Volagratis
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www.volagratis.com
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Davide
1 Recensione
PRIMA PAGHI, POI SPARISCONO.
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Acquisto verificato
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Faccio prenotazione volo+hotel, vengo seguito da operatrice. Finita la procedura pago e arriva conferma col riassunto: è SCOMPARSO il bagaglio a mano (trolley) in cabina; tale opzione NON esisteva nemmeno (al max potevi escludere bagaglio in stiva). Richiamo subito e inizia l'epopea! Il numero tel NON permette di fare nulla, uso la chat virtuale che NON serve, mi manda a chat con operatore, devo rispiegare tutto, NON posso allegare screenshot, NON posso parlare al tel, NON viene risolto il problema. Mi viene data email a cui inviare gli screenshot e spiegare per la terza volta. Perdo 1 ora. Dopo 2 giorni, ancora non niente risposte, né email, né soluzioni. Sul riassunto ancora il bagaglio escluso! Richiamo, riesco a parlare con operatrice, mi dice che non possono far niente, dipende dalla compagnia aerea, di contattarli: rispondo che il contratto l'ho fatto con Volagratis NON con compagnia aerea. Mi rivolgerò a Associazione Consumatori. NON utilizzerò mai più Volagratis.
05 Luglio
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Tiziana
1 Recensione
MANCATO CHECK-IN ONLINE
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Acquisto volo andata/ritorno Milano Catania. Oggi alle 14,15 ritono. Solo ieri Volagratis mi informa che "per problemi tecnici" non possono fornirmi il check-in e la carta d'imbarco, dicendomi di inserire sul sito Wizz airline il mio cognome e il codice che mi trascrivono. Il sito Wizz non riconosce il codice dopo mille tentativi. Al check-in aeroportuale mi si dice che viene riconosciuto solo il riferimento di chi ha effettuato la prenotazione (Volagratis) e che non hanno ricevuto alcuna comunicazione in questo senso. Dal momento che Wizz considera valido il prezzo da me pagato solo se il check-in viene effettuato online ho dovuto sborsare ulteriori 93 euro! E si fanno chiamare Volagratis! Ora vediamo come arrivare a un rimborso o alle vie legali.
05 Giugno
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Alessandro
1 Recensione
pessimi
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Acquisto verificato
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Nonostante il pagamento immediato e aver ricevuto la email di conferma prenotazione, dopo 4 giorni mi hanno mandato una email dicendo semplicemente "le abbiamo rimborsato l'importo pagato". Contattati al telefono non hanno voluto sentire ragioni ne cercare una soluzione. Sconsigliatissimo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
06 Dicembre 2023
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Danilo
1 Recensione
Attenzione
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ATTENZIONE Ho prenotato diversi voli con questa compagnia, un volo mi è stato anticipato dalle 11.15 alle 06.15 del mattino, mi hanno scritto dandomi due possibilità, accettare oppure diverse opzioni tra le quali il rimborso , al momento che ho scelto il rimborso hanno annullato il volo dicendomi dopo averlo annullato che non avevo il diritto di rimborso!
07 Novembre 2023
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Chiara
1 Recensione
Tempistiche Rimborso: 2-12 mesi
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Acquisto verificato
Non ci credo che per un rimborso di 200 euro ci mettono 2-12mesi. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che devono aspettare che la compagnia aerea li rimborsino prima di rimborsare noi clienti. L'assistenza non aveva tanta empatia e sembra che la questione non le importava tanto... Ora mi tocca aspettare...
01 Maggio 2023
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Stefano
1 Recensione
Fanno i furbi col rimborso Covid
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Devo avere un rimborso Covid ma per loro è come se non ci fosse l'epidemia. Negano che io abbia diritto al rimborso e danno la colpa alla compagnia aerea che non gli comunica non si sa che cosa. Ho fatto presente che per legge tutti i biglietti venduti in questo periodo sono flessibili e me lo ha confermato anche la compagnia aerea. Sto perdendo un mucchio di tempo a chiamare qua e là e non sono come chiedere il rimborso visto che nessuno di loro mi sta a sentire. Fanno i furbi ma non gli conviene. Tra l'altro, vendono anche biglietti "flessibili" a un sovrapprezzo quando per voli interessati dal Covid non è un'opzione ma un diritto.
30 Dicembre 2020
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rodolfo
1 Recensione
VOLO ANNULLATO CAUSA COVID
2.33 / 5
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Buonasera, ho prenotato un volo a/r per Londra il 18/22 febbraio u.s. Il mio codice prenotazione è n.1615892228. Volagratis non ha mai emesso il rimborso dei voli non effettuati causa chiusura aeroporti e successivo lock down. Ho scritto innumerevoli volte, ma le loro assicurazioni riguardo al fatto che satvano prendendo in esame la mia pratica di rimborso, non hanno portato a nulla. ASSENZA DI COMUNICAZIONI, DISINTERESSE PER IL PROBLEMA. Ho minacciato d fare ricorso alle via legali, ma forse il giusto tasto su cui premere è FARE UNA PESSIMA RECENSIONE!! Sappiate che se prenotate con Volagratis non avrete alcun tipo di assistenza.
12 Ottobre 2020
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Nadia
157 Recensioni
Uomo
1.00 / 5
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Vi avevo avvisato di non acquistare. E ma tanti non mi hanno creduta e ci sono cascati diffidate
14 Gennaio 2020
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Nadia
157 Recensioni
Ragazze
1.00 / 5
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Non o ricevuto niente non fidatevi
14 Gennaio 2020
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Nadia
157 Recensioni
Privato
2.33 / 5
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Mi scrivono in inglese ma del rimborso non c’è traccia imbroglioni
02 Dicembre 2019
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Nadia
157 Recensioni
Commerciante
1.00 / 5
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Attenzione non rimborsano merce scadente
01 Dicembre 2019
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Nadia
157 Recensioni
Donna
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non mi restituisce soldi e un anno attenzione attenzione non comprare
17 Ottobre 2019
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Luca
1 Recensione
Agenzia che non serve a nulla
2.00 / 5
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Purtroppo sebbene sia a volte conveniente acquistare tramite questa agenzia, è sconsigliata perché non offre alcun servizio post vendita in caso di cambi voli etc. Esperienza da dimenticare perché l’agenzia illude il cliente nellarrivo di una risposta, risposta che non arriverà mai.
14 Agosto 2018
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