Dopo aver acquistato una cucina, nei 6 mesi successivi ho dovuto cambiare 3 volte il top e pezzi a contatto con l'acqua perchè arrugginiti. A distanza di 3 anni i problemi si ripetono e, nonostante la garanzia, sostengono che io non abbia manutenuto i prodotti come dovevo. Il TOP si confia perchè installato male, e l'acciao INOX si arrugginisce..... Sostengono di avere ottima qualità, ma non sanno di cosa parlano. Scappate via da IKEA

Sono più di 20 giorni che mi è stato consegnato solo una parte del materiale che avevo acquistato,mancano più di 500 € ,di lì il calvario per capire dove fosse il problema e se mai mi verrà portato il restante . Call center incompetente e a tratti maleducato , non gliene frega niente dei problemi del cliente perché probabilmente a loro non gliene viene niente,l'unico strumento che hanno è aprire una pratica e segnalare che devi essere richiamato . Noi siamo disperati, hanno preso i nostri soldi senza darci il corrispettivo . Brancoliamo nel buio. Non comprate da Ikea perché se qualcosa va storto i vostri soldi li buttate e vi fate il fegato nero per provare ad avere giustizia!!

Mi sono pentita di aver comprato da quest'azienda, non solo per l'incapacità degli addetti agli ordini, ma anche per la pessima assistenza clienti, che mi ha ignorato per ben due mesi. Per riuscire ad arrivare in fondo dovrò sostenere delle spese che Ikea non intende riconoscermi. Sono riusciti a sbagliare tutto nel corso di un ordine di una cucina costata 5.000 euro, dopo due mesi dall'apertura del reclamo non mi hanno dato risposte e sono stata costretta a rendere diversi pezzi, che dovrò sostituire con quelli di altre aziende. Mi hanno lasciato un armadio montato a metà perché non hanno consegnato tutti gli sportelli, anche qui dopo due mesi nessuno mi aveva comunicato se e quando sarebbero arrivati, dopo due visite in negozio e numerose telefonate mi hanno detto che non li producono più... mi ritrovo un armadio inutilizzabile che dovrò restituire. FATE ATTENZIONE per i resi è a carico del cliente lo smontaggio e imballaggio dei mobili, anche se è Ikea che ha sbagliato

Patrizia Minerva CONSIGLIO: NON pensate di utiizzare il servizio di trasporto e montaggio per nessun motivo. Ho comprato due cucine e due bagni il 27 dicembre 24. Abbiamo definito che tutto si sarebbe risolto tra fine gennaio e inizio febbraio. Siamo al 1° marzo ed ho due cucine montate a metà, cui mancano dei pezzi non arrivati nonostante segnalazioni ripetute tramite decine di telefonate. Parte del materiale non recapitato dai trasportatori (i quali non sono tenuti ad alcuna verifica sulla completezza dell'ordine) viene spedito per Posta, quindi nel caso la destinazione sia in un luogo in cui l'ordinante non abita, è assolutamente impossibile che il recapito possa avvenire: Poste non telefona e l'unico dato comunicato è il giorno, con un range orario amplissimo. Evidentemente Ikea considera che i propri clienti non lavorino e possano dedicare intere giornate all'attesa di materiale che per la sua inefficienza organizzativa non è giunto a destinazione. Ad esempio oggi ho atteso tutto

Il bacciolo dx del divano 2 posti "LANDSKRONA", acquistato nell'estate del 2021, dopo poco comiciava ad avere aveva un po' di gioco laterale e lì per lì ho ritenuto fosse tutto normale, anche perchè anche il tre posti aveva un pò di gioco. Purtroppo il difetto nel divano 2 posti nel tempo è andato peggiorando come se si stesse svitando dall'interno. Abbiamo anche provato a vedere se era possibile serrare il bracciolo ma il punto di fissaggio si trova all'interno dell'imbottitura che non è asportabile. Il Servizio clienti, solo dopo numerosi solleciti di persona, via chat e per email, ha laconicamente risposto che il difetto non è coperto da loro garanzia per causato da agenti esterni!! Francamente resto basito perchè il divano è esteticamente intatto ed il bracciolo si è svitato all'interno del rivestimento! Peraltro anche i braccioli del tre posti che ho acquistato insieme al 2 posti, cominciano a manifestare lo stesso difetto!! Pessimi! non ho parole!

Ho acquistato in IKEA Corsico una lavasciuga (604.940.65) in data 14/7/2024.La lavasciuga ha da subito dato problemi nella prova a carico vuoto, con solo acqua: presentava un fischio e vibrazioni anomale durante la centrifuga (come confermato poi dai tecnici) nonostante la corretta installazione. Ho fatto la segnalazione a IKEA che mi ha fornito il numero electrolux che, a sua volta, mi ha fornito il numero della ditta PROSERVICE di Gerenzano.Date le ferie estive nel mezzo, mi accordo con la PROSERVICE per un' uscita ai primi di settembre;il tecnico quindi riscontra un problema al cestello e mi informa che l'elettrodomestico nuovo è già da riparare...x portare via la lavasciuga la Proservice mi informa che mi chiederà 70 euro in TOT poichè l'elettrodomestico è posto al piano inferiore e si rende necessaria la presenza di 2 tecnici anzichè 1.Ad oggi nè ikea, nè electrolux dichiarano che mi rimborseranno questo intervento!L'elettrodomestico NON funziona:non lo devo spostare x capriccio

14 giorni e hai consegna e montaggio così mi hanno rimandato a casa il 13 aprile quando volevo acquistare…tornato a metà Maggio cucina il 12 luglio arrivata rotta resto casa 19 luglio….il 12 luglio sono tornato in negozio avere i pezzi sostitutivi il 17 luglio pare verranno consegna il fine montaggio forse il 7 agosto….una casa di mare giù luglio e la 1 settimana di agosto andata…..grazie Ikea di avermi rovinato l estate…… Ps Chicca di Ikea dovrò pagare l idraulico 2 volte visto che il 12 è venuto per non far nulla….ho chiesto loro se mi facevano l allaccio idrico visto il casino creato da loro….risposta deve pagarci i 99 euro per l allaccio…. È stata la goccia per questa recensione

Dire " esperienza pessima" è un complimento. Ho comprato un armadio a sette ante specificando al commesso che andava montato al secondo piano di una villetta con scala interna, pagato trasporto e montaggio a parte. Arrivano con il furgone e mi scaricano l'armadio al primo piano in salone, dicendomi che non sono autorizzati al trasporto dei colli per le scale interne, i ragazzo della consegna, quando ho specificato che andavano sopra come scritto, mi ha aggredita alzando la voce e dicendomi " signora a me non me ne frega un cazzo" e se n'è andato senza neanche farmi firmare la bolla. I montatori 2 ore dopo sono arrivati e pure loro non avrebbero trasportato i colli al piano di sopra, quindi ho dovuto pagare dei facchini che portassero su l'armadio per montarlo. Il servizio clienti mi ha risposto che non poteva aiutarmi perché l'operatore ha sbagliato a monte. Che dire sono rimasta allibita da un simile servizio. Invito chiunque a non comprare più da ikea nemmeno uno strofinaccio

Dall'8 ottobre dopo un crollo (mobiletto installato da Ikea che mi è crollato addosso) non ho avuto nessuna risposta, nonostante 4 pec e decine di telefonate al servizio clienti. Non rispondere in nessun modo a cosi' tante mail e telefonate credo sia un atteggiamento inaccettabile.

Cara IKEA, Vergogna!! invece di fare post di prodotti, preoccupatevi che il cliente che acquista sia seguito da un servizio che si chiami tale. Ordinato il 24 agosto due armadi, consegna fissata il 15 settembre, oggi, e avete consegnato metà della merce senza sapere quando il resto verrà consegnato. Dovreste accettare pagamento alla consegna, così forse iniziereste a gestire le consegne in modo adeguato.

Armadi per un totale di € 2970,00 mai consegnati nonostante 2 appuntamenti , non ancora ricevuto rimborso . Ufficio legale inesistente , personale impreparato a dare risposte ..... Ikea va bene per comprarsi una pattumiera , null'altro !

Micidiale tablet al contrario nessuno dei 6 dipendenti se ne sono accorti, morale 20 minuti per fare la spesa 45 MINUTI DI ATTESA PER UMA MALEDETTA FATTURA DI 150€!!!! VERGOGNA

Ho acquistato una cucina a dicembre. Hanno impiegato 20gg. per contabilizzare il pagamento. A questo punto mi hanno informato che 4 prodotti erano esauriti, invitandomi a cercare i stesso nelle settimane a seguire se sarebbero tornati disponibili. 2 mesi di ricerche per trovarne 3 su 4. Per l’ultimo mi hanno consigliato di cercare altrove, ma i loro prodotti hanno misure fuori standard e quindi è stato un incubo trovarlo. In alternativa mi hanno proposto a 2gg. dalla consegna e con impianti già fatti per adattarli alla loro cucina: 1 restituzione dell’importo pagato 2 montaggio senza lavandino ( data prevista per ottenere il lavandino forse ottobre, ma siamo a marzo). Anche i montatori sono venuti 2 volte perché una volta mancava il forno e comunque hanno accampato mille scuse per non montare. In sintesi, consiglio di non comprare nulla se non le candele da Ikea, perché almeno la portate a casa subito. Avrei messo ZERO STELLE ma non è possibile

Termini della consegna non decifrabile. Per uno stesso ordine e mi arriva il corriere a casa alle 15:00 per consegnarmi una porzione di un mobile. Dopo 10 gg mi contatta il corriere alle 10:00 per consegnare entro mezz'ora se no il pacco veniva riportato indietro e avrei dovuto ripagare la consegna, cioè altri 50 €. Ovviamente, in fase di ordine, queste condizioni della consegna non erano illustrate.Pessimi, uno per farsi recapitare le cose a casa deve prendere un giorno di ferie. Primo e ultimo acquisto da voi.

pessima esperienza con ordine online mai arrivato e tornato al mittente senza nessuna comunicazione VERGOGNATEVI

Sono a dir poco schifato dal servizio di assistenza e soprattutto di consegna! Mi avete lasciato 2 mesi ad aspettare una cucina pagata sull'unghia e una camera da letto in una casa VUOTA. Sapete cosa vuol dire per una persona dover dormire sul divano e dover mangiare insalate e cibi crudi perchè non vi degnate di consegnare entro i tempi stabiliti? Avete idea dei danni che potete creare? E l'assistenza? Ne vogliamo parlare? Se chiami per telefono scaricano la responsabilità agli addetti al punto vendita, quando vai al punto vendita scaricano la responsabilità tra un reparto e un altro, quando trovi il reparto responsabile scaricano la responsabilità al commesso ASSENTE. Adesso devo comprare altri mobili per uno studio, una cameretta per bambini e bagno, secondo voi quante possibilità ci sono che torni all'ikea? Vi do un indizio: ZERO! Cambiate le cose perchè siete da denuncia!

Al numero verde 800970909 non rispondono mai.. ti lasciano in attesa e poi ti staccano dicendoti che c'è troppa affluenza e che devi scegliere il contatto via chat. In chat ti dicono che non possono fare nulla e ti rimandano al numero verde . Per gli elettrodomestici hanno un servizio al numero 0238591334. Chiamato il numero, mi hanno mandato un tecnico che in data 04.10.2021 ha portato via di casa l'elettrodomestico (forno a microonde) dicendo che serviva un pezzo nuovo (acquistato 2 anni fa). Dal 4 ottobre nessuno sa niente del mio elettrodomestico, e il tecnico mi rimanda al numero 0238591334 che dice che non ha colpa e mi rimanda al numero 800970909. Decido di andare direttamente all'Ikea di Casalecchio. Si scusano, mi dicono che comprendono e mi rimandano al numero 0238591334 dicendo che loro non possono fare nulla. Oggi è il 3 novembre, è passato un mese, ed io ho una bella pratica aperta all'ikea ma nulla si è smosso. COMPLIMENTI PER PESSIMO SERVIZIO

Ho acquistato 2 piumini estivi IKEA Fjallarnika. Li ho lavati con tutte le precauzioni e seguendo le istruzioni. Da decenni uso piumini danesi che lavo e asciugo in casa con la mia lavatrice Miele e la mia asciugatrice Miele e non ho mai avuto problemi. Invece con questi 2 piumini Ikea, l’odore che c’era in lavanderia quando ho aperto la lavatrice era di pollo crudo. Io penso che le penne non siano adeguatamente sterilizzate. Ho scritto 2 volte al servizio clienti Ikea ma non hanno risposta

23 settembre 2021 dopo aver comprato un mobile mi sono recata al deposito ed essendo sola ho chiesto l'aiuto dell'addetto ai carrelli per caricarlo in auto...come suggerito dall'impiegata.La risposta è stata " devo lavorare...ho dovuto chiamare mio marito che ha mollato il lavoro ed è venuto da Castel maggiore a darmi una mano.Complimenti davvero per il servizio! Il lavoro tra l'altro lo hanno grazie a noi clienti!!!

Sono pentito di aver fatto l’acquisto di una cucina Ikea .Sono 3mesi che ho effettuato il pagamento è ancora non mi viene consegnata .questa mattina si sono presentati 3 soggetti che si sono rifiutati di montarla per la presenza di cani ,causandomi disagio e problemi perché senza cucina e costretta a prendere cose già pronte e ristorante.Mai più Ikea e abbasso chi odia i cani

Veramente pessimo Ho effettuato un acquisto on-line Alla consegna Ho riscontrato un prodotto mancante ed in data 26 agosto ho effettuata la comunicazione tramite il sito ad oggi non ho alcuna informazione in merito Ps Ho provato con il servizio telefonico Costo €0,31 solo per ascoltare gli orari e le varie tariffe Sono veramente delusa non immaginavo un tale disservizio da parte di Ikea

Pessima esperienza con una cucina Ikea Dopo 6 mesi hanno dismesso le ante scelte ed ho dovuto ricomprare tutto il set di un modello diverso. Beffa finale mi è stato ESTORTAla consegna a domicilio nonostante non fosse assolutamente richiesta con un aggravio di spese di bel 39€ su un ordine di 86 Pessimo servizio state alla larga da questo fornitore

A un mese dal pagamento dei mobili questi non vengono consegnati la data stabilita. Nonostante le mie chiamate al mattino (quando dovevano essere consegnati), ricevo riscontro solo nel pomeriggio che non sarebbero stati spediti. Servizio clienti pessimo, dicono informazioni non vere e non sanno dare risposta. Dopo giorni sono ancora in attesa di sapere una data nel quale arriveranno i mobili. Scaricano le responsabilità su aziende esterne con i quali non si tratta. Un trattamento che dire pessimo è poco

Ho acquistato un mobile base Knoxhult già montato ed esposto 49,95 €, con l'avviso rivolgersi al personale. Bene, la signora Maria Angela mi fatto il rituale ordine e ci segna sul foglio lo scaffale dove prendere le maniglie senza specificare che nn erano comprese nel prezzo. Per me è stata una sorpresa dover pagare € 57,95. Dovreste mettere un cartello dove indicate che le maniglie non sono comprese nel prezzo visto che il vostro personale poi dimentica di avviare il cliente. Grazie

Al momento dell'acquisto della cucina abbiamo fissato una data di consegna che ci era stato detto fosse indicativa. Non siamo mai stati ricontattati e il giorno fissato si presenta a casa il corriere con 1 ora di anticipo sull'orario previsto. Non abbiamo avuto il tempo di tornare. Ci è stato detto che è la politica di IKEA non mandare un remind il giorno prima della consegna e che avremmo dovuto ripagarla. Dopo 20 gg stiamo ancora aspettando di fissare un nuovo appuntamento. Non sappiamo quando avremo la cucina e non possiamo, di conseguenza, abitare la casa. Siamo allibiti e furibondi. Pessimo servizio post vendita. Peccato che i soldi se li siano già presi tutti.

In 8 anni ho comprato 4 cucine. L'ultima l'ho ordinata il 19 aprile e disposto un bonifico il giorno stesso. Al momento dell'ordine mi hanno cofermato una consegna in 20 giorni dal'incasso del bonifico. Ho scelto IKEA prerchè gli altri mobilifici mi davano 2 mesi di consegna. il 24 aprile mi telefona un'impegata per dirmi che il bonifico è stato incassato e che la consegna sarebbe tardata di 2-3 mesi perche il lavello ed un dimmer non erano disponibili. Per non tardare mi ha fornito 3 numeri di codice di lavelli alternativi: 20432989, 40444934, 10444935. Si è congedata dicendomi: "scelga nel sito il modello che vuole, la richiamo martedì 27 per modificare l'ordine". Ad oggi, 1° maggio, non si è fatta viva. La casa che attualmente non è attrezzata di cucina avrebbe dovuto essere disponibile entro la quarta. Nel sito IKEA i codici comunicatimi sono sconosciuti. Sono molto deluso; mi sembra di "essere su scherzi a parte". La 5° cucina la comprerò da qualcun'altro.

Leggendo le molte recensioni negative ero in ansia per il mio ordine di un letto. L’ho fatto online tramite app il 31/3/21 h. 20:30. Soldi subito scalati (non il giorno dopo o al momento della spedizione). Scelta data “consegna in casa” il 16/4/21 fascia oraria obbligata h. 10-16. Ebbene il 16/4/21 alle h. 10:51 mi chiama un num. di cell. che si presenta come Ikea dicendomi che si trovava al mio indirizzo. Fortunatamente lavoro vicino a casa quindi sono corsa da loro. In un quarto d ora mi hanno scaricato i 7 pacchi, controllato che ci fosse tutto e fatto firmare il ddt. Loro arrivavano qui a Belluno direttamente dall’ikea di Padova (quindi non si trattava di un corriere terzo, fortunatamente). Sono stati gentili e puntuali. Uniche pecche, volendo trovarle: - non mi hanno chiamato 20/30 minuti prima di arrivare, ma quando già si trovano a destinazione. App sul tracking non aggiornata

Pessimo servizio ho ordinato 3 pacchi di laminato arrivati in condizioni deplorevoli spezzati lungo i bordi e crepati all'nterno,ho contattato il numero verde e mi sono stati inviate altre 2 confezioni di laminato purtroppo nelle stesse condizioni.

Esperienza negativa Buongiorno, ho ordinato alcuni mobili per una cameretta da Ikea. In sede di consegna purtroppo mia moglie, incinta di 8 mesi, non è riuscita a controllare ed aprire tutti i pacchi e ha firmato la bolla fidandosi del sistema Ikea + corriere (erano una decina e molto pesanti). Durante il montaggio, 3 giorni dopo la consegna, mi sono reso conto che mancava un intero mobile (il fasciatoio). Sono quindici giorni che proviamo, invano, a contattare il corriere. Abbiamo contattato Ikea, la cui risposta è stata: dovete aprire una richiesta sul sito online con tempi di risposta di circa 1 (UNO) MESE (assurdoooo!!!!) e che la soluzione migliore sarebbe quella di ricomprare il fasciatoio (ancora più assurdoooo considerato che non è garantito il rimborso!!!!). Esperienza estremamente negativa!!. Grazie. Saluti. Luca Bortolotti

Professionalità pari a zero!! Prendono in giro le persone con le loro finte garanzie che non avvengono mai son ormai 2 mesi che provo a farli intervenire per una lavastoviglie in garanzia e l'unica risposta che sanno dare è che purtroppo loro possono solo sollecitare i tecnici! I miei soldi li avete presi subito e non dopo 2 mesi

Ordine effettuato on line a metà ottobre, vari mobili e oggetti, oltre al servizio di trasporto e montaggio, importo di 1100€ circa. la consegna viene programmata in 3 date, poi ridotte a due con ultima data di consegna e montaggio fissata a due mesi. RISULTATO SPEDIZIONE: -prima spedizione ok -seconda spedizione KO, visto che arriva solo una parte dei colli insieme al trasportatore e montatore, un'altra parte arriva dopo 5 ore con altro trasportatore, un altra parte non arriverà mai in quanto non più disponibile e mi verrà proposto il rimborso. RISULTATO MONTAGGIO: il montaggio avviene solo parzialmente in quanto parte dei mobili arrivano solo dopo il servizio del montatore CONCLUSIONI dietro interminabili e farraginose richieste di assistenza post vendita Ikea mi offre una soluzione RIDICOLA, ovvero di finire il servizio di montaggio dopo 37 giorni.ERGO: mai più IKEA perché offre un servizio veramente scadente e inaccettabile

in data 21/10/20 programmata consegna dei mobili già pagati (euro 218), non si presenta nessuno per cui telefono al numero verde; dopo innumerevoli tentativi,dopo attese snervanti a cui qualche volta cadeva la linea mi viene detto che la consegna era annullata poichè mancava un armadio:PECCATO CHE LA SOTTOSCRITTA NON ERA STATA AVVISATA. procedo quindi con la richiesta di annullo ordine e rimborso di quanto pagato. dal 21/10 ad oggi, data in cui finalmente ho avuto il rimborso, ho fatto molte telefonate (incontrando le medesime difficoltà precedentemente descritte) per sollecitare il rimborso sentendomi rispondere che era tutto a posto e che in un paio di giorni avrei avuto tutto. in realtà la pratica era ferma in attesa dell'autorizzazione....in tutta questa via crucis, finalmente mi ha risposto la sig.ra Romina, gentilissima e molto professionale la quale, ha sbloccato la mia pratica e come promesso,ho avuto il rimborso. zero per gli ordini e per l'assistenza clienti

Ho cambiato un Malvik 90x200 rigido con quello semi rigido, perchè troppo duro, mi è arrivato a casa un prodotto identico a quello restituito. Il corriere non mi ha fatto firmare nessuna ricevuta di consegna.

Comprato online una cassettiera, che dopo 3 settimane risulta essere fuori produzione, sabato mattina mi hanno consegnato due colli e il terzo no... Dopo una settimana che li rincorro per capire dove è finito il 3 collo mi dicono che è impossibile averlo, perché appunto fuori produzione... Mi hanno mollato con due colli enormi in casa inutili e senza la possibilità tra l'altro di provvedere a prendermi un altra cassettiera... All'ennesima telefonata per capire cosa devo fare di questi due colli, mi è stato detto che in mattinata sarebbero passati a prenderli... Quindi riepilogando se nn li avessi contattato io starei a tutt 'oggi aspettando il collo numero 3...penosi.

Peccato non si possa metter mezza stella Peccato non si possa metter mezza stelle. Acquistato una cucina, arrivata un gg prima con disagio in quanto non avevo finito di smontare la vecchia. Iniziano montaggio e si accorgono mancanza del top. Top arriva il giorno dopo, ma non i montatori. Questi ultimi sono arrivati 5 gg dopo il montaggio cucina. Ergo son dovuto andare in trattoria a pranzo e cena, siamo in 5 persone, 650 euro di spese. Rimborso di questi? 120 euro. Oltretutto hanno pure montato male le ante, zoccolo, lasciato tutto sporco in giro. Andate altrove, non da questa azienda NON SERIA. E fanno anche abb pena i materiali.

Come già ampiamento descritto all interno del ticket 13762136, le vostre negligenze hanno causato danni organizzattivi ed economici alla mia persona. Inconcepibile e fuori da ogni logica commerciale le modalità con cui avete gestito la pratica. Non avete aggiornato lo stato dell' ordine sul vostro sito, la sera prima al Call center mi avete garantito la consegna ed infine se non avessi chiamato nuovamente verso le 11,25 del mattino del giorno 17 giugno 2020, sarei rimasto ad attendere inutilmente la consegna. Allo stato attuale non siete in grado di aggiornarmi sull stato dell'ordine, non mi fornite copia del Ticket aperto e brancolate nel buio. Non è possibile parlare con un referente. Eppure vi ho pagato in contanti ed anticipatamente. Cosa altro dire. A scanso di equivoci e per sottolineare la gravità, ribadisco che sono residente a Poggibonsi in provincia di Siena, la consegna era prevista a Monterosso Calabro provincia di Vibo Valentia. Sapendo della vostra consegna e non avendo r

Come si può, con regolamento interno lasciare fuori un bambino disabile che non può portare la mascherina? https://m.facebook.com/groups/189821215440399?view=permalink&id=205443527211501

ESPERIENZA PESSIMA RAGAZZI...Ho acquistato una sedia, 25 giorni per riceverla e impossibilità nel comunicare con gli operatori (per chiedere spiegazioni riguardo l'arrivo del pacco)...una volta che sono riuscito a parlare con gli operatori sono stato veramente scortesi e maleducati con me! Comunque il bello deve ancora arrivare.....sentite qui..... Ricevo la sedia, la provo, presenta un difetto di fabbrica; a distanza di 2 giorni chiedo i soldi indietro o per lo meno il cambio della mercie...NIENTE RAGAZZI...ad oggi sono passati 20 giorni e non sono riuscito a fare nulla nonostante io faccia ogni giorno acquisti online senza (quasi) mai avere problemi....vi sconsiglio VIVAMENTE di acquistare su Ikea ma comprare qualunque cosa in altri siti perchè potete spendere meno e avere assistenza e cambio al 100%. Un'ultima cosa: ho chiamato 3 volte il negozio di ROMA ANAGNINA...sono stati veramente scortesi con me e mi hanno attaccato il telefono due volte in faccia..SCHIFO VERO

Avevo un appuntamento in videoconferenza con preavviso telefonico 10 minuti prima della conferenza confermata via mail. Non ho ricevuto alcuna chiamata e dovevo solamente confermare l'ordine e procedere all'acquisto. Attualmente non si possono prendere altri appuntamenti né in negozio,ovviamente, né in videoconferenza. Dopo aver chiamato al nr 199... sono rimasta in attesa per 5 minuti senza possibilità di parlare con alcun operatore. Franca ioimo

Acquisto sempre le batterie Ikea per i miei piccoli elettrodomestici ma trovo sempre del liquido!! Perché??

Abbiamo acquistato due armadi e una cucina.trasporto pessimo, montaggio di due squadre diverse. Armadi laccati con ante graffiate e pezzi non montati (ritrovati poi in camera). Cucina..trasporto pessimo. La lavastoviglie veniva portata in casa da un uomo, sulla schiena e fatta cadere dalla schiena al pavimento ???? mio marito ha dovuto aiutare a scaricare X non avere i pezzi segnati. Cucina da 9 my lineari montata da una persona. Lavastoviglie montata senza frontale X il pezzo e stato da loro sbagliato per la Sostituzione ci vogliono due mesi dall’acquisto e uno dal montaggio. con quello che si paga tutto prima non c’è assistenza nel post vendita, non si è tutelati e ancor peggio c’è pieno menefreghismo da parte di Ikea altro che tutela e rispetto del consumatore..il minor disagio possibile!! I montatori hanno fatto tutta una serie di buchi con Fischer dell’8 o 9 poi non usati.il cassettone sotto il lavello si stava rompendo dopo una settimana perché ci siamo accorti che non avevano fissato il frontalino...la lavastoviglie senza anta di legno fa da ghigliottina..un disastro e l’assistenza Ikea rispondono che se si voleva un servizio diverso ci si doveva rivolgere ad un falegname!!!

Dopo aver confermato e pagato l'ordine, selezionando l'opzione consegna espresso "Spese di servizio: € 49,00", ricevo copia dell'ordine (allegato) nella mia casella di posta elettronica, in cui è stampato in "grassetto" la data di consegna prevista, cioè entro 24 ore (espresso) con diversi avvisi accessori informativi quali: avviso conferma data consegna vai SMS (mai pervenuto) e SMS con il codice Parcelforce per seguire l'ordine (mai pervenuto). Il giorno concordato per la consegna non si vede e non si sente nessuno e tantomeno sono arrivati i famigerati SMS, allorché chiamo il servizio post vendita 1 ore prima che termini l'orario previsto per la consegna, il quale mi risponde che devo attendere perché posso chiamare e avvisare fino a 30 minuti prima della consegna prevista. Scade l'orario previsto per la consegna, ma gli articoli non sono arrivati. Richiamo il servizio post vendita, il quale mi dice hanno chiamato e non ha risposto nessuno e che sono addirittura arrivati d'avanti a casa citofonando, ma non c'era nessuno in casa, ma io in casa avevo 3 aziende che stavano lavorando nella casa appena acquistata e la mia mia compagna e nessuno di tutti questi ha sentito né telefono, né citofono. Inoltre è falso che siano arrivato d'avanti a casa mia, a.) perché non c'è ancora il mio nome sul citofono, b.) perché non si arriva direttamente d'avanti al mio citofono perché il citofono non é sul ciglio della strada, ma in un vicolo privato. Detto ciò si apre una serie di telefonate quotidiano con il servizio post vendita, il quale risponde solo che non può fare nulla e che devo attendere di essere richiamato da IKEA (ma perché, non lavorano per loro?, mi deve forse chiamare l'amministratore di IKEA?, forse non sanno neanche loro dov'è la mia merce? Beh, sono passati 5 giorni senza che qualcuno sapesse dove si trova la mia merce, fino ad oggi, in cui mi dicono che la merce è rientrata per consegna fallita imputabile al sottoscritto, quindi a carico mio e che verrò richiamato da IKEA. Ma se in 5 giorni non mi hanno richiamato per pianificare una nuova consegna, devo credere che lo facciano ora? Quando si compra con consegna espresso, lo si fa perché gli articoli servono con urgenza, altrimenti cosa chiedo a fare un servizio "espresso". Voto servizio consegna: 0 Voto servizio post vendita: 0 Voglia di rivolgermi ancora ad IKEA: 0 State alla lontana da questi cialtroni !!!

ho comprato varie sede per ufficio (modello Markus) prodotto di qualità ed economico. molto soddisfatto!

Come ho scritto sul titolo ho arredato tutta casa all'ikea e ancora continuo ad andare a fare shopping anche per le piccole cose della casa. Sono originali e sempre attenti al design, la qualità non è il massimo ma tendenzialmente si risparmia. Se si scelgono i prodotti base si spende veramente poco ma la consistenza è davvero scarsa, se si vuole un livello alto i costi aumentano ma sempre meno rispetto che altrove. per la cucina ho speso un 6/7mila euro, sbattendomi parecchio nella ricerca dei modelli e nel comporre il disegno, poi me la sono fatta montare e questo incide sul prezzo. però é impossibile montarsela da soli... la stessa cucina altrove sarebbe costata molto di più sicuramente e forse non avrebbe neanche la stessa qualità. ero perfino andata a farmi un preventivo dalla scavolini ma sono scappata dal fastidio della commessa che forse credeva di essere un barone universitario da quanto era saccente e snob. per cui viva ikea.