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Smartbox.com
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servizio clienti pessimo
Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho un voucher Smartbox dal valore di 100 euro che
non posso usare perché è stato registrato da un estraneo. L'ho
acquistato su Vinted e la ragazza che me l'ha venduto inavvertitamente
ha pubblicato il codice in una foto dell'inserzione.
Ho inviato la denuncia di Furto/Frode a Smartbox il 22 ottobre 2025
Smartbox ha preso in carico la mia denuncia solo il 6 novembre, non
rispettando il termine massimo di risoluzione di 14 giorni. Tuttavia, da
quella data ad oggi il mio problema rimane irrisolto, hanno ignorato 4
solleciti e, anche dopo l'invio della PEC di Messa in Mora (25/11/2025),
con 48 ore solari per risolvermi il problema. Mi hanno risposto
chiedendomi di rivolgermi alla chat sul sito per la risoluzione oppure di
attendere altri giorni.
Chiedo il vostro aiuto per ottenere la sostituzione del voucher (?100) o il
rimborso in denaro, più il rimborso delle spese che sto sostenendo per
questa assistenza, a causa del loro rifiuto di collaborare
26 Novembre
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Pessimo servizio nessuna assistenza
Acquisto verificato
Pessimo servizio, oltre ad avere una ristretta possibilità di strutture per pernottare, che sono differenti da quello che si vede in fase di acquisto semplicemente perchè non c'è mai disponibilità per la prenotazione, non permettono di estendere il periodo di validità (come invece descritto sul sito), nonostante le innumerevoli mail inviate per ricevere assistenza non hanno mai risposto facendomi scadere il cofanetto.
09 Ottobre
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