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Domenico
1 Recensione
Pagato da 4 mesi e non arriva nulla
1.00 / 5
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Macchina per il caffè espresso
Acquisto verificato
Vorrei per lo meno avere notizie della macchina per il caffè che ho richiesto (E PAGATO) non ho saputo più nulla ed ormai sono passati due mesi dalla mia mail, 4 mesi dal mio pagamento! Non mi avete neanche fornito nonostante le mie sollecitazioni via mail lo stato della spedizione! State davvero fornendo un servizio pessimo! Trascorsa un'altra settimana vi comunico che chiederò il rimborso tramite Paypal!
08 Maggio
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Neri
1 Recensione
lavastoviglie graffiata
2.33 / 5
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lavastoviglie
LAVASTOVIGLIE GRAFFIATA Abbiamo ordinato e pagato una lavastoviglie Miele il 5 AGOSTO del 2018. La lavastoviglie è arrivata un mese dopo, oltre il massimo del tempo previsto per la consegna,agli inizi di Settembre, ma era graffiata sulla portiera anteriore. Abbiamo rifiutato di tenere l'elettrodomestico ed il corriere l'ha riportato via. Ho contattato Onlinestore per sollecitare l'invio di un prodotto integro e la risposta è stata che non potevano sostituirmi l'oggetto, ma avrei dovuto accettarlo così come era ed in cambio mi avrebbero offerto uno sconto. Ho chiesto loro quale fosse la legge che mi obbligava a tenere un oggetto “difettato” senza avere risposta. Visto che non recedevano comunque dalle loro posizioni mi sono rivolto ad un associazione consumatori Adiconsum e ho fatto scrivere loro dal legale dell'associazione. Allora hanno accettato di far sostituire la portiera della lavastoviglie da parte di Miele ma hanno all'inizio informato l'assistenza Miele di Firenze quando la macchina si trovava a Bolzano. Alla fine,senza fretta, la portiera è stata sostituita e a Novembre la lavastoviglie è stato di nuovo recapitata a Firenze. Questa volta mancava un piedino e quindi la lavastoviglie è stata nuovamente riportata al deposito in Firenze.Naturalmente in tutto questo periodo mia moglie ha dovuto rigovernare a mano tutte le stoviglie. Agli inizi di Dicembre la lavastoviglie completa e senza graffi è stata infine consegnata però da Agosto a Dicembre erano stati già consumati alcuni mesi di garanzia. Abbiamo quindi scritto a Miele per chiedere la decorrenza da Dicembre, Ci hanno risposto che bisognava avere la bolla di consegna che il vettore non aveva lasciato. Anche in questo sono passate settimane e sono numerose email e telefonate col corriere. Preciso anche che se Onlinestore intende rispondere con una lettera “preconfezionata” può anche esimersi dal farlo
22 Aprile
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Stephany
1 Recensione
esperienza terribile
1.00 / 5
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lavatrice bosch idos
esperienza terribile, compriamo e paghiamo una lavatrice in pronta consenga e dopo due mesi ancora non ci arriva. Servizio clienti scadente, tante telefonate e mai una risposta concreta. Non sanno quando arriva, non popongono alternativa, ci comunicano date di consegna che poi non rispettano..insomma aspettiamo due mesi per niente. Abbiamo annullato l'ordine.
04 Aprile
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S.
1 Recensione
Reso non assistito
1.33 / 5
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cucina a gas
Acquisto verificato
Volevo sostituire la vecchia cucina a gas con sotto il forno elettrico una nuova. Purtroppo credo di aver sbagliato nell'ordine e mi è arrivata una cucina con il forno a gas. Li ho contattati per la restituzione ma per il corriere devo cercarmelo da sola, avrebbero potuto assistermi loro a mie spese chiaro, ma così i costi sono molto piu elevati. Premetto che nessuno si diverte a fare un reso. Purtroppo se capita è un disastro e loro non aiutano per niente
03 Aprile
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Sara
1 Recensione
1 STELLA È TROPPA
1.00 / 5
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Piano cottura
Mi dispiace (per me) dire che mi sono fidata di questo sito. Incompetenti al massimo, prodotto arrivato con oltre 30 giorni di ritardo, sbagliato, mi hanno fatto anche pagare le spese di spedizione per rimandarglielo e per giunta non mi hanno rimborsato il totale dell’importo dovuto con la seguente motivazione: IMBALLO AMMACCATO. Peccato che avevo imballato nel migliore dei modi il pacco è lo avevo additato a TNT (corriere affidabile e competente). Ho quindi mandato una mail in cui ho chiesto di mandarmi le foto e chiedendo se solo l’imballo fosse ammaccato o se l’OGGETTO lo fosse. Non mi rispondono più da 1 settimana e le prove di quanto mi hanno detto per non rimborsarmi tutto, non me le hanno mai mandate. Per favore non fidatevi!! Io spero che falliscano e che vengano colpiti da qualche male. Il servizio clienti poi è costituito da persone straniere che ti ripetono le cose come un disco rotto perché tanto non capiscono altro. DA EVITARE ASSOLUTAMENTE
01 Aprile
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desmond
1 Recensione
ordine arrivato parzialmente
3.67 / 5
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materiale giardinaggio
Il peggior negozio online che ho mai avuto a che fare in vita mia. Di acquisti ne faccio moltissimi su internet presso negozi online di vario tipo. Però qui proprio ho notato un totale menefreghismo verso il cliente. Ho ordinato degli oggetti circa il 20/02/2019 e ad oggi 27/02/19 ho ricevuto solo 1 prodotto dei 3 ordinati, nonostante gli articoli fossero disponibili in 10 giorni. Nessuna assistenza ricevuta se non la mia per chiedere delucidazione sui prodotti ordinati (mi hanno sempre risposto). Loro danno la colpa ai loro fornitori, i quali non hanno consegnato il materiale che ho ordinato. Ora dico: se avete problemi con questi fornitori, perchè non li bloccate ? Altra cosa: mi sembra di non essere l'unico ad avere questo tipo di problema (ordine di oggetti che non avete in pronta consegna... tempi lunghi di spedizione). Allora perchè non evitate di vendere prodotti quando non siete sicuri di poterli reperire nei tempi che indicate nel vostro sito ? Ho perso solo che tempo ad ordinare su questo sito. Io ho bisogno di quel materiale che ho ordinato. Poco affidabili.
27 Marzo
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Tiziana
1 Recensione
VERGOGNA!
1.00 / 5
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Due teglie per il forno
Le teglie sono arrivate di marca, misura e materiale diversi ma, cosa vergognosa, erano usate, unte, tutte rigate e puzzavano di frittura. Ho chiesto la restituzione e loro mi hanno rimborsato solo il valore delle teglie, trattenendo 10 euro che avevo pagato per la spedizione. Statene alla larga!!
12 Marzo
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Lib
1 Recensione
Dopo un po' di incertezza...
5.00 / 5
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Lavastoviglie Candy 6766
Dopo un bel girovagare in rete per cercare un buon prezzo e negozio dove acquistare questa lavastoviglie mi sono imbattuto su onlinestore e nonostante le cattive recensioni mi sono fidato e ho fatto bene ordinata l'8 febbraio (venerdì) e arrivata il 15 ( venerdì). Doveva arrivare il 12 ma il ritardo è normale perché servono da 2 a 4 giorni per la spedizione. Ordinando di venerdì sera è come se lo avessi fatto lunedì mattina. Grazie di tutto . Alla prossima
16 Febbraio
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Il
1 Recensione
Prodotto mai ricevuto
3.67 / 5
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Tostapane kitchenaid
Ho ordinato un prodotto l' 8 dicembre 2018, nella descrizione c'era scritto 2-4 settimane di attesa, ho portato pazienza fino al 10 febbraio 2019 e solo dopo ripetute mail sono riuscito a farmi rimborsare. Mai più!
13 Febbraio
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Giovanni
1 Recensione
POCO RISPETTOSI DEL CLIENTE
2.00 / 5
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Sintoamplificatore Onkyo
Acquisto verificato
Ho effettuato l'ordine del prodotto il 22 dicembre e la data consegna è stata rinviata più volte, tant'è che mi è stato consegnato il 31 gennaio, dopo ben 42 giorni di attesa. Inoltre, dopo averlo collegato alla presa di corrente ho purtroppo avuto anche l'amara sorpresa di constatare che non era funzionante. Ho inviato delle email alla ditta “Onlinestore” in cui spiegavo la situazione e chiedevo la sostituzione con un prodotto funzionante ma nelle mail di risposta mi hanno semplicemente detto che non era un problema loro e che avrei dovuto portarlo a mie spese nel centro assistenza più vicino, che nel mio caso si trova a 160 km di distanza. Adesso sto valutando l'azione legale. Di una cosa sono certo, mai più acquisti da Onlinestore
08 Febbraio
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Justin
1 Recensione
Pessimo servizio
2.00 / 5
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Forno
Acquisto verificato
Leggendo le recensioni online mi sono fidato e ho acquistato un forno. Avevo letto dei tempi lunghi per la consegna ma dall'acquisto al primo arrivo ci è voluto più di un mese. Il forno arriva danneggiato e l'assistenza clienti (contattata lo stesso giorno dell'arrivo) non fidandosi chiede più prove dello stato dell'imballaggio. In seguito decidono di sostituirlo e il nuovo forno arriva dopo un ulteriore mese e mezzo (ho dovuto contattarli io per ricordargli di inviarlo) ancora una volta danneggiato. Chiedo una nuova sostituzione e mi chiedono di sentire prima l'assistenza clienti che verificato il danno mi dicono che ci vorrà tempo per sistemarlo. Al riscontro, l'assistenza clienti risponde che non essendo un danno da trasporto (???) non possono assistermi nella sostituzione né offrire alcun rimborso. Vi suggerisco di affidare i propri acquisti altrove a chi offre più garanzie.
05 Febbraio
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luca
1 Recensione
Da migliorare
3.67 / 5
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Asciugatrice Beko e Lvatrice Boshch
Esperienza con 2 grandi elettrodomestici: per entrambi i tempi di consegna non sono stati rispetati (2/4 giorni di ritardo), ma poco male per questo. I tracking... poco affidabili o inesistenti, e non aggiornati con le informazioni del sito e delle mail: l'ordine dell'asciugatrice risultava nel sito in lavorazione anche dopo la consegna avvenuta di domenica pomeriggio previo accordo al sabato sera (strano direi). Per la lavatrice.....qualche problema...nel sito la davano spedita ma il tracking via mail mai stato fornito, se non dopo richiesta. Ma.....sorpresa,.. arriva a casa, con ritardo di tre giorni rispetto a quanto descritto nel sito, un prodotto diverso da quello ordinato....va be, errore del magazziniere...può succedere. Ovviamente ansia, stress e tempo, forse anche per lo store, dedicati alla risoluzione dell'incoveniente. 5 stelle per l'esito, in quanto, dopo contatti via mail del giovedì pomeriggio, già il lunedì successivo arriva il prodotto corretto, come da ordine effettuato però 9 giorni lavorativi prima. Altro aspetto da migliorare il contatto telefonico, che dovrebbe darte sicurezza al cliente, ma molto molto difficile da raggiungere. Nel complesso per l'esperienza, probabilmente farei ancora acquisti su onlinestore.
04 Febbraio
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maria
1 Recensione
acquisti sconsigliati
2.67 / 5
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asciugatrice
Mi serviva un'asciugatrice in tempi rapidissimi. Ho scelto questo fornitore perchè proponeva in vendita un modello con consegna in 2/3 giorni lavorativi. Appena effettuato l'acquisto (22 novembre) è arrivato avviso che la merce sarebbe stata spedita entro 12 giorni lavorativi. Ad un reclamo dettagliato per mancata consegna, inviato a fine dicembre, un'operatrice ha risposto in modo del tutto evasivo. L'asciugatrice è arrivata all'inizio di gennaio senza che il fornitore abbia mai addotto alcuna giustificazione.
03 Febbraio
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Serena
2 Recensioni
NON COMPRATE !!!!
1.00 / 5
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Tv
Merce ordinata 11 gennaio, mai consegnata, num di tracking falso ed inattivo. Assistenza inesistente, scortesi e disonesti. Sono dei cialtroni.
28 Gennaio
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Andrea
1 Recensione
NON COMPRATE SU QUESTO SITO !!!!
1.67 / 5
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02/12/2018
Ho ordinato l'asciugatrice SMEG il giorno 02/12/2018,dopo vari solleciti mi ha telefonato il corriere programmando la consegna dell'articolo ieri,25/01/2019 ovvero quasi due mesi dopo l'acquisto. Tutto bene penserete,invece no,perchè il corriere non si è presentato e non mi ha nemmeno telefonato per comunicarmi eventuali problematiche. Assolutamente da evitare,serietà zero.
26 Gennaio
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Alessio Ravagni
1 Recensione
Assolutamente incomprensibile
2.33 / 5
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Asciugatrice
Acquisto a novembre con pagamento ad oggi nessuna consegna. Non sanno dove sia l'asciugatrice!?!? Chiesto il rimborso ancora nulla.
22 Gennaio
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Zoran C
2 Recensioni
Aggiornamento precedente commento
1.00 / 5
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Forno Bosh modello HBG675BS1J
Volevo solo aggiungere che opinioni al mio avviso falsamente positive erano sul Trustpilot.it
07 Gennaio
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Zoran C
2 Recensioni
Attenzione
1.00 / 5
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Forno Bosh modello HBG675BS1J
Acquisto verificato
Ho acquistato un forno Bosh modello HBG675BS1J insieme con la spedizione e installazione del tecnico durante Black Friday. Poco dopo acquisto mi viene segnalato che la merce è spedita e che fra qualche giorno sarò contattato dal corriere del luogo. (Non è stata però fornita nessuna lettera di vettura e nessun nome del corriere in sostanza nessuna prova che la merce è veramente stata spedita.) Dopo vari solleciti (contattargli è un'impresa quasi impossibile) mi viene assicurato che la merce è spedita ma dalla merce e corriere nemmeno ombra. Ho spiegato che questa settimana è deadline di riceverla. Mi è stato detto che sarò contattato dal corriere ma fino al oggi niente cercando sempre di prendere del tempo. Menomale esiste protezione acquisti con PayPal. Mi dispiace dirlo ma "Fornitori" come questi devono essere bannati proprio dalle vendite Online. ………………………………………………………………………………. Epilogo 07.01.2019. PayPal chiude reclamo e mi rimborsa il dovuto. Nel fra tempo nemmeno traccia di fantomatico corriere ne telefonata dal loro servizio clienti. Sono stato costretto a comprare il forno, spendendo un po' di più ma tramite un canale molto più affidabile - Amazon. Attenzione al momento dell'acquisto mi sono fidato delle opinioni positive ho ragionevole dubbio che SONO TUTTE O QUASI TUTTE FALSE.
07 Gennaio
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Simone
1 Recensione
Tempi consegna e assistenza ?
3.00 / 5
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4 / 5
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1 / 5
Microonde Ariston da incasso
Acquisto verificato
Ho acquistato presso online store in microonde da incasso ammagliato dal prezzo , la data di consegna sarebbe dovuta essere il 27/12/18 il 2 gennaio ho provato a chiamare ma non rispondeva nessuno perché dal numero scritto sul sito cadeva la linea. Ho trovato altro n. In rete è dopo svariati tentativi è una attesa di 21 minuti mi risponde l’assistenza dicendomi che era stato spedito , attendo , il 4 richiamo altra attesa di 18 minuti , mi dicono al telefono che lunedì 7 verrò contattato dal corriere per la consegna. Se avessi saputo che arrivava con questo ritardo avrei acquistato da altre parti anche con sovrapprezzo. Purtroppo un sito così online non ha storia. Diffidate da online store.
06 Gennaio
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Enrico
1 Recensione
Statene lontani....
2.00 / 5
Dettagli
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3 / 5
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Asciugatrice Bosch
Ordine inviato il 26/11, spedito il 27/11 e poi più nulla.... il link del tracking non è più aggiornato dal 28/11, è passato un mese e non se ne sa più nulla: "la colpa è dello spedizioniere, lo stanno cambiando, porti pazienza...." attendere più di un mese per un acquisto online di un prodotto pubblicizzato con consegna 4gg e pagare la consegna 40 euro.... MAI PIU'
28 Dicembre 2018
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Marco
1 Recensione
Un incubo
2.33 / 5
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Asciugatrice Bosch
Asciugatrice acquistata il 29 novembre con spedizione in 3 giorni, senza mai fare riferimento a possibili disagi legati al periodo. Dopo 23 giorni non si hanno più notizie del prodotto, affidato al corriere dopo 15 giorni, da lì il buio, il corriere non risponde né a mail né telefono. Il tracking della spedizione non funziona più, il negozio non riesce a trovare un perché tantomeno contattare il proprio corriere!! Non provate a scrivere una recensione negativa sul loro sito tanto non la pubblicano.. EVITARE Assolutamente questo negozio.
21 Dicembre 2018
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Rosario
1 Recensione
PRODOTTO NON DISPONIBILE IN PRONTA CONSEGNA!
1.00 / 5
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LG 55C8PLA
Acquisto verificato
Esperienza deludente, ho acquistato su questo negozio ad un prezzo medio di circa 100.00 euro più caro di altri e-commerce per il motivo che lo indicava in “PRONTA CONSEGNA”. Bene, è il 21/12/2018 e non ho ancora ricevuto nulla! Dopo una mail di lamentele il 14/12/2018 ricevo una mail con un codice di tracciabilità ma, contattato il corriere il 18/1272018, mi risponde che il prodotto non era ancora arrivato. Assurdo! Altra nota dolente, oltre il danno anche la beffa: durante la lunga attesa mi accorgo che anche il prezzo del prodotto acquistato è stato pure ridotto di 100,00 euro. Da ciò deduco che questo negozio indica lo stato “PRONTA CONSEGNA” per assicurarsi la vendita di un prodotto ad un prezzo leggermente più alto di altri negozi ma senza averlo in magazzino. Pratica a dir poco scorretta! Ho deciso di trasmettere le informazioni in mio possesso all’associazione Consumatori per far valere i miei diritti. Ultima esperienza con Onlinestore!
21 Dicembre 2018
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Alfredo
1 Recensione
Prodotto non ancora consegnato
2.67 / 5
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Prima dell'acquisto
4 / 5
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Batteria Auto
Ho acquistato una batteria Varta in data 13/12 subito disponibile e con consegna prevista in data 18/12, poi spostata al 20/12 e pi al 21/12. Oggi leggo che addirittura la consegna sarebbe e sottolineo sarebbe prevista per il 27/12. Avevo scelto ONLINESTORE perchè credevo fosse una società seria pagando anche di più rispetto a venditori Ebay. Inoltre pessima assistenza Clienti
21 Dicembre 2018
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Mario
1 Recensione
Mancata installazione
2.67 / 5
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Lavastoviglie
Pagato per consegna a domicilio con installazione, invece la consegna è stata fatta da corriere terzo e la lavastoviglie non è stata installata e non è stato prelevato il vecchio. Disastro.
20 Dicembre 2018
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Alessandro
1 Recensione
Disastro! Non comprate
1.00 / 5
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Tv
Ho pagato di più per avere oggi la consegna! Non si sa dove sia il mio ordine e io dovrò partire quindi non so quando lo riceverò! Disastrosi! Non rispondono mai al servizio clienti! Non comprate!
19 Dicembre 2018
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Roberto
1 Recensione
mai consegnato
1.00 / 5
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frigorifero samsung
stare alla larga, prodotto acquistato il 25/11 mail di conferma arrivata il 30/11 con spedizione prevista per il 11/12 ad oggi risulta spedito ma senza tracking
18 Dicembre 2018
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Stefan
1 Recensione
Storia infinita e supporto inesiste
3.00 / 5
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5 grandi elettrodomestici
Acquisto verificato
Come molti altri aspetto da quasi un mese alla merce ordinata. Di 5 pezzi ne è arrivato uno. Due sono in viaggio di cui uno da più di due settimane ma mi hanno detto che solleciteranno. Il resto non si sà quando sarà spedito. Il corriere (sconosciuto e non BRT come pubblicizzato) non risponde al telefono (come anche Onlinestore sempre occupato). E scordatevi di scrivere anche a me come a molti altri di utilizzare il form online.. NON FUNZIONA e velo ho giá scritto qualche settimana fa. Sono molto deluso e pensare che fino a qualche tempo fa era favoloso.
18 Dicembre 2018
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Francesco
1 Recensione
I N T R O V A B I L I
2.00 / 5
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Lavatrice e Forno
Acquisto verificato
Acquistato il 29/11/18 e pagato con bonifico il 30/11/18, ricevuto fattura n FT/IT/2018/026980 del 30/11/18 da allora più visto ne sentito nessuno nonostante tanta pazienza e una decina di mail e telefonate alle quali non rispondono mai! La spedizione è data addirittura per consegnata!!! ma nessuno ha visto nulla e nessuno si degna di rispondere. Che sia una bidonata! sembrerebbe proprio di sì. Spero che la merce arrivi ma, state lontani......
18 Dicembre 2018
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davide
1 Recensione
DA EVITARE !!
2.33 / 5
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FRIGORIFERO BOSCH
Prodotto dipsonibile in 2-3gg Pagato tramite PAYPAL il 23.11.2018 Telefono non rispondono Email non rispondono Non Comprate
18 Dicembre 2018
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Gian Piero
1 Recensione
lavastoviglie pagata il 23.11.2018
1.67 / 5
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lavastoviglie pagata il 23.11.2018
acquistata e pagata lavastoviglie il 23.11.2018 mi viene fissata una data per l'installazione il 15.12.2018 e non si è presentato nessuno telefono da stamattina sempre occupato e il corriere non risponde ne all'mail ne al telefono.
17 Dicembre 2018
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gianluca
1 Recensione
Prodotto Disponibile, è una bugia
2.33 / 5
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1 / 5
Ascigatrice beko
Acquistato prodotto nello stato di disponibile ed è partito dopo 18 gg, dopo ulteriori 6gg sto ancora aspettando e l elettrodomestico e fermo a milano dallo spedizioniere
16 Dicembre 2018
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Guido
1 Recensione
Lavastoviglie acquistata il 22/11 !
1.00 / 5
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Lavastoviglie Electrolux
Lavastoviglie acquistata il 22/11, pagamento effettuato con bonifico il 24/11, ad oggi 16/12 non c'è ancora traccia della mia lavastoviglie (ordine AFC-OUT-05518), dal tracciamento risulta essere arrivata al corriere il 27/11, il 3/12, il 4/12 e infine il 10/12, morale è arrivata quattro volte al corriere ma da me mai, domani 17/12 se non ricevo notizie più che attendibili, ricorrerò al mio legale.
16 Dicembre 2018
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Lorenzo
1 Recensione
Call center pessimo
3.00 / 5
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Forno miele
Grossi problemi con un fantomatico e sconosciuto corriere FAST EST per la consegna nn risponde al telefono nelle alle mail, call center online store impossibile contattare al tel sempre occupato e pico ha risolto con le mail, dopo quattro giorni e con non poche difficoltà sono dovuto andare da solo a ritirare la spedizione
15 Dicembre 2018
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Berardino
1 Recensione
Esperienza pessima
1.00 / 5
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Asciugatrice Beko DRX822W
Acquistato asciugatrice in data 23/11/2018 che sul sito risulta: "Disponibile 3/7 giorni". Conferma arrivata il 27/11/2018 dove si avvisa che la spedizione sarà effettuata in data 14.12.2018 praticamente a 3 settimane dall'ordine. Trasparenza Pessima. Difficilmente acquisterò nuovamente da questa piattaforma! Update: l'assistenza clienti risponde velocemente ma il problema di fondo resta irrisolto siccome affermano che c'è stato un ritardo di consegne da parte del fornitore e come unica alternativa ho quella di annullare l'ordine... Ma il prodotto non era già disponibile??? Come detto precedentemente... TRASPARENZA PESSIMA!!! Aggiornamento 14//11/2018: L'assistenza clienti risulta telefonicamente irreperibile. Invio mail chiedendo conferma sulla spedizione che doveva partire oggi e mi rispondono testualmente:" Gentile cliente, la merce ordinata è in fase di lavorazione presso il nostro magazzino. Lunedì verrà affidata al corriere..." Probabilmente la colpa non sarà dei dipendenti ma piattaforme come questa meriterebbero di chiudere. Se volete vivere sereni state lontano da questo negozio.
14 Dicembre 2018
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enzo
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Inaffidabili
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Smeg dht83lit
Ho cercato di acquistare una asciugatrice Smeg dht83lit l'ho pagata mi avevano dato come consegna da 3/7 giorni poi per telefono mi dicono due settimane passate le due settimane mi spostano la consegna ad un mese. Avendo pagato tramite PayPal ho chiesto l'annullamento e il rimborso ricevuto dopo due gioni. Per me sono inaffidabili.
12 Dicembre 2018
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FILIPPO FILIPPI
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Asistenza alla vendita nulla
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KitchenAid - Pinze per tostapane
Acquisto verificato
Ho acquistato due pinze per toaster Kitchenaid. La merce è perfetta e il prezzo buono, ma il giudizio favorevole finisce qua. Dovendo restituire la merce perché incompatibile con il mio tostapane, ho provato a contattare la ditta, ma inutilmente. Uno dei numeri telefonici è inesistente e gli altri due sono perennemente occupati (oppure dicono che stai chiamando fuori orario, anche se non è così). Allora ho inviato una mail formalizzando il recesso e spedito la merce a/m posta. A un mese di distanza non ho visto nulla di nulla. Inqualificabili.
12 Dicembre 2018
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restuccia
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Pessimo servizio e scarsa serietà
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Asciugatrice Smeg mai arrivata
Il 22 novembre u.s. ho acquistato un'asciugatrice Smeg. I tempi di ocnsegna prevista erano 7-10 giorni, non è arrivato nulla...ma soprattutto non rispondono nè alle email nè al telefono. Indecente!
12 Dicembre 2018
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Michele
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Un disastro totale
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Lavastoviglie
Praticamente ad un mese dall acquisto ancora non si sa dove si trova la mia lavastoviglie...non acquistate assolutamente...
11 Dicembre 2018
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Marco
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MERCE SPARITA NEL NULLA
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Lavastoviglie e forno
Acquisto verificato
dopo 40 giorni non si sa nulla del mio ordine, sembra spedito, sembra che ce l'abbia il corriere, sembra.. che.. boh! Tracking dell'ordine pessimo, non si capisce ne chi sia il corriere ne dove sia il mio ordine, contattati telefonicamente mi dicono di aprire un ticket, a questo rispondono velocemente e mi inviano un link per monitorare la spedizione ma non funziona
10 Dicembre 2018
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Claudia
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PESSIMI a dir poco
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frigorifero da incasso
Merce pagata il 23 novembre con bonifico, ad oggi non si ha tracciabilità della transazione. Al telefono non danno informazioni, dicono di scrivere email con l'impegno di rispondere entro 24/48 h, ma poi nessuno ti risponde più. Ebay mi ha scritto che l'oggetto è stato spedito, salvo poi ammettere di non garantire la veridicità dell'affermazione, in quanto non si assume responsabilità di ciò che è stato riferito da onlinestore. Infatti non si ha più notizia di ciò che ho acquistato. Unica chance rivolgersi alle forze dell'ordine.
05 Dicembre 2018
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Roberta
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DIFFIDATE
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ASCIUGATRICE
HO ACQUISTATO UN ASCIUGATRICE IN DATA 21/11 MAI CONSEGNATA ...... I TEMPI DI CONSEGNA STIMATI A 3/5 GIORNI LAVORATIVI, BEH NESSUNO SA NIENTE... NE IL CORRIERE (CHE NON RISPONDE MAI AL TELEFONO) NE IL SITO DOVE L'UNICA ASSISTENZA è VIA MAIL MA NON SI DEGNANO NEANCHE DI RISPONDERE... BADATE BENE DA QUESTO SITO.... TUTTE LE RECENSIONI DI ARTICOLI CON DI MINIMI COSTI SONO OTTIME PECCATO INVECE PER I GRANDI ELETTRODOMESTICI TUTTE NEGATIVE.... CHIEDERò IL RIMORSO E BASTA...... AMAZON VINCE SEMPRE SU TUTTI............... PRECISO VELOCE E CON SERVIZIO DI ASSISTENZA VINCENTE.
04 Dicembre 2018
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Rosanna
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vergognoso
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lavatrice e asciugatrice
vergognoso! al momento dell'acquisto di due prodotti la cui somma totale era di circa 1000 €, veniva indicata la consegna in 3/7 giorni lavorativi, ma presi i soldi sono scomparsi, all'ottavo giorni cerco in tutti i modi di contattarli (cosa tra l'altro complicatissima perchè i numeri di telefono non erano funzionanti) e quando ottengo risposta mi dicono che per uno dei due articoli non si sapeva la data di consegna perchè non disponibile e l'altro sarebbe stato consegnato dopo 20 giorni (totale dopo 27 giorni dall'acquisto!!!). La cosa ancor più scandalosa è che se si va sul sito gli stessi articoli risultano ancora disponibili per l'ordine con arrivo in 3/7 giorni.
04 Dicembre 2018
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Marino
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Negativo
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Lavastoviglie
Un esperienza negativa non ho ancora ricevuto la lavastoviglie non so nulla non rispondono al telefono affidano la merce ad un trasportatore più inaffidabile d' Italia diffidate di questo sito
30 Novembre 2018
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Luciano
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Quelli che aspettano
2.00 / 5
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cantinetta vini
Comprato il 7 Ottobre 2018 prodotto mai consegnato e non so dove sia visto che non ho ricevuto ne una mail ne una telefonata ...assurdo
19 Novembre 2018
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Rocchina
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SERVIZIO PESSIMO
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DEUMIDIFICATORE
PRODOTTO MAI ARRIVATO E CORRIERE IGNOTO
09 Novembre 2018
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Sabatino
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ordine 308216
5.00 / 5
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portabici da gancio
Buongiorno Sono Sabatino, ho inviato un ordine il 22.08.2018. La consegna, da una mail ricevuta dalla Onlinestore, era prevista in undici giorni lavorativi. Il materiale è arrivato in anticipo di cinque giorni e senza alcun danno. Bravi a tutto lo staff di Onlinestore.
04 Settembre 2018
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antonella
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Vendono prodotti difettosi
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Lettore player dvd blu ray
Acquisto verificato
Ho acquistato un player blu Ray di marca Samsung pagandolo 150€. Utilizzato per 4 giorni, si palesa subito un difetto di stabilità della connessione non imputabile al servizio internet. Contattato il negozio per una sostituzione del prodotto(non chiedo un rimborso) mi viene risposto di portare l apparecchio in assistenza! Vendono prodotti difettosi e nemmeno ne rispondono! PESSIMI
06 Agosto 2018
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Ale
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Vendono prodotti danneggiati
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Forno Whirlpool
Acquisto verificato
Attenzione, non comprate nessun prodotto da questo sito! Ho acquistato un forno ed è arrivato danneggiato. La scatola e la confezione erano perfette e intatte ma al suo interno il prodotto era completamente distrutto ed inutilizzabile! L’assistenza onlinestore NON mi ha fatto ne il reso e ne il cambio merce! 400 euro buttati! Vendono prodotti difettati o danneggiati!
04 Agosto 2018
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pm geometra
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Imballo e consegna; pessimi
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Cuffie Pioneer
Ci tenevo ad aggiungere la mia opinione determinata ovviamente dalla mia esperienza. Ho Acquistato delle cuffie professionali Pioneer da 180 euro pagate con carta di credito. Imballo eseguito malissimo, la scatola Pioneer interna delle cuffie con svariate ammaccature anche se per fortuna la cuffia è perfettamente funzionante. Alla consegna ricevo una telefonata dal corriere dove mi dice: “Salve, lei ha una scatola lì poggiata sul marmo davanti casa sua”. Non mi ha neppure chiesto di firmare nulla! Fortuna ero a casa e l’ho presa subito! Chiunque passava poteva prenderla! A voi i commenti!
09 Luglio 2018
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Mario Angelo
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NIKON D750 BODY
2.33 / 5
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NIKON D750 BODY
Dopo un anno dall'acquisto il flasg non funziona più. Si rifutano la riparazione in garanzia per urto/caduta. Cosa assolutamente non vera, perche la macchina è riparata a mie spese, con la conferma che la stessa non ha evidenziato alcun segno di rottura o caduta. Ma il conponente risulta bruicato elettricamente.
08 Luglio 2018
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Alessia
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Pessima assistenza ed informazioni
2.67 / 5
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Custodia Weber
Acquisto verificato
Il sito presentava questa custodia in vendita con la dicitura DISPONIBILE, TEMPI DI CONSEGNA 1 SETTIMANA e comunque con una data entro la quale avrebbe dovuto arrivare. Vi dico solo che, la custodia è arrivata 1 mese e mezzo dopo!!! Ho scritto varie mail in cui chiedevo la spiegazione, ed ogni volta la risposta era sempre la stessa, " ci scusiamo, il prodotto arriverà questa settimana, e sarà spedito" Inutile sottolineare che sono passate ben 5 settimane...ma cosa ancor peggio, è che loro, i soldi dalla carta di credito se li sono prelevati subito e non all'effettiva spedizione del bene. Cosa dire, credo che non farò più acquisti da questo sito, o per lo meno, che abbiamo la sincerità di scrivere la verità e non menzogne.
22 Giugno 2018
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Sebastiano
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Prodotto difettoso e assistenza pes
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Cappa Elica Shire
Acquisto verificato
Ho ordinato una cappa della elica ad un prezzo veramente conveniente, ma il prodotto risultava difettoso pertanto ho chiesto assistenza avvalendomi delle norme del codice del consumo ed oggi, dopo circa un mese sono ancora in attesa di riscontro. Primo ed ultimo acquisto
19 Giugno 2018
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Elisabetta
1 Recensione
Avrei dovuto leggere prima questo f
2.33 / 5
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4 colli non ancora verificati
Ho ordinato 4 colli ne è arrivato prima 1 quello (Non disponibile), poi 2 ...e mi stanno tirando scema di mail risponde sempre una persona ma non risolvo. Mi hanno fatto pure chiamare da uno spedizioniere, il colmo , insomma mail dove dicono che la merce è sparita che poi ricompare ed adesso 29 giorni per L ultimo collo. La cosa aberrante che chi risponde e addestrato a dare sempre le stesse risposte da quello che leggo e non ci dono o non vogliono responsabili con L autorità per risolvere.Ho chiesto il rimborso del collo entro domani vediamo cosa succede. MAI PIU
18 Giugno 2018
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Samuel
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SCONSIGLIATO!! LADRI!!
1.00 / 5
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LG 49UJ635V - Smart TV 49
Acquisto verificato
Sconsiglio a chiunque l'acquisto presso Onlinestore.it dopo la mia peggior esperienza di acquisti online. Ho ritirato un televisore per mia madre presso il loro Pickup Point a Bolzano e quando sono arrivato a casa lo ho scartato. Mi sono ritrovato lo schermo completamente in frantumi. L'imballo era sigillato con il nastro adesivo marchiato Onlinestore, simbolo che era stato manomesso. Il servizio clienti (scortese ed offensivo) mi ha NEGATO la sostituzione del televisore, dato che firmando il ritiro sosteneva che l'avrei rotto io durante il trasporto a casa. Avendo fatto attenzione nel trasporto, posso garantire che questo non è possibile! Il servizio clienti sosteneva inoltre che avrei dovuto scartare il televisore presso lai loro sede, prima di firmare il ritiro (cosa che non farebbe nessuno, e loro lo sanno benissimo!!)... Azienda che ha preso 485€ a mia madre, per la quale questo è un importo molto impegnativo. Pessimi!
15 Giugno 2018
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Giuliano
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Pessimo servizio postvendita
2.33 / 5
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lavasciuga electrolux
Pessimo servizio di assistenza Il 28 Marzo 2018 ho acquistato su onlinestore un frigorifero e una lavasciuga per un totale di 1330 € circa; dopo circa due settimane contatto l'assistenza e mi viene detto che in giornata sarebbe partito il frigo (cosa che effettivamente hanno fatto) mentre avrei dovuto attendere pochi giorni ancora per la lavasciuga. Attendo ancora e dopo circa un'altra settimana non sentendo nessuno li contatto via email e mi rispondono che la spedizione era ulteriormente slittata (ma nessuno mi aveva avvisato). Così prendono ancora tempo e io paziento ancora molti giorni, contattandoli sempre più di frequente ma senza mai ricevere da loro una data precisa di spedizione; continuano ogni volta a rimbalzarmi di settimana in settimana. A quel punto i primi di maggio circa scrivo una pessima recensione sul loro sito, nella finestrella delle recensioni, ma fino a oggi chissà perche non è mai stata pubblicata!! Alla fine il 14 Maggio, dopo circa 45 GIORNI CHE ASPETTAVO, intimo la restituzione della somma pagata per la lavasciuga, in caso contrario avrei aperto un contenzioso con loro tramite PayPal. In giornata per fortuna mi è arrivato il rimborso, ma dopo questa pessima esperienza non acquisterò mai più su onlinestore perche così non hanno certo dimostrato di avere rispetto e serietà verso i clienti.
06 Giugno 2018
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Walter
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Inaffidabili
3.00 / 5
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Piastra induzione Siemens
Premetto che acquisto online da circa 15 anni su decine di siti diversi ma mai prima di ora mi ero imbattuto in dei mentitori seriali come questi di OnlineStore. Ho acquistato una piastra induzione a fine Marzo che doveva essere disponibile in 2-4 settimane...invece dopo 60 giorni della piastra non c’è ancora traccia. Circa una settimana fa mi hanno scritto che in giornata avrebbero affidato la piastra al corriere, mentre oggi mi scrivono che la piastra arriverà nei loro magazzini a fine settimana... mail firmate dalla stessa persona. Oggi stesso sporgeró denuncia alla polizia postale.
28 Maggio 2018
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michele
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pezzi mancanti personale non prepar
1.67 / 5
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frigocombinato
è stata una tragedia e, comunque non ho avuto quello che la casa madre prevede per questo frigo
16 Aprile 2018
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Carmen
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Pessima comunicazione
2.67 / 5
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Smart TV LG 43 UJ 630 V
Dopo aver ordinato la sopranominata TV, che mi é stata spedita per corriere ad un indirizzo dove mi sono recata dopo i 15 giorni della consegna, ho provveduto a controllare la TV. Mi sono accorta che la TV era rotta. Ho cercato di contattare via telefono l'onlinestore, senza risultato. Allora ho scritto un email, dove mi hanno risposto che avrei dovuto segnalare il guasto entro 15 giorni dopo la consegna del corriere. Naturalmente ero impossibilitata a fare la suddetta segnalazione, dato che non ho avuto la possibilità di controllare la TV. Ho anche fatto fare una lettera dall'avvocato, che hanno ignorato. Non comprerò mai più da onlinestore!!
13 Febbraio 2018
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Angelo
1 Recensione
Assenza totale assistenza post vend
3.67 / 5
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Frigorifero Beko GNE114631X
Esperienza apparentemente ottima: prezzo competitivo, consegna rapida, imballo ottimo, corriere gentilissimo (BRT una garanzia). Non appena disimballo il prodotto ci accorgiamo della rottura delle mascherine dei LED interni. Informo immediatamente l’Assistenza Clienti con mail corredata da fotografie; inizialmente loro sembrano gentili e disponibili. Poco dopo le loro risposte, e la loro disponibilità, diventano vaghe, incomplete o totalmente assenti. Ad oggi sono 14 giorni dal ricevimento del frigo ma di Onlinestore nessuna notizia. Li ho contattati sia personalmente che tramite paypal. Inoltre sto verificando tramite un altro venditore, qualora ci sia anche un difetto di conformità sul bene, perché ho notato che tra le due porte superiori c’è una sostanziale differenza di altezza, dovuta alla mancanza di una rondella nella cerniera della porta di destra.
13 Febbraio 2018
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Faby
28 Recensioni
Bosch asciugatrice
5.00 / 5
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Asciugatrice bosch WTW85468II
Comprato il venerdì a mezzogiorno, ricevuto il martedì alle 10. Affidabilissimi e soprattutto meno cari. Ci comprerò sicuramente in futuro, lo consiglio!
02 Febbraio 2018
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Francesco
1 Recensione
Una grossa delusione
1.00 / 5
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Sony xperia z5 premium e una cucina
Ho acquistato un sony xperia z5 premium il 15 febbraio 2017 insieme ad una cucina a gas glenn, per la cucine a gas glenn non ci sono stati grossi problemi, per quanto riguarda il cellulare invece è stato un inferno. Prima di acquistare, ho parlato con il loro customer care, quest'ultimo mi ha riferito che loro si avrebbero procurato da un fornitore tedesco lo smartphone, e che era tutto apposto il telefonino era sigillato, non presentava alcun difetto, era sim free e quindi potevo stare sicuro. Il telefonino verso fine febbraio inizia a non funzionare più, indago su quale possa essere stato il problema, e mi risulta che ha il jack audio bucato da loro invio. Contatto quindi la loro assistenza via telefonica, riferendo il problema e loro mi dicono che non possono farci niente e di contattare Sony, considerate che in quei 15 giorni io sono cittadino europeo e dovrei godere della garanzia europea ove posso restituirlo nei 15 giorni, quindi partiamo da ciò che tale diritto non mi è stato rispettato da questa azienda. Invio il cellulare a Sony dopo diversi controlli rilevano il problema del jack bucato e mi fanno attendere fino a ieri 27/06/2017 per ricevere l'unità sostitutiva. A inizio mese consapevole che Sony mi avrebbe inviato l'unità sostitutiva contatto loro via telefonica dicendo che volevo ricevere rimborso visto che non ho potuto utilizzare il cellulare tutti questi mesi e loro mi dicono di inviare un email poichè contatteranno poi l'amministrazione e mi faranno sapere. Mai ricevuto risposta, li ricontatto ieri, e mi dicono di non poter effettuare alcun rimborso non essendo nei 15 giorni della normativa europea. Sono rimasto molto deluso dall'esperienza con quest'azienda inoltre avevo consigliato l'azienda ad amici, colleghi e parenti ai quali sconsiglierò visto ciò che è successo inoltre provvederò ad avvisare gli utenti del web per quanto possibile a non commettere il mio stesso errore e cioè di comprare da quest'azienda, certo magari una certa percentuale di acquisti come la mia cucina a gas va più o meno bene ma su altri acquisti capitano queste cose. Inoltre non riesco attualmente a contattarli per via telefonica perchè mi risponde una voce dicendo che il servizio telefonico è sospeso per maltempo, ma scusate non è forse un paradosso che il servizio telefonico è sospeso ma mi risponde una voce che dice che è sospeso a causa del maltempo? Non credo che un azienda che si rispetti a causa del maltempo possa sospendere il loro supporto. Inoltre sul loro sito potete notare che la maggior parte di recensioni e feedback che hanno sono positivi, questo per il semplice motivo che quando si scrive una recensione sul loro sito è soggetta a valutazione da parte loro e se a loro non piace non la pubblicano, come potete notare su altri siti di opinioni invece trovate anche recensioni negativi e diversi utenti che sono stati costretti a fare denuncia. Detto ciò il mio consiglio è non comprare per non incorrere in tali rischi, la mia intenzione era solo rendervi noto della mia esperienza poi sta a voi decidere.
28 Giugno 2017
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stefania monetti
1 Recensione
acquisto lavastoviglie
1.67 / 5
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lavastoviglie ignis adl 101
Ho acquistato una lavastoviglie sul sito per il prezzo conveniente, ma per le spese di spedizione non avevo molte alternative nella scelta al momento del pagamento, quindi ho telefonato per sapere se scegliendo la spedizione con corriere specializzato, a 99,99 euro (invece di quella standard di 39 euro), avrei avuto il collegamento della lavastoviglie, Mi è stato risposto telefonicamente che mi avrebbero fatto tutto, per cui ho proceduto all'acquisto. Quando è arrivato il corriere con la lavastoviglie mi ha detto che non gli aveano comunicato di nessun collegamento da effettuare ma che doveva solo consegnare. Allora ha telefonato e gli hanno detto che mi avrebbero ricontattato per fissare il giorno dell'installazione. A questo punto non ho voluto rtrattenere l'elettrodomestico e gliel'ho fatto portare via, restando d'accordo che l'avrebbero riportato il giorno in cui avrebbero fatto l'installazione. Sono poi stata contattata dall'onlinestore e mi hanno detto che avevo pagato solo la consegna al piano, senza nessuna installazione. Io ho risposto che avevo telefonato apposta per chiedere questo, prima di acquistare, e che una volta confermato ho comprato, per cui si trattava di una errata informazione loro che mi avevano dato. Dopo mille mail e telefonate, mi hanno inviato la pagina internet del loro sito che spiega le varie condizioni di spedizione, che illustra che la scelta che ho effettuato io come 'consegna con corriere specializzato' di 99,99 euro non prevede l'installazione ma solo la consegna al piano. MI sono risentita parecchio perchè, invece che leggere e cercare nel loro sito, mi sono limitata a chiamarli per telefono per chiedere questa informazione, che mi è stata data sbagliata, ma purtroppo mi hanno risposto che non registrano le telefonate, per cui non posso dimostrare che siano stati loro a darmi un'informazione sbagliata. E mi hanno detto che se volessi l'installazione dovrei aggiungere 49 euro ancora. Per cui la lavastoviglire è costata 265 euro, e le spese di consegna più installazione verrebbero 150 euro! Sono rimasta molto infastidita da questo comportamento così ambiguo e poco chiaro che ho deciso di effettuare il recesso della lavastoviglie, come consentito dai termini di legge, ma dall'onlinestore mi hanno detto che le spese di rispedizione sono a mio carico e a mio rischio, e che non mi rimborserebbero le spese 'supplementari di spedizione' loro (cioè la differenza delle spese standar da loro previste di 39 euro). Per cui mi tratterrebbero 99,99 meno 39 euro = circa 60 euro. Vorrei sapere se è corretto questo, cioè se effettivamente esercitanto il mio diritto di recesso perderei 60 euro più dovere aggiungere le spese per la restituzione. Tra l'altro la lavastoviglie si trova ora presso il corriere in quanto non l'ho voluta ritirare. Grazie Stefania.
24 Agosto 2016
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Roberto
1 Recensione
Consegna al piano e simili
2.00 / 5
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3 / 5
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1 / 5
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2 / 5
Lavatrice LG FH4U2VDN
il corriere nulla sapeva della consegna al piano, collegamento e smaltimento dell'usato (per cui ho pagato 124,99 Eur). Dopo 3 giorni la lavatrice (che ho portato io con un amico al 5 piano giace imballata nell'atrio di casa. Quella vecchia ancora al suo posto. Al telefono persone sempre diverse inventano storie improbabili e rimandano a qualche ora dopo, ad altri colleghi, etc.. Alcuni maleducati, altri professionisti del rimpallo. Una giungla all'italiana delle peggiori. Al Nord delle Alpi avrebbero chiuso dopo 1 settimana. Immaginate gestire il proprio lavoro con questi che di ora in ora dicono che "forse" nel pomeriggio qualcuno.... Da evitare!!!!
23 Marzo 2016
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sandro
1 Recensione
sito non aggiornato e poco abbidab
1.67 / 5
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1 / 5
Un pulitore a vapore
premetto che era la prima volta che ordinavo su questo store e sfortunatamente è andato molto male, mi rammarico che per risparmiare pochi euro non l'ho ordinato, come faccio solitamente, su altri Store. Mi hanno contattato per dirmi che il prodotto da me richiesto non era disponibile ed era, oltretutto, ormai fuori produzione. Tenere il sito aggiornato eviterebbe di perdere tempo e dà una buona sicurezza di avere i prodotti per tempo: essendo un regalo, avevo calcolato che sarebbe arrivato per la Pasqua. Scelgo di riavere i soldi indietro per investirli su altri store, ma il pomeriggio stesso ricevo da onlinestore un pacco contenente un bollitore che non ho ordinato. Non so se è lecito, ma mi aveva dato fastidio vedere sullo scatolone la fattura in bellavista, con indirizzo email, numero di telefono, importo pagato, dati che mi sembrano sensibili. Sono passate più di due settimane, nonostante i miei due solleciti, prima che mandassero a ritirare il prodotto. Sconsigliato
17 Aprile 2015
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Nicoletta
9 Recensioni
Sempre una sicurezza
5.00 / 5
Dettagli
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5 / 5
Obiettivo Nikon 16-85
Questo sito è sempre una sicurezza, è sempre stato affidabile ed è sempre andato tutto bene. Prezzi bassi. Non ho mai provato l'assistenza, non c'è mai stato bisogno di contattarla
03 Novembre 2014
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