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Farmae
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Cosa ne pensi di Farmae?
Attenzione
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
avete fatto reso di un solo articolo costretti da paypal - spedite articolo mancante dell'ordine
08 Maggio
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MAI PIÙ
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ordino due prodotti. Tracking inesistente. Dopo 10 giorni arriva il pacco ma c'è solo 1 prodotto. Inviato mail, compilato form, chiamato al telefono... NESSUNA RISPOSTA!
07 Maggio
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ATTENTI
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
SOLDI PERSI. COMPRATE ALTROVE. Online ci sono tanti negozi migliori e più affidabili. EVITATE ASSOLUTAMENTE QUESTO SITO. Ho acquistato in questo sito in tre rate con scalapay. Mi sono arrivate delle email in cui mi si comunica a che i prodotti non erano più disponibili e avrei ricevuto il rimborso entro 15 giorni. Non ho ricevuto niente, ho inviato tre messaggi chiedendo dove avrei ricevuto il rimborso ma niente, sono stata ignorata. MAI PIÙ
26 Aprile
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Non vi è traccia del mio ordine
Acquisto verificato
Ordine effettuato il 04.04.2025, siamo al 09.04.2025 e non ho notizie di nulla. Non esiste contatto telefonico ma solo online; ho inviato due mail ma non ricevuto alcuna risposta!!! Pessima gestione, mai successo con altri...Sicuramente non comprerò più e non lo consiglio.
09 Aprile
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Non ho ricevuto il rimborso
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho effettuato un ordine il 3/3/25. Dopo 4 giorni non ricevo nessuna mail col tracking..stranita scrivo una mail al servizio clienti il quale mi informa (al 5 giorno) che i farmaci acquistati non sono disponibili e che quindi verrò rimborsata in 14 giorni. Sono passati ben 2 MESI nei quali hanno smesso di rispondere alle mie mail. L'1 Aprile ricevo una mail da loro nella quale mi informano che il mio rimborso è stato disposto e che il 24/48 h mi arriverà. Inutile dire che non è mai arrivato niente e che hanno nuovamente smesso di rispondere alle mail.
08 Aprile
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Veramente sconsigliato
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Se prima era un ottimo sito per l'acquisto di prodotti da banco o altri articoli sanitari non soggetti a ricetta e se il servizio clienti era pronto e facile da contattare, ora non è più così!
Hanno eliminato la possibilità di chiamare telefonicamente il servizio clienti e non rispondono nè alle richieste inviate tramite il form presente sul loro sito nè, a quelle inviate tramite PayPal.
La mia ultima esperienza è a dir poco terribile e disdicevole:
nonostante sia costantemente pubblicizzato che la spedizione avvine entro le 24/48 ore, il mio ultimo ordine, del 29/03/2025 ancora non è stato consegnato.
Erano articoli immediatamente necessari e, subito dopo l'ordine ho provato a contattarli senza alcun successo tramite il form sul sito. Ho riprovato un paio di giorni dopo. Ho anche annullato l'ordine senza però esserci riuscito visto che nonostante la richiesta di annullamento, ieri 5/04/2025 mi è arrivata una email che la merce era stata spedita parzialmente
06 Aprile
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2 rimborsi non ricevuti
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Sono in attesa di rimborso non ancora avvenuto di ben due ordini. Non so' cosa stia succedendo ma spero tutto si risolva perche' fino a questo episodio e' sempre stato tutto impeccabile
05 Aprile
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Attenzione
INVIATO RECLAMO
Ho fatto un'ordine, chiedo con diverse mail lo stato del mio ordine, nessuno risponde. Hanno eliminato la possibilità di chiamarli telefonicamente. Le recensioni sono pessime e adesso capisco perché. Spero che anche se in ritardo il mio ordine verrà evaso. Altrimenti ho preso una bella fregatura.
04 Aprile
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servizio clienti inesistente
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
sono cliente da anni e non ho mai avuto problemi fino a qualche mese fa.
Acquistavo prodotti che,a pagamento avvenuto, non risultavano essere disponibili nelle loro giacenze
A febbraio ho effettuato 2 ordini e mancavano i prodotti già pagati per un totale di circa 50 euro
ho ricevuto mail di scuse e di rimborso che non è ancora avvenuto.
nessun numero di telefono da contattare
01 Aprile
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Rimborso ancora da ricevere
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Purtroppo , il mio articolo dicono non sia disponibile in magazzino, mi annullano l'ordine dicendomi che entro 14 giorni rimborseranno, ma dopo 20 giorni ancora nessun rimborso
27 Marzo
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Acquistato e mai arrivato
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho fatto un ordine di integratori costo €34.47 mai arrivati. Ricevo la mail di mancato prodotto in giacenza . Ancora aspetto rimborso dal 3 di marzo 2025.
25 Marzo
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ATTENZIONE!
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
ERO UNA CLIENTE DA TANTI ANNI, QUINDI HO EFFETTUATO UN ACQUISTO IL 15 MARZO DI 82 E. CIRCA. IL 21 MARZO ARRIVA MAIL DI AVVENUTA SPEDIZIONE DI TUTTI GLI ARTICOLI. IN MAIL SUCCESSIVA RICEVO UNA FATTURA CON SOLO DUE ARTICOLI PER TOTALE DI EURO 13,91 CON AMMANCO DI MERCE PER TOT. DI 70 E. CIRCA . OGGI 24 MARZO, DOPO 10 GIORNI DALL'ORDINE PREVISTO IN 24/48 H , ARRIVA IL PACCO , INCOMPLETO E CONTESTUALMENTE ARRIVA UNA MAIL DA ALTRO INDIRIZZO "refunds@taleagroupspa.com" CHE COMUNICA CHE PER PROB. DI GIACENZA , LA SPEDIZIONE è INCOMPLETA E MI RIMBORSERANNO GLI ARTICOLI MANCANTI ENTRO 14 GIORNI SENZA INDICARNE LA CIFRA. MIO PADRE CHE AVEVA EFFETTUATO ACQUISTI DA LORO, MI DICE ESSERE IN STESSA IDENTICA SITUAZIONE. INIZIO A FARE RICERCA SU WEB, E SCOPRO SU TUTTI I SITI DI RECENSIONI, SOCIAL ECC.CENTINAIA DI SITUAZIONI IDENTICHE ALLA MIA FIN DAL MESE DI GENNAIO 2025. SUL SITO UFFICIALE, I PROD. CHE DICONO MANCANTI, SONO ANCORA IN VENDITA.
25 Marzo
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Dopo un mese aspetto un rimborso
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Effettuato ordine il 19/2/25, il 24/2/25 mi comunicano che un prodotto non è a magazzino (ma me lo addebitano) e che riceverò un rimborso in 14 gg. Trascorso un mese, non ho ricevuto nulla indietro, nonostante mail di sollecito varie a loro diversi indirizzi. In passato non avevo avuto problemi con loro, ora mi devo ricredere. Pessimo customer care. Spero di riavere i miei soldi, prima o poi.
20 Marzo
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MERCE PAGATA E MAI ARRIVATA
RECLAMO RISOLTO
In data 03/02/25 è stato inserito un ordine dal sito farmae.it per un importo di 145.28 euro. La scelta del fornitore è stata fatta perché il prodotto risultava essere più economico che su altri siti.
In data 07/02 si riceve una mail dalla casella di posta refunds dell'azienda talea group spa, firmata Farmaè, che recita: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017706803 non è andato in
totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso.[...] Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione.
Farmaè
Alla data di oggi, dopo 3 mail, 1 reclamo online, una pec e svariate telefonate al numero 0585600418 nessuno ha mai risposto e il rimborso non è pervenuto.
Leggo più di un caso simile al mio, si sconsiglia pertanto l'acquisto attraverso questa piattaforma.
14 Marzo
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Mancato rimborso
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Purtroppo , i miei articoli non disponibili in magazzino, mi annullano l'ordine, ma ad 1 mese ancora nessun rimborso
09 Marzo
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Rimborso non effettuato
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Dopo che hanno annullato l'ordine, non hanno ancora eseguito il rimborso nonostante siano passati 14 giorni dal
07 Marzo
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Rimborso non effettuato
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho fatto un ordine l'8 febbraio.giorno 11 febbraio una mail mi comunica che i prodotti non sino presenti in magazzino e che mi sarebbe stato effettuato rimborso entro 14 giorni, ad oggi 07/03 non ho avuto nessun rimborso e nessuna mail di risposta alle varie comunicazioni che ho fatto.
06 Marzo
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Prodotto mancante
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Non ho ricevuto due prodotti ordinati e l'addebito mi è stato fatto lo stesso.
05 Marzo
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Mi sento preso in giro
Acquisto verificato
"Gentile cliente,
ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017690834 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso.
Di seguito il dettaglio della merce mancante:
3pz. - Nivea Men Sensitive Cool Gel Da Barba Delicato E Rinfrescante Per Pelle Sensibile 200ml
Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione.
Farmaè"
Nessun rimborso a distanza di un mese, nessuna risposta a mail e nessuna possibilità di contatto telefonico.
State alla larga.
03 Marzo
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Servizio pessimo
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
In passato mi trovavo bene. Da qualche mese invece servizio pessimo. Non consegnano mai tutti i prodotti e nonostante le loro email in cui informano che si riceverà il rimborso entro 10 giorni lavorativi, i tempi sono molto più lunghi (sempre che il rimborso arrivi davvero). Sto aspettando il loro rimborso per parte dell'ultimo ordine che non è stata consegnata da OLTRE UN MESE e nonostante la compilazione del loro form (eseguita più volte) e numerose email non ho ricevuto nè il rimborso nè un loro riscontro.
03 Marzo
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Rimborso assente
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Sono anni che faccio acquisti on Line, purtroppo questa azienda è peggiorata e non è più affidabile, dopo aver completato l’acquisto mi arriva una mail solo dopo una settimana per avvertirmi della mancanza dei prodotti; ad oggi nonostante 3 mail di sollecito non ho ancora ricevuto la somma. Servizio assistenza clienti inesistente . Pessimi.
24 Febbraio
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Servizio insufficiente!
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
N 2 Prodotti mancanti nel pacco che ho ricevuto. Provo a contattare il servizio clienti da una settimana e NESSUNA RISPOSTA!
20 Febbraio
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Prodotto non conforme
Ho ricrvuto uno scrub corpo con confezione non
sigillata. Anche lo scatolo n
non è proprio nuovo. Il
barattolo presenta un'etichetta
appiccicata male quindi mi
chiedo se lo scrub è realmente quello che ho ordinato.
19 Febbraio
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Pessima esperienza
Acquisto verificato
Sono cliente da tanti anni, faccio ordini sempre sostanziosi , questa volta non mi hanno spedito molti prodotti dopo una lunga attesa dopo il mio pagamento. Promettono tramite varie email il rimborso che non è mai arrivato. Ho aperto il reclamo in Paypal, non rispondono nemmeno a Paypal da più di un mese.
Non ho mai visto niente del genere. Inoltre ricevo ogni giorno delle email e coupon e che invita ed istiga ad acquistare ancora, di nuovo. Sono tantissime le recensioni negative, si stanno comportando cosi con moltissimi acquirenti.
Aggiornamento : 18 febbraio 2025 : Continuano a non rispondere al reclamo aperto in Paypal , ma ogni tanto mi mandano una email mielosa ma solo in privato , promettendomi l'imminente rimborso dei prodotti che non ho ricevuto ma questo non accade mai. Carico continuamente queste email di Farmaè al mio reclamo aperto in Paypal che possa monitorare al meglio questa spiacevole incredibile situazione.
18 Febbraio
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comunicazione pacco incompleto dopo
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Aprendo il sito, il numero verde non esiste, e la mail dei contatti ha delle risposte molto lente.
Ho fatto un ordine da spedire a Praga costo 16 euro di spedizione. Solo dopo l'invio mi hanno detto che la confezione conteneva due scatole di farmaci invece delle tre richieste, quindi dovrò fare un altra spedizione a Praga. Infine solo visualizzando il tracking ho visto che il nome del destinatario era il mio e non quello del reale destinatario. Tutto quello che scrivo è dimostrabile senza alcun problema, grazie.
17 Febbraio
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Non spediscono e non rimborsano
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Acquistato prodotti il 23 gennaio, metà dei prodotti non sono stati inviati e non hanno emesso il rimborso
10 Febbraio
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Mancato rimborso
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
In data 06/01/2025 ho effettuato un ordine (numero 1017437559) con pagamento via bonifico. Poco dopo mi è arrivata una mail dicendo che dei 4 pezzi ordinati ne avrebbero consegnato soltanto 1 per indisponibilità di prodotto. Oltre le scuse hanno promesso un rimborso, ad oggi, mai ricevuto. Ho mandato diverse mail all'assistenza ma con risultati nulli. Nessun numero telefonico, assistenza inesistente. Leggendo le decine e decine di lamentele simili alla mia mi rendo consto che qui siamo davanti ad un modus operandi sistematico ed ILLEGALE! Agirò per vie legali.
10 Febbraio
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Nessun rimborso per prodotto mancan
RECLAMO RISOLTO
Ho fatto un ordine l'11/01, dopo 4 giorni una mail mi comunica che un prodotto ordinato non era presente nel deposito e che mi sarebbe stato rimborsato, ad oggi 07/02 non ho avuto nessun rimborso e nessuna mail di risposta alle varie comunicazioni che ho fatto.
07 Febbraio
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SITO NON AFFIDABILE
RECLAMO RISOLTO
Ordinato prodotti pagati e risultati poi non disponibili,è da Novembre che attendo il rimborso.Contattato più volte il servizio clienti a cui ho lasciato Iban,ma del rimborso non ho ancora avuto riscontri.
07 Febbraio
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Mancato rimborso
Acquisto verificato
Ho effettuato due ordini separati di più prodotti , nel primo sono mancati i prodotti nel secondo un prodotto è arrivato rotto ! Da tre settimane aspetto il rimborso dei prodotti mancanti e prodotto rotto, ho sollecitato più volte via mail ma nulla da fare !!! Servizio clienti assente ! Sconsiglio questa farmacia
06 Febbraio
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spedizioni incomplete
Acquisto verificato
su multiordini di piu prodotti , sembra sia una prassi spedirne in parte e mandar email di scuse.
intento il rimborso non arriva .. se non dopo solleciti e reclami per i piu tenaci come me.
sconsigliato
06 Febbraio
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Ordine 1017491670
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho effettuato un ordine in data 10/01/2025 ho mandato innumerevoli e-mail per sapere qualcosa riguardo il mio rimborso e non ho ricevuto nulla. É un pagamento inoltre fatto in tre rate e non ho modo di bloccare queste rate. Vorrei capire cosa fare per avere indietro i miei soldi.
05 Febbraio
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crema non disponibile
INVIATO RECLAMO
crema disponibile on line , risulta dopo una settimana che l'ho pagata, non disponibile. sono in attesa di rimborso che non ho ancora visto
mai più
05 Febbraio
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totalmente INAFFIDABILI
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Acquistati online 6 prodotti il 11/01/25 - ricevuta comunicazione di rimborso entro 10 giorni per 5 prodotti il 15/01/25 - ricevuto il sesto prodotto il 17/01/25 - al 04/02/25 nessun rimborso ricevuto, nessuna comunicazione ricevuta in risposta alle mie richieste di spiegazioni tramite form del sito. Impossibile contattare telefonicamente Farmaè,
Pessima esperienza
04 Febbraio
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3 ordini - 3 pacchi
Acquisto verificato
ho effettuato 2 ordini in data 22 gennaio e uno in data 27 gennaio invogliata dalla spedizione offerta in 24/48 ore.
poichè a distanza di giorni i primi due ordini risultavano sempre in elaborazione, ho scritto per chiedere aggiornamenti (eh già perchè il servizio telefonico lo hanno tolto, che furbi!) - la risposta è stata che nessun prodotto era disponibile e quindi annullavano entrambi gli ordini. Già lì delusione!
attendo ancora e vedo che per l'ordine del 27 la situazione è analoga, quindi chiedo io l'annullamento dopo 4 giorni e in breve mi viene anche riaccreditato l'importo.
Invece per i due ordini del 22 gennaio sto ancora aspettando il rimborso e verificando sul portale entrambi risultano ancora in lavorazione.
Insomma, veramente zero affidabilità, zero serietà, zero customer CARE.
In passato era un sito che funzionava bene, ma questa ultima esperienza per me sancisce la fine del rapporto.
04 Febbraio
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Attenzione
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Pacco inviato incompleto per dichiarata mancanza di un articolo, per il quale neanche si è menzionato un rimborso, più servizio clienti del tutto inesistente. Non essendo la mia prima esperienza in tal senso con questa farmacia, devo dedurre che mettono disponibili alcuni prodotti che poi dicono non lo siano una volta pagato e poi sparire. Se non riceverò risposta alla mia email, provvederò a regolare denuncia.
04 Febbraio
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INAFFIDABILI
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Il prodotto che avevo ordinato, pur essendo in catalogo, era esaurito. Dopo che ho effettuato l’ordine con conseguente prelievo della cifra dalla mia carta, mi viene mandata una mail di scuse per il disservizio dove viene promesso un rimborso entro 10 giorni. Cosa ancora non avvenuta, dopo 11 giorni. In compenso il prodotto che avevo ordinato e che mi era stato detto esaurito non è mai stato tolto dalla disponibilità! Aspetto ancora qualche giorno, magari continuando a sollecitare, perché da quanto leggo nelle recensioni dei vari utenti, questa di non rifondere la cifra è ormai una pratica consolidata da parte di farmaè. Io mi chiedo (e chiedo) se quella di ricevere continuamente feedback negativi per cifre non rimborsate, anche minime, sia una policy aziendale vincente. Mah!
31 Gennaio
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Customer Care inesistente
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Mi ero trovato abbastanza bene con questa farmacia online, ma recentemente hanno notevolmente peggiorato il servizio. Oltre ai tempi sempre più lungi di spedizione, per ben due volte consecutive mi sono visto recapitare una email per "prodotto non più in assortimento", anche se sul sito era dato come disponibile, anche al momento di ricezione della email. Ma la cosa peggiore è che contestualmente mi è stato indicato che avrei, ovviamente, ricevuto un rimborso per il prodotto non inviato, entro 10 giorni lavorativi. Nel primo caso, dopo vari solleciti e una reclamo aperto su PayPal, ho finalmente ricevuto il rimborso dopo 13 giorni lavorativi, e nel secondo caso sono ancora in attesa dopo oltre un mese! A fronte di mie email e PEC al supporto, non risponde nessuno. Pessimi.
31 Gennaio
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Venditore non affidabile!!
Acquisto verificato
Ho effettuato un acquisto su questo sito e sarà l'ultima volta. La consegna dell'ordine ha richiesto una settimana. Ho ordinato cinque articoli, ma ne sono arrivati solo quattro. Nonostante il pacco fosse integro, ho segnalato subito l'anomalia al sito, ma non ho ricevuto risposta. Dopo una settimana, ho sollecitato nuovamente, senza successo. Ho dovuto aprire una controversia su PayPal per risolvere il problema. Sconsiglio vivamente questo negozio: non ha alcun rispetto per i clienti.
30 Gennaio
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Non acquisterò mai più su farmaè
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho acquistato cinque prodotti e nel pacco c'era solo un prodotto. Provo a contattarli da quattro giorni ma non ho avuto nessuna risposta
30 Gennaio
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C'era una volta Farmaè...
Acquisto verificato
Per l'ennesima volta ho fatto un ordine di prodotti disponibili a magazzino e una volta arrivati ne mancavano due. Senza alcuna spiegazione da parte della ditta e senza documento processato dell'ordine.
( ovviamente perchè non sanno neanche cosa c'è in magazzino !!! ) RECLAMO INVIATO
29 Gennaio
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ordine 1017566013
INVIATO RECLAMO
Ordine effettuato in data 19/01/2025 fino ad oggi nessuna informazione a riguardo, soltanto la voce "non ancora processato" visibile sul sito. Non rispondono alle mail dove chiedo la cancellazione e rimborso dell'ordine. Non è la prima volta che ho problemi con questa azienda ma di sicuro è l'ultima volta!
27 Gennaio
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Mancanza prodotti
INVIATO RECLAMO
Nell’ ultimo mio ordine mancavano alcuni articoli. Ho contattato farmaè con più mail ma senza risposta. Dopo anni che acquisto da loro non me lo aspettavo. Assistenza post vendita inesistente. Mai piu
27 Gennaio
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Il rischio è dietro angolo
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Non mi hanno spedito un prodotto che in fase di spedizione secondo loro era mancante (sul sito continuava e continua a darlo disponibile). Mi mandano una mail 15 gg fa dicendomi che mi avrebbero rimborsato.ad oggi ancora nulla. Non rispondono a mail e telefonate
24 Gennaio
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Vendita di merce Inesistente
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ordino in 2 occasioni merce disponibile sul sito, poi dopo una settimana, ad ordine inviato, mi scrivono che non è stato possibile spedire tutto, in quanto la merce era mancante in magazzino.
Mi scrivono per mail, di indicare il codice iban per il riaccredito dei soldi della merce mancante...io sto aspettando dal 31/12/2024 questi soldi, ad oggi, nulla. Chiami e non rispondono, numero verde disabilitato, alle email non rispondono, rispondono solo ai messaggi inviati dal format, scusandosi...Ho paura che mi toccherà fare denuncia alla GDF.
Peccato, anni fa lavoravano bene...
23 Gennaio
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Confermata la peggiore farmacia
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho voluto darle un'altra possibilità dopo numerosi disguidi del passato e un pacco arrivato recentemente danneggiato a causa della scarsa cura con cui era stato preparato e ora mi ritrovo ad aspettare un pacco da più di una settimana senza avere loro notizie. Mi dicono soltanto che manca un prodotto e che provvederanno al rimborso, ma neanche di questo rimborso c'è la minima traccia. Naturalmente, nessuna risposta alla mia email per avere chiarimenti. Rasentiamo la frode, sto valutando se far presente il caso alle autorità preposte.
22 Gennaio
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Rimborso mai arrivato
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho fatto un ordine all' inizio di gennaio arrivato parzialmente ,mi hanno promesso il rimborso ma non arriva nulla e non rispondono né a mail né a telefonate
22 Gennaio
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Rimborso che non arriva
Acquisto verificato
Il pacco doveva essere consegnato il 23 dicembre ma il corriere non è mai passato anche se segnalava destinatario assente (ero a casa ammalata).
Il pacco è tornato quindi da Farmae.
Sto sollecitando il rimborso da fine dicembre ma loro sono spariti! Compilo quasi ogni giorno il form di contatto ma non risponde nessuno anche se scrivono rimborso entro 10 giorni!
21 Gennaio
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Attenzione
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Fatto ordine n.1017337304 il giorno 22/12/24 ore 11:23:39, e ovviamente pagato con carta di credito: € 120,19. Consegnato in ritardo all'indirizzo errato un pacco, che ho potuto ritirare solo la prima settimana di gennaio 2025, contenente solo 2 prodotti dei 6 ordinati e pagati. La fattura comprendeva un prodotto i due prodotti arrivati e uno mai consegnato. Fatto richiesta di spedizione dei prodotti mancanti, poi di rimborso ed in ambo i casi zero risposta. Contattati per telefono,( cellulare numero inesistente, al fisso non rispondono). AVANZO 76,01 €, di prodotti mai consegnati!
Se servisse a qualcosa denuncerei ai corpi competenti questo fatto, ma purtroppo in questo paese non viene punito, a farne le spese( ripeto 76,01€ nel mio caso) è solo il consumatore!
17 Gennaio
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Mancato rimborso
RECLAMO RISOLTO
Ho fatto due ordini a distanza di pochi giorni. Per entrambi gli ordini mi comunicavano dopo due giorni che i prodotti non erano tutti disponibili e mi avrebbero rimborsato. Non ho mai ricevuto nulla e non rispondono alle mail di sollecito
16 Gennaio
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Mancato rimborso
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
A dicembre 24 avevo fatto un ordine e in data 13.12.24 mi comunicavano che un prodotto non era in magazzino pertanto con una loro mail mi comunicavano che entro 10 giorni avrebbero fatto il rimborso ma ad oggi 15.1.25 nonostante miei solleciti non ho ricevuto nula
15 Gennaio
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Attenzione!!!!
RECLAMO RISOLTO
Ho effettuato un ordine il 28 dicembre, pochi giorni dopo hanno annullato l'ordine con la scusa che i prodotti non erano disponibili, mentre erano ancora disponibili online. Non mi hanno ancora rimborsato dopo più di due settimane!!!!
14 Gennaio
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Mancato Rimborso dopo 1 mese
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho fatto acquisti il giorno 10/12/2024, il giorno 13/12/2024 ricevo la seguente mail: Gentile cliente,
ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso.
Oggi 13/01/2025 non ho ricevuto nessun rimborso
13 Gennaio
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RIMBORSO ORDINE NON RICEVUTO
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ordine incompleto per prodotti non disponibili,dopo 2 mesi non ho ancora ricevuto il rimborso.
09 Gennaio
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Mancata consegna e mancato rimborso
RECLAMO RISOLTO
In attesa dal 13 dicembre del rimborso per merce non disponibile. Nessuno risponde ai solleciti. Ho visto che è successo ad altre persone, qualcuno ha già segnalato la cosa? Io lo farò a breve se non riceverò il rimborso.
05 Gennaio
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Prodotti mai arrivati
Acquisto verificato
Ordinato un regalo per natale il 13/12, consegna garantita in 3gg lavorativi. Tutt'ora il mio prodotto non è mai arrivato, così come il rimborso!! Sono già 3 volte che sollecito per una risoluzione del problema!! Imbarazzante!!
03 Gennaio
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Farmaè.it mancato rimborso
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Effettuato un ordine e non ho ricevuto la merce e nemmeno lo storno del pagamento
27 Dicembre 2024
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Inverosimile!!!
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Il giorno 10-12-2024 ho acquistato con tre differenti ordini, n. 12 confezioni di Euphidra Pasta Hoffman. Il giorno 13 c.m. vengo avvisata con 3 differenti mail, che entrambi gli ordini, per un errore di giacenza in magazzino non erano andati in totale allestimento, per cui procederanno nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. A tutt'oggi non è arrivato alcun prodotto, tantomeno il rimborso!!!
23 Dicembre 2024
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una truffa?
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
merce mai arrivata come il rimborso..
23 Dicembre 2024
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rimborso per ordine non consegnato
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho fatto l'ordine sul sito FARMAE' e dopo qualche giorno ho ricevuto una e-mail attraverso la quale mi veniva comunicato che l'ordine non sarebbe stato evaso per indisponibilità dei prodotti, mi veniva garantito il rimborso entro e non oltre il successivo 16 dicembre, ad oggi 19 dicembre non è ancora stato effettuato alcun rimborso e nonostante gli innumerevoli solleciti, non ho mai ricevuto risposta di chiarimenti il tutto è vergognoso !!!!!
19 Dicembre 2024
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Non acquisterò mai più in questo sito
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Il 10-12-24 acquisto N. 12 confezioni Pasta Hoffman Euphidra. Nessun problema durante il pagamento. Il giorno 13-12-24 ricevo le mail dove vengo avvisata che per un errore di giacenza in magazzino i prodotti non verranno consegnati e che entro i 10 giorni avverrà il rimborso. Scrivo subito la mail di lamentela e a tutt'oggi il rimborso non è ancora avvenuto. Impossibile comunicare con il Servizio Clienti e nessuno ha mai risposto alle mie mail.
18 Dicembre 2024
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Mai più
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Ordine effettuato,non vedendo nessun aggiornamento sulla spedizione ho inviato un email,mi è stato detto che il prodotto ordinato non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso entro 10 giorni. Sto ancora aspettando.
...
17 Dicembre 2024
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Consegna parziale prodotti
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Nonostante un ordine composto da 2 prodotti mi è stato consegnato solo un prodotto e servizio post vendita pessimo anzi completamente assente...Nonostante diverse segnalazioni trasmesse da form contatti ancora non mi hanno risposto
11 Dicembre 2024
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Vendono prodotti che non hanno
INVIATO RECLAMO
Per la seconda volta in un anno ho effettuato un ordine che mai mi è stato consegnato.
Rimborso effettuato ma intanto ho perso tempo ad attendere prodotti mai arrivati.
06 Dicembre 2024
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Pessimi
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ordino n.3 prodotti il 17 novembre e provvedo al pagamento.
Ricevo mail di accettazione ordine
Comincio a scrive e ricevo solo risposte preimpostate
Non riesco a parlare con nessun operatore, numeri inesiastenti
Oggi 29 novembre ricevo 1 solo prodotto dei 3 ordinasti e pagati
e nessuno risponde
29 Novembre 2024
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Arrivato 1 prodotto su 3
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Il 06/11/24 ho fatto un ordine di 3 prodotti ( Oximix 1+ Immuno 200ml - Vitalmix Junior 12 Flaconcini - Bioritmon Immuno Defend 12 Bustine) pagando un totale di EUR 42,25 - Ordine n.1016916086.
Il pacco arriva il 13.11.2024 ma contiene solo 1 prodotto ( Vitalmix Junior 12 Flaconcini). Viene emessa fattura infatti solo per l’acquisto del prodotto pari a € 12,10.
Inviato reclamo via mail il 14/11/24, ma ad oggi nessuna risposta. Impossibile mettersi in contatto per telefono.
19 Novembre 2024
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farmaè = zero stelle
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
NEGATIVO sotto tutti i punti di vista, ordine e pagamento fatto più di 15 giorni fa e non ancora consegnato, nessuna possibilità di contatti telefonici( 20 telefonate senza nessuna risposta o numero inesistente), idem tramite mail, ti inviano in automatico una mail per niente esauriente, peccato che non si possa dare zero stelle, PESSIMO fornitore. Ho fatto lo stesso ordine dopo 12 giorni a un altro fornitore e dopo 2 giorni mi è stata consegnata la merce
18 Novembre 2024
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Male
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Non acquisto piu
13 Novembre 2024
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attenzione
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Spedizione in 24/48 ore dicono… si come no… 24 giorni se tutto va bene… impossibile parlare con qualcuno… voto zero!!!!
04 Novembre 2024
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Mancata consegna e rimborso prodotto
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Il 18/10/24 faccio ordine di 4 prodotti pagando un totale di € 52,34. Il pacco arriva il 23/10 ma contiene solo 3 prodotti. Manca il prodotto più caro da € 19,93. Invio immediatamente reclamo dal form del sito perchè al numero verde non risponde nessuno.
Il 24/10 mi inviano fattura con indicato un ordine di solo 3 prodotti per un totale fattura di € 34,41.
Invio nuovamente reclamo dal sito, perchè al numero verde fanno sempre cadere la linea.
Nessuna risposta alle mail e nessun rimborso
28 Ottobre 2024
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Rimborso
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Acquistato merce pagata e mai arrivata, non ho ricevuto relativo rimborso. Provato a contattare per telefono, email, nr verde, nessuna risposta. Perso 44,12 euro!
26 Ottobre 2024
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prodotti mai arrivati
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
purtroppo ordine perso durante la spedizione. Nonostante le mie sellecitazioni nel form dedicato non ho avuta mai risposta. Mi dispiace perche ordini precedenti non ho avuto probemi. penso di cambiare fornitore
23 Ottobre 2024
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Mancato rimborso per un prodotto ma
Acquisto verificato
Ho effettuato un acquisto di tre prodotti del valore di oltre €60.
La spedizione avviene una settimana dopo l’ordine e dietro mio sollecito sulla loro piattaforma.
L’ordine arriva con il prodotto più costoso (€38,61) mancante.
Inutili sono state le numerose segnalazioni presso la loro piattaforma.
Inutili le continue telefonate: non risponde mai nessuno!
Inutile l’invio di varie pec con la lecita richiesta di rimborso!
Solo il rimborso potrebbe evitare loro di perdere un cliente storico, anzi due (io e mio marito abbiamo due diversi account e abbiamo sempre effettuato acquisti di un certo valore).
18 Ottobre 2024
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esperienza terribile!!
Acquisto verificato
ESPERIENZA TERRIBILE! Impossibile contattarli su qualsiasi numero di telefono che sono riuscita a trovare on line. I loro contatti sono blindatissimi. Questo mi sta a significare che si nascondono. Perchè li sto cercando?
Perchè ho fatto un ordine il 23 settembre di 2 prodotti uno da 14 euro ed uno da 32 euro. Mi è stato recapitato e fatturato solo quello da 14 euro ed è "scomparso" senza lasciare traccia alcuna quello da 32 euro...sul loro sito di eshop, nella mia pagina dedicata, andando all'ordine c'è scritto COMPLETATO. Ho scritto ai vari form, ho scritto alla loro PEC, ma nulla, nessuno mi ha contattata. Impossibile non pensare che sia stata presa in giro...
01 Ottobre 2024
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ACQUISTO CON BONIFICO MAI EVASO
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Se avessi letto prima qualche recensione, avrei sicuramente diffidato nell’’acquistare da…. non saprei nemmeno come definirli!!!! Acquisto tramite bonifico, articolo mai recapitato, e-mail senza mai una risposta, chat inesistente, risposte nelle ripetute chiamate, nulle. Ma i miei soldi se li sono intascati. Vi avviso però: da questo momento la pazienza è finita, ora inizio io a tutelarmi!!!!
24 Settembre 2024
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Pessimi!!
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho effettuato un ordine il 13 giugno e oggi, 24 giugno, non è ancora stato spedito. Sul sito indicano che la spedizione avviene entro 24/48 ore, ma chiaramente non è vero. L’assistenza clienti è inutile e poco professionale: mi hanno semplicemente detto di annullare l’ordine se non voglio aspettare, senza offrire una soluzione concreta. Questo ritardo non è accettabile. Non si tratta di un paio di giorni di ritardo, ma di un servizio che non rispetta le promesse fatte. Eviterò di utilizzare questa farmacia in futuro e non la consiglio a nessuno.
24 Giugno 2024
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Tutto ok
Acquisto verificato
È la prima volta che acquisto su questo sito e ne sono rimasto molto soddisfatto. Ampia scelta di prodotti, varie promozioni e spedizione rapida. Cosa chiedere di più?!?
28 Novembre 2023
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Compro da anni
Acquisto verificato
Compro da anni omeopatia, creme solari e farmaci da banco. Buoni prezzi e nessun problema riscontrato ... già fatti almeno 7 ordini
22 Luglio 2020
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Pessimo
Non posso dire nulla di buono su farmae'.Non sono stata fortunata e' ho pagato l'ordine su questo sito il 15 febbraio.E finora il mio ordine e' in fase di elaborazione.Nessuno risponde e chiamate e email.Nessuna consegna entro 24/48 ore!!!
24 Febbraio 2020
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Poca serieta, professionalità
Ho acquistato n. 2 confezioni del prodotto LA7 SOLGAR e le confezioni consegnate da FARMAE' non riportano la scadenza, sono avariate. E' stata aperta una confezione ed emanava un cattivo odore, provato a prendere una pastiglia e il sintomo è stato senso di nausea e mal di testa.
Abbiamo provato più volte a chiamare il numero verde riportato ma quando ti richiamano risponde l'operatore dicendo che bisogna scrivere un'e-mail e quindi non si riesce a parlare con un operatore.
Ho provato anche ad inviare un messaggio tramite un numero di cellulare, su what sap e mi hanno risposto che un collega provvederà a rispondermi. Nessuno si è fatto sentire.
Esprimo fortemente che questa farmacia rispetto alle altre in cui ho acquisto vari prodotti è la peggiore, poco seria, e poco professionale.
14 Gennaio 2020
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Farmacia online
Store online che vende cosmetici, parafarmaci, farmaci da banco, dispositivi medici, prodotti per l'infanzia, omeopatici ecc... come una qualunque farmacia, ma a prezzi scontati e convenienti. Ordinato crema e bagnoschiuma della gamma La Roche-Posey per mia figlia piccola, arrivato il pacco nel giro di due giorni, con spese di spedizioni gratis. Ottimo sito!
04 Ottobre 2019
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