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Gommeplanet
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Cosa ne pensi di Gommeplanet?
Rimborso mai arrivato
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ordino su gomme planet 4 pneumatici 4 stagioni mi viene inviata una mail dopo 6 giorni dicendo che quelle gomme non erano più disponibili potevo scegliere un alternativa e/o il rimborso scegliendo il rimborso doveva arrivarmi in 48 ore ma è più di una settimana che aspetto è ancora nulla.
05 Febbraio 2024
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Ordine non consegnato
Il 23/01/2024 ho ordinato 2 gomme 4 stagionali kormoran. Hanno detto che arriva intro in 3 giorni lavorative ancora non è arrivato. Adesso hanno cancellato il sito, l'email, facebook Page e contact center.
Non lo so come posso ricevere i miei soldi
27 Gennaio 2024
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Indecente
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Numero ordine 1092990. Ordine effettuato il 20 novembre e, ad oggi, 29 dicembre ancora in transito.
Ho chiesto piu volte di cancellare l'ordine a seguito dei ritardi subiti ma non mi è stata data la possibilità. Ho chiesto una PEC ma mi è stato detto che non esiste (pazzesco per una ditta di tali dimensioni). Ho chiesto risarcimento ma ad ora silenzio assoluto a riguardo
29 Dicembre 2023
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Non lo consiglio assolutamente
Acquisto verificato
Purtroppo ho deciso di acquistare 4 pneumatici per il cambio gomme da questi fantomatici venditori, tra l'altro con spedizione assicurata ed express( ma è solo un modo per farti pagare di più)
Mi arrivano solo 2 pneumatici ( come al 99% degli utenti) poi le altre 2 dicono che sono smarrite e non ti avvisano di nulla ti fanno penare e loro se ne fregano altamente.
Dicono di accettare paypal sul loro sito ma poi in realtà non lo accettano.
Se provate a scrivere la verità su Facebook vi cancellano i messaggi e poi vi bloccano, persone proprio serie e professionali
OVVIAMENTE NON LO CONSIGLIO NON FATE IL MIO STESSO ERRORE NON ACQUISTATE
24 Dicembre 2023
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Gomme mai ricevute
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
13/11/23 acquisto 4 gomme invernali 245/45/r20 Pirelli, al miglior prezzo, veramente basso, pagato con carta di credito e aggiunto costo assicurazione trasporto. Oggi 23/12/23, passati 40 giorni, la merce non è arrivata. Le gomme sono state spedite (forse) con due numeri tracking GLS dalla Germania, risultano "in consegna" dalla data di spedizione. Numerosi contatti attraverso sito web di sollecito, con richiesta di accertare lo smarrimento della spedizione. Risposte cortesi ma dilatorie per prendere tempo, aspettando l'iter di indagine di GLS sullo stato della spedizione??. Secondo norme europee tutela consumo la vendita online deve essere conclusa con ricezione merce entro 30 giorni dall'acquisto. Ho anche pagato assicurazione sul trasporto, dunque chiedo nuovo invio dei pneumatici in sostituzione. Risposta: se desidera le gomme deve fare un nuovo ordine (a + del doppio del prezzo offerto al 13/11..). Rimborso? Io vorrei le gomme al prezzo fatturatomi, non rimborsi. Brutta esperienza
23 Dicembre 2023
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Resi non possibili anche entro 14gg
Acquisto verificato
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Ordino n.4 pneumatici numero ordine AAAYBKKCP. Effettuo pagamento con bonifico di €574,18. Arrivo della merce conforme all'ordine. Richiesta di reso e invio foto per comprovare lo stato delle gomme da rendere. Effettuo bonifico di €70,00 per reso merce. L'azienda mi comunica il nulla osta per l'invio. Attesa del corriere entro 48 ore come da loro comunicato. Interruzione delle comunicazioni. Su mia richiesta rispondono che il loro fornitore non ha accettato il reso. Sono stato costretto ad avviare 2 procedimenti con Polizia Postale e con AGCM.
21 Dicembre 2023
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Non comprerò mai più sul loro sito
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho comprato delle gomme sbagliando le misure, mi hanno risposto subito quando ho chiesto la procedura di reso allegando i dettagli per il pagamento della procedura di ritiro (assurdo). Sto aspettando da 1 mese che vengano a ritirare le gomme, perciò al momento hanno in mano l'importo degli pneumatici più i 70€ pagati per il reso, mai avvenuto. Nonostante le mie mille email rispondono solo "non si preoccupi abbiamo sollecitato". Non esiste un numero di telefono, è impossibile parlare con qualcuno.
21 Dicembre 2023
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Arrivate solo 2 di 4 gomme
Acquisto verificato
Peccato che, quando arrivano due gomme soltanto su quattro, ti abbandonano. Ordine effettuato il 3 novembre, prime due gomme arrivate il 14. Per il resto nulla. Solo promesse, ma nessuna azione concreta e/o proposte alternative. E siamo al 27 novembre! L'obbligo di gomme invernali scattava il 15 novembre. Complimenti alla società che mette il cliente al primo posto! Questo commento di certo sarà tolto come avvenuto per altri in precedenza. E forse stavolta verrò anche bloccato. Buona giornata!
27 Novembre 2023
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Gomme o rimborso non ricevuti
Acquisto verificato
Ho acquistato 4 gomme lo scorso 25 settembre che (dai numeri di tracciamento ricevuti) sono state spedite, ma non a me perché purtroppo sono state consegnate ad altra destinazione. Da inizio di ottobre ci sono stati continui scambi di email con il servizio clienti, a fine ottobre ho deciso di richiedere il rimborso ma dicono di aspettare conferme dal corriere (GLS) per poter procedere. Ad oggi 16/11/2023 la situazione è che non ho nè le gomme e nè il rimborso.
16 Novembre 2023
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Servizi Clienti inesistente
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho acquistato 4 pneumatici invernali Firestone, a distanza di una settimana nessun riscontro dalla società, nessuna indicazione dell'evasione dell'ordine, nessuna indicazione sulle tempistiche di consegna ad eccezione di una risposta via mail a seguito mia sollecitazione che la spedizione standard varia tra i 7/12 gg. Non ho ancora ricevuto il tracking. Insomma assistenza cliente inesistente ed incrocio le dita per il resto.
15 Novembre 2023
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pessima esperienza
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Ho comprato 4 gomme, me ne sono arrivate solo due e non ho potuto piu' fare nulla visto che l'unica cosa che si puo' fare e' parlare via mail, ma tanto non ti si filano per niente visto che i soldi li hanno presi. non fidatevi delle recensioni positive
11 Novembre 2023
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IMBARAZZANTE...
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Se compri le gomme e va tutto bene, sei fortunato! Altrimenti non esiste un'assistenza clienti, ti risponde un pirla alle email che pensa di fare il simpatico e non c'è un servizio di reso per i clienti a norma di legge, che preveda un servizio di reso entro un determinato lasso temporale, ne tanto meno rispettano le politiche di garanzie come previsto dalla legge. Questa gente qua si meriterebbe un percorso legale. Tutto quello che c'è scritto nel sito in merito all'assistenza post-vendita e al reso non è vero. Consiglio di non acquistare su questo sito vivamente anche se ha costi bassi.
09 Novembre 2023
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NON FIDATEVI
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Veramente sto passando un odissea con questi venditori, mai vista tutta questa disonestà e incompetenza in vita mia.
COME LA MAGGIOR PARTE DI QUEI POVERI CLIENTI RICEVO SOLO 2 GOMME E LE ALTRI 2 SI INVENTANO SCUSE , TIPO GOMME SMARRITE ECC ECC
LASCIATE PERDERE NON COMPRATE NULLA
01 Novembre 2023
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PESSIMI!!! BUGIARDI!!
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
PESSIMO.. STATE ALLA LARGA...
HO COMPRATO 2 GOMME AD AGOSTO (2023) MA NON ERANO CORRETTE QUINDI HO RICHIESTO DI AVERE ALTRE DUE OPPURE IL RIMBORSO.
MI HANNO PROPOSTO IL RIMBORSO!
GIURO, OGGI È MARTEDÌ 3 OTTOBRE E ANCORA NON HO IL RIMBORSO... MI HANNO RUBATO 135€...
INTANTO CI HANNO MESSO 1 MESE PER FARE IL RITIRO E MI HANNO DETTO CHE LO DOVEVO PAGARE IO, COSA CHE HO FATTO IMMEDIATAMENTE (EURO 35,00). DOPO UN MESE E CENTINAIA DI MAIL DI SOLLECITO SONO RIUSCITI AD ORGANIZZARLO.
ORA PER IL RIMBORSO ZERO!!!
CONTINUANO A RISPONDERE (PRENDENDO IN GIRO) CHE LE TEMPISTICHE DEL BONIFICO NON DIPENDONO DA LORO.. CHE SARÒ RIMBORSATO... MA ORMAI È IL TERZO MESE (DICO IL TERZO) E ANCORA NULLA..
HO DOVUTO PARLARE CON IL MIO AVVOCATO.. ANCHE SE MI COSTA PIÙ DI QUEI 135€ CHE DEVO AVERE MA ANDRÒ SU QUESTA DIREZIONE PERCHÉ NON VEDO ALTRE SOLUZIONI...
SEGNALERÒ OVUNQUE SUI SITI CHE TUTELANO I CLIENTI ONLINE E DENUNCERÒ IL FATTO...
IN 20 ANNI DI ACQUISTI ONLINE MAI AVUTA UN ESPERIENZA SIM
04 Ottobre 2023
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acquisto mai ricevuto
Acquisto verificato
a distanza di 3 mesi sono ancora in attesa di ricevere 1 dei 2 pneumatici per la mia moto, ordinato e pagati, le risposte sono sempre vaghe e da presa in giro.... non acquisterò mai piu da questo sito
02 Ottobre 2023
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Bridgestone A005E
Acquisto verificato
Esperienza molto positiva. Ho trovato le gomme ad un prezzo ottimo, sono arrivate in tempi brevissimi 3 giorni dall'ordine, confezione perfetta, dot recentissimo 14 23 direi tutto perfetto. Sicuramente acquisterò ancora da loro. Non posso fare altro che dare 5 stelle complimenti continuate così.
31 Agosto 2023
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ordino 4 gomme spedizione veloce
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
ordino 4 gomme con pagamento della spedizione veloce, garantito in 5/7 giorni lavorativi , oggi che è il 7 giorno arrivano solo 2 penomatici su 4.
Avendo come ultimo giorno disponibile domani per effetture la sostituzione delle gomme, sono veramente deluso da questo sito.
ho scritto più volte per avere chiarimenti e essere risarcito del danno subito, nessuno risponde .
09 Agosto 2023
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Evitate le perdite di tempo
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
La minestrina è sempre la stessa, mettono degli articoli in offerta scrivendo che hanno il prezzo più basso del web il che è vero ma non ti dicono che le gomme a quel prezzo non esistono. Fai l'acquisto e dopo qualche giorno il solito Omar di turno ti contatta via mail dicendoti che l'offerta non è attiva anche se l'articolo è ancora online ed attivo. (ho fatto un piccolo test, con un amico ho chiesto la disponibilità di quelle gomme e la risposta è stata positiva......) immagino che l'obiettivo sia quello di farti acquistare delle gomme più costose dando la differenza. Ovviamente ho fatto rimborso e mai più perdere tempo con i "professionisti del prezzo più basso del web!"
25 Giugno 2023
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A buon fine
Acquisto verificato
Mi sento un miracolato
Compro 4 pneumatici per una duster il 30 giugno senza leggere le recensioni ma affidandomi al punteggio di trustpilots..cosa che non faccio mai prima di pagare.
Dopo pagato controllo le recensioni e vengo assalito dal panico.. convintissimo di essere stato truffato mi reco dal gommista per trovare gomme economiche ma non ne aveva.
Mezz'ora fa mi suona il corriere che mi consegna le gomme,ero su di giri,mi ha preso sicuramente per pazzo
Però l importante è averle ricevute e tutte corrette
Chi è ansioso come me non consiglio di acquistare con gomma Planet...troppe recensioni negative
09 Giugno 2023
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State alla larga
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho ordinato 4 gomme ma ne ricevo solo 3 di cui una non mia.
Il venditore GommePlanet scarica la responsabilità sul corriere.
Nel frattempo rintraccio tramite codice spedizione il destinatario della terza gomma non mia e riusciamo a organizzare il ritiro della gomma sbagliata tramite BRT. Questa persona aveva a sua volta ricevuto due gomme non sue, ma non erano ovviamente le mie. Il venditore GommePlanet risponde solo tramite email, scarica la resposabilità su Brt. Si sono offerti di rimborsare le gomme non ricevute ma ad oggi, dopo un mese ancora nulla. Scrivo quotidianamente e ricevo solo risposte da una certa Berta del tipo " ho inoltrato al reparto competente ". In realtà fanno così con tutti mi sa...alla larga
06 Maggio 2023
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Esperienza molto deludente....
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
L'esperienza d'acquisto sul sito GommePlanet.it è stata davvero molto deludente.
Sono stato attratto dai prezzi competitivi, ma ricevere le mie gomme è stata una vera Odissea che mi è costata molto di più. I pneumatici sono stati spediti a 180 km di distanza, nonostante mi avessero assicurato che avevano corretto l'indirizzo di spedizione. Non è stato possibile fare una semplice telefonata che sarebbe stata più immediata ma solo tramite email che non hanno avuto nessun risultato. Ho trovato anche molto scorretto il continuo prendere tempo con frasi del tipo "aspettiamo risposte dal reparto"...mentre per 10 giorni non hanno dato nessuna risposta.
Ho subito quindi sia un danno economico (dover riprendere le gomme in un'altra provincia e perdere una giornata lavorativa) sia un danno nell'avere la macchina ferma per oltre dieci giorni...davvero vergognoso.
Sconsiglio davvero questo sito...troppo rischioso e disorganizzati.
07 Aprile 2023
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Gomme mai arrivate, rimborso idem
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho ordinato 4 gomme un mese e mezzo fa. Non ho mai ricevuto niente, e non vogliono rimborsarmi. Ho speso quasi 600 euro e non ho in mano nulla, a parte una fattura di pagamento e le loro bugie via mail. Vi sconsiglio di usare GommePlanet.it. Io vi ho avvertito... Roberto C
07 Aprile 2023
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Mancato ricevimento parte della mer
RECLAMO RISOLTO
Ho acquistato in data 17 febbraio 2023, sul sito gommeplanet 6 pneumatici, (4 pneumatici kumho 215/55/r 17 -. 2 pneumatici Firestone 225/55/ R18
)
Ho provveduto al pagamento a mezzo carta di credito, dopo 10 GG sono arrivati gli 4 pneumatici kumho.
Mentre non sono mai arrivati gli altri pneumatici, cioè i 2 Firestone 225/55/18.
Il servizio clienti, che si può contattare solo a mezzo mail , ha prima scaricato la responsabilità sul corriere, poi mi scrive che per due volte hanno "mancato la consegna" (cosa vogliono dire lo sanno soltanto loro ..) , in seguito dietro mio sollecito mi propongono un rimborso...
Oramai scrivo almeno due volte a settimana , e dopo due o tre giorni mi arriva risposta; " abbiamo inoltrato la richiesta al reparto competente"...
Non c è verso ne di avere gli pneumatici, ne di avere il rimborso .
Nel frattempo ho dovuto acquistare altri pneumatici attraverso altro canale .
Sicuramente sporgerò denuncia .
04 Aprile 2023
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Pneumatici sbagliati
INVIATO RECLAMO
Pneumatici diversi dall'ordine effettuato
27 Marzo 2023
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Rimborso incerto
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
il 9 novembre ho acquistato 4 pneumatici che mi son arrivati in una settimana. Purtroppo per un mio errore ho dovuto restituirli (pagando 70 euro). Gommalanet li ha ricevuti il 2 dicembre e mi ha comunicato che avrei ricevuto il rimborso di euro 251,22 entro max le successive 72 ore (cioè il 6/12 ). Non ho ancora ricevuto nulla. Mi han chiesto (per allungare i tempi) per ben 2 volte l'IBAN. L'Assistenza telefonica risponde sempre e solo " Sollecitiamo", "Abbiamo sollecitato" "Ci mandi l'Iban" : una cosa incredibile. Sconsigliatissimo, meglio spedere qualche euro in più e vederle realmente in montaggio.
22 Dicembre 2022
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Mancata assistenza post vendita
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Mi sono arrivate gomme difettose, ma non esiste un numero per l’assistenza né tantomeno la possibilità di fare un reso direttamente sul sito.
23 Novembre 2022
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FATTURA DI ACQUISTO
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
non so se è perchè pagato con bonifico il 29/10/ 2022 ma i pneumatici mi sono arrivati dopo un mese dal pagamento. A oggi 04/11/22 gli ho mandato 15 mail per rilasciare regolare fattura di acquisto sono ancora in attesa.
04 Novembre 2022
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NON ACQUISTATE SUL SITO GOMMEPLANET
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
ORDINATI PAGANDOLI ANTICIPATAMENTE PNEUMATICI DI MARCA GIAPPONESE GIUNTI PNEUMATICI DI ALTRA MARCA (CINESE). CHIESTO RIMBORSO E RITIRO ED INVIATO FOTO DEL PRODOTTO ERRATO , DOPO PRIME MAIL RICEVUTE NELLE QUALI MI RICHIEDEVANO ALTRE FOTO , NON HANNO PIU' RISPOSTO.
13 Ottobre 2022
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Acquisto gomme da Gommeplanet.it
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Buongiorno volevo informare gli altri acquirenti di quanto accaduto con il fornitore Gommeplanet.it:
In data 7 settembre ordinavo e successivamente ricevevo conferma del pagamento andato a buon fine 4 pneumatici sul sito Gommeplanet.it. Ad oggi 3 ottobre non ho ancora ricevuto la merce. Dopo 3 solleciti con cui si chiedevano informazioni circa il mio ordine la risposta era sempre la stessa: siamo in ritardo con le consegne di 5 giorni. Attendevo ogni volta i successivi 5 giorni ricontattavo il servizio clienti ma ricevevo sempre la stessa risposta. Alla terza proponevo al venditore che se non era possibile la consegna che mi facessero il rimborso di quanto regolarmente pagato con metodo tracciabile. Ad oggi non rispondono più anzi hanno cancellato il mio ordine. Aspetterò questo fine settimana poi dovrò sporgere regolare denuncia.
03 Ottobre 2022
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scappate
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
dal 1 agostoche ho effettuato l acquisto di 4 gomme dopo 2 setimanedicono che non erano disponibili.....poi mi indicano dei modelli diversi scelgo e invece di 4 ne arrivano solo due....mando email su email ma il nulla tra qualche giorno prendero provvedimenti
19 Settembre 2022
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Tutto falso?
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho effettuato un ordine PBLBLYOMY su GOMMEPLANET il giorno 04/09/2022 ho provato a contattarli svariate volte ma ad oggi nessuna notizia ne risposta. Ho acquistato altre volte su questo sito ed era stato tutto eccellente non so cosa sia successo. Voglio sperare che veramente ci siano stati dei problemi.
12 Settembre 2022
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TUTTO OK
Acquisto verificato
GRAZIE GOMME PLANET ORDINE 701547
16 Agosto 2022
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Ruota difettosa - assistenza nulla
Acquisto verificato
Ho ordinato 4 ruote, una di queste mostrava un difetto di fabbrica, evidente malformazione, una volta fatto reclamo, mi è stato detto che il reclamo era giunto troppo tardi, ho spiegato che la macchina essendo d'epoca era ferma in officina, e che quindi il montaggio è slittato per quel motivo. Credo non sia tutto bianco o nero ma che ci possano esser degli inconvenienti, esistono dei codici per risalire all'effettivo pneumatico, non capisco perchè il consumatore deve passare per uno che voglia fregare qualcuno, quando la gomma è difettosa di fabbrica. Customer care care pessimo.
05 Agosto 2022
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Pneumatici tutto OK!
Acquisto verificato
Le gomme vanno bene, sono arrivate velocemente, articolo perfettamente conforme alla descrizione.
Ho già acquistato in passato da Gomme Planet e mi sono sempre trovato bene per l’ottimo rapporto qualità-prezzo.
Venditore che consiglio vivamente.
07 Aprile 2022
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Vasta scelta e qualità
Acquisto verificato
Vasta scelta di prodotti molto ben raccolti e recensiti. Una volta effettuato l'ordine è arrivata la mail con la fattura è sempre tramite posta elettronica sono stato informato della spedizione, che è stata molto celere. Parlando sempre della spedizione, gli pneumatici erano imballati correttamente e non riportavano nessun danno. Consigliato sotto tutti i punti di vista - Ordine Numero 448140
16 Marzo 2022
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Gomme planet
Acquisto verificato
Prodotto (Vredestein quatrac 4 stagioni) arrivato prima dei tempi previsti, ottima comiunicazione, prezzi ombattibili
09 Marzo 2022
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Ottimo
Acquisto verificato
Prezzi competitivi, spedizione rapidissima.
03 Gennaio 2022
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Pessimo! Pessimo! Pessimo! Pessimo!
Acquisto verificato
NO reso
NO assistenza clienti (semplicemente non hanno numero di telefono)
GOMME EXTRA UE
Hanno una modalità di contatto - solo via email, rispondono entro 48H, quindi sono senza pneumatici da un mese e non so come risolvere, hanno smesso di rispondermi.
Oltre fatto che ho ricevuto le gomme non conformi all'ordine, hanno sede all'estero e le gomme sono EXTRA UE, la spedizione viene fatta dall'estero e ci vogliono almeno due settimane.
Sconsigliatissimo!
27 Dicembre 2021
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Gomme invernali Blizzak LM 005
Assolutamente da evitare! Fateci caso non hanno assistenza clienti con un numero di telefono! Fanno rivendita e spedizione dall'estero delle gomme importate. Se per caso non sono conformi, non ti rispondono, fare reso è impossibile.
Sono senza gomme da un mese e non ci salto fuori.
20 Dicembre 2021
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GOMME DA NEVE DIFETTO DI FABBRICA
Acquisto verificato
NON COMPRARE LE GOMME NESSUNA STELLA
Il 23 Dicembre 2020 Acquisto 4 Gomme
R-402952 Blizzak LM 005 DriveGuard RFT
4 120,80 € 483,22 €
Dopo 15 Giorni circa arrivano e le faccio montare, ma a metà Aprile vado a sostituire le gomme l'officina, mi fà notare che una gomma all'interno risulta lacerato e non essendo nessun tagli all'esterno mi dice che è un DIFETTO DI FABBRICA. Immediatamente contesto la Gomma con e.mail a cui aggiungo tutte le foto, nonostante le foto risultano inviate dopo circa 16/20 giorni mi dicono che non hanno ricevuto le foto, reinvio le foto inserendone una ogni e.mail.. dopo decine di mail essendo secondo me un'azienda POCO SERIA ED INAFFIDABILE NON RISPONDIONO PIù E MI SENTO FREGATO E NON RISPETTATO COME CLIENTE AVENDO TUTTI I DIRITTI PER RICEVERE IL RIMBORSO. NONOSTANTE AVESSI GIA' ORDINATO E PAGATO UN'ALTRA GOMMA
NON COMPRTATEEEEEEEEEEEEEE
06 Dicembre 2021
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Dot antichi
Acquisto verificato
Ho ordinato 4 gomme estive a maggio 2021 mi sono arrivate 4 gomme di marzo 2019 ho fatto reclamo 5 volte senza ottenere nessuna risposta a distanza di 2 mesi aspetto ancora che mi facciano il reso!
06 Luglio 2021
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Ottimi prezzi
Acquisto verificato
Ho fatto diversi acquisti su questo sito, andati tutti a buon fine. Pneumatici di recente fabbricazione, montati senza riscontrare problemi.
03 Febbraio 2021
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