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Marianna B.
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Esperienza terrificante!
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Libri
Primo libro ordinato non era disponibile e non mi hanno fatto un reso ma un “Salvadanaio” da usare sul sito… vabbè… immagino un disguido. Eseguo un secondo ordine e vi aggiungo un altro titolo per arrivare alla cifra di euro 34,49, il minimo (che non è poco!) per non pagare le spese di spedizione. Anche in questo caso, dopo un ritardo inconcepibile (dopo quasi 2 mesi!) arriva solo parte della merce. Difficoltà ad avere info sul libro non reperito, che alla fine risulta anche questo in ristampa. Ma che ci vogliono 2 mesi per sapere se un libro è in ristampa??? Alla fine, ottengo l’annullamento dell’ordine e, sorpresa: i miei soldi residui finiscono nuovamente nel Salvadanaio. A quanto pare ho 2 anni di tempo per fare un terzo ordine, che proprio non vorrei fare, se non voglio regalare per sempre a Unilibro il mio denaro. Tutto ciò si commenta da sé, fate voi le debite considerazioni!!
12 Febbraio
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Moira
3 Recensioni
non acquistate libri da questo sito
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libri
Ho fatto 2 ordini distinti: il primo non andato totalmente a buon fine per irreperibilità di uno dei due titoli. Questo mi è stato detto solo dopo diversi solleciti e un ritardo notevole (6 settimane per un libro reperibile in 3/5 gg), è stato davvero difficile contattare l'azienda che mi ha proposto un accredito sul loro salvadanaio; ho accettato ed eseguito un secondo ordine a cui ho dovuto però aggiungere le spese di spedizione perché non arrivavo a un conto superiore a 34,49. Inutile dire che anche il secondo volume non è arrivato ed ora sono in attesa di rimborso. Spero di ottenerlo, dato che sto faticando parecchio ad avere indietro i miei soldi. Ultima esperienza con loro, non acquistate libri da questo sito!
09 Febbraio
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Luca
1 Recensione
MALE, MOLTO MALE!!
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libro
L'ampiezza del catalogo è del tutto fuorviante: al suo interno c'è l'intero scibile umano ma non vi è alcuna certezza di consegna. Vuoi un libro nel catalogo? Che problema c'è? PAGHI E DOPO OLTRE UN MESE TI DICONO CHE NON E' DISPONIBILE. Il problema è ricevere indietro i soldi, che a distanza di un mese non sono ancora tornati indietro nonostante via mail dicano che servono 7-10 giorni lavorativi. Mi sono domandato come un sito così inefficente in quello che dovrebbe essere il suo business principale (vendita di libri online) sia ancora attivo nonostante lo sconcertante numero di lamentele, sopratutto riguardanti ritardi, imborsi e libri mai consegnati. Una persona ordina pensando di essersi imbattuta nell'unica copia disponibile di un titolo, paga, non riceve il libro ma la domanda che mi pongo é: circa tre mesi di interessi sui soldi già versati a chi vanno???... Se fossi in malafede mi verrebbe da pensare che qualcuno potrebbe guadagnare su ordini di libri mai reperiti e mai consegnati a persone che sperano di aver trovato il libro che cercano... Aprirò un'istanza o con Polizia Posatale (verichficherò se ci siano i presupposti per truffa telematica) o direttamente da studio legale.
09 Febbraio
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Ualla
1 Recensione
Servizio moldo deludente
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libri
Purtroppo devo associarmi alla lista di coloro che stanno penando per ottenere il rimborso in tempi corretti. Dopo un ordine di 39,50 euro effettuato a ottobre , quindi ormai 4 mesi fa, apprendo dopo diverse email in cui mi comunicano un ritardo dietro l'altro, che i titoli da me ordinati non sono più disponibili. Posso contattare l'azienda solo tramite FORM dal sito unilibro.it (che però non sono sicuro venga letto e in che tempi ), chiedo quindi il rimborso dei 39,50 euro; questo ai primi di gennaio. Mi rispondono, sempre tramite email, che il rimborso sarà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi. Oggi che scrivo siamo già a febbraio , direi che non ci vuole chissà che sforzo per fare un accredito su conto. Vedo che dicono che rispondono a chat line, email e quant'altro ma invece posso dire che è molto difficile prendere la linea telefonica e mi ritrovo a scrivere qui proprio perché non sono riuscito a parlare con alcuna persona e la sensazione è di totale disinteresse da parte dell'azienda! Senza contare che ho pagato in anticipo, i libri non sonostati reperiti , e senza contare il tempo perso.
04 Febbraio
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Nadia
1 Recensione
Tempi di consegna non veritieri!
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libri
Ho acquistato un paio di volte e testato il servizio. Intanto i tempi di reperibilità reclamizzati sul sito sono puramente indicativi e non garantiscono l'effettiva consegna di uno o più volumi. Io 2 volte su 2 non ho ricevuto che una parte dell'ordine e con tremendo ritardo. Nella peggiore delle ipotesi, potrete pagare per non avere niente. Dopo avere effettuato l'ordine con pagamento anticipato non ti consentono di annullarlo, con scuse varie, confidando sul fatto che forse non usufruirai della richiesta di rimborso in caso di mancata consegna o che metterai i tuoi soldi nel salvadanaio (conto nel loro sito), soldi che non potrai più riavere indietro se non per eseguire un altro ordine con loro. Pessimo comportamento sia nel reclamizzare tempi di consegna generalmente non realistici, sia nel non dialogare con i propri clienti al fine di risolvere un problema di consegna o rimborso, fino addirittura a negare l'annullamento dell'ordine in caso di eccessivo ritardo. Il loro centralino è sempre occupato, non esiste assistenza alle vendite! Vista la pessima politica aziendale, i prezzi in linea se non più alti rispetto altri siti dove invece c'è chiarezza e precisione nelle consegne, suggerisco a tutti di stare alla larga da unilibro. Di risposte preconfezionate, copia-incolla e frasi fatte non ce ne facciamo niente!
04 Febbraio
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