Gentilissima Angela, ci fa davvero specie leggere questa recensione, per più motivi. Lei si è fatta consegnare la merce presso una logistica (per altro nostro fornitore fidato) che ha maneggiato il prodotto e che conosce molto bene le regole dei trasporti, le procedure da seguire per il controllo della merce, dei danni,.... L'azienda per cui lavora è molto precisa su queste cose, e le procedure dovrebbe dunque conoscerle benissimo. La merce deve essere visionata tempestivamente e le segnalazioni vanno fatte altrettanto tempestivamente direttamente all'azienda da cui ha acquistato la merce. Nessuna delle due cose è avvenuta. La merce è stata consegnata il giorno 11 Ottobre, e la segnalazione di presunto danno è stata fatta il 15 gennaio, neanche direttamente da lei tramite la procedura indicata a sito, ma tramite una sua collega che lavora a stretto contatto con noi. Ci stupisce quindi parecchio che sia arrivata ad accusarci del danno al prodotto e di mancata assistenza, dopo che ha tenuto e maneggiato il prodotto per 3 mesi. Se avesse inviato la mail con tutti i dettagli per tempo, saremmo sicuramente intervenuti dandole l'assistenza dovuta.

Buongiorno il suo ordine risulta rimborsato il 17 Gennaio 2024, con storno del finanziamento da lei attivato. Nessuno le ha mai vietato di contattare BRT , noi le abbiamo comunicato che lo avevamo contattato noi per chiedere informazioni, sollecitando più volte loro riscontro. Quando BRT ha confermato lo smarrimento della merce abbiamo provveduto a comunicarglielo e ad emettere il rimborso dell'ordine.