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unilibro
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Inaffidabile e ambiguo
Acquisto verificato
Il libro è disponibile, lo pago (50€), dopo qualche giorno una mail mi avvisa che non è disponibile e devo attendere. Ho capito subito che era un comportamento scorretto, ma è non possibile annullare l'ordine prima di 40 giorni: queste le condizioni di vendita (che non sono evidenziate dal venditore e quindi, non mi erano chiare sin dall'inizio). Il libro non è mai arrivato. Scaduti i 40 giorni ho richiesto l'annullamento dell'ordine e dopo una settimana i soldi sono stati rimborsati. In totale hanno trattenuto i mei soldi per 45 giorni, nessuna scusa, nessuna spiegazione. Oggi mi scrivono dicendo che il libro è disponibile, una sola copia, che posso riordinarlo: secondo voi?
06 Giugno 2023
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RIMBORSO MAI ARRIVATO ALLA LARGA
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Sono in attesa di rimborso da un mese di un libro non disponibile. Non è possibile contattarli in nessun modo. Chat fasulla
08 Maggio 2023
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Sconsigliato
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Libro disponibile in fase di acquisto ma in realtà non era disponibile. Ritardo e bugie nella spedizione (mi hanno detto il 15 marzo e poi mi è arrivata una mail in cui la spedizione era avvenuta il 17 marzo). Alla data del 1 aprile ho solo pagato ma non ho mai ricevuto il libro ordinato. Nel palazzo c’è il portiere quindi c’è sempre qualcuno che prende la posta. Servizio clienti difficile da contattare, solo risponditore automatico ma rispondono alle recensioni pubbliche con bugie.
01 Aprile 2023
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Pessimo - non consente annullo
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Pessimo. Dovevo annullare per errato acquisto, non mi è stato permesso nonostante la merce non fosse ancora stata spedita.
Dovrò attendere l'arrivo e fare la restituzione pagando le spese del corriere, più alte del valore del libro. Assurdo. Non comprerò mai più.
24 Marzo 2023
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Pessimo servizio - rimborso zero
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Ordinato un libro a gennaio, pagamento immediato con carta di credito inclusa spedizione. Libro mai arrivato. Annullato l'ordine alla scadenza del periodo contrattuale di attesa. Chat inutilizzabile per chiedere informazioni in merito al rimborso (sono passati 50 gg dall'odine), se accedo dal telefono neanche le aree destinate all'accesso funzionano correttamente. Nessun numero di telefono nè una mail idonea per contattare il servizio clienti. Pessimi, pessimi, pessimi mai più. Mi sono cercata la pec e ora scriverò per richiesta di rimborso. Se non avrò risposte passo per associazione consumatori.
10 Marzo 2023
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