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Zara
16Recensioni
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Prima dell'acquisto
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Restituzione prodotti
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Acquisto verificato
E dal 9 luglio che sto restituire articolo di servizi post vendita tramite WhatsApp e la chat non risolvono i problemi fanno perdere del tempo . Stefania Camisa
30 Luglio 2021
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Pessima esperienza
1.33/5
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Acquisto verificato
Mi sono sempre trovata bene ma in questa ultima volta veramente male e servizio clienti vergognoso ho fatto due ordini n. 52450183258 e n. 52451882452 di stesso importo dei quali ho fatto il reso, ho ricevuto il rimborso di uno solo e ogni volta che chiamo il servizio clienti mi viene detto che verrò ricontattata dall'ufficio responsabile e non sono mai stata ricontattata . Vergognoso
04 Aprile 2021
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Pessimi!
1.00/5
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Acquisto verificato
Ho effettuato un ordine su Zara online a novembre,arrivato dopo un mese..ho chiesto un reso è mi è arrivata la email di conferma, ma del corriere nulla! A dicembre mi arriva una email con scritto che c’era stato uno sciopero nazionale e il corriere avrebbe ritardato..Aspetto.. ma niente!Contatto Zara inizi gennaio, ma nessuna risposta.. ricontatto.. mi rispondono che avrebbero sollecitato il corriere..Ma ancora del corriere nessuna ombra..ricontatto ieri, e mi viene detto che il reso non possono accettarlo perché fuori tempistiche ???? cose da pazzi! Ovviamente mi arrabbio e mi rispondono oggi:“abbiamo sollecitato il corriere, passerà ad inizio settimana”. Allora ho risposto dicendo che non succeda la stessa cosa per i soldi, E allora cosa rispondono? “ No mi scusi ho sbagliato,il reso non si può fare perché fuori tempistiche” e io: ma come fuori tempistiche l’ho richiesto il giorno dopo! E cosa m risp? “Mi dispiace NON POSSIAMO FARLE PIU’ IL RESO XK NN HA CONTATTATO NESSUNO! Assurdo
22 Gennaio 2021
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Reso zara
2.33/5
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Acquisto verificato
Ho avuto modo di acquistare su Zara ,fino all acquisto va tutto bene ma se dovete restituire un articolo potete dimenticarvelo,perché dopo aver fatto il reso non viene nessuno a prendersi il pacco,ne’ è possibile parlare con qualcuno perché i numeri di telefono sono fasulli.Non è la prima volta che mi capita,ho mandato tanti messaggi ma ,anche se mi è stato risposto che sarebbe passato il corriere non è venuto nessuno.
13 Gennaio 2021
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NON COMPRATE SU ZARA ON LINE
2.33/5
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Acquisto verificato
Ho ordinato in data 16/12/20 alcuni articoli da ragazza sul sito zara.kids,regalo di Natale per le mie figlie. Dopo svariati cambi data da parte dell'azienda,arriviamo ad oggi,23 dicembre,quando nel tardo pomeriggio mi arriva una email con un ulteriore cambio data (la consegna era prevista domani,24 dicembre) spostando la consegna al 28 dicembre.È inutile dire che il servizio clienti è scandaloso come tutto il resto,in linea con la loro poca serietà. Ci tengo a precisare che nella stessa data abbiamo ordinato su Oviesse e su H&m ed è arrivato tutto prima del previsto,quindi non è colpa dei corrieri,ma la responsabilità è solo dell'azienda.
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