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Carole
1 Recensione
Mai consegnato!
3.67 / 5
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Acquisto verificato
Figurina comprata il 22 settembre, non è stata consegnata! Impossibile fare una richiesta di rimborso, la piattaforma cambia e richiedono le stesse info! Ordine, indirizzo... incapaci e scorretti! Non comprare mai!!!
16 Ottobre
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Vincenzo
1 Recensione
Prezzi ottimi, servizio pessimo
1.67 / 5
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I prezzi sono competitivi e ci sono formule d'acquisto interessanti, ma tutto il resto è pessimo. Ho effettuato un ordine a marzo, per un errore non mi verrà consegnato, sta rientrando a loro e oggi, a luglio, ancora non sono stato rimborsato. L'assistenza, contattata molte volte, mi fornisce sempre le stesse inutili riposte automatiche. La spedizione verso di me non era manco tracciabile, per il rientro mi hanno fornito un tracking che non funziona più da 2 mesi. Da marzo a luglio, non so dove si trovi il prodotto che ho ordinato e pagato e neppure se, quando e in che misura verrò rimborsato. Un trattamento pessimo e inaccettabile.
08 Luglio
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Andrea
1 Recensione
Assistenza pessima
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho richiesto di cancellare un ordine, da loro regolamento è l'unico modo per modificarlo, ma anziché negarmi la possibilità (per motivi non scritti da nessuna parte inventati, che comunque avrei accettato), DI LORO INIZIATIVA hanno cancellato un solo pop dentro l'ordine, perché in prenotazione. IO NON HO RICHIESTO QUELLA OPZIONE. BASTAVA RIFIUTARE LA MIA RICHIESTA. Francesca del servizio clienti ovviamente è stata inutile, parlava da sola e con frasi fatte che non c'entravano nulla. Se il sistema ha deciso così, anche se non selezionato da me, loro non fanno nulla e non rispondono mai se ad esempio gli si chiede dove il cliente venga informato che, se non è possibile cancellare l'ordine totale, loro cancellano solo alcuni prodotti interni. Dopo 5 giorni di chat con la stessa persone che OVVIAMENTE faceva sempre la vaga rispondendo a caso, saranno denunciati. Era così difficile rifiutare una richiesta anziché modificare DA SOLI il mio ordine? Non credo, intanto io ci ho perso soldi.
28 Maggio
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Fulvia
1 Recensione
Due acquisti persi nel nulla...
1.00 / 5
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Ordinato per la prima volta un Funko (in preorder). Partito dall'America, si è perso una volta arrivato in Italia: vi pare normale che non abbiano né forniscano un codice per il tracciamento del pacco?? Niente, primo pacco andato perduto. Provo a ordinarlo di nuovo, va perso anche questo. Ma potete assicurare un tracking, facendo le cose in maniera seria??
20 Marzo
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Raffaella
1 Recensione
Mi chiedo dove sia il mio ordine
2.67 / 5
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Tempo fa ho fatto un ordine di due funko POP! che non mi è mai arrivato, ho chiesto informazioni al servizio clienti e mi è stato detto che il pacco era stato consegnato mentre io non ero a casa, ma suppongo che se fosse stato così mi avrebbero lasciato un avviso o mi avrebbero chiamata. Ho deciso allora di contattare la sede DHL della mia città che mi ha confermato che il mio pacco non è mai arrivato da loro, quindi mi sono arresa e ho chiesto il rimborso dei soldi. Il 20-12-19 ho deciso di riprovare a dare fiducia al sito e ho preordinato due POP! aspettandone l’uscita con i 21 giorni richiesti per la spedizione. Una di queste due POP! dovrebbe essere uscita ma non mi è ancora arrivato niente. La spedizione non è tracciabile. Il pacco arriverà? Sto perdendo le speranze.
21 Febbraio
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