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Giorgia
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Ho effettuato un ordine su Zara online a novembre,arrivato dopo un mese..ho chiesto un reso è mi è arrivata la email di conferma, ma del corriere nulla! A dicembre mi arriva una email con scritto che c’era stato uno sciopero nazionale e il corriere avrebbe ritardato..Aspetto.. ma niente!Contatto Zara inizi gennaio, ma nessuna risposta.. ricontatto.. mi rispondono che avrebbero sollecitato il corriere..Ma ancora del corriere nessuna ombra..ricontatto ieri, e mi viene detto che il reso non possono accettarlo perché fuori tempistiche ???? cose da pazzi! Ovviamente mi arrabbio e mi rispondono oggi:“abbiamo sollecitato il corriere, passerà ad inizio settimana”. Allora ho risposto dicendo che non succeda la stessa cosa per i soldi, E allora cosa rispondono? “ No mi scusi ho sbagliato,il reso non si può fare perché fuori tempistiche” e io: ma come fuori tempistiche l’ho richiesto il giorno dopo! E cosa m risp? “Mi dispiace NON POSSIAMO FARLE PIU’ IL RESO XK NN HA CONTATTATO NESSUNO! Assurdo
22 Gennaio
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Caterina
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Reso zara
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Ho avuto modo di acquistare su Zara ,fino all acquisto va tutto bene ma se dovete restituire un articolo potete dimenticarvelo,perché dopo aver fatto il reso non viene nessuno a prendersi il pacco,ne’ è possibile parlare con qualcuno perché i numeri di telefono sono fasulli.Non è la prima volta che mi capita,ho mandato tanti messaggi ma ,anche se mi è stato risposto che sarebbe passato il corriere non è venuto nessuno.
13 Gennaio
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Giada
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NON COMPRATE SU ZARA ON LINE
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Ho ordinato in data 16/12/20 alcuni articoli da ragazza sul sito zara.kids,regalo di Natale per le mie figlie. Dopo svariati cambi data da parte dell'azienda,arriviamo ad oggi,23 dicembre,quando nel tardo pomeriggio mi arriva una email con un ulteriore cambio data (la consegna era prevista domani,24 dicembre) spostando la consegna al 28 dicembre.È inutile dire che il servizio clienti è scandaloso come tutto il resto,in linea con la loro poca serietà. Ci tengo a precisare che nella stessa data abbiamo ordinato su Oviesse e su H&m ed è arrivato tutto prima del previsto,quindi non è colpa dei corrieri,ma la responsabilità è solo dell'azienda.
23 Dicembre 2020
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Eva
1 Recensione
Gravi offese subite in negozio
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Scrivo per lamentare un grave episodio subito nel negozio Zara:Il 5 novembre compro una maglietta in negozio e arrivata a casa mi accorgo della presenza di un difetto; uno strappo all'altezza della nuca (dove c'è l'etichetta). Mi presento allo stesso negozio. Chiedo alla cassiera di farmi il reso la quale si rivolge alla responsabile. Quest'ultima mi dice che l'articolo non verrà rimborsato/sostituito in quanto ha la certezza assoluta che nessun capo esce dal negozio con un difetto. A quel punto mi sento di insistere garantendo di aver acquistato l'articolo col difetto. La responsabile è inamovibile e rincara la dose accusandomi, senza giri di parole, di aver voluto strappare l'etichetta della maglietta e aver causato personalmente lo strappo. Ne nasce una breve ma accesa discussione. Trovo assolutamente inammissibile che la responsabile di Zara mi abbia trattato da bugiarda in pubblico (davanti a altri clienti e commessi) Mi sono sentita offesa come non mai.
06 Dicembre 2020
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pietro
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Acquisto verificato
DIFFIDATE!!! Ho acquistato online, arrivata metà della merce. Non hanno un minimo di assistenza clienti ne telefonica ne via email ne hanno fatto seguito ai contatti via chat. Data dell'ordine:3/5/2020 Numero ordine:51723156231 Tutto dimostrabile ovviamente!
31 Maggio 2020
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