Mediaworld
commenti e valutazioni di mediaworld
www.mediaworld.it
120 Recensioni
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Corrado
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Mancanza di educazione e rispetto.
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Acquisto verificato
Ho sempre comprato da MediaWord, lavatrici, forni ecc... Tutti prodotti liberi, ma il giorno 16-02-2024 ho comprato due elettrodomestici da incasso. Quando me li consegnano chiedo di prestare attenzione a tirarmi fuori la vecchia lavatrice ad incasso senza rompermi la cucina, la risposta è stata "se lo faccia lei" a quel punto faccio finta e gli dico di abbassare la lavatrice attraverso i piedini e dopo 2 secondi mi viene detto "se lo faccia per i ......(fatti) suoi io non lo faccio". Unica soluzione accompagnarli alla porta. ho scritto sulla bolla l'accaduto. Alla fine i due incompetenti hanno detto al responsabile (che ha avvallato il fatto non si riuscisse ad estrarre la lavatrice (peccato che con la pazienza l'ho fatto io), ora mi faranno la consegna con altre persone vediamo il risultato. Questo insegna che a volte è meglio farsele da solo certe attività si risparmia energia, soldi e nervi
20 Febbraio
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Graziela
1 Recensione
Prodotto non consegnato e nessun contatto dopo tanti reclami
1.00 / 5
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Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Il 19/11/2023 ho acquistato online 3 prodotti Mediaworld pagando 10€ in più per poter scegliere il giorno da consegnare una volta che non abiti ancora in quella casa e devo spostarmi 1 ora per arrivarci. Passato un mese, dopo tante, ma tante telefonate senza mai nessuna risposta che no “farò una nuova segnalazione”, uno dei 3 non mi è stato ancora consegnato. Ma è un negozio di elettrodomestici o una fabbrica di semafori?! Sono davvero stufa, ma con le mani legati perché non ho un negozio fisico da rivolgermi!
18 Dicembre 2023
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VALENTINO
1 Recensione
Pagato e mai ricevuto. No rimborso
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho pagato per un telefono di oltre 1000 euro il 21 novembre e a oggi 6 dicembre il telefono e’ rientrato perché hanno sbagliato l’indirizzo e il rimborso non arriva.
06 Dicembre 2023
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Floriana
1 Recensione
Non acquistate online!
1.33 / 5
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INVIATO RECLAMO
Ho effettuato un acquisto online, ho chiesto il diritto di recesso, inviato correttamente alla loro casella mail, arrivano mail di risposta già prestampate senza nessuna conferma di presa in carica da parte Né dell azienda , né del corriere! Chiami il call center e oltre che aprire ticket non sanno fare, se cerchi una mail per un reclamo non esiste, se cerchi di parlare con qualcuno che ti possa aiutare, non esiste! Sconsiglio vivamente l'acquisto online su questo sito! E mi avvarrò dell'associazione dei consumatori per risolvere questo caso!
01 Dicembre 2023
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Valeria
1 Recensione
Solo scuse per non fare garanzia
1.33 / 5
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Ti danno garanzia solo se acquisti la GARANZIA A PAGAMENTO, sulla garanzia di legge si affidano a centri assistenza che trovano dettagli futili per non fare passare il prodotto in garanzia. Monopattino acquistato da 3 mesi, centralina difettosa, sostengono che il monopattino è stato manomesso dicendo che è stata modificata la velocità, questo per non fare passare la garanzia. La prova di questo è una foto scattata al contachilometri ( che potrebbe essere di un qualsiasi monopattino) Preciso che è il terzo monopattino DUCATI che ci da questo errore. i primi due avevamo acquistato la garanzia a pagamento quindi cambiato subito. L'ultimo non l abbiamo acquistata affidandoci alla garanzia di legge di 12 mesi.FREGATI.... Visti i numerosi resi di monopattino DUCATI che hanno avuto per le centraline, devono avere qualcuno da freg.... Mediaworld poco affidabile, la data di preventivo del centro assistenza per la scheda è del 29/9 e loro mi hanno chiamato 09/11. La loro scusante? Che sono soli
10 Novembre 2023
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Maria
1 Recensione
Rimborso mai ricevuto
1.00 / 5
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Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ho acquistato on line due prodotti uguali il 14 agosto. Il 17 agosto me ne arriva solo 1. Chiamo tempestivamente per raccontare il disguido. Mi dicono che il prodotto mi arriverà tra 5 giorni. Arriva settembre. Mi dicono che mi sarebbe arrivato il rimborso della spesa effettuata. Arriva ottobre e mi raccontano che il pacco é stato consegnato e che per cattiva gestione del portierato non mi è stato spedito il pacco. Dopo anni di acquisti periodici on line su amazon al primo acquisto mediaworld il mio portiere non consegna?
21 Ottobre 2023
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Rosa de Gioia
1 Recensione
La professionalità e l incompetenza
5.00 / 5
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Acquisto verificato
Voglio rappresentarvi la professionalità, l educazione e la garbatezza del personale del reparto TV del negozio di Bari. Al contrario , rappresento l indifferenza, l indisponenza e mancanza di professionalità dei dipendenti del medesimo reparto del negozio di Molfetta , dove abbiamo chiesto delle informazioni su un TV 40 pollici, ma totalmente ignorati e scaricati da più dipendenti . Alla fine ci siamo recati a quello di Bari che con professionalità ed educazione ci hanno ragguagliato sulla TV scelta , e quindi acquistata in pochi minuti . Complimenti !!! N.B. : consiglio di aggiornare il proprio personale con corsi Frontline....
06 Settembre 2023
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Alfredo Mini
1 Recensione
Gestione cliente PESSIMA!
2.67 / 5
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Acquisto verificato
Ordinato ONLINE un frigorifero, arrivato con qualche giorno di ritardo, ma non è stato un grande problema.I problemi sono iniziati quando dopo aver sballato il frigorifero ,questo era danneggiato.Richiedo la sostituzione,ed è iniziato calvario.Ordinato frigo il 21/06, ricevuto 1° frigorifero danneggiato il 03/07,richiesta sostituzione, 2° frigorifero arriverà sembra 20/07.Nel frattempo mille chiamate / mail a Mediaworld e al corriere.Gestione del cliente IMPROVVISATA e APPROSSIMATIVA. Mai piu' acquisti da Mediaworld.
19 Luglio 2023
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Antonio Palumbo
1 Recensione
MEDIAWORLD A MAI PIÙ!
1.00 / 5
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RECLAMO RISOLTO
Dovrebbero solo vergognarsi! Ho acquistato un TV Samsung 65 pollici il 28 maggio 2023 con consegna prevista entro il 13 giugno e ad oggi 29.06.2023 ad oltre un nese dall'acquisto non ho ricevuto ancora nulla! L'importo però (non basso) l'hanno incassato interamente senza alcun problema. Danno la colpa al trasportatore (rhenus) il quale è irraggiungibile. Sconsiglio vivamente l'acquisto online sul loro sito perché l'assistenza post vendita è del tutto inesistente nonostante abbia inviato anche due diffide tramite pec. E a quanto pare non sono l'unico ad aver subito tali disservizi. Da evitare come la peste! ••••• Aggiornamento del 5.7.2023: buone notizie.....il Tv Samsung non è arrivato!!! Mi hanno risposto tramite pec che hanno incaricato la loro divisione....neanche stessero cercando dei dispersi nel deserto del Sahara. Pensavo di avere comprato da un colosso ed invece.....non sono in grado da 1 mese e mezzo di consegnare una tv!
05 Luglio 2023
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Silvia
1 Recensione
LAVASTOVIGLIE ARRIVA ROTTA 2 VOLTE
3.00 / 5
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HO ACQUISTATO UNA LAVASTOVIGLIE IL GIORNO 15/01, PRIMA MI DICONO CHE LA POSSO PRENDERE SUBITO, POI MI CHIEDONO DI TORNARE IL 18/01 PERCHE' IN MAGAZZINO NON C'E' PIU'. TORNO IL 18, LA RITIRO, APPENA LA PORTO A CASA MI RENDO CONTO CHE SOTTO L'IMBALLAGGIO APPARENTEMENTE PERFETTO, LA LAVASTOVIGLIE ERA ABBOZZATA E CON PEZZI TOTALMENTE ROTTI. LA RIPORTO INDIETRO IL 19/01 CON TANTO DI LAMENTELE DA PARTE DEL PERSONALE DOPO AVER CHIESTO SE GENTILMENTE, VISTO IL LORO ERRORE, POSSONO PORTARCELA A CASA SENZA DOVER AFFRONTARE UN NUOVO VIAGGIO..CI VIENE RISPOSTO "GIA' è TANTO SE VE LA CAMBIAMO!" CI RIMANDANO A CASA PER FARCI TORNARE OGGI, 24/01, QUESTA VOLTA CHIEDIAMO DI TOGLIERE DAVANTI A LORO L'IMBALLAGGIO E.... DI NUOVO DEI PEZZI ROTTI!!!! TUTTO QUESTO è VERGOGNOSO!! OLTRE AI VIAGGI DI 40 MINUTI ANDATA E RITORNO E LA SCORTESIA DEL PERSONALE, TUTTE QUESTE PRESE IN GIRO SONO DAVVERO DI UNA BASSEZZA UNICA!!! SCONSIGLIO FORTEMENTE IL PUNTO VENDITA DI PORTA DI ROMA!! ho dovuto fare un reso.
24 Gennaio 2023
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Antonio
1 Recensione
Lavastoviglie consegnata guasta
3.00 / 5
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Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Acquisto una lavastoviglie online mi arriva a casa guasta, in io subito il reclamo per la sostituzione ma non ho mai avuto una risposta.
29 Dicembre 2022
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Simone camuto
1 Recensione
Incompetenti
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Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Ordine n 162731776. Oggi mi è arrivata una mail da parte di Mediaworld, chiedendomi di pagare un supplemento (circa 43 euro) per ritirare la lavatrice che non ha mai funzionato (scusate lettori dovete leggere le precedenti recensioni che ho fatto su trustpilot) invece di preoccuparvi e di scusarsi del fatto che dopo un mese e mezzo dalla consegna (09/11/2022) la lavatrice si trova ancora a casa mia rotta e mia moglie da più di un mese e mezzo è costretta a lavare i panni a mano . Vogliono dei soldi che non devo perché la mia casa si trova a pianterreno in un centro di un paesino e non servono ne montacarichi ,ne ascensori per arrivare a casa mia . FINITELA DI PERDERE TEMPO E FATE IL VOSTRO LAVORO SE NE SIETE CAPACI . PERCHÉ SINO AD ADESSO NON LO AVETE DIMOSTRATO MINIMAMENTE. Vediamo se anche questa volta mi rispondete :STIAMO FACENDO IL POSSIBILE !!!????
19 Dicembre 2022
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Miky
1 Recensione
Frigorifero ed allaccio idraulico
1.67 / 5
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Acquisto verificato
RECLAMO RISOLTO
Compro un frigorifero side by side con dispenser acqua. Mi avvalgo della promozione con spedizione gratuita ma pago comunque 10€ per consegna su appuntamento (che nessuno ha richiesto). Arriva il prodotto ed il dispenser ha solo un serbatoio all'interno del frigo per il carico dell'acqua, mi accorgo di aver pagato € 29.90 per un loro sevizio di allacciamento frigo alla rete idraulica. Chiedo il rimborso dei 29.90 ma mi dicono che possono darmi un buono del valore di 10€ perchè è stato fatto un allaccio parziale..... (vorrei sapere quale sia)...
15 Dicembre 2022
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elle
1 Recensione
Lavatrice non conforme al sito
1.00 / 5
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Acquisto verificato
INVIATO RECLAMO
Acquistata lavatrice non conforme alla descrizione sul sito (più profonda di 6 cm!!!), eserciatta Garanzia Legale. Per mail non rispondono, gli operatori centralino non fanno nulla, in negozio "Non possono fare nulla". Ho una lavatrice in casa da due mesi, non procedono a restituirmi i soldi ne nel venire a ritirarla. PER UN ERRORE LORO STO PAGANDO IO. Questo fatto va segnalato per controlli e sanzioni all'antitrust.
10 Novembre 2022
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Andrea
1 Recensione
Garanzia come conviene a loro
1.00 / 5
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3 anni fa acquisto un tv 40" da 180€, con estensione di garanzia di 3 anni oltre i 2 del costruttore; quindi garantito per 5 anni con riparazione o sostituzione con un costo di €35. Il mese scorso smette di funzionare e dopo una lunga serie di documenti inviati, il tecnico ritira il televisore. Altre 2 settimane e mi propongono un buono di € 88 come risarcimento: il tecnico dice che non si può riparare (e non ho modo di verificarlo perché non me lo restituirà), in tutti i depositi Mediaworld sembra non ci sia un televisore equivalente (ma guarda un po' che sfortuna! ma sul sito ne vedo diversi...). Infine la valutazione del risarcimento considera l'usura di 3 anni del bene. Calcolando che l'"assicurazione" mi è costata 35€, di fatto mi resterebbero 53€ su 180. Lamentandomi col servizio clienti, sono stato invitato a leggere tutte le clausole del contratto....35 pagine pdf!! Mai più Mediaworld!!
12 Ottobre 2022
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Alessandro
1 Recensione
MEDIAWORLD PESSIMA
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Quella vostra azienda è davvero pessima , mai visto un servizio pessimo come il vostro . Dovevate fare una consegna tra il 9 e il 14 luglio , ma siamo al 23 e da voi ottengo solo risposte “le faremo sapere” , sollecito il corriere insomma solo tante parole e zero fatti. A questo punto vi formalizzo una diffida ad adempiere alla consegna entro e non oltre il 27 luglio 2022 altrimenti sarò costretto attraverso vie legali a denunciarvi all’Antitrust per campagne commerciali Scorrette! L’invito a tutti gli utenti è di NON COMPRARE DA MERDIAWORLD !!!!!
23 Luglio 2022
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Susanna
1 Recensione
Una vergogna
1.00 / 5
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Ho ordinato online un frigorifero domenica 17/7/2022,pagandolo subito,me l’hanno consegnato questa mattina alle 8,00 tolgo il cartone era completamente distrutto, in tutto questo la mediaworld mi fa parlare con un call center . Risultato sono senza frigorifero ci 40gradi e i soldi me li ridaranno forse tra 10 gg. È una vergogna. Non comperate niente da loro.
23 Luglio 2022
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Martina
1 Recensione
Manco il sacchetto
1.67 / 5
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Acquisto verificato
Trovi un prodotto che pensi possa valer la pena. Il cartello dice:”chiedi a un venditore maggiori informazioni”. Attendo il venditore all’infopoint. Arriva. Lo conduci verso il punto di interesse, fosse per lui non si sarebbe mosso da lì. Una volta giunti a destinazione ti rendi conto che se stessi parlando di un gelato al cioccolato sarebbe la stessa cosa. Non ha idea di che cosa tu stia chiedendo, anzi ti dice che il modello indicato nel cartellino probabilmente non esiste (ma come, e’ scritto li???). Decido comunque di comprare la scatola indicata, evidentemente senza essere stata aiutata, perché altrimenti se mi fossi basata sul supporto del venditore, sarei uscita a mani vuote. Vado in cassa, pago e chiedo un sacchetto. Non parlo di una televisione per cui e’ ovvio che non esista un sacchetto sufficientemente capiente. Parlo di una scatola di circa 50 cm per 35, ovviamente non hanno un sacchetto. Esco e compro un sacchetto da Tiger per portarmi in giro la scatola. Assurdo davvero
15 Maggio 2022
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Daniele
1 Recensione
Scandalosi
2.33 / 5
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Ogni volta che ho acquistato su Mediaword.it ho avuto sempre problemi, con un’asciugatrice più di un mese di attesa perché non si sa dov’era finito l’articolo. In questi giorni un forno arrivato rotto e loro senza troppi problemi mi hanno detto che quello non lo avevano più disponibile e dovevo prendere un altro articolo alla pari o con costo maggiore o mi avrebbero rimborsato al rientro in sede dell’articolo, non si fa così, perché se loro avessero voluto, un forno uguale avrebbero potuto trovarlo, anzi ce l’hanno in vendita ancora. Sono nauseato. Non comprerò più nulla da loro!
05 Aprile 2022
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MNzA
1 Recensione
Merce pagata, mai consegnata.
1.67 / 5
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Acquisto verificato
Ordine effettuato e pagato il 6 febbraio. Ad oggi 2 marzo, la consegna è stata rimandata per la quinta volta al 9 marzo. Non ostante le innumerevoli mail e ticket aperti, nessuna comunicazione o delucidazione sul perché di questo ritardo. Zero professionalità dal servizio clienti online e ancora meno dal servizio logistico Ceva. Sarò costretto ad annullare l'ordine e aspettare a chissà quando il rimborso. Assolutamente sconsigliati!
02 Marzo 2022
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cristina
1 Recensione
VERGOGNA
2.33 / 5
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Acquisto verificato
acquistato frigorifero ottobre 2019 con aggiunta di assicurazione per altri 3 anni con "protezione mediaworld". Domenica 23 gennaio 2022 si rompe, garanzia scaduta, attivo sinistro per guasto con Spb Italia, aprono pratica n.879495 lunedì 24 gennaio 2022. oggi 02 febbraio, dopo 10gg, non ho ancora ricevuto la telefonata di un tecnico. Chiamo tutti i giorni poi loro mi richiamano per scusarsi e per dirmi che tutte le volte fanno un sollecito al centro assistenza tecnica. stiamo parlando di un frigorifero, strumento assolutamente indispensabile, fortuna vuole che viviamo in Lombardia e fa ancora abbastanza freddo e qualche alimento lo teniamo sul terrazzo, ma adesso è davvero troppo. quando uscirà il tecnico probabilmente dirà che non è riparabile, mi faranno un buono per acquistarne un altro, così IO dovrò sborsare almeno 200 euro senza contare il disagio. Se chiamavo il mio tecnico spendevo gli stessi soldi e in 2gg avevo risolto.
02 Febbraio 2022
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Giovanni
1 Recensione
Negata sostituzione TV rotto
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato presso il negozio MEDIAWORLD Busnago un TV Samsung mod. 55AU8070, aperta la confezione il display risultava rotto. Riporto il TV in negozio, il commesso tira fuori dalla scatola il TV per visionarlo e avvisa il responsabile. Quest' ultimo afferma subito che il danno era stato fatto da me, ha un atteggiamento scontroso e scocciato per essere stato chiamato in causa, mi liquida velocemente, certo che mi sarebbe stato sostituito il TV rotto, considerando evidente che la rottura non è dovuta a mia incuria o imperizia, affermano che sarà il centro assistenza a dover stabilire la causa del danno quindi niente TV, niente soldi, attesa di 40/60 giorni. Inconcepibile che in una situazione del genere non si faccia un cambio ma si lasci la decisione a persone completamente disinteressate al lavoro che stanno facendo. Spero che quanto accaduto venga a conoscenza dei loro responsabili. Certo che sarà l’ultimo acquisto fatto presso la vostra catena di negozi.
05 Gennaio 2022
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massimo
1 Recensione
MEDIAWORLD ONLINE = 3° MONDO
3.67 / 5
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Acquisto verificato
MEDIAWORLD ONLINE = 3° MONDO Ordine online del 28/11/2021 consegnano la lavatrice ma non la allacciano e non ritirano la vecchia anche se pagato e visibile in fattura, in più non mandano il codice per l'attivazione della Polizza Protection. Solo perdita di tempo con il call center dall'Albania o dalla Tunisia che non risolvono il problema. Mail su mail con Servizio Clienti. Servizio PESSIMO da 3° mondo.
28 Dicembre 2021
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Matteo
1 Recensione
Servizi ridicoli
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Non acquistate piani cottura da Mediaworld! Ho acquistato quasi un mese fa un piano a induzione e sono ancora in attesa. Mi hanno fatto fare un sopralluogo preventivamente all'acquisto (costo 30€) da cui è risultato che ci sarebbero voluti 25€ per lavori di falegnameria da saldare direttamente all'installatore. Peccato che Mediaworld abbia fatto uscire Ceva come corriere che non esegue lavori di falegnameria. È da un mese che chiedo di darmi una soluzione e in tutta risposta mi dicono che mi devo arrangiare con i lavori di falegnameria (non ho nemmeno le specifiche su quello che ci sarebbe da fare) e che loro mandano solo dopo Ceva per l'installazione. Ridicolo il non servizio di personalizzazione, installazione e ritiro, ma ancor più ridicolo chi sta (non) gestendo il mio reclamo.
16 Dicembre 2021
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GIANLUCA PASTORELLO
1 Recensione
lavatrice fallata:pessimo post vend
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Ordine 114542892 . Lavatrice top di gamma haier 949€ di listino. Consegnata il 27/11. Mai funzionata . Accertato 6/12 da tecnico haier necessità cambio . Assegnato n. Nar x sostituzione 5863185. Lavatrice pronta da spedire ma non spediscono . Chiamo il call center e loro mandano segnalazioni ma nulla succede . Servizio post vendita pessimo . Di fatto già 14 gg senza lavatrice. Avessi letto prima le recensioni pessime non sarei caduto in questo girone infernale. Ovviamente non comprerò mai più nulla online da media world e consiglierei vivissamente tutti colori che si fanno attrarre da prezzi super convenienti di pensarci bene prima di fare ordini con questi signori. Se tutto funziona tutto ok ma se solo avete qualche problema vi renderete conto di razza di girone infernale sia il servizio di assistenza. Gli operatori possono solo inviare segnalazioni e non vi arriverà mai alcun riscontro ma soprattutto non accade nulla per risolvere i vostri problemi . Meglio spendere qualche euro in p
10 Dicembre 2021
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Sonia
1 Recensione
Juri reparto computer
5.00 / 5
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Juri molto educato, gentile, bravo professionale e competente nel suo settore. Tanto gentile da accompagnarci fino a fine acquisto
02 Dicembre 2021
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Anna
1 Recensione
Servizio clienti infernale
2.67 / 5
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Acquisto verificato
Il servizio clienti è pessimo. Ho portato il elefono in riparazione e sono stata letteralmente presa in giro dal commesso. Al momento di comunicare il pin della garanzia del telefono, l'ho comunicato e mi è stato detto essere quello sbagliato. Il commesso allora mi ha caldamente invitato a chiamare il servizio clienti per farmi dare il pin giusto. Ho chiamato il servizio clienti perdendo MEZZ'ORA per farmi dare il pin, ovvero lo stesso che avevo comunicato all'inizio, cioè quello giusto. Il tutto arricchito da battute maleducate. Una delle assistenze peggiori della mia vita!!!
30 Novembre 2021
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Isidoro
1 Recensione
non comprate da mediaworld
1.33 / 5
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Acquisto verificato
Buonasera, darei una valutazione al disotto dello ZERO se si potesse, pessimi nei contatti col cliente pagante e pessimi nell'assistenza. Nel contenuto ho comprato un frigo da incasso a maggio 2021, dopo l'installazione rilevo che non raffresca come dovrebbe e tutti i cibi in esso conservati dopo 24h andavano a male col rischio intossicazione, faccio le mie dovute rimostranze via email, PEC e presenza in negozio e chiedo la sostituzione del prodotto. Mi rimettono ad un'assistenza globale, che mi rimette ad un'assistenza locale, che si appoggia a un tecnico di loro fiducia non contattabile. Orbene, 6 mesi di ingannevoli e inutili tentativi risolutivi, hanno dato origine alla rescissione del contratto di affitto dei miei inquilini, VERGOGNA, VERGOGNA E ANCORA VERGOGNA, "non comprate da mediaworld".
22 Novembre 2021
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Thomas
1 Recensione
Non soddisfatto
1.00 / 5
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Acquisto verificato
I dipendenti di Mediaworld secondo me sono incompetenti, maleducati e presuntuosi. Di solito c’è sempre una persona a reparto in tutto il negozio e ha una fila di 10 clienti, cosa molto insensata dato che molte cose le potrebbero fare anche gli altri dipendenti, ma loro preferiscono giocare al gioco ‘non lo so’ ‘chiedi a uno del reparto’ (che non c’è). Inoltre sul sito scrivono una cosa e poi in negozio è tutt’altra. Nessuno parla un poco di tedesco e non si prendono mai tempo per un cliente alla volta. Poi non sanno come funziona il loro sito e quindi la preparazione dei dipendenti è imbarazzante. Per non parlare dei dati anagrafici all’acquisto di un loro prodotto. Sembra che i soldi e il nome di chi sta acquistando non bastino. Mi è stato addirittura chiusto il 730. Pessimo negozio con pessimi dipendenti e direzione.
06 Ottobre 2021
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Giorgio
1 Recensione
reso non accettato
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Il giorno 27/09/2021 mattino l' addetto al reparto si è rifiutato di cambiare una stampante acquistata una settimana prima con altra di diverse prestazioni, adducendo la motivazione che stampanti, rasoi ed auricolari sono esclusi dal diritto di recesso. Tale esclusione non risulta in nessuna parte del sito Mediaword che tratta l' argomento.
29 Settembre 2021
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Elena
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TELEFONO COMPRATO DIFETTOSO
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Acquisto verificato
ABBIAMO COMPRATO UN TELEFONO CHE ERA DIFETTOSO DALL ' ACQUISTO DAVA SEMPRE SIM ASSENTE Abbiamo trovato il personale poco competente e scortese La gentilezza e la cortesia devono sono importantissimi Noi non compreremo più niente
24 Agosto 2021
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antonio
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Consegna ordine online
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Acquisto verificato
Tutto bene acquisto e tempi di consegna, il problema sorge quando bisognava solo consegnare il collo, che ho incontrato l'operatrice 45 alla cassa 5 alle ore 12:37 del 24 marzo 2021,che per usare parole gentili era tipo indisposto, tanto che per un nulla ha fatto una solfa per una fila non illustrata bene o non intesa bene combinazione dai due clienti che eravamo lì. Detto questo non mi serve la ragione perché so di averla, ma vorrei si capisse che in questi tempi duri già il fatto di lavorare è molto, e se ogni tanto capita qualcuno che a sua veduta "rompe" bisogna pensare che è poca cosa rispetto allo stare a casa senza lavoro. Grazie mediaworld per questi soggetti militarizzati.
26 Marzo 2021
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alessio
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Si scordano di rispondere
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A prendere i soldi sono dei fulmini. A portarti la roba si scordano di rispondere a solleciti via mail e telefono, salvo avvertirti la sera prima per il giorno dopo: ovviamente all'ora e alle condizioni da loro imposte. La lavatrice te la lasciano nel salotto, ovviamente senza togliere i fermi e senza prendere indietro l'imballo.
20 Marzo 2021
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IRENE ORRU
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assicurazione telefono
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Veramente deludente, ho aperto la pratica il 10/02/21, il corriere ha ritirato il telefono il 19/02/21 e già questo mi sembra assurdo e dopo oltre due settimane mi sento dire che hanno preso in carico il telefono il 04/03/21 ma hanno dovuto ordinare i pezzi che arriveranno l' 11/03 e teoricamente avrò il telefono il 15/16 - 03. Mi sono informato in qualche centro assistenza e tutti mi hanno detto che in massimo tre giorni il telefono sarebbe stato riparato.
09 Marzo 2021
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Stella
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Lasciate perdere
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Acquisto verificato
Personale assolutamente poco professionale e alquanto svogliato, incapace di dare qualsiasi tipo di informazione inerente il prodotto. Oltretutto hanno rotto il frigorifero che ho acquistato durante il trasporto, sto ancora aspettando il rimborso. Complimenti!!
05 Marzo 2021
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INFINITI
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SPEDIZIONE DISASTROSA
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Acquisto verificato
Ho ordinato un frigorifero con consegna al piano, ebbene il frigo me l'hanno lasciato nell'atrio del condominio dicendo che in 2 non ce la facevano e sarebbero tornati in 4 a portarlo. Passano 4/5 giorni e i condomini giustamente protestavano per il frigo lasciato nell'atrio. Chiamo più volte e mando più mail a Mediaworld finchè dopo 10 giorni mi arriva una mail con scritto che se volevo la consegna al piano dovevo pagare € 278 o mi avrebbero rimborsato le spese di spedizione. Allora il frigo l'abbiamo portato in casa io e mio cognato non ho ricevuto nessun rimborso e ho ancora il frigo usato in casa nonostante diverse mail di sollecitudine. Sarà Mediaworld ma dietro di sicuro ci sono dei mediaMen. Non comprerò più da loro. Ridicoli e incompetenti.
20 Febbraio 2021
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Roberto
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PESSIMA ESPERIENZA
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Acquisto verificato
Ho ordinato un iPod il 15 dicembre per mia mamma da regalare a Natale, la cifra non è delle più basse essendo uno studente, e certamente non ho rubato il denaro come state facendo voi pezzenti con la gente di tutta Italia. Ho telefonato 51 volte a un call center che non risponde mai e fa cadere la linea dopo 5 minuti e ad oggi 8 gennaio non ho ancora notizie, ma i soldi ve li siete intascati immediatamente all’atto dell’acquisto...hanno affidato il collo a BRT, ma il 28 dicembre Bartolini stesso mi dice che non è più affar loro. Mi sono recato alla Mediaworld di Genova in data 30 dicembre e 8 gennaio e a parte inoltrare qualche segnalazione non si sono minimamente mossi. La vostra condotta indegna finirà davanti allo sportello dei consumatori e se non dovesse bastare dovrete risponderne in sede legale. NON COMPRATE DA MEDIAWORLD MAI PIÙ NÈ NEI NEGOZI NÈ ONLINE!!!!
08 Gennaio 2021
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Paolo
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Media World online PESSIMO SERVIZIO
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Acquisto verificato
il giorno 1 dicembre 2020 ho acquistato sul sito tre prodotti che (in teoria) erano disponibili e per i quali mi è stato raccomandato di ritirarli entro il 10 dicembre a seguito comunicazione di merce pronta alla consegna. Comunicazione che non è mai arrivata. Il giorno 8 dicembre ho scritto a MW per chiedere informazioni sul mio ordine e dopo un giorno ho ricevuto una mail nella quale mi si comunicava che l'ordine era in gestione. Il giorno 16 ho nuovamente scritto e mi è stata mandata la medesima mail (da qui ho capito che il messaggi è probabilmente automatico o comunque un copia e incolla). Ho provato a contattare il numero verde al quale però non risponde nessuno, ho provato a scrive al numero fax da loro indicato però suona libero. Anche telefonando alla sede non risponde nessuno. Ho mandato altre mail ricevendo le medesime risposte. Oggi, dopo 36 giorni di attesa, ho annullato l'ordine e ora sono in attesa del rimborso. Posso solo dire SERVIZIO CLIENTI VERGOGNOSO!!!
07 Gennaio 2021
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Enrico
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Ordine online con ritiro in negozio
2.00 / 5
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Ho ordinato un cellulare il 18 dicembre con ritiro in negozio. La data di previsto ritiro era il 30 dicembre 2020. L’articolo è stato consegnato e preso in carico dall’operatore logistico il 19 dicembre. Ad oggi 7 gennaio è ancora in transito. Il call center di media world non risponde nemmeno alla richiesta di conoscere la nuova data di previsto ritiro. Servizio vergognoso sia come logistica che come qualità del call center
07 Gennaio 2021
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Gianpietro
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Mai più Mediaword
1.33 / 5
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Era la prima volta che facevo acquisti su tale sito, nel corso del tempo ne ho provati molti alcuni anche poco noti. Solitamente in questi casi facevo delle verifiche su siti indipendenti come questo. Ma nel caso di Mediaword, vista la martellante pubblicità sulle principali reti televisive ho pensato che fosse inutile, che fosse un sito sostanzialmente affidabile, mai feci più grave errore. Se avessi effettuato un controllo dal sito su cui faccio questo commento sarei stato alla larga da Mediaword. Vi racconto la mia disavventura. 1-il pacco pacco risultava consegnato, ma non lo avevo ricevuto. Ho scoperto dopo che era stato lasciato incostudito appena dentro il cancello della casa di mio padre. Il corriere lo aveva lasciato lì senza avvisare né attendere nessuno. Preciso che Mio padre è completamente sordo e quasi centenario. 2- il pacco cosi come il TV era visibilmente danneggiato e mai lo avrei ritirato. 3- assistenza telefonica inesistente..continuano a dire : chiamare più tardi
27 Dicembre 2020
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Francesco
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Pessimi in tutto
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Acquisto verificato
Giorno 20 novembre 2020 ho acquistato on line, avvalendomi di un finanziamento, una tv con l'aggiunta di una garanzia suppletiva. Il ritiro era previsto nel punto vendita Mediaworld Forum Palermo giorno 10 dicembre 2020. Da allora malgrado vari solleciti inviati da diversi canali non sono riuscito ad avere consegnato il prodotto che era un regalo di Natale per mia figlia. Servizio clienti pessimo danno solamente risposte automatizzate che non risolvono la problematica. Numero verde che non risponde mai. I clienti vengono abbandonati a se stessi. Giorno 5 gennaio 2020 inizierò a pagare il finanziamento, e spero prima di allora, anche se nutro tanti dubbi, che il prodotto mi venga consegnato. Non sono in grado di effettuare vendite on line sono indietro anni luce rispetto ad Amazon. Diffidate delle proposte on line ed evitate di fare acquisti per incorrere nelle mie stesse vicissitudine. Sto meditando la possibilità di denunciarli alle autorità competenti.
27 Dicembre 2020
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Giuliano
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ASSISTENZA ZERO ASSOLUTO
3.67 / 5
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Acquisto verificato
Tutto ok per l'acquisto, una tv Sony, non funzionava ho scritto e mi hanno dato il numero della segnalazione dicendomi di avere pazienza. Dopo 40 GIORNI sono ancora qui che aspetto. L'unica volta che sono riuscito a parlare con il call center, che è in Albania, mi hanno detto di rivolgermi alla Sony, questi mi hanno detto che la cosa più semplice era di farmi sostituire l'apparecchio, o altrimenti rivolgermi ad un loro centro assistenza. Ho dovuto fare questo, cortesi e VELOCISSIMI i tecnici della Sony mi hanno restituito l'apparecchio in due giorni.
24 Dicembre 2020
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Graziano
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Compralo online e ritira in negozio
2.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho ordinato il macbook air il giorno 12 dicembre 2020, ho provato a fare la finanziaria ma si bloccava. Ho allora deciso di ordinare online e di ritirarlo comprandolo direttamente in negozio, come tanto raccomandato nelle diverse possibilità... Il messaggio diceva che sarebbe arrivato entro il 21 dicembre e che mi avrebbero mandato un sms e una mail. L'unica cosa che mi hanno mandato è stato l'avviso di spedizione in data 18 dicembre... Sono Andato alla sede del negozio prescelto ma non sapevano dirmi niente, per cui, sconsiglio vivamente questo tipo di servizio!!
23 Dicembre 2020
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Max
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Acquisto online
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho effettuato un acquisto online il giorno 16 novembre oggi 17 dicembre 2020 ancora non mi è stato spedito il servizio clienti continua a scrivermi che c’è un’anomalia tecnica di cui nessuno ne è a conoscenza soprattutto su cosa riguarda, tutti gli operatori che rispondono al telefono non sanno darmi una risposta per email continuano a scrivermi di aspettare. Comportamento scandaloso, serietà prossima allo zero
17 Dicembre 2020
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andrea
1 Recensione
Acquisto online e ritiro in negozio
1.33 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato un oggetto online con ritiro in negozio per evitare assembramenti causa COVID-19 e con stupore ho scoperto che acquistando in negozio non si fa nessuna coda acquistando online e ritirando nel negozio si fanno code interminabili… Ovviamente non investono personale nel punto ritiro in quanto le persone hanno già pagato e a loro non interessa.Servizio scarso personale scortese e in giro si trovano offerte migliori. Fate attenzione alle guardie che dovrebbero regolare il flusso di ingresso e impedire assembramenti che sono arroganti e maleducate . Ciò nel mediaworld di Cinisello Balsamo (MI). Mai mai più ! 1,35 ore per ritirare un oggetto già pagato online per evitare code e assembramenti e invece ho fatto coda rischiosa ! Sconsiglio vivamente
28 Novembre 2020
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luigi
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Assumete qualcuno da AMAZON
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Se questa azienda dovrebbe essere l'alternativa Italiana a AMAZON siamo fregati... in realtà sono degli incompetenti e la metà degli ordini on line finiscono con un recesso in quanto il cliente è abbandonato e senza nessuna possibilità di dialogare con un qualsiasi operatore di mediaworld ( salvo il call center Sloveno che ... fa quello che può ) Incompetenti e saltimbanchi ... è il termine corretto
20 Novembre 2020
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Roberta
1 Recensione
Esperienza orribile on line h
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Non comprate on line . Incompetenti, non rispondono , merce in ritardo e annullare ordine è impossibile !
14 Novembre 2020
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Valerio
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Ci hanno mentito
1.33 / 5
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Acquisto verificato
Ci hanno mentito sul recesso di un cellulare alla Media World di La Spezia e di Empoli Sono un cittadino americano che per lavoro sono in Italia per 3 mesi, vicino a Empoli, Firenze. A seguito della rottura del mio cellulare Samsung S7 durante una gita alle 5 Terre, ho acquisito nel negozio Media World di La Spezia un nuovo Samsung A71, con l'assicurazione di due rappresentanti nel negozio che se il telefono non avesse funzionato con la mia SIM americana avrei potuto ritornare il telefono in qualsiasi negozio Media World in Italia per un complete rimborso. Questo entro 14 giorni dalla compera e se il telefono e' in buone condizioni. Cosi ho acquistato il cellulare pagando con la mia carta di credito americana. Nella settimana scorsa, la mia compagnia di telefonia americana, dopo molte ore passate a chattare, mi ha confermato che non possono attivare questo telefono sul loro network. Oggi ho riportato il telefono alla Media World di Empoli, visto che vivo qua, dove mi hanno dato la ca
05 Novembre 2020
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Paolo
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Acquisto Lavasciuga
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Acquisto verificato
Ho acquistato una lavasciuga presso il negozio a Genova sampierdarena , cercando un apparecchio slim con determinate caratteristiche il venditore mi ha consigliato un apparecchio Samsung, il prodotto però non era disponibile se non quello in esposizione. Concordato acquisto mi è stato consegnato l'apparecchio che però alla messa in servizio è risultato difettoso perdendo acqua dal cestello. L'addetto di mediaworld alla nostra richiesta di riprendersi il prodotto difettoso e di riconsegnarci la nostra vecchia lavatrice perfettamente funzionante si rifiuta accampando la scusa di essere in ritardo con le consegne . Io chiamo immediatamente Mediaworld ed espongo quanto accaduto, lamentando il fatto di essere stato privato della mia lavatrice in cambio di un prodotto non funzionante. Risultato sono stato costretto ha recarmi in negozio per scegliere un nuovo prodotto in sostituzione di quello acquistato e costretto all'acquisto di un prodotto non conforme alle mie esigenze e richieste
22 Ottobre 2020
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Massimo Schirripa
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La peggiore esperienza online
1.33 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato un prodotto online da poche decone di euro. Non mi è stato spedito, non mi sono stati restituiti i soldi, non mi è stata data nessuna risposta dopo oltre 10 segnalazioni e solleciti attraverso tutti i canali, pec, segnalazione online e telefono. A questo punto chiederò il risarcimento, non semplicemente il rimborso. Mai vissuta un'esperienza simile, pur avendo fatto moltissimi acquisti online su siti di tutto il mondo. Servizio completamente inesistente, non semplicenente inefficiente.
21 Ottobre 2020
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Massimo
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ricevuto iphone aperto e rotto
2.33 / 5
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Acquisto verificato
ho ricevuto un iphone11 con dentro un sacchetto di nilon del corriere ma con la confezione aperta e con dentro un telefono vecchio e completamente rotto
14 Ottobre 2020
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Barbara
1 Recensione
UN DISASTRO!
2.67 / 5
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Acquisto verificato
UN DISASTRO! UNA STELLA PERCHE' MENO NON SI PUO' Ordinato un gioco x Switch con consegna gratuita a domicilio. Il giorno previsto di consegna è passato e non si è visto niente. Provo a chiamare il numero verde, mi fanno parlare con l'Albania.....addetti che non sanno l'italiano e non capiscono nulla. Alla fine si riesce a capire che l'ordine non è nemmeno in partenza. Mando 10 mail per avere info. NESSUNA RISPOSTA. Provo ad annullare l'ordine ma sul sito non me lo fa fare, mi da errore. Chiamo di nuovo il numero verde e mi dicono che devo inviare una mail di annullamento. Ne mando DUE. NESSUNA RISPOSTA. Vado sul Punto Vendita e gli addetti mi dicono: nemmeno noi compriamo on line, sappiamo che il servizio fa schifo. Ma comunque non possono aiutarmi. Compro on line da svariati siti da anni, MAI successa una cosa del genere. VERAMENTE PESSIMI. STO ASPETTANDO UN CENNO DI VITA. A questo punto ESIGO l'annullamento ed il rimborso. I SOLDI PERO' SE LI SONO PRESI SUBITO EH........
24 Settembre 2020
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Romina
1 Recensione
ZERO ASSISTENZA PER PACCO DISPERSO
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato un iphone ma non è mai arrivato.Alle varie chiamate ed email al servizio clienti MW per segnalare che qualcosa non andava con la consegna,ho sempre ricevuto la risposta standard "Gentile cliente, la sua consegna è prevista per... La preghiamo di attendere i tempi indicati".Mi dava l’impressione di rivolgermi ad un muro!!! Peccato che non si sappia dove sia finito il pacco ma questo NON DEVE ESSERE UN MIO PROBLEMA,NON DEVO ESSERE IO A RINCORRERE IL CORRIERE (Bartolini per la cronaca) per farmi dire che è andato perso. Se sei un venditore serio,TE LA VEDI TU CON IL CORRIERE,TROVI UNA SOLUZIONE O MI MANDI UN ALTRO PRODOTTO.Invece no,non venendone a capo ho dovuto annullare l'ordine.Sto attendendo la conferma che annullino il finanziamento:4 email inviate UNA RISPOSTA E NON PERTINENTE.Siete in grado di rispondere opportunamente ad una domanda o sparate a caso ?? Esperienza veramente pessima, con me Mediaworld ha chiuso e farò ovunque la pessima pubblicità che merita.
07 Settembre 2020
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6mir
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trattengono denaro del recesso
1.33 / 5
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Acquisto verificato
Acquisto di portatile acer,giunto regolarmente a casa lo provo,è una ciofeca pazzesca,decido per il recesso,rispetto rigorosamente i termini ed invio il form presente sul sito,imballo il tutto e a mie spese,con corriere assicurato come i signori impongono,viene ritirato a mano da tale sig Fra***** Fa*** a Campodoro dopo circa 20 ore-mediaworld si intasca i miei soldi e si chiude nel silenzio piu assoluto-trascorrono i giorni,invio piu email con minacce,gli operatori (che rispondono dopo giorni....)asseriscono di girare le comunicazioni agli interessati ma i miei soldi non vengono restituiti-trascorre il tempo limite,usciamo dal range del recesso e siamo all'appropriazione indebita -dal mio avvocato è partita una denuncia con richiesta danni e ci rivediamo in tribunale-Statene alla larga datemi retta.
17 Agosto 2020
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MARTA GHINI
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AUMENTO INGIUSTIFICATO
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato questa cartucccia il'11/5/2020 a euro 35.99- l'ho riacquistato oggi 26/7/2020 a euro 45.99. (ho gli scontrini) spero sia un errore perche' un aumento di ben 9.00 euro in 2 mesi sono veramente ingiustificati. Non è un prodotto deperibile e se anche sono stati chiusi questa cartuccia non è andata a male!!!!Vorrei una risposta chiarificatrice alla mia mail : marta@ideeinlaboratorio.com. Allego copia degli scontrini
26 Luglio 2020
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Giusy
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Pessimissima assistenza clienti
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Ho messo 2 stelle per pessissima assistenza clienti. Per i tempi di consegna metterei un 5. L'ordine arrivato in 2 giorni. Pur troppo ho inserito il mio indirizzio di posta elettronica sbagliato durante registrazione nel sito di mediaworld. Fino il giorno dell' arrivo di ordine potevo entrare tranquillamente nel mio profilo. Il giorno che è arrivato il pacco non sono più riuscita ad entrare. Tutto il giorno ho provato chiamare a numero verde e in vari negozi di mediaworld, al numero verde mi hanno risposto una volta dal Albania e hanno dato l'indirizzo email (ma mi risulta sbagliato). Il mio problema che non riesco ad avere la ricevuta dell'acquisto, volevo sfruttare l'offerta di braun di rimborso di 50% fino 50 euro d'acquisto quale scade purtroppo il 23/07/2020 ed anche la ricevuta d'acquisto mi servirà come la garanzia. Se per caso il prodotto sarà guasto io non ho niente in mano. Non so più dove e in che modo devo rivolgermi.
22 Luglio 2020
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anna
1 Recensione
Pessimo! Servizio clienti vergognos
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Acquistato lavatrice online in data 12/6. Consegnata senza cura e installata in fretta, senza nemmeno togliere bene tutto l'imballo! A 1200 la lavatrice salta e cammina pericolosamente! Ci siamo spaventati. Contattato servizio clienti il 13/6 per cestello ballerino, lavatrice che cammina e acqua che resta nella guarnizione. Dopo 17! Giorni mi chiamano e fissano appuntamento per l'indomani "dalle 12 alle 15". Il tecnico non viene e nemmeno mi avvisano. Vergognosi!! Che schifo! Mai più. Nemmeno le scuse servirebbero a questo punto!
30 Giugno 2020
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Marco
1 Recensione
Mai più acquisti da Mediaworld
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Mai più acquisti da Mediaworld La peggiore esperienza di acquisto on line mai provata. Ho acquistato un articolo approfittando di un'offerta valida per pochi giorni (ovviamente l'articolo non era disponibile in negozio). L'ordine risultava sempre in valutazione; dopo una lunga serie di richieste di informazioni seguite da risposte vaghe ho ricevuto la comunicazione di annullamento dell'ordine. È la seconda volta che mi capita. Se pensate di acquistare qualcosa a buon prezzo da Mediaworld non illudetevi, non riceverete mai il vostro ordine. Non acquistero' mai più da Mediaworld
24 Giugno 2020
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Marcello
3 Recensioni
Dopo l’acquisto il nulla.
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Acquisto verificato
Dopo la vendita il nulla. Acquisto il 06/03/2020 un tv Sony 55 lo porto a casa apro il cartone ed il tv ha lo schermo rotto, lo riporto indietro e mi dicono che non possono cambiarlo.Mz avendo fatto la polizza danni che copre tutto non è un problema, faccio denuncia ma rispondono che per loro si è rotto durante il trasporto quindi non rimborsabile (testuali parole del commesso copre qualsiasi danno) a tuttora nulla qualche tentativo via mail ma niente, 900 € spesi e nessuna soluzione in vista . Tu acquisti poi sono cavoli tuoi, mai più farò acquisti e consiglierò Mediaworld A nessuno.Patetici
03 Giugno 2020
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Marcello
3 Recensioni
“Acquista poi arrangiati”
1.00 / 5
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Acquisto il 06/03/2020 un tv Sony 55 lo porto a casa apro il cartone ed il tv ha lo schermo rotto, lo riporto indietro e mi dicono che non possono cambiarlo.Mz avendo fatto la polizza danni che copre tutto non è un problema, faccio denuncia ma rispondono che per loro si è rotto durante il trasporto quindi non rimborsabile (testuali parole del commesso copre qualsiasi danno) a tuttora nulla qualche tentativo via mail ma niente, 900 € spesi e nessuna soluzione in vista . Tu acquisti poi sono cavoli tuoi, mai più farò acquisti e consiglierò Mediaworld A nessuno.Patetici
01 Giugno 2020
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Daniele
1 Recensione
Mancato ritiro RAEE
2.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho ordinato online una stampante che mi è stata consegnata in data 21 aprile. Pur essendo compreso nell'ordine il ritiro RAEE della vecchia stampante il corriere ha detto di non essere autorizzato a farlo. Ho segnalato la cosa il giorno stesso e, in assenza di risposta il 27 aprile. A quel punto mi è stato risposto che avevate tempo per il ritiro fino a 30 giorni dalla data di consegna. Nessuno si è fatto vivo per il ritiro e il 18 maggio ho scritto nuovamente al servizio clienti senza nessuna risposta. Finalmente il 26 maggio vengo chiamato dal corriere per dirmi che dopo due giorni sarebbero passati per il ritiro, ma nessuno è passato e ricevo un'ulteriore email dove MediaWorld dichiarava che, siccome il ritiro non era andato a buon fine, avevano altri 30 giorni per effettuarlo. Suggerisco vivamente a tutti coloro per cui il ritiro del vecchio elettrodomestico è importante di girare al largo da MediaWorld e trovare un fornitore più affidabile.
01 Giugno 2020
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Bice
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Esperienza pessima
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Acquisto verificato
Ho ordinato il forno sul sito con consegna a casa, pagato tramite PayPal. Il mio ordine non è mai stato preso in carico, però i soldi dalla carta di credito sono stati presi. Contattare il numero verde è un'esperienza frustrante, per avere il primo contatto con un essere umano ci ho messo 3 ore. Dopo 4 telefonate, mail a non finire, alla fine ho annullato l'ordine, e ora spero tanto che i soldi mi tornino indietro
29 Maggio 2020
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Gigi
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assistenza pessima
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Acquisto verificato
fatto l'ordine, pagato e ricevuta la fattura l'azienda è sparita 1. l'account personale non riconosce le pw, neppure quelle inviate da loro 2. paradossalmente non è possibile inviare una mail per segnalare che le pw non funzionano perchè per farlo richiedono una pw funzionante 3. al telefono gli operatori sono sempre occupati - il servizio inizia alle 10 del mattino ma inseriti rapidamente tutti i dati anche alle 10 in punto gli operatori sono sempre inesorabilmente occupati 4. dicono che la disdetta può essere fatta in negozio ma in negozio mi dicono che non possono farlo !!!!!!
29 Maggio 2020
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Stefano
1 Recensione
Una esperienza pessima
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Dopo avere ordinato la cucina e richiesto il ritiro della vecchia, si è presentato il corriere e non ha voluto ritirare l'usato, meno male altrimenti sarei rimasto senza cucina, quella nuova aveva l'imballo integro ma internamente è rovinata e senza cavo di alimentazione. Ho provato a contattare l'assistenza tramite numero verde ma non risponde nessuno, provato con la chat del sito ma dopo alcuni secondi viene chiusa, ho provato con il fax ma è sempre occupato. Ho deciso infine di mandare delle mail e dopo aver mandato mail con foto continuano a dirmi di mandargli altre foto continuamente. Ho chiesto di venire a riprendersi il prodotto e sono spariti, più nessuna comunicazione. Veramente assurdo
26 Maggio 2020
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aldo
1 Recensione
HP AIO con audio "strano"
4.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho da pochi giorni ricevuto il pc modello HP Pavilion AiO 24-xa0006nl e nel complesso risponde alle aspettative. L'unica delusione sta' nell'audio B&O play che risulta alquanto privo di bassi profondi come ci si sarebbe auspicato vista l'esperienza della stessa casa. Ho anche provato con un'app per equalizzare il suono in uscita ed e' leggermente migliorata la qualita' sebbene mi sarei aspettato tutt'altra resa dagli stessi altoparlanti che in verita' hanno anche una buona cassa armonica rappresentata dallo stesso case del pc. Qualcuno ha avuto la stessa esperienza con un audio simile?
09 Maggio 2020
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Nadia
154 Recensioni
Ho pagato ma l' ordine non c'è
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho comprato un portatile ma dopo l' acquisto il prodotto non era tra i miei ordini e non mi è arrivata nemmeno l' email di conferma acquisto, per fortuna ho capito cosa è successo questo video lo spiega: https://www.youtube.com/watch?v=2sLh1FJJ0Qg&t=21s
05 Maggio 2020
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Piero
1 Recensione
ci sono cascato ancora...
1.00 / 5
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Prima esperienza poco felice (sorvoliamo)... ho dato un'altra possibilità a Mediaworld, acquistando on line una cucina a gas con forno. Ho "dovuto" ricorrere a Mediaworld perchè era l'unico che includeva (con 90 euro) l'installazione, altrimenti avrei fatto con altri con prezzi migliori. Quindi: tempi lunghi, poi mi chiama il corriere per consegna, poi richiama perché anziché la cucina gli è arrivata una asciugatrice, la rimandano indietro in attesa della cucina, dopo 10 giorni mi accorgo che era arrivata una mail per sapere se volevo proseguire o annullare l'ordine, ho chiesto quanto tempo ci voleva, mi dicono "non sappiamo dipende dal corriere", ok confermo l'ordine, passano altri giorni, chiama il corriere per fissare la consegna, ma "al piano", quindi senza installazione, unica ragione per cui li avevo scelti. Ok annulliamo, ho perso 2 mesi... ma se mai in futuro dovessi usare ancora Mediaworld per favore sparatemi perchè vorrebbe dire che sono davvero impazzito !!!
29 Aprile 2020
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Joe
1 Recensione
Evitate gli acquisti online....
1.00 / 5
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Evitate gli acquisti online non rispondono all'email e al telefono. Servizio pessimo, ordine confermato il 10 aprile e a tutto oggi nulla telefono e non sanno nulla mi risponde una operatrice rumena che non sa nulla e dà false notizie... Non acquistate nulla pessimo....
25 Aprile 2020
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Gianluca Guido
1 Recensione
Soldi scomparsi immediatamente, ordine fantasma, carrello ancora pieno
1.67 / 5
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Martedì 21, provo ad acquistare dal sito di Mediaworld un iPhone SE 2020. Tutto sembra andare liscio fino a quando dopo aver pagato con carta di credito (con transazione avvenuta e sodi scalati dal conto), appare la scritta errore e l’ordine si blocca su quella schermata. Il telefono rimane nel carrello e io non ricevo nessuna mail da Mediaworld di conferma ordine. Ripeto soldi bloccati dal sistema e “prenotati da Mediaworld” che non avendo evaso l’ordine per problemi tecnici dovrebbe riaccreditarli. Di fatto sono senza telefono di cui ho bisogno per lavoro e senza soldi. E tutto tace. La banca interpellata sostiene che sia Mediaworld a dover sbloccare la prenotazione, ma per adesso niente. Hanno perso così un dei loro migliori clienti (tutta la mia famiglia acquista da loro da molti anni ma mai online). Mi rivolgerò comunque ad un legale
24 Aprile 2020
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Davide
1 Recensione
DELUSIONE
2.33 / 5
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Il 09 Aprile ho ordinato un Notebook da 1099,00 € sul sito Mediaworld, il 14 Aprile è arrivato ma risulta difettoso in quanto la scheda di rete non funziona, non riconosce le reti wifi e lo sportello del lettore CD non si apre correttamente. Fin da subito ho provato a mettermi in contatto con il servizio clienti ma il numero verde non sembrava funzionare e non sono riuscito a parlare con nessuno, così ho inviato una serie di email e segnalazioni dal sito fino a che 3 giorni dopo mi ha contattato un operatore dicendomi che avrebbero risolto la cosa. Ho aspettato fino al 20 Aprile e tramite una email mi hanno comunicato che avrebbero sostituito il PC e chiedendomi il codice prodotto di un altro PC perchè il mio modello era esaurito. Ho risposto immediatamente ma poi nessuna risposta, nessun feedback. Un'esperienza veramente negativa. Ho provato a contattare ben 119 volte il numero verde ma in nessun caso sono riuscito a parlare con qualcuno. Un gran brutto modo di lavorare
22 Aprile 2020
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Salvatore
1 Recensione
lavastoviglie a sorpresa
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato presso il negozio MEDIAWORD di Firenze-via delle case nuove- una lavastoviglie per la quale mi hanno proposto una garanzia assicurativa supplementare ai due anni di garanzia di legge e che ho pagato 59€ su un acquisto di 349,00. Dopo due anni e tre mesi la lavastoviglie si è rotta, puzza di bruciato e, per i segnali sul display, è causa della scheda tecnica. Ho chiamato l'assicurazione e mi hanno detto che , essendo in periodo di CORONAVIRUS, non sanno quando riattiveranno il servizio di verifica "per eventuale assistenza" in quanto i loro tecnici non possono operare. In Toscana però i centri assistenza lavorano regolarmente, ho contattato ben due centri assistenza autorizzati (uno Candy) ma nessuno di loro lavora con questa assicurazione (SPB ITALIA). Ho ricontattato SPB che mi ha confermato che i loro tecnici non sono tecnici autorizzati dalle case e che non sanno nè quali tecnici verranno nè quando...
21 Aprile 2020
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Marcello
3 Recensioni
TV Sony
1.00 / 5
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Acquisto verificato
In data 06/03/2020 ore 17:32, presso il punto vendita di Verona del centro commerciale Adigeo, ho effettuato l'acquisto di un televisore Sony KD55XG8596 con l'aggiunta di una estensione della garanzia mediante polizza mediaworldprotectionVi racconto l'accaduto. Dopo aver concluso la procedura di acquisto alla cassa, stavo per recarmi al reparto tv ma il commesso mi ha bloccato dicendo che mi avrebbe portato il televisore all'uscita, e già li un presentimento negativo. Arriva poco dopo spingendo il televisore a terra (strisciandolo) e a quel punto io e mia moglie lo solleviamo dalle apposite fessure e lo portiamo in auto dove avevo già reclinato i sedili e predisposto il trasporto mettendo sotto il cartone anche un plaid. Mi reco a casa e con attenzione maniacale portiamo il televisore nel salotto. Il giorno successivo lo apriamo e la prima cosa anomala è il polistirolo superiore è rotto al centro. Con le dovute attenzioni, visto il costo totale di € 898.99, sfiliamo il cartone, la
20 Aprile 2020
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Mi
1 Recensione
Assistenza clienti inesistente
2.67 / 5
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Volevo annullare l’ordine poco dopo averlo effettuato. Sul sito non c’era possibilità di annullarlo, avrò chiamato 30 volte il numero verde , non rispondeva nessuno. Per fortuna avevo selezionato pagamento alla consegna.
15 Aprile 2020
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cristian
1 Recensione
Tutto ok!
4.00 / 5
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Acquisto fatto in data 06/04/2020, prodotto consegnato a casa oggi 09/04/2020. 4 giorni dall'ordine alla consegna direi ottimo! Zona Forlì Cesena. Bravi
09 Aprile 2020
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Francesco esposito
1 Recensione
acquisto inesistente....per loro!
1.00 / 5
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1 / 5
Acquisto una Nintendo switch dal sito di unieuro perchè sul sito di mediaworld prima esce disponibile poi dopo no e quindi va bè non fa niente. Poi noto un gioco Just dance 2020 ed è più conveniente da mediaworld e allora faccio l'ordine, inserisco i dati della carta, effetto il pagamento.... a distanza di 2 giorni i soldi sono scalati ma sul sito dell'ordine neanche compare , l'assistenza non risponde ne a telefono (mettendo giù) ne ai contatti via mail... cosa devo fare bho??????
06 Aprile 2020
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Paolo
1 Recensione
PESSIMO PER ORDINI ON LINE
2.00 / 5
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1 / 5
Ho ordinato una lavatrice per i miei genitori anziani che si sono ritrovati improvvisamente soli, senza aiuti e per di più con la lavatrice rotta. Arrivata dopo una settimana una lavatrice non funzionante. Ho tentato per più giorni di contattare il servizio clienti Mediaword. Finalmente mi risponde un operatrice dicendomi che non hanno tecnici a disposizione e di fare riferimento al servizio clienti Whirpool. Provato infinite volte allo 02030 (a pagamento! perchè non ho un fisso) ora mi dicono che mi manderanno un tecnico quando potranno (non prima di una settimana!) e che il servizio sarà a mio carico: uscita + eventuale sistemazione del guasto. Veramente vergognoso!
06 Aprile 2020
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Edoardo
1 Recensione
vendete bene e poi abbandonate!
3.00 / 5
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Acquisto verificato
#mediaworld siete pessimi... acquistato un portatile da #mediaworld che ha un difetto.. in negozio negano la sostituzione, servizio clienti #mediaworld impossibile da contattare e ignorano anche le pec!!! mai più.. d'ora in avanti solo Amazon ( che dopo 18 mesi da un acquisto mi ha rimborsato un articolo anche più costoso ) senza nemmeno fare domande) . intanto la LATITANZA di #mediaworld mi impedisce di lavorare come si deve !! dall'assistenza hp mi hanno diagnosticato un difetto, e #mediaworld nega il mio diritto alla sostituzione sancito dal diritto del consumo.... #mediaworldmaipiù
02 Aprile 2020
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Treaba
1 Recensione
Zero assistenza
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Pessima assistenza male male. Ho comprato un frigorifero 26 marzo 2020 e appena l’ho aperto mi è arrivato tutto macchiato aveva preso evidentemente delle botte nel trasporto , ho chiamato assistenza al quale un ragazzo dell’est dell’Albania mi aveva quasi trattato male dicendomi che mi fa un favore venendomi incontro per il reso. Aspetto una mail da più di quattro giorni che mi dicono come mi devo comportare adesso sto senza frigo quindi senza alimenti e nulla, nonostante il coronavirus i tempi adesso credo si triplicano se non di più per la restituzione. È una cosa allucinante pessimo servizio pessimo assistenza , ragazzi che non hanno voglia di lavorare e che ti trattano anche male al telefono, a parte il fatto che quando devi metterti in contatto con loro tramite il telefono è quasi impossibile ad avere un riscontro , mettono sempre giù il telefono e non rispondono mai. Mai più con MediaWorld
31 Marzo 2020
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Leopoldo
1 Recensione
MEDIAWOLRD
2.00 / 5
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Sino 6 anni fà ero cliente di mediaworld , ogni ordine era un odissea , mi sono rivolto a AMAZON e'ECCELLENTE !!!! Purtroppo , per mia colpa , ritorno ha fare ordine a Mediaworld il servizio è PEGGGGGGGGGIORATO . MAI PI§ MEDIAWOLRD NO scuse NO risarcimento di 1-5-10- Euro INTERNET è pieno di lamentele
21 Febbraio 2020
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Alessia
1 Recensione
INCOMPETENZA TOTALE!!!
1.00 / 5
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Servizio pessimo ordine effettuato il 15 dicembre mai arrivato dopo mille solleciti, così provvedo all'annullamento con richiesta di rimborso anche questo mai arrivato. Possibile io non abbia diritto a riavere i miei SOLDI???
19 Febbraio 2020
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Maurilio
1 Recensione
Da evitare!!!
1.67 / 5
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Assistenza clienti inesistente, pessimo servizio post-vendita
27 Gennaio 2020
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salvatore
1 Recensione
Non pagate online
2.67 / 5
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ordinato il 18 dicembre semplicemente non è arrivato (oggi è il 18 gennaio) e dal servizio clienti non sanno dire altro che hanno trasmesso all'ufficio competente. Sfiduciato ho chiesto il rimborso ma si prevede una attesa assurda (se tutto va bene 21 gg lavorativi da quando decidono di mettere l'ordine in stato di annullamento....)
18 Gennaio 2020
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Valentina
1 Recensione
Servizio clienti inesistente
3.67 / 5
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5 / 5
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Acquisto verificato
La venditrice assolutamente fantastica, quando è arrivato dopo 5 giorni il trasportatore mi ha fatto notare che il prodotto era tutto ammaccato sul frontale. Lo rifiutato per fissare una nuova consegna mi è stato suggerito di richiamare il negozio al numero 06-65599111; dopo due ore di tentativi, sono stata costretta a recarmi presso il punto vendita, senza risolvere nulla: quando la mia lavatrice abbozzata rientrerà, chissà quando in magazzino, qualcuno mi richiamerà per fissare una nuova consegna, prevista per non si sa quando!!! Lasciate perdere Mediaworld!!!!
16 Gennaio 2020
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Veronica
1 Recensione
Smart tv
1.33 / 5
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Ci hanno venduto per nuovo, senza avvisarci, e naturalmente a prezzo pieno,una smart tv Sony 40 pollici che invece, per loro successiva ammissione, era esposta in negozio, accesa e chissà da quanto! Ce ne siamo accorti solo a casa quando abbiamo visto che la scatola era già stata aperta, le confezioni degli accessori aperte e il Pin scritto a penna nel cartone! Arrabbiatissimi siamo ritornati indietro e, riconsegnata la tv, si sono scusati frettolosamente e ci hanno ridato l'assegno! Professionalità zero e noi abbiamo perso il pomeriggio dell'epifania per i giochetti di mediaworld
06 Gennaio 2020
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Antonella
1 Recensione
L'odissea del mio televisore
1.67 / 5
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Prima dell'acquisto
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Acquisto fatto online il 7 dicembre 2019. Oggi è 4 gennaio 2020 e non mi è ancora arrivato. Il servizio clienti telefonico è pessimo. Non mi hanno neanche saputo dire quale è la ditta incaricata per la consegna. Assolutamente sconsigliato
04 Gennaio 2020
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Claudia
1 Recensione
Dopo un mese niente rimborso
1.00 / 5
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Ho acquistato un telefono dal sito e dopo qualche ora ho annullato l ordine. Dopo un mese ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Poi si lamentano del fatto che tutti usano Amazon! Imbarazzanti
03 Gennaio 2020
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Lorella
1 Recensione
Dopo l'acquisto la valutazione è 0
1.67 / 5
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1 / 5
Per 4 volte ho dovuto rimandare a causa loro la sostituzione ( o troppa gente, o poco personale...). Quando finalmente ieri gliel'ho portato, durante la sostituzione, mi hanno rotto il display e lo hanno dovuto inviare alla loro assistenza a Milano. Il mio telefono era perfetto, senza un graffio nonostante i due anni e mezzo dall'acquisto. Volevo mantenerlo superefficiente, sostituendo la batteria, anche se non era necessario e mi hanno rotto il display, privandomi del telefono per non so quanto tempo e creandomi tantissimo disagio, perché non so quanto ci metteranno. Tra l'altro, con assoluta 'tranquillità', non hanno fatto che ripetermi ' durante questi lavori succede'. Ma stiamo scherzando?Esperienza davvero pessima. Lorella (BO)
31 Dicembre 2019
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Iwan
1 Recensione
Dyson V8
2.33 / 5
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Prima dell'acquisto
3 / 5
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1 / 5
Pessima esperienza Pessima esperienza, compro un regalo per mia moglie e mi si dice che posso cambiarlo entro una certa data....purtroppo l'aspirapolvere senza fili non fa per lei...non aggiungo altro sul prodotto. Mi reco alla Mediaworld di Sestu e mi negano la sostituzione con altri prodotti...eppure mi era stato ribadito anche dalla cassiera che nell'eventualità non fosse piaciuto l'avrei potuto cambiare. Hanno perso dei clienti che d'ora in poi compreranno sul web dove si può comodamente restituire i prodotti anche avendoli usati
28 Dicembre 2019
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Petra
1 Recensione
Meno 10
1.00 / 5
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1 / 5
Se potrebbe mettere meno 10 invece di una stella l´avrei fatto. Lavatrice comprato due settimane fa, consegnato una settimana fa. Lavatrice che non funzionava fin dalla consegna, errore che (secondo il manuale) richiedeva assistenza........assistenza (ciò riparazione) che non è ancora venuta. Hanno consegnato una lavatrice che non ha mai funzionato e non fanno neanche in fretta per sistemarlo/cambiarlo. Inoltre la consegna è stata fatto malissimo. Era richiesto, in scritto, e di nuovo detto al telefono e quando sono venuti, che non potevano usare l´ascensore perche è un ascensore d´epoca piccolissimo vietato per merce...... L´hanno usato. Poi hanno fatto un casino (acqua ovunque) nel´immobile e sono partiti senza vedere se la lavatrice funzionava o no.
28 Dicembre 2019
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Ferdinando
1 Recensione
Prodotti Scadenti
1.00 / 5
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Prima dell'acquisto
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1 / 5
Non affidabile molto sconsigliato non acquistate da media word prodotti difettosi peggio dei Cinesi SuperSconsigliato
25 Dicembre 2019
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Black
1 Recensione
SMARTPHONE NON ARRIVATO
1.00 / 5
Dettagli
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ORDINATO SMARTPHONE IL 30/11 AD OGGI 19/12 NON ANCORA RICEVUTO
19 Dicembre 2019
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giovanni
1 Recensione
Mai più da Mediaworld
1.67 / 5
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Acquisto verificato
Non comprate da Mediaworld online non…Mai più da Mediaworld Non comprate da Mediaworld online non c’è assistenza. Mi contatta il corriere per la consegna mi fissa appuntamento il giorno dopo e non viene nonostante sono stato a casa dal lavoro. Incavolato chiamo call center di Mw e non risponde nessuno . Dopo varie peripezie il giorno dopo ,dopo aver inviato mail mi ricontatta il corriere e senza nemmeno fare cenno al mancato appuntamento mi fissa una nuova consegna per due giorni dopo con altro disagio lavorativo, sperando nel frattempo che tra carichi e scarichi dai furgoni della mia merce non venga la stessa rovinata. Mai più comprerò da loro è stata la prima e ultima volta in vita mia . P.s la merce in questione è un congelatore.
28 Novembre 2019
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Edoardo
1 Recensione
SERVIZIO VERGOGNOSO
1.00 / 5
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Non è la prima volta che ordiniamo con Mediaworld, ma questa è di certo l'ultima! Le ditte a cui si poggiano per fare consegne non rispettano minimamente gli orari pattuiti, e rispondono sempre in modo cafone e strafottente al cliente. Quando cerco di parlare con un responsabile, la Mediaworld e l'azienda consegne fanno sempre scaricabarile l'una con l'altra. Infine il servizio clienti è giunto a dirmi "Io rispondo al telefono per cortesia, non è mio dovere rispondere alle chiamate". Senza parole, giudicate voi!
06 Novembre 2019
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simona
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Mai più!
1.00 / 5
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Ordinato il prodotto su internet e pagato al momento della conferma d'ordine (in anticipo) i tempi di consegna non sono stati rispettati, l'assistenza clienti è pari a zero e gestita da persone incompetenti che non sanno gestire le lamentele dei propri clienti. Inoltre non tutte le province sono di competenza dei loro corrieri. Ho rifiutato l'ordine e dopo circa un mese, dopo numerose mail e telefonate, ho avuto il rimborso. Mai più un acquisto da mediaworld!
24 Settembre 2019
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Lívia Trinca
1 Recensione
insoddisfatto di mediaworld
3.67 / 5
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5 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato un prodotto sul sito e ho detto che era prevista per la consegna il 31 luglio, non ha consegnato il giorno successivo chiamato e ha detto che sarebbe stato ritardato avrebbe fatto la consegna in una settimana, accettato, non ha consegnato, chiamato di nuovo e chiesto un'altra settimana, accettato, no consegnato di nuovo, quindi non hanno chiamato per dire nulla, li ho contattati molto duramente perché è difficile contattarli, quindi mi hanno chiamato e hanno detto che era pronto per essere inviato, entro due giorni sarebbe stato inviato, niente di nuovo, erano stati più di 30 giorni che ho comprato e non so più se arriva!
27 Agosto 2019
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Claudio
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PESSIMI!
3.67 / 5
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Scontenti del prodotto ricevuto, dopo 2 giorni abbiamo chiesto il recesso e ci è stato risposto che Mediaworld x le parite iva non lo fa, da ricerche online abbiamo capito che ci saremmo gettati in un gineprario con avvocati e associazioni consumatori e abbiamo rinunciato. MAI PIU' neppure una chiavetta compreremo da questa società... W AMAZON!!!!
16 Agosto 2019
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Luca
1 Recensione
Scandaloso
2.00 / 5
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Prima dell'acquisto
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Acquisto verificato
Prodotto arrivato con schermo rotto e dopo varie mail mi è stato detto che non avevano responsabilità visto che erano passati 15 gg dal ricevimento del collo ........ rimasto in attesa di installazione nel suo imballo !!!!! Semplicemente ridicolo .....servizio clienti scandaloso ....... se va bene dopo vari tentativi ti rispondono dall’Albania e ovviamente non risolvi nulla ......MAI PIU’
13 Agosto 2019
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Mario
1 Recensione
Iscrizione al sito incompletabile
1.33 / 5
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Acquisto verificato
Sono dovuto andare in negozio a Fiumicino e prenderlo direttamente li, senza essermi riuscito ad iscrivere, più tentativi mi hanno portato alla fine a ricevere un "Siamo spiacenti, l'azione non è andata a buon fine. Riprova più tardi per favore. Oggi, Domenica mattina addirittura "Il servizio è momentaneamente non disponibile. Ci scusiamo……… nel frattempo, questa mattina, mi arriva una mail con "grazie di essersi iscritto … e mi da un codice promozione W1805P2Z6F, da esibire in cassa per avere uno sconto di 10 € su acquisti oltre i 100€ il mio era oltre i 300. Alla cassa mi hanno detto che non risultavo nel sistema quindi impossibile avere lo sconto ………… non ho parole
21 Luglio 2019
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PASQUALE
1 Recensione
Totalmente inaffidabili
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Azienda assolutamente inaffidabile e approssimativa. Il 23/06/19 ho acquistato e pagato un Congelatore a pozzetto che al momento non avevano in magazzino ma mi assicuravano che dal 04/07 sarebbe stato ritirabile, a loro dire data "prudenziale" ma in realtà ancora oggi non ho il congelatore, non ho il denaro, non so quando e se potrò averlo. Atteso che ne avevo necessità ne ho dovuto acquistare un'altro da TRONY. Non ho parole per qualificare tale e tanta inefficienza. Inoltre le loro recensioni sono evidentemente "tarocate" giacchè della mia non certo positiva non vi è alcuna traccia!!
17 Luglio 2019
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Dino
1 Recensione
Peggio di un online shopping cinese
2.00 / 5
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Ho fatto un ordine 9 giorni fa, con consegna in negozio entro 2 giorni. È passata più di una settimana, il prodotto non è nemmeno partito dal magazzino centrale e nessuno è in grado di darmi ulteriori informazioni. Ho contattato il servizio cliente una decina di volte, ma mi rispondono con dei template, dicendo che il mio ordine è in lavorazione, e sarà consegnato urgentemente al corriere nel più breve tempo possibile. Fatto che, dopo 9 giorni dal pagamento (eh si, i soldi se li sono presi subito) non avviene, e nessuno sembra fregarsene. Agenti del customer service con zero empatia, zero voglia di risolvere il problema creato appunto da MediaWorld. Ho comprato un prodotto con consegna entro 2 giorni, perchè ne avevo bisogno subito. Ma, passati 9 giorni, non chiedono nemmeno scusa per il disagio creato. Ho anche voluto cancellare l'ordine e comprare il prodotto in negozio, ma in negozio costa ben 70 EUR di più che online. L'ho detto più volte al customer service, se ne sono fregati altamente. NON COMPRATE DA MEDIAWORLD
13 Giugno 2019
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Elly
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Statene alla larga!
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Acquisto verificato
Non perdete tempo è un azienda poco seria! Mercoledi 29 Maggio acquisto online con opzione ritiro in negozio un irobot roomba, seguo tutte le istruzioni per richiedere il finanziamento findomestic e entro poche pre ricevo la conferma di esito positivo. Dopo 2 giorni nessun movimento da parte di Mediaworld, l’ordine rimane su “ordine acquisito” così decido di contattare il servizio clienti, già sentire alla telefonata che il call center si trova in Albania è un tutto dire, comunque.. spiego il tutto all operatore il quale risponde “se non riceviamo prima i soldi non ha senso che spediamo la merce”, assurdo! Findomestic ha scritto chiaramente “l’erogazione del finanziamento avverrà alla consegna dell’ordine “ non prima! Il giorno dopo ancora nulla si muove (inutile inviare richieste tramite email perché non rispondono) pertanto li contatto su facebook, gli stessi mi rispondono che hanno inoltrato la richiesta all’ufficio competente e che avrei ricevuto a breve una risposta, e invece mi ritrovo una email di annullamento ordine!! Senza motivazione nè scuse.. gli riscrivo inca**ata nera per avere spiegazioni e il mio ordine sul sito sparisce del tutto, non è più visibile nemmeno come ordine annullato. Vergogna!!!!!!!
02 Giugno 2019
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Ed
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SCAMMER
3.67 / 5
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Ho ordinato in data 19 aprile una macchina fotografica dal valore di 758€ pagando con bonifico il giorno 23 aprile, il giorno 25 mi hanno annullato l'ordine senza comunicazione alcuna e rimborso e da allora ad oggi che cerco di comunicare con loro e non sto ottenendo nessuna risposta. Peggior servizio clienti della storia, spero solo di non esser stato truffato visto che l'attrezzatura mi serve per lavorare e sinceramente non posso permettermene un'altra
06 Maggio 2019
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Gianni
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Albanesi servizio clienti pessimo
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Chiesto cambio mercevpagando differenza albanesi sono stati inutili mai piu' comprero' da questi sola
01 Maggio 2019
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Massimo
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Un servizio indecente
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In due occasioni mi sono ritrovato a cambiare negozio. La prima per l'acquisto di un tablet dove oltre a volermi rifilare servizi accessori come necessari e in modo insistente mi si dice che la merce in vendita potrebbe anche non funzionare e se non ho questi servizi aggiuntivi mi devo arrangiare. Nel secondo caso il commesso senza nessun problema rinvia i clienti alla propria collega per flertare e come non bastasse per seguire la donzella si allontana dal proprio reparto e dopo 15 minuti non succede nulla . Ps mediaword bassano del grappa centro grifone
28 Aprile 2019
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Cristian
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Evitare assolutamente
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Acquisto verificato
Ho ordinato una lavatrice e una asciugatrice il giorno 6 aprile con consegna su appuntamento prevista entro il 17 aprile, per due volte sono stati fissati gli appuntamenti facendomi prendere il giorno dal lavoro, ma in tutte e due le volte il corriere non si è presentato. Ad oggi non ho ancora ricevuto i prodotti e sembra quasi impossibile organizzare la consegna. Ho chiesto di spedire in un centro Mediaworld qui vicino e sarei passato io a ritirare, ma neanche questo si può fare. Sconsiglio vivamente di acquistare presso Mediaworld in quanto hanno un servizio pessimo e un assistenza clienti ancora peggio.
24 Aprile 2019
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Roby
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Contatto per appuntamento
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Ho acquistato una lavatrice e sono in attesa dell'appuntamento per la consegna al piano (servizio a pagamento). Sono stato contattato da un'operatrice che voleva fissare lei a suo piacimento il giorno e l'orario per la consegna. Ho fatto notare che il servizio prevede la consegna nella fascia oraria 8.30-13.00 e 14.00-18.00 chiedendo esplicitamente di pianificare l'appuntamento per le 16.00. La risposta è stata che non prendono appuntamenti per le ore16.00 e neanche dopo, veramente scandaloso. Sono intenzionato a chiedere il rimborso dell'acquisto effettuato.
18 Aprile 2019
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Franz Schöpf
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Assicurazione mediaworld protection
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Ho comprato un Computer Asus presso il negozio Mediaworld di Bolzano il giorno 15 marzo 2019 e il venditore mi ha vivamente consigliato di acquistare l‘assicurazione del valore di Euro 90,00 che avrebbe dovuto coprire i danni per furto e danneggiamento per i prossimi 4 anni. Arrivato a casa ho attivato la polizza ed ho scoperto che la garanzia per danni e furto vale solo 1 anno.
27 Marzo 2019
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Martina
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pessimo
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servizio online pessimo. lavatrice arrivata ROTTA e il frigo si sono rifiutati di portarlo al primo piano.... chiedono una maggiorazione di 250€ per due persone in più perchè in due non ce la fanno. CHIESTO RIMBORSO E ANCORA NON ME ò'HANNO DATO. 1263€.... se continuano così vado per vie legali perchè sono pessimi.
27 Marzo 2019
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LAURA
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PESSIMO SERVIZIO ON-LINE
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Ho acquistato come regalo di Natale uno sport watch disponibile solo on line con ritiro presso il punto vendita di Verano Brianza. Purtroppo la misura non andava bene ed è iniziato l'inferno. Il prodotto non può più essere sostituito nè avere un buono di pari valore, in quanto nello stesso punto vendita del ritiro si rifiutano di prenderlo perchè trattasi di un acquisto on line. Ho dovuto aprire obbligatoriamente una pratica di recesso, su consiglio del personale del negozio che mi aveva anche garantito il ritiro gratuito dell'orologio. Ad oggi dopo tre visite in negozio, 5 telefonate e altrettante email ad un servizio di post vendita che risponde dall'Albania, mi ritrovo a dover pagare anche la spedizione per avere il rimborso, che probabilmente non sarà al 100% in quanto la scatola è leggermente rotta (non c'era altra possibilità per aprirla). Davvero pessimo il servizio, personale del punto vendita totalmente incompetente e per nulla istruito, di fronte alla risposta "il negozio fisico e quello on line sono due negozi diversi" ho deciso di rinunciare. Mai più un acquisto presso Mediaworld.
07 Gennaio 2019
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Munetula
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Mai più MediaWorld
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Ho effettuato un ordine il 19 dicembre scorso dato il prezzo vantaggioso e la garanzia che sarebbe arrivato prima di Natale (consegna entro il 24 dicembre). Ad oggi, 31 dicembre, l'ordine non era nemmeno ancora stato spedito e chiamare il servizio clienti più volte negli scorsi giorni e inviare solleciti sul sito non è servito a nulla. Gli operatori del servizio clienti non sono stati in grado di fornirmi assistenza e di farmi sapere quando l'ordine sarebbe stato spedito e nemmeno sulla pagina Facebook via messaggio privato sono stati in grado di farmi avere notizie a riguardo. Ho annullato l'ordine. Inutile dire che non ho potuto fare il mio regalo di Natale e ho perso nel frattempo altre offerte vantaggiose su altri siti. Mi sento truffata, non comprerò mai più da MediaWorld e lo sconsiglierò a chiunque! IMPARATE A GESTIRE L'E-COMMERCE
31 Dicembre 2018
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lello
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indecente, inaffidabile,indecoroso,
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Fare acquisti on-line su questo negozio è quanto di più stupido e inutile si possa fare, " compra e ritira in negozio " ( dicono loro ) di fatto ordini e in negozio non trovi nulla, da una simile pratica si rappresenta che io ordino ADESSO e ritiro in negozio DOPO UN ORA, Non dopo 4 giorni ( forse ) , i corrieri di mediaworld evidentemente viiaggiano con le truppe cammellate, se devo aspettare 4 giorni compro su Am.....on e mi arriva il giorno dopo. Gestione clienti telefonica inesistente, contatti con un callcenter albanese che non capisce una mazza, non sa, non conosce, tassi di finanziamento per acquisti rateali al 16% , peggio dei cravattari, spero che durino ancora per poco, una azienda così non va lontano
27 Dicembre 2018
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Marco
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acquisto non consegnato
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Ho effettuato l'acquisto il 14 dic. consegna prevista per il giorno 20 dic., finora non consegnato, l'assistenza a seconda dell'operatore ti dice una versione diversa, non riescono a dirmi dove, se e quando sarà consegnato
23 Dicembre 2018
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Michele
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Scarsa assistenza
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Acquisto verificato
Ho portato in assistenza una consolle PS4 a Mediaworld Santa Caterina di Bari il 22 novembre e ad oggi nessuna informazione tranne che l'hanno spedita al centro assistenza il 6 dicembre. È vergognoso che un prodotto venga tenuto a dormire per un periodo di tempo così lungo. Mai più un acquisto da Mediaworld
22 Dicembre 2018
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Federica
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Tutto perfetto
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Ho acquistato on-line una Nikon in promozione, ad un prezzo bassissimo se paragonato a quello proposto da altri siti di e-commerce per lo stesso prodotto. Ho effettuato l'ordine senza alcuna difficoltà il 14 dicembre; presa di soggezione dalle numerose recensioni negative sulla catena Mediaworld, ho avuto l'impulso di annullarlo, ma già il 17 dicembre e nei giorni a seguire ho ricevuto informazioni dettagliate sullo stato della spedizione. Il pacco è arrivato perfettamente imballato il 19 dicembre, addirittura prima dei tempi previsti, con corriere Bartolini. Che altro dire, voto 10 su 10!
19 Dicembre 2018
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Domenica
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"falsi black friday"
1.00 / 5
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Mi reco il primo giorno del black friday casamassima bari. S9 plus finito. One line li anno acqistati tutti. Ritorno pomeriggio mi riferiscono che la mattina li avevano venduti tutti. Falsi e bugiardi. Sono solo specchietti x allodole. Nunzio da metaponto
22 Novembre 2018
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Priamo
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Ritiro RAEE non effettuato
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Non acquisterò mai più da Mediaworld, vi siete rifiutati di effettuare il ritiro RAEE obbligatorio per legge, accampando scuse per un mese e prendendomi solo in giro. Farò una ottima pubblicità. Vergogna!
12 Novembre 2018
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Matteo
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Centro servizi telefonico
1.67 / 5
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Sono veramente indignato dalla scarsa professionalità del centro servizi telefonico. Da 2 giorni non riesco a parlare con nessun operatore. Siete veramente vergognosi. Non acquisterò mai più nulla da voi. Lo stesso per tutte le persone che io conosco.
19 Ottobre 2018
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Clõei
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Mai comprare da Mediaworld !
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Pessima professionalità per quanto riguarda il servizio di assistenza tecnica. Dopo qualche mese dall'acquisto il mio Iphone SE non funzionava più, continuava a rilanciarsi. Ho mandato l'Iphone a Mediaworld e dopo 3 mesi mi dicono che non possono fare niente perché ha preso umidità. 3 mesi ? Umidità ? L'Iphone non ha mai preso acqua, non è mai caduto. Sono totalmente incompetenti e ogni scusa è buona per far pagare di più il cliente. Mi propongono una riparazione al prezzo di un nuovo Iphone... MAI COMPRARE DA MEDIAWORLD !
08 Ottobre 2018
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Sandro
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Appropriazione indebita o truffa?
1.00 / 5
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Mi sono state regalate diverse easygift card. Pur recandomi diverse volte nei negozi Mediaworld, non ho mai trovato l'articolo desiderato. A Febbraio finalmente ho trovato ciò che cercavo. Alla cassa mi hanno detto che una card da 50 euro era scaduta e che avevo quindi perso l'importo e che non era possibile fare nulla per regolamento aziendale. Mi chiedo da quando un regolamento privato possa contrastare le leggi dello Stato. Resta solo un fatto che l' Azienda per 2 anni ha trattenuto i miei soldi ed ora sono persi. Denuncerò il tutto alle Associazioni di tutela dei consumatori e farò causa all'Azienda.
06 Febbraio 2018
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SimoneM
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Prodotto dubbio e scarsa assistenza
3.33 / 5
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Avendo visto online il prodotto ad un buon prezzo (179 €) l'ho comprato subito. Buon display e nel complesso discreto nelle funzionalità, non ci si può aspettare il Top. Dopo nemmeno 4 mesi il telefono non si accende più. Portato in negozio per l'assistenza. Lo tengono quasi 60gg (raggiungendo quasi il massimo)... ho inviato email di protesta perché trattandosi di un telefono principale, rimanevo senza alternativa, non ho ricevuto nessuna risposta... ma rimanevano comunque nei termini. Arriva finalmente il telefono e come descrizione lavorazione: "saldatura contatti"... possibile? Mi viene il sospetto che in realtà fosse un prodotto ricondizionato, ma non dichiarato tale. Purtroppo la lavorazione non è stata fatta nel massimo della qualità. E' rientrato con dei grafi ai lati e sembrava ci fosse stata una forzatura sull'attacco della mini-USB. Ma non voglio fare il pignolo (anche se si tratta sempre di un prodotto che ho pagato e usato poco) per cui non lo faccio nemmeno presente. Mi serviva con urgenza, per cui l'ho portato via. Dopo nemmeno un mese si ripresenta difetto analogo. Il telefono, dopo intere ore di carica, non si riaccende più. Faccio presente, al commesso del negozio, che è la seconda volta che lo porto in riparazione. Chiedo se sia possibile avere un prodotto in sostituzione (come indicato, peraltro, nei loro termini di contratto), per tutta risposta mi sento dire che il prodotto può essere sostituito solo se il problema si ripresenta 3 volte, ed è il medesimo. Io faccio presente che questo non sta scritto nei termini della garanzia. Lasciamo perdere il resto che mi viene dichiarato, perché era una palese presa in giro. Ad ogni modo telefono rinviato in assistenza, tornato dopo un mese con descrizione di lavorazione "aggiornamento software"... non so ho i miei dubbi, ma non ho prove. Dall'ultima riparazione la batteria si consuma molto molto più velocemente, ormai ho perso entusiasmo per il telefono... ma anche stima nei confronti di Mediaworld, sia per come mi son sentito trattato sia per la mancanza di fiducia nei prodotti che vendono online
28 Gennaio 2017
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