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eprice
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Sconsiglio
Acquisto verificato
Comprato iPhone dopo un mese non funzionante nessun rimborso e nessuna sostituzione nonostante la garanzia! Vergognosi! Sconsiglio vivamente!
26 Febbraio 2021
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Pessima esperienza
Acquisto verificato
Maleducati, disorganizzati e i loro installatori pessimi.
21 Gennaio 2021
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Pessima esperienza
Acquisto una lavatrice il 14 gennaio, viene data per certa la consegna al point il giorno successivo. Pago e aspetto. Dopo 2 ore arriva una e-mail "ordine in ritardo". Di quanto? Un giorno, una settimana, un mese, a me la lavatrice serve....Scrivo, nessuno risponde. Provo a telefonare...attesa lunghissima e poi cade la linea. Solo stamattina riesco a parlare con una "addetta al call center" che risponde da non so quale Paese parlando a stento l'italiano e prova a spiegare che loro quella lavatrice proprio non ce l'hanno, non l'hanno mai avuta "nei magazzini", devono riordinarla e non sanno quando arriverà!! Ma come?? Non era "disponibile" ieri, quando l'ho comprata e pagata, e pronta per essere consegnata oggi?! Annullo l'ordine, e, come ulteriore beffa, mi arriva una e-mail dove mi dicono che l'ordine è stato annullato (da loro?!) perchè "la transazione PayPal non è andata a buon fine"!!!! Quale transazione? Quella con cui ieri hanno già ricevuto i miei soldi?! SCONSIGLIATISSIMI
15 Gennaio 2021
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Davvero Delusa
Acquisto verificato
Davvero delusa. Avevo letto tante recensioni positive.... e invece...
Ho ordinato una lavatrice e un Tv il 28 novembre 2020 e ad oggi 14 gennaio 2021 devono ancora essere consegnati. Continue chiamate al centro servizi, quotidiane direi per sentirmi dire: "Ci dispiace, apriamo un ticket."
Contatti continui anche con il loro distributore ( Installo), ma niente... la risposta: "Ci dispiace, apriamo un ticket."
Mi hanno perfino rimborsato i 25 € delle spese di spedizione.... magra consolazione.
Ho contattato l'Unione consumatori e dovrò procedere con denuncia.
Chissà se la merce è reale e... se mai.. come verrà consegnata.
14 Gennaio 2021
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Pessima esperienza con E price
Acquisto verificato
Ho ordinato un freezer il 26 novembre 2020. Dopo tre settimane non è ancora arrivato. inizio prima a scrivere e ottengo risposta evasiva, allora telefono al servizio Clienti (perché il tracciamento on line non funziona) e temporeggiano. Inutile dire che all’8/1/21il prodotto, ordinato e pagato a novembre, non è ancora arrivato. Che dire? Pessimo il servizio di consegna, pessima la qualità del call Center, quasi sempre operatori non italiani che si limitano a dare risposte evasive e ordinarie. Chiedo allora il rimborso e mi dicono che mi restituiranno il dovuto quando il corriere ( che non mi ha mai consegnato il prodotto) lo restituirà. E allora mi chiedo: se il corriere che non lo ha consegnato neanche lo restituisce? Ho chiesto allora via mail il rimborso immediato. Spariti... neanche una risposta con le scuse per il pessimo servizio. Insomma un’esperienza da dimenticare. Io vi ho avvisato....
11 Gennaio 2021
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Impossibile ricevere acquisto
Acquisto verificato
A dir poco vergognosi, vi sconsiglio vivamente di acquistare, chiami il servizio clienti e se ti rispondono dell'Albania sono super maleducati, parli con uno italiano e non sanno come contattare il corriere. Assurdo. Fatto sta che dopo una settimana ancor prima di ricevere l'articolo ho recesso il contratto. Amazon tutta la vita
03 Dicembre 2020
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Ottimo
Acquisto verificato
Esperienza d'acquisto ottima. Mi sono trovato sempre bene. Ho comprato un vetro temperato e mi è arrivato in tempi brevi e in ottime condizioni. Consigliato!
16 Novembre 2020
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Pessima assistenza e installazione
Acquisto verificato
I prodotti venduti sono buoni anche come qualità prezzo e se va tutto bene è un ottimo sito (già acquistato più volte da loro); se ci sono problemi è finita... è colpa vostra e negano anche l'evidenza contraddicendosi anche sia email....
Ho acquistato con l'opzione di installazione e quando sono venuti ad installare la lavastoviglie non avevano il trapano per forare il pannello, abbiamo scritto sulla bolla che non hanno terminato e che sarebbero tornati... dopo numerose mail e telefonate mi hanno detto che loro non fanno "lavori di falegnameria" (4 fori per installare un pannello da incasso che loro sito risulta essere un servizio incluso nell'installazione...). Non c'è stato verso... anche allegando foto, non vogliono capire e all'ultima chiamata mi hanno riattaccato senza rispondere alle mie domande..
Se volete assistenza in caso qualcosa non vada GUARDATE ALTROVE
21 Ottobre 2020
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Tardivo rimborso
Acquisto verificato
Ho effettuato un acquisto di 2 elettrodomestici, pagando erroneamente con 2 bonifici riportanti nelle causali lo stesso numero di ordine.
Accortomi dell'errore li ho contattati via email e in maniera molto celere hanno chiesto dove e a chi inviare il rimborso.
Dopo una settimana ancora non ho ricevuto niente al riguardo.
In più uno dei prodotti Era difettato ed Eprice ha mercanteggiato proponendomi di trattenere il prodotto con uno sconto irrisorio.
Poco serio
27 Agosto 2020
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Mi limito a descrivere i fatti
Acquisto verificato
Tendo a non scrivere mai recensioni negative nelle mie esperienze di acquisto online ma solo le positive. questo perche so (per lavoro svolto) quanto è difficile gestire un customer care e quanto sia necessario mostrare rispetto verso chi svolge queste mansioni molto stressanti. Ma quello che mi è capitato merita di essere condiviso:
Mail riassuntiva di lamentela:
Buongiorno,
Il mio nome è Diego D. e lo scorso 15 Giugno 2020 ho effettuato il reso di un prodotto (Macchina caffè SAECO) acquistato regolarmente con voi a Gennaio 2020. Il prodotto è stato dotato di etichetta di reso ed è stato consegnato presso il vostro Pick-Up point di Monza il 23 Giugno 2020 e da lì non abbiamo avuto più nessuna notizia da parte vostra. (i dati del reso sono descritti nella Mail allegata).
Abbiamo sollecitato il call center (3 volte) che ci ha detto di non poter fare altro che mandare degli avvertimenti alla casa produttrice (Philips) e di dover attendere loro indicazioni...
13 Agosto 2020
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