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Phonestation.it
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Prodotto mai arrivato
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ps5 slim acquistata 3 gennaio 2024 mai arrivata
5 marzo chiesto rimborso naturalmente mai arrivato....
23 Marzo
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Pessimo servizio clienti
Acquisto verificato
Non è la prima volta che mi servo da phonestation, ma, purtroppo, devo rimarcare che la qualità del servizio è peggiorata da qualche anno a questa parte. I tempi di attesa non sono rispettati (ho ricevuto il telefono due mesi dopo l'acquisto, dal 13 novembre a metà gennaio), ma il problema non è tanto questo, quanto la volontà da parte dell'esercente di non risolvere i problemi dell'utenza.
Mi è stato recapitato un telefono di fascia superiore rispetto a quello da me comprato, e di questo sono rimasta piacevolmente sorpresa. Essendo, però, il modello ricevuto diverso da quello riportato sul documento di acquisto, ho chiesto che mi venisse inviata la ricevuta corretta, per la validità della garanzia. Ecco che da qui è iniziata la mia battaglia contro un muro di gomma. Ho inviato decine di e-mail, ho fatto telefonate, messaggiato via whatsapp, ma, dalla metà di gennaio non ho ottenuto niente. Ai miei messaggi, quando non vengono del tutto ignorati, viene risposto "stiamo provvedendo" .
20 Marzo
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Rimborso fantasma,tempi infiniti..
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Il mio Ordine 2023-20425 è stato pagato mezzo IBAN a questa società i primi di febbraio 2024,dopo averlo annullato leggendo in secondo momento tutte le recensioni negative,e ad oggi non ho ancora ricevuto un rimborso.
Mandato varie e-mail di richiesta rimborso,prendono sempre tempo e fanno ricadere la colpa su noi consumatori,per la loro poca serietà.
Dalla scusa che sono con problemi economici al fatto che con le ns recensioni negative sono nelle brutte acque,a che li stiamo diffamando con esse.
Risponderanno nelle sedi opportune.
NON COMPRATE DA LORO E LEGGETE LE RECENSIONI PRIMA!!
16 Marzo
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Acquisto PS5
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
dopo aver acquistato la PS5 sul sito Phone Station, a distanza di oltre un mese e mezzo il prodotto non è stato consegnato. A seguito delle domande di chiarimento si risponde che provvederanno ad un rimborso che al momento non si sa quando e se avverrà mai. Purtroppo temo di essere incappato in un sito truffa, non mi rimane che sporgere denunzia presso l'Ufficio di Polizia Postale. NON COMPRATE DA QUESTO SITO
04 Marzo
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Poca trasparenza e professionalità
Acquisto verificato
Do un doveroso aggiornamento in merito ad Iphone 15 pro ordinato a Novembre. Prodotto non consegnato. Bonifico non ricevuto. Ricevuto però storno del pagamento su carta di credito. Quindi alla fine ho perso 90 giorni di tempo, un po di spese legali per PEC avvocato e ho corso il rischio di perdere il denaro versato. Ne vale la pena per risparmiare il 5% di un acquisto? Secondo me no.
Si dovrebbero vendere solo i prodotti che si possiedono o sono in arrivo. Le comunicazioni dovrebbero essere trasparenti e veritiere (quindi "prodotto in partenza" va comunicato solo dopo aver spedito il prodotto). Se poi ci sono problemi il riborso deve essere immediato.
Altrimenti l'acquisto on line si trasforma in una pessima esperienza.
29 Febbraio
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Fate ATTENZIONE a PhoneStation.it!
Acquisto verificato
Fate ATTENZIONE a PhoneStation.it!!! Questo negozio è pieno di brutte sorprese. Ho avuto a che fare solo con bugie da parte loro. Ho effettuato l'ordine di una Console PlayStation 5 - Bundle con due Controller wireless DualSense (2023-19347) il 10 dicembre 2023. Oggi è il 28 febbraio e di nuovo bugie! Hanno spostato le date di consegna 5-6 volte. La cosa peggiore è che il 22 febbraio avevano già confermato ufficialmente la data di consegna per il 29 febbraio. Tuttavia, il 27 febbraio c'è stata un'altra ritardata e la nuova data è l'11 marzo (3 mesi dall'ordine!). Questo non è normale. Lo considero una bugia e un comportamento irresponsabile. Ne parlerò ovunque.
Spero di poter cambiare idea, ma ormai non ho più fiducia in loro.
28 Febbraio
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Acquisto mai arrivato.
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Ordine 2023-19175 purtroppo se avessi letto queste recensioni prima non avrei ordinato. In data 03/12/23 ho ordinato una Nintendo switch per un regalo di natale a mia figlia. Chiaramente non abbiamo ricevuto niente, dopo le festività natalizie (inizio 2024) ho iniziato a scrivere e-mail per avere aggiornamenti. È vero che alle e-mail rispondono subito (anche se dal modo di rispondere mi sembrava di chattare con un adolescente, anziché con un'azienda!), però ogni volta si giustificavano con scuse ridicole per una e-commerce e soprattutto scuse sempre risultate infondate. Serietà pari a zero, inaffidabilità e una completa presa in giro. Alla fine a inizio febbraio 2024 (dopo numerose e-mail) ho deciso di rinunciare all'ordine e chiesto il rimborso come mi avevano proposto già un paio di volte durante le e-mail scambiate nel corso di più di due mesi. Da l'ultima comunicazione mi è stato detto che il rimborso è stato effettuato il 20 febbraio, ma ad oggi ancora nessun accredito sulla carta
27 Febbraio
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Documenti falsi e false promesse
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
In data 27 Novembre '23 ho acquistato un Iphone 15 pro che doveva arrivare entro il 27 Dicembre. Per via del Natale ho atteso, invano, fino al 10 gennaio '24. Da quella data ho cominciato a sollecitare per iscritto ma, tra finti arrivi notificati via mail e false promesse, è passato un altro mese. Dopo 90 giorni di attesa ho annullato l'ordine, chiedendo la restituzione della spesa tramite bonifico. il venditore mi ha mandato una finta contabile di bonifico, a cui non è seguito alcun pagamento, quindi stasera ho dovuto contattare il mio legale e cominciare una pratica di recupero formulando un'istanza di pagamento giudiziale. Lasciate perdere, per risparmiare due euro non vale la pena rischiare così e rodersi il fegato...
23 Febbraio
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Assolutamente sconsigliato.
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Assolutamente sconsigliato. Ho ordinato una Nintendo Switch a ottobre 2023 con il black friday. Dopo due mesi ancora nessuna notizia della consegna. Ho iniziato a scrivere ed ogni volta mi veniva fornita una data di consegna puntualmente non rispettata. Alla fine ho richiesto il rimborso ma dopo oltre 45 giorni non ho ricevuto ancora nulla e non mi rispondono neanche più via email/telefono.
23 Febbraio
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rimborso non arrivato
Acquisto verificato
L'ordine da PhoneStation (Bigpond Srls, Via S. Spaventa, 33, Nettuno) del 4 dicembre 2023 per 1500€ non è arrivato entro i 20 giorni promessi. Il rimborso richiesto il 10 gennaio 2024 e garantito entro 14 giorni non è pervenuto, nonostante ripetute scuse e promesse. La richiesta di prova del bonifico è stata costantemente posticipata. L'azienda ammette di non avere le coordinate bancarie per lo storno, sollevando dubbi sulla loro preparazione. Nonostante la ricezione di un numero di bonifico TRN, solo metà dell'importo è stato accreditato, senza spiegazioni. La richiesta di informazioni sul secondo bonifico per i restanti 1000€ è rimasta senza risposta.
21 Febbraio
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