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Eskytravel
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Ho acquistato un viaggio da Bologna per Malta, due persone più il nostro cane bassotto. Ho selezionato l'hotel ed il volo con la Lufthansa, poiché la compagnia Ryanair non accetta animali. Mi hanno cambiato volo ed hanno selezionato la Ryanair. Al che avendo pensato di aver commesso un errore ho effettuato una nuova prenotazione sempre con la compagnia aerea Lufthansa,, e loro di nuovo mi hanno cambiato compagnia aerea prenotando il volo con la Ryanair. Morale della favola ho speso 5.000 euro per non avere nulla, soldi buttati! Ho chiesto il rimborso ma è impossibile poiché inviano dei coupon che non si possono riscuotere. ATTENZIONE!!
13 Giugno
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Inaffidabili
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Società totalmente inaffidabile. Prenotato le stesso volo due volte con le stesse numero senza ricevere avviso che quel volo le avevo già prenotato. Non riconosciuti da Ryanair come partner commerciali. Impossibile ogni contatto per disdire la prenotazione entro 24. ricevuto danno economico di oltre 200 euro senza che il mio volo fosse confermato dalla compagnia aerea. Call center inesistente, impossibile parlare con un agente. Consiglio vivamente di stare lontani da questa compagnia. valuterò azione giudiziaria.
11 Agosto 2023
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Stare lontani da ESKYTRAVEL
Acquisto verificato
Assolutamente insoddisfatto! Prenoto un volo venerdì, dovevo partire lunedì, non mi mandano la conferma con i biglietti aerei, ma intanto si prendono i soldi.
Lunedi mattina, mi arriva la mail che il volo è pieno e non possono accogliere la mia richiesta. Cioè dopo che pago aspetto 3 giorni e la mattina stessa del volo mi dici che il volo è pieno? ASSOLUTAMENTE NON PRENOTATE TRAMITE ESKYTRAVEL. NON HANNO NEMMENO UN NUMERO PER ASSISTENZA CLIENTI.
SCADENTE, VOTO MENO DI ZERO.
29 Giugno 2023
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Probabile frode e-sky travel
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ho acquistato un biglietto aereo Palermo-NAPOLI tramite eSky Travel ma mi pare di essere stata vittima di frode. Come posso denunciare tale fatto e ottenere il rimborso?
17 Maggio 2023
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Carte di imbarco mancanti.
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Volo Polonia - Spagna.
Carta di imbarco per il volo di andata tutto ok.
Volo di ritorno: carte di imbarco mancanti e checkin online mai processato da parte di eSky. Ho dovuto pagare io di tasca mia 170 euro per poter tornare a casa!
Ho inviato tutta la documentazione all'ufficio reclami che mi ha risposto assolutamente in modo assurdo: dicevano che il documento di identità fornito era accettato solo per la prenotazione del volo di andata, ma non dalla Spagna verso l'Italia e dall'italia alla Polonia (1 scalo).
Dopo questa risposta sono andato sul sito di Ryanair e ho trovato tutte le info, così ho inviato una nuova risposta con lo screenshot, attestante che ciò che eSky mi ha scritto è totalmente falso!
La verità è che non hanno effettuato il check in online e vogliono scaricare la colpa su di me pur di non pagarmi il rimborso che mi spetta di diritto.
Credo che andrò a denunciarli al giudice di pace.
19 Aprile 2023
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eSky si tiene 40 euro di rimborso
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Con eSky il 2.11 acquisto due biglietti per volo Muscat-AbuDhabi (167 eu+12,08 di assicuraz. per rinuncia al viaggio).21.12 ore 10.55 partenza da Muscat e arrivo dopo 1h10'.Il giorno dopo avevamo volo di ritorno da Dubai a Roma.Il 22.11 Air Arabia mi manda un sms dove dice che il volo e' stato cancellato e che possiamo prendere lo stesso volo il giorno dopo.Scrivo ad Air Arabia che per noi e' impossibile perche' il giorno dopo partiamo da Dubai per Roma.Mi rispondono che "the amount has been refunded to the same card used during the booking within 7-15 working days".Ecco che eSky mi scrive lo stesso giorno che se non accetto cambio volo, l'importo rimborsato include il costo del biglietto per volo cancellato e le spese aeroportuali ma non i costi di altri prodotti e servizi acquistati con il biglietto (ad es. assicurazione).Rimborso avuto 128,32.Ma l'assicurazione e' di12,08.A nulla sono valse le proteste per avere i dovuti 40 eu. eSky si prende tutto il possibile contro ogni regola.
06 Gennaio 2023
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Volo inesistente
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Società totalmente inaffidabile e priva di ogni parvenza di serietà. Ci hanno venduto un volo inesistente da Mykonos a Bari (attenzione, non parlo di un volo cancellato ma proprio di un volo che la Aegean Airline non ha mai avuto tra la propria offerta commerciale). Ci hanno costretti a bivaccare 15 ore in aeroporto e, per il ritorno in Italia, a pagare a prezzo pieno (638 €) con un altro vettore. Ai reclami fatti sul loro sito, direttamente, tramite Altroconsumo ed un avvocato, rispondono con mail automatiche e dilatorie con le quali riferiscono che un loro consulente ha preso in carico l'istanza, ma nulla di concreto accade, ormai da settimane. Nei prossimi giorni chiederò alla Polizia Postale di chiudere il sito per evitare cha altri ignari consumatori possano essere ingannati.
10 Agosto 2022
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Da evitare assolutamente
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Potessi metterei 0 stelle, ho acquistato un volo per Amsterdam (andata e ritorno) e non ho mai ricevuto le carte di imbarco. L'assistenza è inesistente, inoltre sul volo di ritorno non risultavo nemmeno prenotata. Una fregatura bella e buona questa agenzia. Ho presentato il reclamo e mi hanno risposto con un altro caso, con date di prenotazione diverse e prezzo diverso. Quindi neanche sanno quello che fanno.
01 Agosto 2022
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Spariti
RECLAMO RISOLTO
ho acquistato un biglietto andata e ritorno per Amsterdam ieri, mi hanno prelevato i soldi e a oggi non ho nessuna mail con numero di prenotazione e volo.
non c'è un numero verde o mail per assistenza e se comopili il format ti chiedono numero di prenotazione che io ovviamente non ho.
21 Luglio 2022
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ho pagato un servizio senza aver usufruito
Acquisto verificato
Acquistato on line biglietti Torino-Madrid ,andata e ritorno incluso del pagamento check-in….le carte d’imbarco del andata sono arrivate mentre facevo la fila in aeroporto…mentre quelle di ritorno li sto ancora aspettando, premetto che sono arrivata ieri a Torino…perciò ho pagato un servizio senza aver usufruito…grazie eSky…
03 Maggio 2022
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