ConciliaShopping E-Commerce

Che cosa è

ConciliaShopping è la procedura di conciliazione per risolvere rapidamente e senza spese le controversie con i tuoi clienti che non sono state risolte dopo il reclamo inviato tramite ShoppingVerify.

Come funziona

Registrati gratuitamente su ShoppingVerify e accedi alla tua area riservata per gestire la richiesta di conciliazione del tuo cliente.

La richiesta sarà esaminata da una Commissione composta da un tuo conciliatore (puoi indicare una persona del tuo staff o altra di tua fiducia) e da un conciliatore di Casa del Consumatore. I due conciliatori cercheranno di trovare un accordo da sottoporre al cliente. In caso di sua accettazione, la controversia sarà definita con un accordo vincolante per entrambe le parti.

In caso di esito positivo, ShoppingVerify evidenzierà il numero di reclami risolti positivamente grazie al tuo interessamento verso la clientela e potrai chiedere al tuo cliente di eliminare la sua recensione.

Dialogo e risoluzione problemi

Scrivi la tua recensione e, se il venditore risponde, ti invieremo un’e-mail avvisandoti della risposta. Con il servizio gratuito di invio reclami, ShoppingVerify ti aiuta anche a risolvere i problemi legati ai tuoi acquisti: scegli di inviare un reclamo al venditore e Casa del Consumatore lo farà per te; dopo quindici giorni ti contatteremo per sapere come è andata.

Community

Entra a far parte della nostra community registrandoti e condividendo la tua esperienza di acquisto.

In questo modo potrai:

  • segnalare gli e-commerce all’associazione di consumatori
  • aiutare gli altri utenti a scegliere
  • permettere agli e-commerce di migliorarsi
Oggettivo

Il nostro sistema di votazione delle tre fasi dell’acquisto online rispetta le linee guida della Prassi di Riferimento 34/2017 di UNI – Ente Italiano di Normazione.

Ti premia

Se inserisci almeno cinque recensioni, ShoppingVerify premierà il tuo impegno e la tua partecipazione facendoti riconoscere come commentatore influencer!

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