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Trenitalia
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www.trenitalia.com
20 Recensioni
2.38 / 5 0

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Stefano Forlani
1 Recensione
Sporco, pers. Scostante, caro
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Acquisto verificato
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Oltre agli abbondanti residui alimentari, il personale è poco disponibile, la prenotazione online è spesso difficile quando non impossibile ed il prezzo è caro per le promesse di efficienza dell'azienda.
11 Aprile
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Umberto
1 Recensione
Vergognoso!!!
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato due biglietti x due compartimenti vagone letto de-luxe con la speranza di averli comunicanti, ma online non mi davano questa possibilità. Siamo partiti il 22/12/2023 la sera x Dobbiaco con un’ora di ritardo e cuccetta confort perché hanno cambiato i vagoni all’ultimo momento ed i cuccettisti non erano a conoscenza di questa variazione. Al nostro rientro il 31/12/2023 hanno detto che non c’era possibilità di avere due compartimenti comunicanti perché la carrozza era piena e dopo aver fatto il reclamo n.4054657 il 31/12/2023 ricevo il 29/03/2024 la risposta al mio reclamo dove sostengono che le carrozze letto de-luxe non hanno compartimenti comunicanti, quando anke sui filmati Trenitalia si vedono….Incredibile ma vero!!! Ho rimpianto la Wagon-lots di una volta, dove c’era efficienza, pulizia e cortesia.
30 Marzo
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Luciana Blasi
1 Recensione
Roma - Merano oltre un'ora di ritar
2.33 / 5
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Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Quattro biglietti di cui tre bambini minori di 10 anni pagati €300 circa oltre 40 minuti di ritardo perdita della coincidenza arrivata sul posto con oltre un'ora di ritardo non è previsto rimborso Inoltre non viene permesso nel sito di fare richiesta del rimborso la mia opinione è che Trenitalia offre un servizio veramente scadente
12 Gennaio
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Rebecca
1 Recensione
Sconvolta da questo servizio
1.33 / 5
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Acquisto verificato
Servizi totalmente inefficienti per la tratta Lucca-Pisa .Partiamo dal presupposto che le porte del treno sono in parte totalmente chiuse per entrare e uscire da quest’ultimo. Una volta chiesto spiegazione al controllore in merito a ciò ha risposto “ entra troppa gente, dobbiamo chiudere per forz qualche porta”. Ricordo che questo esclude totalmente la possibilità per chi sta male di avere una porta del suo vagone agevole… questa cosa è stata per altro confermata stamattina quando, dovendo scendere a Pisa San Rossore, le porte erano per 3 vagoni chiuse e ciò ha comportato una fila enorme per scendere è una successiva preventiva chiusura delle porte.In seguito quindi metà delle persone che dovevano scendere sono rimaste sul treno e sono state costrette ad aspettare la fermata successiva posticipando o saltando lezioni, appuntamenti e altri impegni.
25 Ottobre 2023
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Mario
1 Recensione
titolare della carta freccia 132789
2.33 / 5
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Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
In qualità di titolare di carta freccia, da oltre un mese attendo un riscontro per l'acquisto di titoli di viaggio, annullati per indisponibilità con notevole anticipo, rispetto la prevista partenza. Ad oggi, malgrado la richiesta di rimborso, effettuata con le modalità previste dal sito di Trenitalia, trascorsi ampiamente i canonici trenta giorni previsti dalle Condizioni Generali di trasporto e dalla Carta dei Servizi, una pec inviata a fsitaliane@pec.fsitaliane.it (con oggetto la richiesta di rimborso dei biglietti pagati) non ho ricevuto il minimo cenno di riscontro. Oltre tutto, non esiste un altro canale di comunicazione, poiché i contatti telefonici a pagamento (assurdo, lucrare anche sulle telefonate) sono inesistenti, come il numero verde e la chat, sempre indisponibile. Se questa è serietà commerciale, fatemelo sapere, ne terrò conto per le prossime volte.
13 Giugno 2023
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