Ho acquistato un piano cottura a induzione del valore di 1400 euro, mi stupisce vedere che qui sotto negli altri commenti samantha ha avuto il mio stesso problema, il piano è arrivato con il vetro rotto e il venditore mi completamente abbandonato, zero responsabilità presa, zero cura del cliente, inoltre mi dice di rivolgermi al produttore.

Prima di acquistare online cose dal costo di centinaia di euro vedo recensioni, sito e altre cose che possono farmi rendere conto se un sito è affidabile o meno. Nonostante tutto sono qui a scrivere una recensione che negativa è dir poco. Innanzitutto al costo che vedete dell'elettrodomestico di turno dovete aggiungere minimo 30€ (se si va a ritirarlo in sede costa 30€...non capisco per quale motivo, poi se si fa spedire costa di più). Primo problema: colpa mia per non aver verificato una volta consegnati, ma di 2 prodotti arrivati, entrambi avevano problemi. Il piano cottura era scheggiato e al lavabo mancavano dei ganci fondamentali per il montaggio (ho dovuto far tornare gli operai che hanno montato la cucina dopo che ho ordinato questi ganci a parte (18€) sul sito della casa madre. Secondo problema, non da meno: uno dei due elettrodomestici acquistati, sul sito era disponibile. Dopo aver fatto l'ordine e aver pagato con bonifico parlante, poco tempo dopo mi contattano via mail d

Sito assolutamente da evitare! Ho ordinato a Giugno una stufa a legna nordica con consegna prevista entro 10 giorni. Nel corso di questi mesi ho telefonato innumerevoli volte ho scritto diverse e-mail alle quali rispondevano che Nordica aveva garantito l’evasione degli ordini e sicuramente prima di Natale avrei ricevuto la stufa. Alla mail odierna, 13 dicembre, hanno risposto che purtroppo le consegne riprenderanno a marzo 2023. Cosa me ne faccio della stufa in estate? Il rimborso dei soldi proposto non mi permette di acquistare al momento una stufa, sia perché i prezzi sono lievitati alle stelle, sia perché ce ne sono poche immediatamente disponibili.

Ho acquistato un piano ad induzione con cappa integrata di alto valore. Mi è stato consegnato il pacco che non risultava danneggiato; poiché non dovevo installarlo immediatamente ho atteso ad aprire il pacco ma quando l'ho fatto ho trovato il piano rotto. Mistercucina ha rifiutato di fornire la garanzia che per legge è dovuta dal venditore rimandandomi dal produttore che, guarda caso, mi risponde di rivolgermi al venditore. Soluzione: piano rotto e spese di riparazione secondo loro a mio carico! C'è da sperare non ci siano altri problemi sennò Mistercucina non interviene in violazione della legge a tutela del consumatore. Non acquisterò mai più!

Ho acquistato forno (che mi e' stato consegnato 30 giorni dopo). Gli "specialisti" del montaggio non sono riusciti a collegare le prese elettriche attribuendomi un errore nell'impianto elettrico (ovviamente inesistente). Hanno riportato via l'elettrodomestico (che non sono riusciti a capire se funzionava oppure no). Morale della favola non ho il forno e mi hanno accollato le spese di trasporto ed installazione! Secondo me mandano dei muratori invece di montatori con conoscenze base di elettricita'!!!!

Ho acquistato un piano cottura a gas con installazione. Gli installatori hanno collegato il piano cottura al gas, lasciandolo in bilico sulla cucina, dicendo che non lo avrebbero inserito nel mobile perchè loro non montano mobili. Ho chiesto di riportare sulla bolla di consegna che l'installazione non era avvenuta ed è cominciato l'incubo. I due montatori hanno iniziato a videochiamare il loro capo in una lingua a me non nota e mi hanno detto che se non avessi firmato la bolla loro se ne sarebbero andati portandosi via il piano.

Fate molta attenzione perchè se l'oggetto arriva deteriorato o non funzionante l'unica assistenza post vendita che si ottiene è il numero di telefono del produttore. Questo nonostante esista una apposita legge che pone a carico del venditore l'onere di fornire una garanzia per i vizi della cosa venduta, che è soggetta ai termini di decadenza e prescrizione previsti dall’art. 1495 c.c. (denunzia dei vizi al venditore entro 8 giorni dalla scoperta ed esercizio dell’azione entro un anno dalla consegna).

Ho trovato un ottimo servizio nel processo di vendita e ottimo prodotto a prezzi competitivi.

Cosa dire?? Sono rimasta basita dal pessimo servizio ricevuto. Ordine effettuato in data 25/02. Sul sito dava disponibilita alla spedizione in data 04/03 ma NON ERA VERO. Ho iniziato a contattare l'inesistente assistenza clienti dal 05/03 e l'unica risposta che sapevano darmi era: arrivera` la prossima settimana. In data 17/03, visto il cambiamento da zona gialla a zona rossa, richiedo di modificare da "ritiro in sede" a "spedizione a domicilio" con pagamento in contrassegno in quanto apparentemente non mi era possibile pagare diversamente. Nell'email di conferma da me inviata, chiedevo conferma della data di consegna e i costi. Non ho mai ricevuto risposta. Oggi 23/03 durante l'ennesima chiamata, vengo a sapere che il forno non e` ancora partito, che devo pagare 20 euro per il contrassegno e che non si sa quando ricevero` l'ordine. Consiglio vivamente di acquistare i vostri elettrodomestici altrove, Mistercucina e` veramente pessimo

il post vendita è pessimo , linea telefonica sempre occupata e risposte alle mail dopo molti giorni. Ho acquistato un piano di cottura il 6/11, arrivato con danni il 19 novembre e nonostante avessi anche stipulato un'assicurazione sul trasporto (della quale non mi hanno mai inviato documentazione), dopo numerose mail di sollecito da parte mia, il problema è stato trascurato dal venditore nascondendo le proprie responsabilità ed incolpando il fornitore. Insomma dopo più di due mesi nessuna sostituzione.

TERRIFICANTE ! ORDINE FATTO 02 NOVEMBRE 2020. PAGATO IN ANTICIPO. DOPO ACQUISTO MI CAMBIANO UN PRODOTTO DICENDO CHE NON ERA PIU' IN PRODUZIONE. ARRIVANO 3 PRODOTTI TUTTI AMMACCATI, TANTO CHE HO PENSATO VENDANO SECONDE SCELTE PER ABBASSARE IL PREZZO, 3 SU 3 AMMACCATI E' IMPOSSIBILE ! AD OGGI MANCA ANCORA MERCE. HO SEGNALATO I DANNI IL 23 DICEMBRE, NEMMENO UN RISCONTRO. AL TELEFONO NON RISPONDONO O PRENDONO LA CHIAMATA E METTONO GIU' IN AUTOMATICO. DA NON CREDERE. HO COMPRATO ESTENSIONI DI GARANZIA E NON C'E' MODO DI ATTIVARLE. ANCHE QUI NON RISPONDONO. MI CHIEDO COME MAI COME QUESTA DITTA POSSA CONTINUARE AD OPERARE IN QUESTO MODO LIBERAMENTE

Servizio customer service inesistente, numero di telefono di Roma, sempre occupato, quando risulta libero cade la linea. Operatori incompetenti e scortesi. Consegne lunghissime e senza informazioni. Il peggior sito di vendite online di elettrodomestici mai visto. Assolutamente da evitare.

Ho acquistato un lavello in fragranite da mistercucina. È arrivato graffiato, annerito e con 4 parti fratturate. Gli ho spiegato che chi mi ha montato la cucina si è accorto che la fascetta del pacco era troppo stretta proprio sul bordo, parte più fragile del prodotto.Non hanno voluto cambiarlo perché denunciato il fatto dopo 8 giorni. La legge stabilisce che entro i due mesi dall'acquisto sono responsabili i venditori.

Il 18/2/20 ho comprato un lavello, subito restituito in quanto non compatibile con la mia cucina. Il venditore ha accettato la consegna del pacco contenente il reso senza nessuna riserva, salvo poi lamentare il giorno successivo danni al lavello. Per tale motivo il venditore non intende procedere al rimborso. Invia inoltre delle foto a dimostrazione di quanto affermato, tuttavia in tali foto non si vede il prodotto nella sua interezza; si vede invece solo un angolo di un lavello di cui non si riesce a definire la marca e il modello in quanto avvolto ancora nell'imballaggio originale (piuttosto scarso per affrontare una spedizione). Nonostante il venditore abbia accettato il reso senza riserve e data l'impossibilità di stabilire oltre ogni dubbio che il prodotto nella foto fosse quello da me restituito, il commerciante si rifiuta di restituire i soldi incassati. Sconsigliato ogni acquisto tramite questo portale