Perdormire

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Reclamo risolto 1

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Reclamo risolto

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Perdormire

25 Recensioni

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Cosa ne pensi di Perdormire?

Che azienda pessima

1.67 / 5

Dettagli

Prima dell'acquisto

2 / 5

Durante l'acquisto

2 / 5

Dopo l'acquisto

1 / 5

Acquisto verificato

PER DORMIRE IN RISPOSTA ALLA VS RISPOSTA SIETE UN AZIENDA O UN PICCOLO ARTIGIANO VERO LA MIA RETE ACQUISTATA FUORI MISURA X UNA VISTA LO E MA NON FATTA SU MISURA COMUNQUE È COMMERCIABILE IN QUANTO PRESENTE IN TUTTI I CATALOGHI DI SETTORE E MI VENITE A DIRE CHE NON LA VENDERESTE PIÙ X FAVORE RIMANETE POCO SERI E LA MIA RECENSIONE NEGATIVA RESTA E COME DETTO PRECEDENTEMENTE LA RETE X VOI FUORI MISURA L HO GIÀ RIVENDUTA E COMPRATA UN ALTRA MIGLIORE DELLA VOSTRA AD UN BREZZO INFERIORE. PER DORMIRE A MAI PIÙ IMPARATE AD AVERE PIU CONSIDERAZIONE X LA CLIENTELA.

03 Ottobre

Semplicemente assurdo

1.67 / 5

Dettagli

Prima dell'acquisto

2 / 5

Durante l'acquisto

2 / 5

Dopo l'acquisto

1 / 5

Acquisto verificato

INVIATO RECLAMO

Comprato rete e materasso dal valore di oltre 1300€ la rete purtroppo ha le misure sbagliate ho chiesto un cambio pagando ovviamente le spese di trasporto ma mi è stata negata, veramente scandaloso x un azienda che movimenta migliaia di reti sicuramente la loro rete la venderò a 10€ e ne comprerò un altra in un negozio più serio PER DORMIRE a mai più lo consiglierò a tutti.

30 Settembre

Perdormire

Salve Furio. Ci dispiace leggere la sua recensione. Le confermiamo tuttavia che la rete consegnata è conforme a quanto indicato e sottoscritto nel contratto di vendita; trattandosi di un prodotto fuori misura, non è possibile procedere con una sostituzione. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto. Cordiali saluti.

01 Ottobre

Perdormire

Salve Furio. Ci dispiace leggere la sua recensione. Le confermiamo tuttavia che la rete consegnata è conforme a quanto indicato e sottoscritto nel contratto di vendita; trattandosi di un prodotto fuori misura, non è possibile procedere con una sostituzione. Rimaniamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto. Cordiali saluti.

01 Ottobre

Divano letto

5.00 / 5

Dettagli

Prima dell'acquisto

5 / 5

Durante l'acquisto

5 / 5

Dopo l'acquisto

5 / 5

Acquisto verificato

Complimenti, mio figlio è contentissimo, ottimo il divano che il materasso, consegna in anticipo, montaggio veloce. Grazie a tutto il personale!!!

15 Settembre

Incapaci e incompetenti

2.33 / 5

Dettagli

Prima dell'acquisto

3 / 5

Durante l'acquisto

3 / 5

Dopo l'acquisto

1 / 5

Acquisto verificato

RECLAMO RISOLTO

se fosse stato disponibile gli avrei dato 0, trattasi di un'azienda senza alcuna organizzazione, pianificazione, controllo e soprattutto cordialità con il cliente. ho acquistato un materasso e due cuscini il 4 maggio con consegna in 28 giorni e dopo questo periodo non ho ricevuto alcuna comunicazione dall'azienda in merito all'ordine e solo quando ho chiamato per avere informazioni mi hanno risposto che avevano un ritardo nella produzione e non avevano idea di quando la consegna sarebbe stata evasa dopo quasi 60 giorni ho scritto di nuovo e mi hanno sempre risposto che erano in inventario e che non erano in grado di darmi ulteriori aggiornamenti. sono incompetenti nell'avere un minimo di pianificazione e controllo della produzione così come nel prestare attenzione al cliente in termini di ricerca di soluzioni per ridurre l'impatto della loro incapacità. Peggio dicono che il tempo di consegna e indicativo e come loro non deve essere presa sul serio.

30 Giugno

Perdormire

Buongiorno. Siamo sinceramente dispiaciuti per l'accaduto e per i disagi arrecati. Il nostro Servizio Clienti provvederà a contattarla quanto prima per proporle opportune soluzioni alla problematica riscontrata. Restiamo a disposizione, cordiali saluti.

01 Luglio

pessima qualità

2.33 / 5

Dettagli

Prima dell'acquisto

4 / 5

Durante l'acquisto

2 / 5

Dopo l'acquisto

1 / 5

Acquisto verificato

INVIATO RECLAMO

ho acquistato un letto contenitore i piedi pagati a parte 90,00 piu' iva, dopo appena 3 mesi in un piede di pessima qualita' ( truciolare e non legno come dicono) si allarga l'affilettatura chiedo la visita di un loro tecnico, ma mi rispondono che devo riacquistare pur chiarendo che cio' e' successo perche' i piedi sono di pessima qualita' e non sostengono il peso del letto. Mai piu' deludente in tutti i sensi.

25 Giugno

Perdormire

Gentile Patrizia, siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la sua insoddisfazione. Le confermiamo che tutto il nostro team lavora ogni giorno per garantire la qualità dei nostri prodotti e dei servizi post-vendita. Abbiamo verificato la sua richiesta e, sebbene i piedini con ruote non siano coperti da garanzia in quanto accessori soggetti a usura, ci risulta che – in via del tutto eccezionale – le sia già stata accordata la sostituzione gratuita. Ci auguriamo che abbia apprezzato la soluzione proposta e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

01 Luglio

Acquisto Materasso Petit Spring 5.0

5.00 / 5

Dettagli

Prima dell'acquisto

5 / 5

Durante l'acquisto

5 / 5

Dopo l'acquisto

5 / 5

Acquisto verificato

Sono il sig. Antonio Pareto, e siccome ci serviva un materasso nuovo, mi sono recato nel negozio più vicino, quello di Mugnano di Napoli. Qui ho trovato personale competente e soprattutto gentile. La signora Felicia ci ha fatto provare , con pazienza e gentilezza, diversi tipi di materassi, e alla fine abbiamo scelto il PETIT SPRING FRESH 5.0. La consegna è avvenuta nei tempi previsti.

26 Aprile

NON PROFESSIONALI

3.67 / 5

Dettagli

Prima dell'acquisto

5 / 5

Durante l'acquisto

5 / 5

Dopo l'acquisto

1 / 5

Acquisto verificato

INVIATO RECLAMO

mi è stato consegnato un materasso, di alta gamma, mentre io ero assente. Al mio rientro, dopo circa 2 ore dalla consegna, nel momento di rifare il letto con le lenzuola, ho riscontrato un difetto nel tessuto di rivestimento, una smagliatura, che ho subito segnalato. Ho inviato una mail con le foto, dopo 1 settimana dalla segnalazione, non avendo ricevuto nessuna risposta ho telefonato. La risposta dell'operatore è stata che dovevo leggere bene il contratto e quindi che mi arrangiassi!!!

22 Marzo

Perdormire

Gentile Maria Chiara, ci dispiace molto per l'accaduto e ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Abbiamo subito aperto una segnalazione al nostro ufficio tecnico e, come comunicatole dal nostro servizio clienti, abbiamo emesso un ordine di sostituzione per il guscio del materasso danneggiato. Riceverà il nuovo prodotto con metodo di consegna prioritaria. Restiamo a disposizione. Buona giornata.

26 Marzo

IL PEGGIOR INCUBO DELLA MIA VITA

2.33 / 5

Dettagli

Prima dell'acquisto

2 / 5

Durante l'acquisto

4 / 5

Dopo l'acquisto

1 / 5

4500€ di letto ruote rotte dopo solo una settimana ,riparano dopo oltre un mese e dopo sei giorni si rompono di nuovo ruolte angolare e struttuta sotto i pannelli.Dicono che in garanzia sono solo i pistoni il resto no ma si offrono di sistemare facendomi un favore,si romperà di nuovo e a quel punto soldi buttati via. Maleducati e disoneste stategli alla larga

12 Marzo

Perdormire

Gentile Ivan, capiamo la sua frustrazione e ci dispiace sinceramente per i problemi che ha riscontrato. Vorremmo solo precisare, che nonostante i piedini e i fondi non siano in garanzia, come riportato sulla garanzia del prodotto e sul nostro sito, abbiamo provveduto alla sostituzione gratuita di tutte le componenti danneggiate e dei piedini per 2 volte e cercato di fornirle tutta l'assistenza necessaria al fine di risolvere nel miglior modo possibile le varie problematiche segnalate. Restiamo a disposizione e le auguriamo una buona giornata.

26 Marzo

Perdormire

Gentile Ivan, capiamo la sua frustrazione e ci dispiace sinceramente per i problemi che ha riscontrato. Vorremmo solo precisare, che nonostante i piedini e i fondi non siano in garanzia, come riportato sulla garanzia del prodotto e sul nostro sito, abbiamo provveduto alla sostituzione gratuita di tutte le componenti danneggiate e dei piedini per 2 volte e cercato di fornirle tutta l'assistenza necessaria al fine di risolvere nel miglior modo possibile le varie problematiche segnalate. Restiamo a disposizione e le auguriamo una buona giornata.

26 Marzo

Perdormire

Gentile Ivan, capiamo la sua frustrazione e ci dispiace sinceramente per i problemi che ha riscontrato. Vorremmo solo precisare, che nonostante i piedini e i fondi non siano in garanzia, come riportato sulla garanzia del prodotto e sul nostro sito, abbiamo provveduto alla sostituzione gratuita di tutte le componenti danneggiate e dei piedini per 2 volte e cercato di fornirle tutta l'assistenza necessaria al fine di risolvere nel miglior modo possibile le varie problematiche segnalate. Restiamo a disposizione e le auguriamo una buona giornata.

26 Marzo

Esperienza di acquisto deludente – Letto sbagliato e servizio clienti inesistente

1.00 / 5

Dettagli

Prima dell'acquisto

1 / 5

Durante l'acquisto

1 / 5

Dopo l'acquisto

1 / 5

Acquisto verificato

INVIATO RECLAMO

Ho acquistato tramite il sito online Per Dormire un letto contenitore del valore di 1200€, scegliendo con attenzione ogni dettaglio: colore, piedini, rinforzi e tessuto lavabile. Ero consapevole che la consegna sarebbe avvenuta entro 42 giorni lavorativi, e in effetti così è stato… peccato che mi sia stato consegnato un letto di un colore completamente sbagliato. La cosa assurda? La bolla di consegna riportava il codice del colore giusto, quello che avevo selezionato, ma il letto era tutt’altro. Inizialmente hanno cercato di farmi credere che fosse corretto, ma non lo era affatto. Dopo aver segnalato il problema, mi hanno assicurato che avrebbero inviato un nuovo letto. Oggi, a più di 100 giorni dall’ordine, non ho ancora ricevuto nulla. Il servizio clienti è inesistente o incompetente: invece di riconoscere l’errore e magari offrire un piccolo gesto commerciale, mi hanno fatto capire che dovrei pure ringraziarli perché almeno ho un letto (sbagliato) su cui dormire.

07 Marzo

Perdormire

Gentile Salvatore, ci dispiace molto di leggere la sua insoddisfazione e per l'accaduto. Il nostro servizio clienti, appena si è accertato che il colore del letto fosse sbagliato, ha provveduto a ordinare il letto con rivestimento corretto. Purtroppo, trattandosi di articoli prodotti appositamente su ordine del cliente, anche per gli ordini di sostituzione sono necessarie alcune settimane prima della consegna. Possiamo assicurarle che il nostro servizio clienti ha richiesto la consegna urgente per il letto. Ci scusiamo ancora per l'accaduto e per il disagio arrecatole e restiamo a disposizione.

26 Marzo

Esperienza pessima

1.00 / 5

Dettagli

Prima dell'acquisto

1 / 5

Durante l'acquisto

1 / 5

Dopo l'acquisto

1 / 5

Acquisto verificato

Assistenza clienti non professionale,addetta alla vendita molto imprecisa e montaggio non effettuato. Servizio veramente pessimo

27 Febbraio

Perdormire

Gentile Milena, siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione. Da quanto ci risulta, si sono creati fraintendimenti legati al montaggio delle zampe della rete da lei acquistata e al servizio di ritiro dell'usato. Relativamente alla prima questione, la rete è stata poggiata sulla struttura letto già in suo possesso, per tale motivo non era necessario né possibile il fissaggio delle zampe. In merito al ritiro gratuito dell'usato, precisiamo che tale offerta non era in essere al momento della sottoscrizione del suo contratto e per tale motivo il personale di logistica non ha potuto accogliere la sua richiesta. Certi della sua comprensione, porgiamo cordiali saluti.

26 Marzo

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