ConciliaShopping Consumatori

Che cosa è

Se non sei soddisfatto dell’esito del reclamo inviato tramite ShoppingVerify o non hai ricevuto risposta entro 15 giorni, avvia ConciliaShopping.

ConciliaShopping è una procedura di conciliazione gratuita che puoi attivare nei confronti di venditori italiani ed esteri, per qualsiasi valore di acquisto, evitando le spese e lungaggini di una causa.

Come funziona

Accedi alla tua area riservata, apri la recensione/reclamo per cui vuoi attivare la conciliazione e premi il tasto “ConciliaShopping”.

La tua richiesta di conciliazione sarà trasmessa a una Commissione composta da un conciliatore dell’e-commerce e da un conciliatore di Casa del Consumatore che ti assisterà.

I due conciliatori cercheranno di trovare un accordo che, in caso di tua accettazione, definirà la controversia e sarà vincolante per entrambe le parti.

Dialogo e risoluzione problemi

Scrivi la tua recensione e, se il venditore risponde, ti invieremo un’e-mail avvisandoti della risposta. Con il servizio gratuito di invio reclami, ShoppingVerify ti aiuta anche a risolvere i problemi legati ai tuoi acquisti: scegli di inviare un reclamo al venditore e Casa del Consumatore lo farà per te; dopo quindici giorni ti contatteremo per sapere come è andata.

Community

Entra a far parte della nostra community registrandoti e condividendo la tua esperienza di acquisto.

In questo modo potrai:

  • segnalare gli e-commerce all’associazione di consumatori
  • aiutare gli altri utenti a scegliere
  • permettere agli e-commerce di migliorarsi
Oggettivo

Il nostro sistema di votazione delle tre fasi dell’acquisto online rispetta le linee guida della Prassi di Riferimento 34/2017 di UNI – Ente Italiano di Normazione.

Ti premia

Se inserisci almeno cinque recensioni, ShoppingVerify premierà il tuo impegno e la tua partecipazione facendoti riconoscere come commentatore influencer!

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