Volagratis
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www.volagratis.com
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Davide
1 Recensione
PRIMA PAGHI, POI SPARISCONO.
2.33 / 5
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Acquisto verificato
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Faccio prenotazione volo+hotel, vengo seguito da operatrice. Finita la procedura pago e arriva conferma col riassunto: è SCOMPARSO il bagaglio a mano (trolley) in cabina; tale opzione NON esisteva nemmeno (al max potevi escludere bagaglio in stiva). Richiamo subito e inizia l'epopea! Il numero tel NON permette di fare nulla, uso la chat virtuale che NON serve, mi manda a chat con operatore, devo rispiegare tutto, NON posso allegare screenshot, NON posso parlare al tel, NON viene risolto il problema. Mi viene data email a cui inviare gli screenshot e spiegare per la terza volta. Perdo 1 ora. Dopo 2 giorni, ancora non niente risposte, né email, né soluzioni. Sul riassunto ancora il bagaglio escluso! Richiamo, riesco a parlare con operatrice, mi dice che non possono far niente, dipende dalla compagnia aerea, di contattarli: rispondo che il contratto l'ho fatto con Volagratis NON con compagnia aerea. Mi rivolgerò a Associazione Consumatori. NON utilizzerò mai più Volagratis.
05 Luglio
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Tiziana
1 Recensione
MANCATO CHECK-IN ONLINE
2.33 / 5
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Acquisto verificato
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Acquisto volo andata/ritorno Milano Catania. Oggi alle 14,15 ritono. Solo ieri Volagratis mi informa che "per problemi tecnici" non possono fornirmi il check-in e la carta d'imbarco, dicendomi di inserire sul sito Wizz airline il mio cognome e il codice che mi trascrivono. Il sito Wizz non riconosce il codice dopo mille tentativi. Al check-in aeroportuale mi si dice che viene riconosciuto solo il riferimento di chi ha effettuato la prenotazione (Volagratis) e che non hanno ricevuto alcuna comunicazione in questo senso. Dal momento che Wizz considera valido il prezzo da me pagato solo se il check-in viene effettuato online ho dovuto sborsare ulteriori 93 euro! E si fanno chiamare Volagratis! Ora vediamo come arrivare a un rimborso o alle vie legali.
05 Giugno
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Alessandro
1 Recensione
pessimi
1.00 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Nonostante il pagamento immediato e aver ricevuto la email di conferma prenotazione, dopo 4 giorni mi hanno mandato una email dicendo semplicemente "le abbiamo rimborsato l'importo pagato". Contattati al telefono non hanno voluto sentire ragioni ne cercare una soluzione. Sconsigliatissimo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
06 Dicembre 2023
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Danilo
1 Recensione
Attenzione
2.00 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
ATTENZIONE Ho prenotato diversi voli con questa compagnia, un volo mi è stato anticipato dalle 11.15 alle 06.15 del mattino, mi hanno scritto dandomi due possibilità, accettare oppure diverse opzioni tra le quali il rimborso , al momento che ho scelto il rimborso hanno annullato il volo dicendomi dopo averlo annullato che non avevo il diritto di rimborso!
07 Novembre 2023
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Chiara
1 Recensione
Tempistiche Rimborso: 2-12 mesi
1.67 / 5
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2 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
Non ci credo che per un rimborso di 200 euro ci mettono 2-12mesi. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che devono aspettare che la compagnia aerea li rimborsino prima di rimborsare noi clienti. L'assistenza non aveva tanta empatia e sembra che la questione non le importava tanto... Ora mi tocca aspettare...
01 Maggio 2023
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