Packlink
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Gianni
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Zero rimborso per danno logistico
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INVIATO RECLAMO
Non sto a scrivere per il prezzo di spedizione o il tempo di consegna di Packlink. Il problema é se l'oggetto si rompe nel trasporto. Anche se avete assicurato pagando l'extra massimo, avete portato tutte le prove e avete investito decine di minuti di tempo per parlare con eBay Packlink, alla fine non vi verra' riconosciuto il danno. In particolare io mi sono fatto rispedire dal cliente il prodotto che era arrivato rotto, quindi ho anche speso per l'etichetta di restituzione. Quindi non solo ho restituito al cliente il prezzo che aveva pagato completo di trasporto (70 euro), ho pure pagato a Packlink la restituzione. Un vero affare! Per avere il rimborso del prodotto che si era spaccato nel trasporto, ho seguito la procedura e inviato la documentazione piu' completa possibile. Mi aspettavo quindi il rimborso almeno del costo del prodotto (60 euro) in quanto avevo seguito punto per punto tutte le istruzioni rilasciate da Packlink per il confezionamento sicuro. Risposta ? Zero rimborso
10 Giugno
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Alfredo
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packlink non risponde
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Acquisto verificato
Pacco spedito e assicurato con packlink tramite la piattaforma Ebay. Danni al pacco, rifiutano di pagare sia i danni da spedizione che l'assicurazione stessa con la motivazione: Merce pericolosa, ho spedito una radio usata. Mi hanno liquidato in meno di 7 ore dalla segnalazione e richiesta di rimborso! Vuoi fare ricorso? si trovano in Spagna, contatti Ebay e magicamente come ponzio pilato si lavano le mani. NONOSTANTE I RECLAMI NON RISPONDONO! ASSOLUTAMENTE DA EVITARE, NON CADETE NEL MIO STESSO ERRORE
18 Maggio
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Tony
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Pessimi e scorretti: diffidate
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INVIATO RECLAMO
Pessima esperienza! Spedizione Treviso-Milano data in consegna in 2 giorni, viene inizialmente smarrita, poi non recapitata al destinatario, e rientra reso al mittente dopo 33 giorni confezione di Natale completamente disintegrata. Chiediamo il rimborso poichè assicurata ma respingono la richiesta in quanto alimentari non coperti da assicurazione, nonostante all'atto della stipula dell'assicurazione fosse chiaramente specificata la natura degli alimentari. Però i costi di spedizione se li sono intascati, l'assicurazione pure, il destinatario non ha mai ricevuto la confezione di Natale (figuraccia), ci è tornata indietro letteralmente disintegrata (con cocci di vetro e alimentari vari tutti impiastricciati.. e loro non rispondono! Tripla fregatura, statene lontani!
17 Gennaio
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guerino
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pacco distrutto assicurazione nulla
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INVIATO RECLAMO
ho assicurato un pacco, correttamente imballato (scatola originale, più fogli di pluriball e scatola da spedizione) lo hanno tranciato per ispezionarlo, riscotchato alla meglio, schiacciato e consegnato senza firma non vogliono pagare il risarcimento neanche per il valore assicurato sc rivendomi che il pluriball a pallini piccoli per loro non basta
16 Novembre 2023
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Alessandro Migliaccio
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Questa compagnia è la peggiore
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INVIATO RECLAMO
Ho pagato anche l'assicurazione extra e mi hanno rotto la tele. Dicono che il pacco non era stato preparato bene nonostante le foto dimostrassero il contrario e non mi hanno rimborsato neanche un centesimo. Oltre al fatto di pagare un'assicurazione extra e di avere imballato la tele nei migliori dei modi utilizzando la confezione originaria della stessa e aggiungendo ulteriore protezione plastica, mi ritrovo a dover sentirmi dire che non era sufficiente. Ho proposto a Packlink di verificare personalmente l'imballaggio, ma ovviamente non mi hanno neppure risposto al riguardo. E, per concludere, mi hanno consegnato il pacco con una profonda spaccatura laterale di almeno 10 centimetri. Spero possiate capire come trattano le spedizioni
12 Ottobre 2023
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Massimo
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NEGLIGENTI...DA EVITARE
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INVIATO RECLAMO
Pacco con TV consegnata rotta (ordine IT2023EBAY0006699324): Packlink si rifiuta di gestire la pratica di risarcimento danni, nonostante lo stesso corriere BRT abbia confermato di procedere direttamente con loro (essendo intestatari dell'etichetta)… Operatori non rispondono alle richieste e non danno l’assistenza dovuta x legge in questi casi: semplicemente VERGOGNOSI… Si appellano a scusanti per non risarcire le spedizioni danneggiata. Chiedo che venga presa immediatamente in carico la mia pratica o adirò a vie legali nei loro confronti.
29 Settembre 2023
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Mimmo
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Solo scuse per non rimborsare
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Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ogni scusa è buona per non rimborsare una spedizione danneggiata. Le loro linee guida sono un'accozzaglia di cose irragionevoli, illogiche e confusionarie. Tutto orchestrato per scoraggiare il cliente da ogni tipo di rimborso. Se fate un imballo a prova di cannonate, vi diranno che la merce era proibita...se spedite merce non proibita, diranno che l'imballaggio non era adeguato. Se farete entrambe le cose a regola d'arte, allora vi diranno che il corriere aveva le gomme lisce al furgone...ecc ecc. Tutte le scuse del mondo. Fanno semplicemente schifo.
22 Agosto 2023
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Giuseppe
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Da evitare assolutamente Packlink
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INVIATO RECLAMO
E' stato spedito tramite loro un pacco nel Regno Unito e lo hanno perso. Spedizione tracciata CB046472783IT Sono totalmente responsabili della perdita ma rimborsano solo una cifra irrisoria di 25 euro nonostante si stata fornita la prova della vendita del vinile su Discogs. Riscrivo chiedendo il rimborso totale in quanto sono comunque loro responsabili del danno della perdita ma non mi rispondono più. Consiglio vivamente di stare alla larga da questo operatore visto il modus operandi dimostrato.
26 Giugno 2023
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Adriano
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Spedizione Assicurata ??? Bah
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Acquisto verificato
Assicurazione che non Assicura! Questa azienda è davvero divertente, per come ci ha preso in giro fino all'ultimo. Abbiamo spedito un televisore nel suo imballo originale, nuovo mai aperto, ci hanno distrutto il televisore, inviato foto e descrizione come richiesto, ci hanno detto che non rimborsano anche se assicurato in quanto non abbiamo rispettato le linee guida per la spedizione... ma come? il pacco originale così come lo da la casa madre non va bene? Questa come si chiama? bah.. intanto abbiamo perso 470 euro ASSICURATE!! Io starei alla larga da questi signori di packlink!
27 Gennaio 2023
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CHIARA V
1 Recensione
PACCO PERSO E LORO NON RISPONDONO
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INVIATO RECLAMO
SPEDIZIONE RISULTA CONSEGNATA IL GIORNO 27/9/22 CON TANTO DI FIRMA DEL CORRIERE E NOMINATIVO DEL RICEVENTE, COSA FALSA PERCHè LA MERCE NON è MAI STATA CONSEGNATA. NON RISPONDONO ALLE EMAIL, APERTA SEGNALAZIONE CHE DOPO QUALCHE GIORNO RISULTA CHIUSA... SENZA PAROLE. SI RICHIEDE RIMBORSO.
07 Novembre 2022
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Loredana
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Ettichette non arrivate
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INVIATO RECLAMO
Ho prenotato il ritiro di quattro pacchi Ieri notte ho pagato per la spedizione è tutto ok Ho ricevuto anche fattura e conferma di pagamento Il Fatto sta che la spedizione prevista per oggi cioè il ritiro dei pacchi al momento io ancora non possiedo le etichette per la spedizione come devo fare è tutta la mattina che sollecito ma adesso non mi risponde qualcuno mi dice qualcosa.
25 Ottobre 2022
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Eugenio
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ATTENZIONE!!! Packlink
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Acquisto verificato
ATTENZIONE!!! Al momento della adesione al servizio non fanno cenno di possibili pagamenti extra in modo chiaro ed univoco, ma solo successivamente e al termine del servizio di consegna, ti contattano, per informati che ritireranno il denaro indicato nella ulteriore comunicazione, questo in modo coatto dal conto c/c o carta di credito prepagata. Non lo consiglio, meglio rivolgersi direttamente presso i corrieri espresso e magari pagare qualche Euro in più, anche perché immediatamente lo stesso controlla lo stato del pacco. Ma soprattutto non dover in seguito fornire una marea di documentazione per giustificare la vostra posizione, come di fatto richiede/impone Packlink; e non essere vittima di aggravi economici da sostenere postumi. Direi intermediazione scadente, poco trasparente, ma sopratutto l'offerta che vi propongono non è reale, visto che possono unilateralmente chiedervi pagamenti extra e accedere al vostro conto corrente in MODALITÀ COATTA.
04 Ottobre 2022
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Luigi
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AGGHIACCIANTE, DA EVITARE!
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Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Semplicemente agghiacciante. Il problema non è che ogni tanto ci siano dei problemi (può capitare), ma se questo accade il servizio di assistenza è del tutto inesistente e di rara incompetenza e maleducazione. Da evitare come la peste, soprattutto se lo si utilizza per lavoro. Nel caso specifico mi è stata inviata documentazione incompleta rispetto alle pratiche doganali, ho provato a contattare via chat e via mail l'assistenza con esiti surreali e senza ricevere alcun chiarimento. Si sono soltanto offesi per il tono delle mie rimostranze (effettivamente dopo una mezza dozzina di frustranti tentativi li ho mandati a quel paese, come meritavano). preciso che non è la prima volta che ho avuto problemi col servizio, e ogni volta si ripete lo stesso triste copione
30 Luglio 2022
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Felice Cappelluti
1 Recensione
Totale deresponsabilizzazione
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Acquisto verificato
Ho affidato un pacco per spedizione internazionale. E' arrivato al luogo di destinazione ma non è stato consegnato e non c'è modo di sapere il perché. Dopo altre due settimane mi è tornato danneggiato come se ci fosse passato sopra qualcuno. Packlink non si è assunta nessuna responsabilità. Il pacco era assicurato ma non mi è stato riconosciuto alcun indennizzo. Nemmeno il rimborso della spedizione
14 Giugno 2022
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Licia
1 Recensione
Da evitare assolutamente!
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Pacco ups perso, scopro di non essere io la mittente ma packlink facendomi così perdere ogni diritto di rimborso. Servizio clienti inesistente, unico contatto via mail. Ora sto procedendo legalmente per avere il rimborso che mi spetta. Da evitare assolutamente!
18 Marzo 2022
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Pa
2 Recensioni
Sempre Peggio...assistenza 00
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Acquisto verificato
Spedizione inviata il 19 gennaio 2022, il 20 si trova nell'hub centro e il 21 viene messa in consegna! Oggi 25 Gennaio il pacco è ancora in consegna. Ieri mattina il 24, chiedo delle informazioni, tramite il classico portale per ricevere notizie riguardo al tracking, che puntualmente secondo me non rispondono mai o addirittura cancellano le richieste. Quindi la sera, non ricevendo risposta apro una segnalazione per smarrimento. Oggi 25 gennaio ricevo una risposta, che allego testualmente: Grazie per aver contattato l'Ufficio Reclami Packlink. Non possiamo gestire una pratica di reclamo per perdita se relativa ad una spedizione in transito. Data ultimo aggiornamento a tracking 21-01-2020 ti consigliamo di aspettare la risposta dal nostro dipartamento di attenzione al cliente e sollecitare la consegna al vettore impliacato Cordiali saluti Ditemi se è normale una cosa del genere, perchè un pacco fermo
25 Gennaio 2022
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Michela
1 Recensione
Da evitare
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Acquisto verificato
Assolutamente da evitare, ho acquistato un ritiro ma quando ho cercato di scaricare i documenti da allegare al pacco non mi faceva scaricare, anzi venivo indirizzata su pubblicità. Dopo diversi tentativi ho annullato l’ordine, mi mandano una mail dicendo che mi avrebbero rimborsato. Il rimborso non solo non è mai arrivato ma prima mi dicono che c’è stato un errore nella compilazione poi non rispondono più. Vergognosi.
21 Dicembre 2021
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marialaura
1 Recensione
Vergognosi
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Acquisto verificato
Pacco ritirato il 30 novembre, al 15 dicembre ancora non si hanno notizie!Dopo due settimane che contatto il corriere e packlink tutti i giorni e mi dicono che è tutto regolare, oggi scopro il pacco è in giacenza da due giorni perché packlink ha comunicato l'indirizzo incompleto!ovvio che se non me ne incaricavo io nemmeno lo avrei scoperto perché il tracking di packlink non viene mai aggiornato e il Customer service è inesistente, contatto per reclamare e mi chiudono la chat mentre parlo! Questa è già la seconda volta (e ultima)che mi ritrovo in questa odissea affidandomi a packlink e leggendo i vari commenti confermo e sottoscrivo tutte le recensioni negative, meglio contattare direttamente il corriere per la spedizione e non packlink che invece di agilitare le cose le complica inutilmente visto che non si occupa di nulla e alla fine non puoi nemmeno lamentarti col corriere perché lui fa riferimento solo a packlink! Mai più userò questo servizio!
15 Dicembre 2021
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Elisa
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SONO DAVVERO POCO SERI!!!
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Acquisto verificato
Ho spedito un pacco il 26/11/2021 con le varie istruzioni per i documenti doganali, oggi mi è stato mandato indietro, dicendo che non avevo eseguito il tutto nel modo giusto. Sono giorni che provo a verificare la spedizione con il numero di tracciabilità ma non funziona mai... Sconsiglio apertamente questo sito! SONO DAVVERO POCO SERI!!!
14 Dicembre 2021
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Mario Gemma
1 Recensione
Fate proprio pena!
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Acquisto verificato
Praticamente impossibile comunicare con voi. Non sono venuti a ritirare il pacchetto ,avendo bisogno di spedire con urgenza, ho cambiato spedizioniere, ma non sono riuscito ad annullare la spedizione. Mi si dice che il numero che mi è stato dato non esiste. Consiglio di non utilizzare Packlink.
27 Novembre 2021
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Roberto
1 Recensione
Attenzione!
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Ho venduto un oggetto e spedito con packlink, ho pagato la spedizione con pay pal fornendo tutte le misure e il peso del pacco, dopo un mese circa dalla consegna mi hanno prelevato dal conto pay pal un'ulteriore somma di circa € 105 perchè secondo loro il pacco che avevo spedito anzichè pesare 6 kg ne pesava 40 kg. Assurdo ho reclamato ma non è servito a nulla. Quindi attenzione!
25 Novembre 2021
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giuseppe
1 Recensione
ATTENZIONE
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Acquisto verificato
Attenzione a questi "commercianti", a distanza di 20 giorni mi hanno addebitato, ritirandoli da PayPal, una ulteriore somma di € 21,47 dopo che per la spedizione di un tablet in Francia, alla casa madre, che dovevo restituire mi era stata fatta pagare la somma di € 11,91 in ragione del peso dei Kg. 1.34, e delle misure di 32 x 20 x 5 cm. Ciò sulla base di una asserita inveritiera dichiarazione del corriere di sovrappeso per un totale di 6 Kg. Ho provveduto immediatamente ad inviare le foto del pacco sulla bilancia con il peso esatto e per tutta risposta mi hanno istantaneamente "prelevato" la somma suddetta. Se volete utilizzare questo "servizio", ed io certamente lo sconsiglio, provvedete a fotografare la consegna al corriere e a farvi certificare il peso del pacco dallo stesso per evitare la mia brutta esperienza. A mai più!
19 Ottobre 2021
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Mimma
1 Recensione
pacco dalla Germania all'Italia
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Acquisto verificato
Ho fatto spedire un pacco dalla Germania all'Italia pagando 20 euro. È arrivato con 2 giorni di ritardo e il ritardo non è stato notificato. A distanza di 2 settimane e 1 giorno dopo il mio ordine mi sono stati addebitati altri 20 euro per supposte misure da me dichiarate errate. Infatti, teoricamente avrei dichiarato 3 cm in meno. Infine, nel comunicarmi le misure rilevate dal vettore, mancava il peso da questi rilevato.
07 Settembre 2021
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Irina
1 Recensione
Pessimo servizio, sconsigliato
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Acquisto verificato
Pessima esperienza. Ho dovuto attendere sia la mail per la conferma dell'ordine, che le etichette, le quali mi sono arrivate solo il giorno dopo, a seguito di un mio sollecito. Il ritiro sarebbe dovuto avvenire il 25 (data prevista nel momento dell'acquisto del servizio), ma le etichette sono arrivate con la data diversa, il 26. Nella stessa loro mail di risposta al mio sollecito mi hanno ribadito che il ritiro sarebbe avvenuto il 25. Sarebbero dovuti passare il 25 dalle 8:00, ma alle 8:20 non avevo ancora ricevuto le etichette. Mi hanno spedito le etichette con la data diversa da quella previsto, dicendomi che tutte le date sono "stimate". Il 26 non sono passati a ritirare il pacchetto, avendo dato colpa al corriere "TNT". E' iniziato un cordiale scambio epistolare (di seguito degenerato su loro iniziativa) in cui chiedevo di sollecitare il corriere e di farmi recapitare il pacco quanto prima, in linea con le date indicate sul sito nel momento dell'acquisto del servizio. Mi hanno prop
27 Agosto 2021
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Lida
1 Recensione
SERIVIZO ORRIBILE: PACCHI MANOMESSI
3.00 / 5
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Servizio orrbile. I pacchi hanno tardato 8 giorni dalla data prevista dell'arrivo. Nel frattempo al richiedere e rintracciarli, l'unica riposta erano EMAIL AUTOMATICHE. Pacchi arrivati, ASSICURATI PREVIAMENTE, due su tre SON STATI APERTI, SVUOTIATI DEL CONTENUTO, E CAMBIATI IN ALTRI CARTONI, OVVERO CHE HANNO TOCCATO TUTTO IL CONTENUTO DEI PACCHI. Alla reclamazione, mi è stato richiesto la fattura del contenuto per verificare il rimborso dell'assicurazione di oggetti accumulati e acquistati negli anni ovviamente. Dunque ASSICURAZIIONE PAGATA INUTILMENTE. 409 euro buttati.
13 Agosto 2021
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rosanna
1 Recensione
Non si riesce a comunicare con loro
5.00 / 5
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finalmente hanno risposto su trustpilot : Saremo lieti di darti assistenza tramite il formulario di contatto https://www.packlink.it/aiuto Ma non mi serve a niente, non mi fanno entrare da questo cavolo di portale e non hanno risposto a nessuna delle mie mail a tutti i loro indirizzi! Mai ricevuto etichetta per un pacco pagato. Se non risolvo non spedirò più niente né in Italia né all'estero!!
03 Giugno 2021
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Elena
1 Recensione
INAFFIDABILI e SCORTESI
1.00 / 5
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INAFFIDABILI e SCORTESI, assolutamente SCONSIGLIATI Tutto bene, fino a che qualcosa non va male. Assistenza inesistente, scortese e assolutamente non disposta ad aiutare il cliente, perché, testuali parole "signora, se non conosce le dogane del paese in cui spedisce non è un problema nostro". Spedizione per gli Stati Uniti, "gemella" ad una spedizione effettuata circa due settimane prima (stessi articoli, stesso cliente, stessa documentazione, stesso corriere). Spedizione in viaggio il sabato, il lunedì mattina in restituzione al mittente per "mancata documentazione doganale". Dopo numerosi rimpalli tra corriere e packlink, dopo aver rinviato la documentazione allegata al pacco ( che era presente in triplice copia come da indicazione al momento dell'acquisto), il pacco è tornato indietro e tuttora non si è capito né il motivo (sul pacco c'è scritto "giacenza", che praticamente non c'è stata), né cosa e se mancava qualcosa, e, cosa ancora più grave, non è stato fatto NIENTE.
14 Maggio 2021
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Francy
1 Recensione
Il servizio più scadente sulla facc
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Mai visto una roba del genere! Sono 3 mesi che aspetto il mio pacco e non sanno dare una spiegazione
03 Aprile 2021
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Giuseppe
3 Recensioni
Assistenza Pessima!
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Ottimi prezzi, occhio a non avere problemi in fase di ritiro/spedizione. Attendo un ritiro da 5 giorni. Il miglior prezzo generalmente è offerto da PosteItaliane, (molto probabilmente lavorano solo con loro, le altre soluzioni vanno ben oltre i prezzi offerti sul Web) ma a differenza della piattaforma "Ioinvio.it" di PosteItaliane, si appoggiano a Crono Express. In caso di problemi o di necessità d'assistenza, non esiste modo di risolvere il problema direttamente con SDA o con PosteItaliane, in quanto Crono Express è un servizio Business dedicato alle imprese, e solo piattaforme come Packlink, possono richiedere assistenza. L'unica speranza è il loro Contact Center Online, ma con risposte quasi automatizzate, si sono limitati a generare l'ennesimo codice di ritiro, senza degnarsi minimamente di contattare il servizio diretto d'assistenza Crono Express Business a loro dedicato.
11 Marzo 2021
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Pa
2 Recensioni
Pacco smarrito nessuna risposta
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Pacco inviato giorno 11 Gennaio 2021 tramite il servizio packlink. Il 12 gennaio il pacco raggiunge L'hub centro, da qual giorno non ho più notizie del tracking. Ho inviato messaggi l'assistenza per aprire un reclamo per smarrimento. Ho ottenuto saltanto messaggio automatici e un messaggio con la scritta "STATUS RISOLTO". Oggi 21 gennaio, non rispondo e il pacco si trova fermo al 12. Vergognatevi
21 Gennaio 2021
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Domy
1 Recensione
SONO VERGOGNOSI!
2.00 / 5
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Acquisto verificato
SE C'E' UN RECLAMO COME NEL MIO CASO NEPPURE TI RISPONDONO, I PREZZI SONO BUONI MA IL SERVIZIO E' DA VERGOGNA MASSIMAMENTE SE SI TRATTA DI TNT. SE TUTTO FILA OK ,MA SE AVRETE PROBLEMI SONO GUAI.
15 Gennaio 2021
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Marcella
1 Recensione
Senza parole
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Acquisto verificato
Ho pagato per un servizio di consegna in 48 ore....sono passati 8 giorni dal ritiro avvenuto puntuale e ancora il pacco non e' stato consegnato
29 Dicembre 2020
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Annalisa
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Delusione
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Acquisto verificato
Avevo usato diverse volte packlink ed era andato bene. Le ultime due spedizioni una per la Zaragoza e una per Amsterdam un disastro. Ho fatto una pessima figura. La prima il ricevente ha dovuto ripagare la spedizione,che avevo pagato, per vedersi lasciare il pacco. La seconda ancora dopo 10 gg non sappiamo che fine abbia fatto. Non rispondono alle mail, non hanno contatti telefonici a cui rivolgersi.... siamo in balia... Non usateli è l'unica certezza!!!
29 Dicembre 2020
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Pessimi
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Acquisto verificato
Pessimo servizio Pessimo servizio , mi hanno distrutto il pacco e perso nel rientro ,perchè il cliente vedendolo l'ha rigettato,visto che era distrutto. Pacco completamente assicurato,imballato e con tutta la documentazione. Scritto decine di email all'assistenza,mi chiedevano foto e gliele ho mandate,poi fatture e gliele ho mandate,poi lettera di reclamo,mandata pure quella. Poi tornavano a chiedermi cose che avevo già inviato. Non fidatevi ,ho parlato anche con l'associazione consumatori e l'assistenza ebay. Non rimborsano. Spedite a vostro rischio e pericolo. Anche perchè hanno la sede in Spagna e se ne fregano altamente.
28 Dicembre 2020
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Andreina
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Consegna
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Veramente deplorevole....non aggiungo altro altrimenti dire parolacce.
18 Dicembre 2020
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Romualdo
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Acquisto spedizione prioritaria
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Acquisto verificato
Mi riferisco ad una spedizione acquistata dall'intermediario Paiklink>UPS - Fattura I20FC00314906 -05/12/2020- data ritiro programmata per defoult 09/12/2020; ritito effettuato da UPS 10/12/2020; data consegna programmata 11/12/2020; data consegna 16/12/2020. Colli spediti n. 3 label-ca allegata: n. 2 consegnati; il terzo in giacenza presso Bologna. Inaffidabile sia lìintermediasrio che gli addetti alla logistica, ai qquali farò richiesta di risarcimento.
17 Dicembre 2020
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Mauro
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Pessimo.
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Acquisto verificato
È una vigliaccheria non mettere zero nella recensione. Packlink lo merita tutto. Sconsigliato. Mi chiedo come siano autorizzati ad esercitare.
12 Dicembre 2020
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Enrico
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Peccato non poter dare ZERO stelle.
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho pagato per consegnare un pacco in UK in due giorni con partenza da Milano. Il pacco è stato regolarmente ritirato quando previsto. Il ricevente ha ricevuto un avviso di consegna via text msg ed ha preso ferie per essere a casa e ritirare il pacco. All'ultimo minuto altro messaggio che cambia la consegna a ...7 giorni! Pagato un servizio per due giorni, ricevuto un servizio pessimo per il ricevente e impossibile parlare con questi signori. UPS il corriere di cui si sono serviti è stato totalmente inutile e sgradevole. Da evitare assolutamente.
11 Dicembre 2020
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Ionela Alexandra
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Pacco arrivato sbagliato
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho mandato un pacco in spania a mia sorella di 14,500kg con cose alimentari e regali di natale per bambini... Ma non e arrivato il mio pacco e arrivata un giacchetto di Sandro Ferrone che non sappiamo nemmeno di chi fosse... Se a qualcuno li e arrivato il mio pacco mi contatti al numero di telefono 00393895572800..e se qualcuno si e perso il giacchetto di Sandro Ferrone lo stesso mi contatti
09 Dicembre 2020
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Alle
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Pessimo servizio di assistenza
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Acquisto verificato
Pessimo servizio di assistenza clienti. Inesistente,sembra prendano in giro i clienti
01 Dicembre 2020
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fra
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Servizio zero stelle
2.00 / 5
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Acquisto verificato
Dovevano ritirare il pacco ieri e non sono venuti; ho atteso tutto i giorno fino alle 18.30. Non mi è arrivato neanche un messaggio e anzi ho dovuto riorganizzare da sola il nuovo ritiro per oggi. Ho atteso di nuovo tutto il giorno e non sono passati nemmeno in serata. Neanche un messaggio. Nulla. Sono andata a spedirlo alle poste. Mi avevano risposto dal servizio clienti interno scusandomi e rassicurato dicendomi che oggi sarebbe passato il corriere. Purtoppo ho visto la lunga lista di recensioni negative solo dopo aver acquistato il servizio da loro. State alla larga da packlink!
17 Novembre 2020
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Fotis
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pacco non consegnato al cap e danne
1.33 / 5
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Acquisto verificato
Pacco non consegnato nel cap indicato dopo 20 giorni di ritardo. Pacco arrivato danneggiato. Risultato oltre i 300 euro pagati per il trasporto ho dovuto spendere altri 100 per ritirarlo io e il pacco di un valore di 3000 usd e stato danneggiato. non vogliono riconoscere niente
01 Settembre 2020
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dilo
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LA LORO POLITICA:CLIENTE HA TORTO
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Acquisto verificato
Il pacco non è mai arrivato a destinazione e dopo mesi di attesa risposta al reclamo in cui non è stato possibile parlare con un operatore umano o automatico,rifiutano di rimborsare perchè nel pacco c'era del cibo,ma la cosa pazzesca è che non vogliono rimborsare neanche la spedizione e rispondono scaricando il problema su UPS come se loro non centrassero niente;ho chiesto una PEC che serve al mio avv per scrivergli ma non vogliono fornirla;siccome l'indirizzo della sede legale è visibile sul sito,sospetto che con una AR riuscirebbero a rifiutarla mentre con la PEC non potrebbero.DIFFIDATE
31 Agosto 2020
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Anna Giorgi
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Sconsigliato!
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Tempi di consegna 18 giorni contattato il corriere quattro volte e ogni volta non ha corretto l'indirizzo. Inaffidabili
24 Agosto 2020
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Gatto
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Pacco non ritirato
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Sono delle m.... ho pagato 15 giorni fa mi costringono a tenere una persona rinchiusa in casa ancora devono ritirare
25 Giugno 2020
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Roberto
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Semplicemente scandalosi
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Spedizione pagata sul sito, ma documenti e fattura mai pervenuti. Morale: soldi restituiti al cliente Con figuraccia disagi enormi.siete semplicemente scandalosi.vergognatevi.io vi cancellerei il sito.
03 Giugno 2020
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guido
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LETTERA VETTURA
3.67 / 5
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Acquisto verificato
Non lo so se sia capitato solo a me ma ho pagato per l'invio di un pacco ed aspettavo la lettera di vettura da applicare sul pacco, ma credo che dopo tre giorni la lettera di vettura sia solo un ricordo. Diffidate non vorrei esagerare ma credo sia da fare attenzione.
01 Giugno 2020
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Paolo
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ritiro pacchi
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Sto cercando di contattare il servizio dopo essermi accorto dei dati errati ma senza ottenere nessun risultato. Assurdo.......Non posso allegare nessuna copia del documento perché mai pervenuto sulla mia mail ma posso mettere i dati che mi sono apparsi nel PC (IT2020COM0000350240). Cosa Pensare?...........
23 Maggio 2020
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Alexandru
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Mi hanno bloccato l'accesso
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Dopo 3 anni, che ho spedito con loro oltre 700 spedizioni, oggi hanno deciso di bloccare il mio accesso alla sezione di assistenza perché mi sono permesso di chiedere informazioni riguardanti un pacco spedito con BRT tramite il loro sito e che risulta in giacenza da quasi 2 mesi. Secondo loro sono stato troppo insistente a chiedere spiegazioni. Perché non mi rispondevano alla chat, visto che ero il prossimo in attesa da 2 ORE (si, quando sono entrato nella chat ero il 5 in attesa, dopo 12 minuti ero rimasto l’unico in attesa, e dopo 2 ore mi sono arreso e gli ho scritto in una maniera cortese una e-mail dicendo che trovo molto scorretto da parte loro questo atteggiamento). È bastato questo per bloccare il mio accesso al sito di supporto, tenete presente che non sono, neanche con una parola, stato maleducato, anzi visto il loro atteggiamento sono stato fine troppo educato.
15 Maggio 2020
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Francesco
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plico non ritirato
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pessimo servizio. preparato il plico, stampata l'etichetta e dopo aver atteso dalle 08.30 fino alle 18.30 in casa, non è venuto nessun corriere a ritirare il plico. pessimo servizio. mai mai più.
30 Aprile 2020
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Massimo
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Consegna in fortissimo ritardo.
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho prenotato e pagato una spedizione espresso 24 ore, dal momento del ritiro sono passati 5 giorni e la consegna non è avvenuta. Completamente inaffidabile e assistenza studiata per farti desistere.
24 Aprile 2020
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Maracagol
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Spedizione pagata e lettera non consegnata
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Ho pagato per una spedizione ma la lettera non è stata consegnata. Diffidate. Chiedo il rimborso e non mi rispondono.
20 Aprile 2020
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Ettore
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rimborso mai ricevuto
3.33 / 5
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Richiesta di rimborso ignorata chiedo a Packlink il rimborso. il formulario di contatti non funziona. Avete il mio numero d’ordine potrete risalire ai miei contatti e coordinate bancarie, inoltre ho ricevuto una loro mail in cui confermavano l'annullamento della spedizione e il relativo rimborso
09 Aprile 2020
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Anna
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Pacco smarrito
1.00 / 5
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Azienda vergognosa!!! La mia spedizione non è andata a buon fine perché hanno smarrito il pacco. Regolarmente assicurato dopo le mie varie mail di richiesta rimborso a distanza di un mese ottengo una risposta è nonostante il mio dettagliato elenco del contenuto del pacco loro richiedono scontrini che ovviamente io non posso aver conservato primo perché sono alimenti comprati al supermercato un mese prima secondo perché nel contenuto c'era una stecca di tabacco e i tabacchi non necessitano di scontrino. Quindi a tutt'oggi non solo loro hanno creato un danno Ma neanche sono in grado di adempiere alle loro responsabilità. Sconsigliatissimo
08 Aprile 2020
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Gianluca
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Fregatura
2.33 / 5
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Pagato la spedizione, ricevuta una simil-fattura con conferma del ritiro a domicilio per il giorno stabilito, non si sono mai presentati. Ho contattato direttamente la BRT (corriere indicato sulla conferma dell'ordine a cui sarebbe stato affidato l'incarico), visto che packlink non ha recapiti nè telefonici nè mail nè possibilità di inviare tramite sito, il quale mi ha risposto che loro non hanno ricevuto nessun ordine da packlink. Ho provveduto a spedire il pacco tramite Poste Italiane, tanto bistrattata ma a quanto pare più conveniente (ho pagato € 12 in meno) e soprattutto più affidabile!!!
06 Aprile 2020
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Maria Karolina
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2 SETTIMANE E ANCORA NESSUN RIMBORSO
3.67 / 5
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Richiesta di rimborso ignorata chiedo a Packlink il rimborso. scrivo QUI per far capire a Packlink che il loro formulario di contatti non funziona. Avete il mio numero d’ordine potrete risalire ai miei contatti e coordinate bancarie per effettuare il rimborso. HO INOLTRATO UNA PRIMA DOMANDA AL FORMULARIO DI CONTATTI SUL VOSTRO SITO. CHE ADESSO NON FUNZIONA DA GIORNI MI AVETE ANCHE SPIEGATO “COS’È E COSA NON È PACKLINK”. SPIEGANDO CHE NON SIETE VOI GLI SPEDIZIONIERI MA UN PORTALE A PARTE. IO HO PAGATO VOI PER UN SERVIZIO CHE NON MI È STATO EROGATO. IN QUANTO HO ANNULLATO SUBITO L'ORDINE E NON HO CONSEGNATO AL CORRIERE COME MI AVETE SCRITTO NELL 'EMAIL. CHIEDO IL RIMBORSO COMUNQUE A CHI MI LEGGE DA SEGNALARE A STRISCIA è UNA VERGOGNA!!!
02 Aprile 2020
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Guglielmo
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Servizio indecente
1.00 / 5
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Spedizione avvenuta non in tempi richiesti e soprattutto consegnata danneggiato, un monitor da 200 euro e nonostante l'assicurazione pagata rifiutano il rimborso.
18 Marzo 2020
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Roberto
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Servizio pessimo, sconsigliatissimo
2.00 / 5
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Il servizio offerto da Packlink puo’ sembrare valido fino a che non succede qualche inconveniente. Il 22 Dicembre avrei dovuto ricevere un pacco, che dopo varie chiamate al corriere (DPD) salta fuori che e’ stato buttato via a causa di un non specificato danno. Ho ricevuto una foto che “conferma il danno” mostrando un pacco con la carta da pacchi strappata... Ma andiamo avanti. Dopo aver contattato Packlink per richiedere un rimborso della spedizione e del contenuto mi e’ stato chiesto di aspettare un mese per contattare i vari corrieri, a partire dal 7 Gennaio. Venti giorni dopo mi scrivono per confermare che il pacco E’ STATO CONSEGNATO. Dopo aver mandato tutte le prove e gli screenshot con la conversazione con DPD che confermava che il pacco e’ stato BUTTATO VIA! Ho chiarito la situazione e ricevuto delle scuse. Il 10/02 mi ricontattano chiedendomi di CONFERMARE ANCORA UNA VOLTA LA CONSEGNA DEL PACCO. Quindi tutt’ora mi ritrovo, SENZA PACCO E SENZA SOLDI a causa di questa compagnia che cerca di perdere tempo prendendo in giro i clienti. STATENE ALLA LARGA! Spedizione UN2019COM0000008923
11 Febbraio 2020
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Vicente Degasperi Hueller
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un disastro
1.67 / 5
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Acquisto verificato
nessuno sa dare una risposta ed a parte la mercanzia si é rovinata, si tratta della riferenza di spedizione ES2019COM0000787338 un disastro
12 Gennaio 2020
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Natalia
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SCANDALOSO
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho prenotato un ritiro tramite packlink IT2019COM0000268175/1C2584G082386 per Poste Italiane Crono express, doveva essere effettuato ieri 15/10/2019, non sono passati, non solo sentito SDA e Poste Italiane e non hanno nessuna richiesta da parte di Packlink. Nessun modo di comunicare con loro,non funziona nemmeno il loro sito dove dovrebbe essere attiva una chat o la possibilità di inviare un reclamo, si compilano tutti i dati sulla pagina ma non c'è modo di inviare. Ora devo rivolgermi a un altro spedizioniere poichè il pacco deve assolutamente essere in consegna venerdì 18/10/2019. E' scandaloso.
16 Ottobre 2019
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Isa
1 Recensione
Mai più
1.67 / 5
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Pessimo servizio. Pessima assistenza. Pacco non consegnato. Mai più
11 Ottobre 2019
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Domenico
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Pessimo servizio, evitate
2.00 / 5
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1)E' un'impresa trovare il modo di avviare un reclamo,il sito sembra essere fatto ad hoc per non farti capire niente 2)Rispondono alle email un pò in spagnolo,un pò in italiano 3)Una volta riusciti ad avviare una pratica di reclamo,armatevi di santa pazienza e di una miriade di info e documenti da scrivere e riscrivere più volte 4)Cosa peggiore,anche se assicurate il pacco non vi risarciranno praticamente mai.Tanto loro si scusano sempre col corriere che ha preso in gestione il pacco
21 Febbraio 2019
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