso il pomeriggio ferie in attesa del corriere ma invano. Ho chiamato BRT, chiedendo perché non sono passati, risposta non è nostro cliente si rivolga al suo venditore. Comunicato quanto accaduto al venditore ha sostituito BRT con GLS. Non utilizzate BRT perché in un altra occasione hanno detto non ero in casa e che erano passati, ma avendo le telecamere li ho smentiti sono dei menefreghisti.
26 Febbraio
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Emilia
1 Recensione
Maleducati e bugiardi
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Con me sono stati assurdi, maleducati e bugiardi. Scrivono una mail dichiarando di essere passati ed aver messa nella buca della posta la mancata ricezione. Risultato finale sono 4 giorni ancora in attesa di consegna. Palleggiano i clienti con le più svariate store. Inutile dire che sono poco professionali. Hanno un call center peggiore che ci sia!
17 Gennaio
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R. Massimo
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Inaffidabile
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Ho avuto, casualmente, visto che non si può decidere lo spedizioniere ma è il sito di vendita che lo impone...sempre problemi con BRT. In diversi casi ha sostenuto di essere passato ma non era verificabile ed ho dovuto andare nella sede per ritirare il pacco. In questo ultimo caso dicono avermi consegnato un ordine che in realtà non ho MAI RICEVUTO!! Pessimi.
05 Gennaio
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Massimiliano
1 Recensione
Attenzione
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Un dipendente si è approfittato di una persona anziana che è mio padre. gli ho dato i soldi per l'ordine che veniva 12€ e l'operatore invece gli ha chiesto 20€ a mio padre . quindi non c'è da fidarsi di queste persone che chiedono soldi in più rispetto al prezzo originale. che vergogna
22 Dicembre 2021
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Claudio
1 Recensione
Spese spedizioni pacchi carissime
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Acquisto verificato
Per ricevere un pacco di 10 kg dovrò pagare un importo di 40 €......inaccettabile, servizio carissimo...
04 Febbraio 2021
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Giorgio
1 Recensione
Spedizione tornata al mittente
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Mai avuto a che fare con la Bartolini, purtroppo quando acquisti non puoi sapere chi ti consegnerà la spedizione. E capitato a me nei giorni di festa avevo specificato al venditore che avrei pagato ma avrei gradito che la consegna avvenisse dopo la settimana di natale, Il venditore: non si preoccupi il corriere tratterà il pacco per due settimane.. Torno a casa, trovo la cartolina che il corriere mi aveva lasciato tre giorni prima, chiamo Bartolini mi dicono che è stato fatto un cambio di indirizzo per la consegna (falso) contatto anche il venditore per sapere se ne sapeva qualcosa, ma niente. Richiamo Bartolini mi dicono il pacco e tornato al mittente! Dopo solo quattro giorni.. Mah! forse non hanno neppure più un deposito ????
28 Dicembre 2020
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MAURIZIO
1 Recensione
Manca orientamento al Cliente
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Acquisto verificato
Sono 3 giorni che continuano a spostare la data di consegna e mi obbligano a restare a casa. Questa è totale mancanza di rispetto. Inoltre non rispondono al telefono....tempi esagerati di attesa senza riuscire a parlare.
18 Dicembre 2020
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Fabio
1 Recensione
Poco professionalità, maleducazione
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1) Il corriere è passato 2 ore prima del tracking inventandosi problemi di traffico e quindi modificando il giro, senza fermarsi ma limitandosi a provare a chiamare su cellulare. Io in quel momento non sono riuscito a rispondere ma indipendentemente da ciò il corriere DEVE arrivare fino al civico e suonare il citofono.considerando che è una strada comunale e che il postino ci arriva senza problemi. Il ragazzo in questione, ormai da quasi un anno fa sempre così: visto che non è comodo il mio domicilio chiama prima e io scioccamente ho sempre acconsentito ad andargli incontro per ritirare il mio pacco nonostante non sia tenuto a farlo. 2) provato a chiamare il centro assistenza. Appena dato il numero d'ordine mi è stato "cosa vuoi, ti è arrivata la mail per il secondo tentativo" e mi ha buttato giù senza ascoltare il problema.
08 Dicembre 2020
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Mario
1 Recensione
PESSIMI, MENEFREGHISTI, MALEDUCATI
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Acquisto verificato
PESSIMI, COME TRA L'ALTRO CONFERMANO LE INNUMEREVOLI RECENSIONI NEGATIVE. PACCO CONSEGNATO DAVANTI CASA DANNEGGIATO E SONO RIPARTITI NON APPENA MI HANNO VISTO ARRIVARE SENZA DARMI IL TEMPO DI VERIFICARE IL PACCO ED EVENTUALMENTE PORRE LA FIRMA CON RISERVA. HO CHIAMATO IL LORO CENTRALINO (NEL MIO CASO DI CATANIA) SPIEGANDO L'ACCADUTO E MI HANNO CHIUSO IL TELEFONO IN FACCIA!!!
02 Novembre 2020
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Qualcuno
1 Recensione
Servizio pessimo.
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Acquisto verificato
Servizio pessimo. Il primo corriere è passato solo per lasciare un avviso di tentata consegna che non era nemmeno stato compilato. Io ero a casa ad aspettare e non c'è modo che il corriere abbia suonato. Il giorno dopo ho aspettato sulle scale tutto il giorno e quando il corriere è arrivato non si è tenuto nemmeno la copia del documento perché il numero che avevo segnato era quello in basso e non quello in alto. Ho buttato via soldi e probabilmente il pacco non arriverà mai. Il mio consiglio? Non affidatevi mai a questo schifo. Sono estremamente delusa.
31 Agosto 2020
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Anthony
1 Recensione
PESSIMO livello di servizio
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Fortemente contrariato per livello di servizio ricevuto, PESSIMO, motivo per cui NON sarò MAI più cliente BRT: 1) processo di raccolta ordini non completo -> ho sottomesso ordine di ritiro e consegna di 4 colli senza che il sistema segnalasse mancanza di codice fiscale 2) workflow di presa in carico non con logica E2E -> 1 SMS e 1 email ricevuti, relativi esclusivamente alla conferma di data e slot orario di ritiro dei prodotti, senza alcun tracking successivo 3) tracking della spedizione non funzionante sul sito 4) customer care inadeguato -> nessun contatto proattivo verso il cliente dopo che è stato riscontrata assenza di codice fiscale, né richiesta reattiva a fronte dei miei contatti -> nessuna presa in carico di richiesta di accelerare consegna, nonostante lo avessi esplicitamente richiesto anche a fronte di un pagamento più cospicuo del servizio -> nessuna risposta alle 4 email inviate in questi giorni, al messaggio su form online 5) ritardo di consegna di almeno 7 giorni
24 Marzo 2020
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Giovanni
20 Recensioni
Pacco danneggiato
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Acquisto verificato
Mi hanno consegnato un pacco che, aperto, aveva un pezzo da montare chiaramente danneggiato da una caduta dell’imballaggio. Ho sporto reclamo e non si sono neppure degnati di rispondermi. Pessimi.
24 Luglio 2018
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