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volagratis
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PRIMA PAGHI, POI SPARISCONO.
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Faccio prenotazione volo+hotel, vengo seguito da operatrice. Finita la procedura pago e arriva conferma col riassunto: è SCOMPARSO il bagaglio a mano (trolley) in cabina; tale opzione NON esisteva nemmeno (al max potevi escludere bagaglio in stiva).
Richiamo subito e inizia l'epopea!
Il numero tel NON permette di fare nulla, uso la chat virtuale che NON serve, mi manda a chat con operatore, devo rispiegare tutto, NON posso allegare screenshot, NON posso parlare al tel, NON viene risolto il problema. Mi viene data email a cui inviare gli screenshot e spiegare per la terza volta. Perdo 1 ora.
Dopo 2 giorni, ancora non niente risposte, né email, né soluzioni. Sul riassunto ancora il bagaglio escluso!
Richiamo, riesco a parlare con operatrice, mi dice che non possono far niente, dipende dalla compagnia aerea, di contattarli: rispondo che il contratto l'ho fatto con Volagratis NON con compagnia aerea.
Mi rivolgerò a Associazione Consumatori. NON utilizzerò mai più Volagratis.
05 Luglio
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MANCATO CHECK-IN ONLINE
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Acquisto volo andata/ritorno Milano Catania. Oggi alle 14,15 ritono. Solo ieri Volagratis mi informa che "per problemi tecnici" non possono fornirmi il check-in e la carta d'imbarco, dicendomi di inserire sul sito Wizz airline il mio cognome e il codice che mi trascrivono. Il sito Wizz non riconosce il codice dopo mille tentativi. Al check-in aeroportuale mi si dice che viene riconosciuto solo il riferimento di chi ha effettuato la prenotazione (Volagratis) e che non hanno ricevuto alcuna comunicazione in questo senso. Dal momento che Wizz considera valido il prezzo da me pagato solo se il check-in viene effettuato online ho dovuto sborsare ulteriori 93 euro! E si fanno chiamare Volagratis! Ora vediamo come arrivare a un rimborso o alle vie legali.
05 Giugno
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pessimi
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Nonostante il pagamento immediato e aver ricevuto la email di conferma prenotazione, dopo 4 giorni mi hanno mandato una email dicendo semplicemente "le abbiamo rimborsato l'importo pagato".
Contattati al telefono non hanno voluto sentire ragioni ne cercare una soluzione.
Sconsigliatissimo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
06 Dicembre 2023
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Attenzione
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
ATTENZIONE Ho prenotato diversi voli con questa compagnia, un volo mi è stato anticipato dalle 11.15 alle 06.15 del mattino, mi hanno scritto dandomi due possibilità, accettare oppure diverse opzioni tra le quali il rimborso , al momento che ho scelto il rimborso hanno annullato il volo dicendomi dopo averlo annullato che non avevo il diritto di rimborso!
07 Novembre 2023
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Tempistiche Rimborso: 2-12 mesi
Acquisto verificato
Non ci credo che per un rimborso di 200 euro ci mettono 2-12mesi. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che devono aspettare che la compagnia aerea li rimborsino prima di rimborsare noi clienti. L'assistenza non aveva tanta empatia e sembra che la questione non le importava tanto...
Ora mi tocca aspettare...
01 Maggio 2023
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Fanno i furbi col rimborso Covid
Acquisto verificato
Devo avere un rimborso Covid ma per loro è come se non ci fosse l'epidemia.
Negano che io abbia diritto al rimborso e danno la colpa alla compagnia aerea che non gli comunica non si sa che cosa.
Ho fatto presente che per legge tutti i biglietti venduti in questo periodo sono flessibili e me lo ha confermato anche la compagnia aerea.
Sto perdendo un mucchio di tempo a chiamare qua e là e non sono come chiedere il rimborso visto che nessuno di loro mi sta a sentire. Fanno i furbi ma non gli conviene.
Tra l'altro, vendono anche biglietti "flessibili" a un sovrapprezzo quando per voli interessati dal Covid non è un'opzione ma un diritto.
30 Dicembre 2020
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VOLO ANNULLATO CAUSA COVID
Acquisto verificato
Buonasera,
ho prenotato un volo a/r per Londra il 18/22 febbraio u.s. Il mio codice prenotazione è n.1615892228. Volagratis non ha mai emesso il rimborso dei voli non effettuati causa chiusura aeroporti e successivo lock down. Ho scritto innumerevoli volte, ma le loro assicurazioni riguardo al fatto che satvano prendendo in esame la mia pratica di rimborso, non hanno portato a nulla. ASSENZA DI COMUNICAZIONI, DISINTERESSE PER IL PROBLEMA. Ho minacciato d fare ricorso alle via legali, ma forse il giusto tasto su cui premere è FARE UNA PESSIMA RECENSIONE!! Sappiate che se prenotate con Volagratis non avrete alcun tipo di assistenza.
12 Ottobre 2020
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Uomo
Vi avevo avvisato di non acquistare. E ma tanti non mi hanno creduta e ci sono cascati diffidate
14 Gennaio 2020
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Ragazze
Non o ricevuto niente non fidatevi
14 Gennaio 2020
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Privato
Mi scrivono in inglese ma del rimborso non c’è traccia imbroglioni
02 Dicembre 2019
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