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Mistercucina
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UN INCUBO
Acquisto verificato
Ho acquistato un piano cottura a gas con installazione.
Gli installatori hanno collegato il piano cottura al gas, lasciandolo in bilico sulla cucina, dicendo che non lo avrebbero inserito nel mobile perchè loro non montano mobili. Ho chiesto di riportare sulla bolla di consegna che l'installazione non era avvenuta ed è cominciato l'incubo. I due montatori hanno iniziato a videochiamare il loro capo in una lingua a me non nota e mi hanno detto che se non avessi firmato la bolla loro se ne sarebbero andati portandosi via il piano.
23 Dicembre 2021
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Pessimo servizio post vendita
Acquisto verificato
Fate molta attenzione perchè se l'oggetto arriva deteriorato o non funzionante l'unica assistenza post vendita che si ottiene è il numero di telefono del produttore. Questo nonostante esista una apposita legge che pone a carico del venditore l'onere di fornire una garanzia per i vizi della cosa venduta, che è soggetta ai termini di decadenza e prescrizione previsti dall’art. 1495 c.c. (denunzia dei vizi al venditore entro 8 giorni dalla scoperta ed esercizio dell’azione entro un anno dalla consegna).
14 Ottobre 2021
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Ottimo prodotto e ottima assistenza
Acquisto verificato
Ho trovato un ottimo servizio nel processo di vendita e ottimo prodotto a prezzi competitivi.
08 Aprile 2021
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Pessimo servizio
Acquisto verificato
Cosa dire?? Sono rimasta basita dal pessimo servizio ricevuto.
Ordine effettuato in data 25/02. Sul sito dava disponibilita alla spedizione in data 04/03 ma NON ERA VERO. Ho iniziato a contattare l'inesistente assistenza clienti dal 05/03 e l'unica risposta che sapevano darmi era: arrivera` la prossima settimana.
In data 17/03, visto il cambiamento da zona gialla a zona rossa, richiedo di modificare da "ritiro in sede" a "spedizione a domicilio" con pagamento in contrassegno in quanto apparentemente non mi era possibile pagare diversamente. Nell'email di conferma da me inviata, chiedevo conferma della data di consegna e i costi.
Non ho mai ricevuto risposta. Oggi 23/03 durante l'ennesima chiamata, vengo a sapere che il forno non e` ancora partito, che devo pagare 20 euro per il contrassegno e che non si sa quando ricevero` l'ordine. Consiglio vivamente di acquistare i vostri elettrodomestici altrove, Mistercucina e` veramente pessimo
23 Marzo 2021
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da evitare assolutamente
Acquisto verificato
il post vendita è pessimo , linea telefonica sempre occupata e risposte alle mail dopo molti giorni. Ho acquistato un piano di cottura il 6/11, arrivato con danni il 19 novembre e nonostante avessi anche stipulato un'assicurazione sul trasporto (della quale non mi hanno mai inviato documentazione), dopo numerose mail di sollecito da parte mia, il problema è stato trascurato dal venditore nascondendo le proprie responsabilità ed incolpando il fornitore. Insomma dopo più di due mesi nessuna sostituzione.
31 Gennaio 2021
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