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unilibro
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NON COMPRARE DA QUESTO SITO
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ordine fatto a luglio, mai arrivato. Chiedi il rimborso e i soldi mai arrivati. Attenzione!
14 Ottobre
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Ordine libri scolastici per S.S.IG
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Purtroppo esperienza del tutto
negativa. Non acquisterò mai
più.Togliendo i tempi di attesa lunghissimi, ordine effettuato il
29/08/2025, ad oggi
26/09/2025 non ho ancora ricevuto nessun libro,sia per
ritardi dei loro fornitori ma
maggiormente per ritardo del corriere GLS al quale hanno fatto affidamento per la spedizione. Il loro customer care risponde solo attraverso chat e non c'è un numero
telefonico al quale fare riferimento che rende ancora più difficile avere chiarimenti riguardo la fine che fa la tua spedizione. Non si sono nemmeno presi la responsabilità di ordinare ex novo i miei libri pagati per poter poi avvalersi del loro contratto e dei ritardi subiti per chiedere loro,come mittente,il rimborso da GLS. Mi hanno solo proposto di acquistare io ex novo e poi fare il recesso del ordine non ricevuto ed aspettare il rimborso una volta che loro avrebbero ricevuto indietro la spedizione. Cioè cose assurde e tempi ancora più lunghi.... veramente esperienza da dimenticare!!
26 Settembre
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unilibro
VERGOGNOSI
Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Pessimi, ho ordinato ad agosto e pagato anche la spedizione espresso e ora mi scrivono in chat che, da quando parte l'ordine lo consegnano entro 24/48 h e non dal momento dell'ordine e che c'è scritto! Tra l'altro in chat mi ha risposto "quando scriviamo che servono giorni per reperire gli articoli non è che pagando il corriere gli articoli compaiono nei nostri magazzini. Sono comunque da reperire. Poi spediremo con il vettore scelto. Buona serata" Ovvio che non compaiono, ma se risultano disponibili vuol dire che dovrebbero averli già. Imbarazzanti.
25 Settembre
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Non ho ancora ricevuto ilMioLibro
Acquisto verificato
Pessimi indicano 14 giorni lavorativi per l approvvigionamento…una volta scaduti li contatto e mi dicono che dovevo aver letto l avviso che per gli ordini d agosto c erano ritardi (cosa da verificare in quanto io non l
Ho notato) aggiungono che i 14gg sono indicativi e possono essere fino a 40…fino allo scadere dei 40 gg non è possibile richiedere rimborso e annullare l ordine…ho trovato il libro in Amazon prima mi verrebbe consegnato domani …ma non ho la possibilità di annullare L ordine al momento…penosi…è la prima volta in vita mia che scrivo una recensione ma sono veramente disgustata
12 Settembre
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State alla larga
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Non consegnano, non rimborsano
27 Marzo
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Ordine annullato dopo un mese
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Dopo OLTRE UN MESE che attendo l'ordine, mi viene consegnato solo uno dei due libri, in quanto l'altro NON DISPONIBILE. Apprendo da loro tramite mail che ho ancora 15 giorni per decidere cosa fare e se annullare l'ordine, ma non c'è scritto NULLA sul RIMBORSO. Allora provo a contattarli ma NON HANNO ASSISTENZA, né un numero di telefono, e la chat per comunicare è un assistente AI che è programmato per risondere a domande banali. Attendo ancora di capire se mi rimborseranno, il divario con i loro competitor è abissale e sembra di esser tornati al medioevo. Assolutamente sconsigliato, trattamento inaccettabile
20 Marzo
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Servizio di acquisto pessimo!
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Servizio clienti praticamente inutile, riportano un copia e incolla di ciò che viene citato nelle "regole contrattuali di acquisto". Ovvero vendono prodotti che non possiedono e trattengono i pagamenti per 40gg senza la possibilità di annullare l'ordine (pur sapendo di non essere in possesso del prodotto che ti hanno venduto). Anche quando sono in possesso del libro in questione non si sa per quale motivo i tempi di spedizione/reperibilità del prodotto sono estremamente dilatati, completamente diverso da ciò che viene scritto sul sito, ovvero: spedizioni in Italia 1/3 giorni lavorativi. Sito davvero pessimo, ci sono molte altre realtà dover poter acquistare in tranquillità e aspettando il giusto, mi dispiace ma non consiglio a nessuno, tanto meno mai più acquisterò su questo sito. In attesa di un rimborso vi consiglio di cambiare gestione aziendale! Chiedo un annullamento dell’ordine, e un rimborso del pagamento.
10 Marzo
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Tenetevi alla larga
Acquisto verificato
Tenetevi alla larga. Mi è successo diversi anni fa e mi è risuccesso anche oggi, solo che ora, pur volendo dare una seconda chance, ero prevenuta e ho agito subito.
Mettono in vendita libri che non hanno. Ti dicono che spediranno in 14 giorni lavorativi allo scadere dei quali ti contattano dicendoti che ancora non hanno reperito il libro ma che lo faranno. Non ti danno nessuna nuova data di riferimento. Non c'è una vera mail per contattarli, al numero non rispondono e nemmeno su messenger. Con l'assistente digitale ancora peggio, se provi a chiedere di annullare ti dice che non è possibile e devi aspettare altri 40 giorni. Io ovviamente stavolta non ho perso tempo, per fortuna (non fidandomi) avevo pagato con PayPal che, quando li ho contattati e ho spiegato la situazione, mi hanno subito rimborsato!
Ripeto: stateci alla larga!
05 Marzo
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ATTENZIONE!
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Vendono quello che non hanno, addebitano all'ordine senza aver trovato il libro tantomeno averlo spedito, l'email ordini@unilibro.it rimbalza le comunicazioni (non recapitabile), l'assistenze virtuale Anastasia è inutile, telefonicamente non raggiungibili. In sintesi: mi hanno addebitato 50 euro all'ordine per un libro che non hanno mai reperito e consegnato a ottobre 2024, a fine febbraio 2025 ancora devo avere il riaccredito che mi scrivono di aver eseguito. Non possono dimostrarlo perché non è vero. Peraltro, non è stata emesso scontrino fiscale... segnalo e reclamo per mero senso civico e on mi fermerò qui. Stare alla larga.
26 Febbraio
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ATTENZIONE!
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INVIATO RECLAMO
Vendono quello che non hanno, addebitano all'ordine senza aver trovato il libro tantomeno averlo spedito, l'email ordini@unilibro.it rimbalza le comunicazioni (non recapitabile), l'assistenze virtuale Anastasia è inutile, telefonicamente non raggiungibili. In sintesi: mi hanno addebitato 50 euro all'ordine per un libro che non hanno mai reperito e consegnato a ottobre 2024, a fine febbraio 2025 ancora devo avere il riaccredito che mi scrivono di aver eseguito. Non possono dimostrarlo perché non è vero. Peraltro, non è stata emesso scontrino fiscale... segnalo e reclamo per mero senso civico e on mi fermerò qui. Stare alla larga.
26 Febbraio
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