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142 Recensioni
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Prima dell'acquisto
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Donka
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SCHIFO TOTALE
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Acquisto verificato
Un vero schifo aspetto il pacco da 1 settimana 08/08 e niente non è arrivato e non mi ha avvisato, chiamo lunedì perché era sabato dicendomi che non riusciva a tracciare l’ordine e voleva attaccare la chiamata, io l’ho fermato dicendo che si poteva usare lol numero di telefono o il nome, lui: “si”, ma devo dirlo io le modalità che deve tracciare. poi mi dice domani mattina, ok arriva mattina niente chiamo il corriere, e mi urla che arriva 14-16 adesso mi girano un po’ e ho pagato 150€ per la spedizione è ci vuole mezzo mese per arriva mai più Merlin. SCHIFO ASSOLUTO.
11 Agosto
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Ax
1 Recensione
Mai più
1.33 / 5
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Sbagliano apposta gli ordini più semplici per poi non fare il cambio merce ma solo un nuovo ordine....intanto si tengono i tuoi soldi per settimane...in più fare un nuovo ordine e nuovo pagamento con quali garanzie?...potrebbero ritirare il tuo ordine consegnandolo quello giusto,cercando di fare veloce visto che è un loro errore ed invece è tutto architettato per farti spendere in chiamate e nuovi ordini non garantiti....MAI PIÙ.....
04 Agosto
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Sabrina
1 Recensione
SEMPLICEMENTE VERGOGNOSI!!!!
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Il 1 marzo 2020 ho acquistato e pagato un box doccia a sconto, dopo essermi accertata della disponibilità, con ritiro, a quanto detto dalla venditrice , previsto per il 3/4 marzo, ma sull'ordine ci viene scritto DATA DISPONIBILITA' 22/04/20. Il14 /6 dopo varie telefonare e dopo essermi recata per la 6 volta a Livorno mi cambiano articolo ma...ahime....non è disponibile neppure quello, consegna prevista per il 22 giugno....siamo al 22 luglio e del box doccia ancora nessuna notizia. Chiami il servizio clienti e ti raccontano che verrai richiamata entro 48 ore....ma ovviamente nessuno ti cerca... Se chiedi di parlare con il responsabile del reparto rispondono che non possono passartelo e che il massimo che possono fare è una segnalazione e intanto il tempo passa...e il box non arriva. Siccome non mi piace essere presa in giro, lor signori devono sapere che quel box gli verrà a costare un bel pò....non per la cifra che ho pagato bensì per il trattamento ricevuto! A MAI PIÙ!
22 Luglio
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Dinu
1 Recensione
Delusione totale
3.00 / 5
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Meglio non dire
10 Luglio
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Angelo
1 Recensione
leroy merlin di carugate
5.00 / 5
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Acquisto verificato
avevo la gift card scaduta nel periodo covi con un credito all'interno ho provato ha chiamare vari numeri sempre un disco rispondeva dopo di che mi sono recato al negozio di Carugate dove ho parlato con una ragazza di nome Marta ha ascoltato tutto il mio problema ha preso tutti i riferimenti dicendo anche “non ti prometto nulla mi informo e ti faccio sapere” cosi facendo mi ha dato una speranza, poi il giorno seguente mi ha contattato risolvendomi il problema, è stata davvero ottima per ringraziarla volevo offrirle un caffè ma non ha potuto accettarlo per le regole interne loro dicendomi che lei è pagata per fare questo. Grazie MARTA.
07 Luglio
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Lino
1 Recensione
Attenzione
1.00 / 5
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Acquisto verificato
servizio pessimo; operatrici telefonici( quando si riesce a parlare) incompetenti arroganti e maleducati-Merce mai arrivata Il rimborso di un ordine , perchè non pervenuto, avviene non prima dei 15 gg lavorativi- VERGOGNOSO ! - MAI PIU' acquisti su Leroy Merlin - Assolutamente non fidatevi di questa ditta/società- E' INAFFIDABILE
06 Luglio
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Veronica
1 Recensione
Pessimo Servizio
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Tempi di consegna pessimi. Ordine in mano al corriere da più di un mese e non ancora consegnato. Già sollecitato due volte. Pensavo foste più seri. MAI PIÙ acquisterò da voi
06 Luglio
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Donka
96 Recensioni
PESSIMO SERVIZIO
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Merce acquistata online e quindi totalmente pagata non consegnata entro la data indicata gli operatori telefonici con cui ho parlato per avere notizie e sollecitarne la consegna sono stati ignoranti e maleducati !! Non comprerò più niente da Leroy Merlin. SONO ARRABBIATISSIMA
26 Giugno
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raffaele
1 Recensione
Raggiungerli al telefono è impossib
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Dopo aver pagato ho provato a chiamare per delle delucidazioni in merito all'acquisto. Ma dopo circa 10 minuti di attesa chiudevano chiamata. Non so se son da controllare il call center o è un modo operandi vostro. Sta di fatto che ci ho provato una mattinata intera e sempre solito giochetto 10 Min di attesa poi chiudono chiamata. SCONSIGLIATO. Fate priva per credere
25 Giugno
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Paolo
1 Recensione
Pessimo
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Paolo Lo Schiavo IT Per le aziende Recensione su Leroy Merlin Italia Paolo Lo Schiavo 1 recensione 1 stella: Scarso 11 ore fa Dopo avere comprato un tavolo con sedie online mi chiamano per dirmi che le sedie non ce n'erano più, scandaloso, mi fanno ritirare il tavolo a 60 km da casa dal quale avevo 2 centri a meno di 25 km da casa , al ritiro del tavolo 3 dipendenti mi hanno lasciato il tavolo di circa 80 kg sul carrello a 10 metri dal mezzo e dopo che ho chiesto per cortesia di darmi una mano, e ripeto,DARMI UNA MANO perché mia moglie e mio figlio di 6 anni non riuscivano sicuramente a darmela, mi sento rispondere da uno di loro con aria arrogante, noi non facciamo facchinaggio, veramente scandaloso , ero intenzionato a prendere le sedie in un altro centro loro ma ho cambiato idea , le prenderò online da un'altra azienda e non prenderò più niente
21 Giugno
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Maurizio
1 Recensione
Leroy Pantigliate
3.67 / 5
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Acquisto verificato
Abbiamo acquistato il Coffee set San Diego e il tavolo con le 6 sedie in abbinato. Nonostante le difficoltà riscontrate nel ritiro e nella disponibilità di tali articoli, il personale di Leroy Merlin di Pantigliate, ed in particolare il Sig. Carlo responsabile vendite, hanno saputo gestire la situazione in modo tempestivo ed efficace, dando assoluta priorità alle nostre esigenze
16 Giugno
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Vincenzo
1 Recensione
Vergognosi
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Non comprate merce on-Line, pessimi su tutti i fronti. Sicuramente settore gestito da incompetenti. Centralinisti che sembrano vagare nel nulla è unica risposta ricevutaè stata “ci dispiace!” ... ci dispiace un cavolo!!!... ho acquistato una piscina in tempi remoti e ora che non c’è ne sono più in alcun sito mi annullare l’ordine, dopo mesi di attesa, e mi dite ci dispiace???? Vergognatevi!!!
13 Giugno
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DEMETRIO VENTURA
1 Recensione
Pessimo negozio on-line
1.67 / 5
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Acquisto verificato
Spedizione lenta e al posto dell'avvitatore mi viene recapitato un pacco contenente ... una tenda per doccia. Assistenza cliente ridicola con risposte inutili e preregistrate. Pratica di reso inoltrata ma ancora nessuna risposta.
08 Giugno
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Mario
1 Recensione
merce arrivata non conforme .
1.00 / 5
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articolo arrivato diverso dall'ordine e del valore inferiore a quello ordinato. Dopo tante telefonate di 10 mn. non rispondevano. Ho contattato Paypal dicendomi di restituire il prodotto. Restituito il prodotto questo veniva rifiutato. Quindi la spedizione a mio carico sia per andata sia al ritorno, fatevi i conteggi voi. servizio pessimo sia dai centralinisti e da parte dalla Ditta . Non lo consiglierei a nessuno. se avete il coraggio di contattarmi sono a vostra disposizione.
03 Giugno
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Daniela
1 Recensione
Grandissima delusione
1.67 / 5
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Acquisto verificato
Ho comprato una vasca il 7 marzo2020 sono andato a ritirarla il 14 marzo2020 era rovinata ho rifatto l ordine mi hanno chiamato il 22 aprile in pieno covid x consegnare, detto che non potevo uscire, il 2 maggio 2020 mi hanno lasciato un numero di telefono in segreteria x la riconsegna a oggi 31 maggio non rispondono al telefono, chiamo Leroy Marlen e mi attaccano il telefono o mi riconosco che lo segnalano ma poi sento un altro operatore e dice altro Sconsiglio vivamente di comprare da loro perché non c è tutela del cliente prendono i soldi e poi ti arrangi
30 Maggio
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Antonio
1 Recensione
sito truffaldino
1.00 / 5
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Addetti poco disponibili e Sito Web che fa letteralmente schifo. Dice che un prodotto è disponibile, ti fa andare allo store perdendo tempo e sprecando carburante, e poi il prodotto non è disponibile, ricontrolli il sito, che dice ancora che il prodotto c'è, verifica disponibilità un secondo fa. ma sia gli addetti che l'assistenza dicono 'il sito non lo gestiamo noi' e fanno spallucce. Pessimi! chiudete quel sito inutile, e magari pure i negozi, non avete idea di cosa significhi servizio al cliente.
28 Maggio
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Alessandra
1 Recensione
26/05/2020
5.00 / 5
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5 / 5
Acquisto verificato
Daniele capo reparto giardino gentilissimo ha addirittura calcolato per me i litri contenuti nella mia piscina e mi ha dettagliatamente spiegato come fare il trattamento. Top!
26 Maggio
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Stefania
1 Recensione
Servizio clienti inesistente
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Servizio clienti inesistente, ordini sbagliati. Un disastro su tutta la linea. Sono in attesa al telefono da 50 minuti e alla fine hanno attaccato, la chat è finta, ha solo un risponditore automatico. Fare l'ordine online è complicato perchè il sito è fatto male e alla fine anche pagare non è semplice.
25 Maggio
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Marco
1 Recensione
pessimo acquisto
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Buongiorno in data 02/05/2020 ho acquistato on line sul sito diLeroy Merlin uno scaffale scontato con consegna gratuita prevista tra il 13/05 e il 20/05 2020 pagato subito !!!! Oggi 22/05/2020 dopo 20 gg ho chiamato per sapere che fine avesse fatto il mio ordine , visto che dal sito continuava a darmelo in PREPARAZIONE e mi hanno risposto che era stato annullato in quanto il prodotto non è più disponibile (DOPO 20GG!!!!) E CHE MI RIMBORSERANNO ENTRO 14 GIORNI !!!! Quindi ad oggi sono senza scaffale senza soldi ....( Leroy Merlin si tiene il pagamento in tasca x oltre un mese), e nessuno si era preso impegno di informarmi se non avessi chiamato io!!!!!!! COMPLIMENTI OTTIMO SERVIZIO
22 Maggio
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Donka
96 Recensioni
Servizio clienti inesistente , male
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Mai più
20 Maggio
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Najve
1 Recensione
MAI PIU', SERV.CLIENTI BESTIALE
2.67 / 5
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Acquisto verificato
IL PRODOTTO VIENE ORDINATO, SCONTATO, SU INTERNET. NEGOZIO DI FIDUCIA, NOVA MILANESE PER RITIRO, SENZA SPEDIZIONE A CASA. FIN QUI TUTTO BENE, ORARIO ETC... ARRIVO, RITIRO IN DUE GIORNI, SENZA PROBLEMA ALCUNO. TORNO A CASA, APRO I DUE PACCHI DELLE DUE ZANZARIERE: 1 NON HA UN PEZZO ESSENZIALE, UNA GUIDA PER LA RETE. QUI, INIZIAMO: 1. CONTATTO TELEFONICAMENTE IL NUMERO CENTRALE... TI RIMANDA A QUELLO LOCALE... 2. CONTATTO IL NUMERO DEL NEGOZIO LOCALE: 17 TELEFONATE (6 CADE LA LINEA, 1 DI ATTESA DI CIRCA 46 MIN - MUSICA A PALLA - 10 DI ATTESA DI CIRCA 30 MIN A TESTA... AGLI ORARI VARIATI!); 3. MI RECO AL NEGOZIO, VADO AL RITIRO MERCI, VEDONO IL PRODOTTO E RIMANDANO ALL'INTERNO, UFFICIO RESI; 4. UFFICIO RESI (DOPO BELLA FILA!) MI DANNO BUONO E CONTATTANO I SERVIENTI DENTRO CHE AFFERMANO CHE IL PRODOTTO CI STA E VA RECUPERATO DENTRO; 5. PRENDO IL PRODOTTO DAL TIZIO (CHE NON SARA' POI QUELLO!). 6. FILA INTERMINABILE CON POCHE CASSE APERTE... PER 3 VOLTE; 7. RIMBORSO SOLO GRAZIE A PAYPAL!!!!!
19 Maggio
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Fabio
1 Recensione
Ma più acquisti on-line
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Mai più acquisti on-line, a dire che è una cosa vergognosa è poco, acquistato casetta legno il 21 Aprile, 27 aprile messaggio da parte del corriere che mi avrebbero chiamato per fissare una data per la consegna, oltretutto prevista per il 12 di maggio...non si è fatto sentire più nessuno, ho provato a chiedere informazioni via tel al corriere ma niente, non rispondono neanche. Non so a chi rivolgermi vergogna!!!
17 Maggio
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Mandarallo
1 Recensione
Possono solo CHIUDERE!!!!!!!!!!!!!!
2.00 / 5
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3 / 5
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Acquisto verificato
Tra i tanti articoli acquistati per ristrutturazione (cari e di scadente qualità) ci imbattiamo in un top da bagno per appoggio ...costa più di 1000 € l'accoppiata ma ci piaceva in esposizione e la acquistiamo. Dopo 1 mese dal montaggio il top si gonfia di lato e il lavabo caccia una piccola crepa..... Risposta di questo negozio che merita solo di chiudere? Il top si è danneggiato perchè per pareggiare il muro di casa storto, il silicone messo lo ha eroso e la crepa doveva essere riscontrata entro 8 giorni e NON QUANDO USCITA!!! Questo fa chiudere le aziende NON IL CORONAVIRUS...
16 Maggio
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Antonio
1 Recensione
Consegna ancora non avvenuta
2.33 / 5
Dettagli
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3 / 5
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Acquisto verificato
Prodotto acquistato e ad oggi nessuna risposta sulla consegna, ditta a cui affidata la consegna irraggiungibile. Contatto telefonico leroy merlin risponde dopo 15 min di attesa e non riesce a dare risposte per risolvere il problema. Servizio consegna a domicilio pessima. Ho voluto sbattere la testa nonostante le recensioni negative ma concordo a pieno. Servizio pessimo e assente
15 Maggio
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Simona
1 Recensione
Prendono i soldi ma non consegnano
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Acquisto effetuato a marzo. Merce consegnata parzialmente. UN collo su due. Fattura emessa (prendete in giro??). Avviate dopo varie chiamate. Mail e pec. Le pratiche per il rimborso a metà aprile. Ora. Metà maggio. Ancora in attesa dei soldi. Vergognosi!!!
15 Maggio
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Marco
1 Recensione
NON CONSEGNANO MERCE SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE COMUNICAZIONE NULLA
1.33 / 5
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Acquisto verificato
il giorno 23 aprile ho fatto un ordine on line il numero dell'ordine è il seguente 29-492790 il giorno 25 aprile mi è arrivata una mail con la quale venivo avvisato che l'ordine era stato affidato al corriere, il giorno 29 aprile ho ricevuto un messaggio sms da RHENUS azienda incaricata della consegna con il quale mi avvisavano che la merce era arrivata nei loro depositi e che sarei stato ricontattato nelle successive 24 /48 ore . Ad oggi dopo ben 14 giorni dal ricevimento di questo sms non solo non mi hanno consegnato niente ma non mi hanno neppure contattato, ho chiamato numerose volte il numero di telefono indicato rimanendo in attesa anche per oltre mezz'ora ma nessuno mi ha mai risposto, ho scritto a RHENUS ma non ho ricevuto alcuna risposta, ho scritto a Leroy merlin ma nessuno mi ha risposto, ho provato anche la chat automatica ed alla fine ho lascito un messaggio ma nessuno mi ha risposto
13 Maggio
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Roberto
1 Recensione
PESSIMO INACCETTABILE E SCONSIGLIAT
2.33 / 5
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3 / 5
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Acquisto verificato
Servizio INDECENTE Ordinato un gazebo il 28/4 ad oggi 13/5 nessuna notizia sulla consegna (mai arrivata). Dopo una ventina (realmente) di chiamate telefoniche sia al servizio clienti sia al negozio (Corsico) mi è stato detto di rivolgermi ad un corriere di Buccinasco che non risponde ... Provato a richiamare il servizio cliente che non risponde più (!). Cosa dire ? Solo mai e mai più un ordine -neanche di una vite- da loro e la disponibilità a mettere in guardia chiunque malauguratamente (come me) si mette nelle mani di questa azienda. Le mani e le loro tasche, invece, sono piene del denaro elargito inopinatamente.
13 Maggio
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Donka
96 Recensioni
Scandalosi!
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Mi sembra di essere in buona compagnia quando dico che il servizio di vendita on line di Leroy Merlin è scandaloso! Ho effettuato un ordine telefonico intorno al 20 aprile riscontrando numerose difficoltà nel contattare il deposito( minima attesa telefonica 25/ 35 minuti). Una volta ricevuta l' autorizzazione alla privacy e la mail per effettuare il pagamento che è avvenuto il 23 aprile. Ho chiamato dopo una settimana, tempistica che mi è stata data telefonicamente per la consegna della merce. Ho scritto una decina di email a t***.a***@leroymerlin.it ma ho ricevuto solo una volta una mail che mi diceva che mi avrebbe chiamata. Nel frattempo mi chiama un corriere per dirmi che per ricevere la merce a causa delle consegne elevate avrei dovuto aspettare molti giorni ( più di due settimane) altrimenti mi conveniva andare a prenderlo in deposito ( ma il corriere non mi sapeva dire se la mia merce fosse pronta ) altrimenti mi consigliava di annullare l ordine. A quel punto mi chiam
12 Maggio
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Erika
1 Recensione
Pessimi
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Potessi non ne metterei nemmeno una di stelle! Ordine del 3 aprile mai arrivato. Non si riesce a parlare ne con il negozio ne con il trasportatore. Servizio pessimo ! Non riesco nemmeno ad annullare l’ordine perché pure il sito non funziona. Capisco che il periodo sia difficile ma dopo un mese e mezzo o si ri-organizzati o è meglio sospendendano il servizio.
12 Maggio
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Luca
1 Recensione
Servizio clicca e ritira
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ordino il 5 maggio online e pago subito delle coperture bitumate e dei listoni in abete, primo ritiro utile il giorno 11 alle 14.30 (vabbè). Mi presento cinque minuti prima ma l'ordine non è pronto, dopo 50 minuti di attesa mi comunicano che i listoni, dati disponibili e pagati sul sito, non ci sono. Mentre attendevo stessa cosa con altre due persone con altri articoli che mancavano. Personale gentile ma in evidente difficoltà. Se la catena non è in grado di gestire un servizio è meglio non proporlo, a meno che non si voglia perdere clienti.
11 Maggio
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Mauro
1 Recensione
Ordine mai arrivato
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ordine effettuato il 28 marzo, con consegna prevista il 21 aprile. Poi spostata al 28,poi non ho più saputo nulla. Do telefonare non se ne parla perchè non rispondono, scrivere a loro anche non serve a nulla. Faccip un reclamo tramite Altroconsumo e la sera stessa lo stato del mio ordine passa a "affidato al corriere",senza alcuna informazione sul tracking e sul nome del corriere. Dopo qualche giorno faccio un altro reclamo su Altroconsumo e mi viene fornito un numero di tracking per il corriere Rhenus..che risulta inesistente!! Al momento non ho altre informazioni, ho riscritto ma non rispondono, il prossimo passo saranno le vie legali. Continuano a prendere ordini online senza essere minimamente in grado di gestirli, basta farsi un giro sul forum del loro sito per leggere una quantita spaventosa di reclami simili al mio!!
10 Maggio
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Marco
1 Recensione
Pessimo
3.67 / 5
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Acquisto verificato
Penosi, a essere buoni. Ho fatto un ordine on-line di materiale il 19 aprile 2020 che mi è stato confermato. Dopo 20 giorni esatti l’ordine viene annullato. Motivazione generica: “problemi’. Uno: “problemi” è motivazione assai generica. Il prodotto non era più disponibile? Due: Se fai la vendita on-line e non sei in grado di garantirla, perché la fai? In ogni caso hai il dovere dirmelo subito, non dopo 20 giorni. Ho atteso 20 giorni e adesso devo ordinare da altro venditore e attendere ancora altro tempo. Ordino ogni cosa on-line e non mi è mai capitata una cosa del genere. Da ultimo non si riescono a contattare. Un servizio davvero pessimo. Anzi, penoso. Marco Rossa - Reggio Emilia.
09 Maggio
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ilaria
1 Recensione
Servizio clienti inesistente
1.67 / 5
Dettagli
Prima dell'acquisto
2 / 5
Durante l'acquisto
2 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
Ordine ricevuto incompleto, 105 tentativi di chiamare il servizio clienti, un totale di 310 minuti di attesa le poche volte che sono riuscita a prendere la linea. Merce consegnata un mese dopo l'acquisto (consegna prevista 10 giorni dopo l'ordine), corriere maleducato ed oggi, dopo tre giorni dalla consegna, la merce risulta ancora non consegnata e quindi non posso effettuare la procedura di reso. La storia e' in realta' piu' articolata di cosi'. Contattatemi pure in privato se avete bisogno di ulteriori particolari. Al momento, non ho ancora ricevuto la merce mancante e non sono ancora in grado di iniziare la procedura di reso.
08 Maggio
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Donka
96 Recensioni
Centralino
1.00 / 5
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Prima dell'acquisto
1 / 5
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1 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
Il vostro centralino e chiamare il punti vendita di Palermo via regione siciliana non mi hanno risolto il problema.
06 Maggio
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Burro
1 Recensione
ordine annullato senza comunicazion
2.33 / 5
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3 / 5
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3 / 5
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Acquisto verificato
dopo 20gg e solleciti mi annullano ordine senza contattarmi. il bello è che l'articolo risulta ancora disponibile ma non più a prezzo promozionale......... nel migliore dei casi .........incompetenti.......
06 Maggio
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Gioia
1 Recensione
preso soldi senza consegna
3.00 / 5
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Prima dell'acquisto
4 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
Ho ordinato più di un mese fa! PAGATO SUBITO! Non ancora arrivato! PESSIMI
04 Maggio
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Mehmet
1 Recensione
Mehmet
1.00 / 5
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Durante l'acquisto
1 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
Non ordinate niente su online, spariscono!!!!
04 Maggio
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François
1 Recensione
E-commerce pessimo
3.00 / 5
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Ordine n° 034-627325. Recensioni di Trustpilot Categorie Le mie recensioni Le mie impostazioni Aiuto ESCI Alternate Text François IT Per le aziende Recensione su Leroy Merlin Italia François 4 recensioni 1 stella: Scarso 8 minuti fa Ordine mai consegnato e servizio clienti inesistente. Il 13 aprile, dopo 1 mese di lockdown ho comprato online dell'olio di teak e dei pennelli. Consegna prevista 22 aprile al costo di 6,90€. Non brillante ne economico ma visto i tempi ho accettato. Oggi siamo il 2 maggio e il mio ordine risulta ancora in preparazione senza che la data di consegna sia stata mai aggiornata. Ad una mia mail di lamentela hanno risposto che fanno il massimo ma che sono stati sorpresi dal coronavirus. Un azienda puo aver avuto delle difficoltà ma al 13 aprile dovevano essersi organizzati e sapere se erano in grado di consegnare. Inoltre oggi dovrebbero sapermi dare una nuova data o proporre un indennizzo. Voglio soluzioni e ho avuto solo giustificazioni. Pessimo servizio.
02 Maggio
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Fabrizio
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E. Commerce pessimo non fidatevi
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Ordine 023-422213 Merce ordinata il 23 marzo 2020 oggi 1 maggio 2020 non ancora consegnata impossibile parlare con voi rispondete solito monologo il coronavirus il coronavirus il. Momento. E difficile ecc ecc ma aspettare un mese e davvero troppo Che cavolo volete vendere al telefono o su internet quando non siete in grado di consegnare la merce.... Servizio marketplace pietoso già non riuscite a preparare la merce e quando la spedite la date in mano ha dei corrieri che per consegnare impiegano un mese..... Vi ritenete un azienda da così alla avanguardia poi alla fine siete delle mezze calzette.... E avete anche il coraggio di mandare email x chiedere il giudizio????? Siete pietosi mai più che acquisti da voi
01 Maggio
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Salvatore
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Prodotto
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Dal 4 Marzo 2020 che combatto con Leroymerlin , il 22 aprile arriva l’ombrellone danneggiato
29 Aprile
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Alessandro
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E-commerce NON COMPRATE SONO LENTI
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E-commerce NON COMPRATE SONO LENTI INCAPACI INSUFFICENETI 1,48MINUTI IN ATTESA PER ANNULARE UN ORDINE ED è COMUNQUE IMPOSSIBILE Questi sono i tempi di attesa del call center attento al cliente!! dopo oltre un ora di attesa per non perdere questa "fantomatica" priorità acquisita, ancora non risponde nessuno, 1,48minuti risponde una altra voce registrata che vi invita a premere 1 per essere ricontattati 2 per inserire un recapito e si chiude magicamente la chiamata senza poter risolvere il problema, e visto che non risponde NESSUNO PER QUASI DUE ORE dubito richiamerranno, dopo non poche difficoltà ho inviato il modulo di annullo ordine via mail che spero vi sia più semplice che gestire questa enorme quantità di telefonate che li tengono cosi occupati. riceverò una qualche comunicazione o è tutto affidato all'ignoto? C'è qualcuno??? Qualcuno che risponda???? qualcuno a cui dire che se non siete in grado di fare E-commerce in maniera decente è meglio che non lo facciate?NON ACQUISTATE ON-L
28 Aprile
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Cesare
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Sconsigliato
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Il servizio fa schifo. Ho effettuato un ordine con materiale disponibile, ed è stato stornato perchè la disponibilità era caricata errata, ma nel frattempo mi hanno restituito i fondi (prelevati immediatamente) solo il mese successivo. Ho scelto di rieffettuare l'ordine cambiando articolo, per dare fiducia al fornitore, ma a distanza di 18 giorni dal pagamento non rispondono al telefono, il servizio clienti è impallato e quando l'operatrice risponde e sente la parola "ordine" butta giù il telefono, non rispondono al form di contatto, ho inviato anche una PEC alla quale non rispondono. Credo sia il sistema di vendita on line peggiore che abbia mai testato. assolutamente sconsigliato
28 Aprile
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Debora
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Pessima organizzazione
1.00 / 5
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Ho ordinato e pagato i primi di aprile un ombrellone da giardino. Mi dava la consegna per il 21/4. Il 20 l ordine risulta affidato al corriere, siamo al 28/4ancora non mi è stato consegnato. E non è possibile in alcun modo interloquire con nessuno. Pessima gestione delle vendite on line. Fin ora avevo avute esperienze solo con Amazon, ed ora comprendo perche é il primo al mondo!
28 Aprile
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Gio'
1 Recensione
Imbarazzante gestione post ordine
2.67 / 5
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Una recesione la scriverei se mi fosse arrivato ancora il materiale: ordinato il 16 Aprile, con consegna prevista il 21 Aprile. Il 18 Aprile mi scrivono che il materiale arriverà tra il 21 e il 28 Aprile. Il 22 Aprile mi scrivono che la merce arriverà DAL 25 maggio! Siamo impazziti o cosa? Mi prendete in giro? State chiusi, siete bravi a incassare i soldi, siete pietosi a gestire il post ordine. Assistenza post ordine (mail telefono) non pervenuta. Diffidate vivamente dal comprare da questo store, serietà zero.
27 Aprile
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emanuele
1 Recensione
Se potete evitate!
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Il prossimo 2 maggio il mio ordine compie un mese! Assistenza clienti incontattabile, ordine sempre in stato di preparazione, ma i miei soldi li hanno preso subito! (108 € e spicci ) ora però lo devo annullare e riuscirò a riavere i miei soldi? Il servizio clienti è incontattabile se non via telefonica e parlerete solo con un centralino, NESSUNO dico NESSUNO vi risponderà !
25 Aprile
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Samuele
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Sto aspettando
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Non acquistate on line sono degli incompetenti, dopo 3 settimane dall'acquisto non ho ricevuto nessun tipo di informazione seria riguardante il mio ordine, i soldi li hanno presi però. Sto ancora aspettando. Non rispondono mai al telefono e se rispondono ti prendono pure in giro. Vergogna.
25 Aprile
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burro
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on-line?.......no
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non acquistate online sono del tutto inadeguati. tempi biblici e zero info. mai più
24 Aprile
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chiara
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pessimo servizio
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Acquisto verificato
Ho acquistato varie vernici a marzo e mi sono accorta di non aver inserito il numero civico. Ho subito mandato un email ma dopo giorni mi hanno risposto che non si può ormai cambiare.. speriamo che almeno mi contattino al momento della consegna che sarebbe dovuta essere il 14 aprile... Mi è arrivata un e mail diversi giorni dopo che mi avvisa che la merce sarà in consegna a partire dal 1 di maggio... È la prima ed ultima volta che acquisto da questa azienda! Mi sono trovata davvero male! Servizio clienti inesistente!
24 Aprile
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Michele
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Serietà zero
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Acquisto verificato
Acquisto online a marzo. Consegnato il 02 aprile. Apro il pacco, merce danneggiata sicuramente durante il trasporto con TNT. Contatto negozio mi dicono di fare la sostituzione e chiedere on line il reso. Vado sul sito e non funziona la modalità del reso. Prova a richiamare più e più volte ed è impossibile ricevere risposta oppure stai lì 15/20 minuti in attesa e poi cade la linea. Un giorno chiamo un numero di Milano e mi risponde una gentil signora la quale mi assicura che sarei stato contattato dal servizio clienti.... Nulla, nessuno mi chiama. Lasciò un feedback, ovviamente negativo, su altro sito, sul quale vengo contattato e mi chiedono numero di telefono. Ad oggi ancora nulla. Metto una stella solo perché non si può darne di meno. Faccio spesso acquisti on line, prima volta su Leroy Merlin e sarà certamente l'ultima!
22 Aprile
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undefined
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NON COMPRATE !!!
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Ho comprato un compressore , dopo una lunghissima attesa (più di un mese) è arrivato, di un'altra marca e per di più rotto!! E non è solo in questo periodo, mi è capitato di effettuare altri due ordine nell’arco di quest'anno e tutti e due sono arrivati dopo tantissimo tempo e per di più rotti ! Inoltre è quasi impossibile parlare con il servizio clienti e quando dopo un'ora ti rispondono, non sanno nemmeno loro dove sono le merci che hai ordinato!! Pessimo.
22 Aprile
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Giuseppe
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NON COMPRATEEEE!!!!
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Ordinato il 14/03 Doveva arrivare il 30/03 Mai arrivato Una settimana fa dicevano di aver finalmente dato il pacco al corriere Rhenus ma non in realtà il corriere non ha nessun pacco. Fate davvero pena
21 Aprile
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Francesco
1 Recensione
Non acquistare da Leroy Merlin
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Per cortesia NON acquistare da Leroy Merlin. Capisco l'emergenza Covid ma la merce non vi arriva. Io attendo ormai da settimane. Non c'è modo di parlare con qualcuno e avere informazioni. Servizi telefonici INESISTENTI. Non ti rispondono. Guarda caso rispondono solo se al centralino scegli di fare un ordine telefonico ma poi l'operatore ti scarica dicendo di chiamare il numero assistenza web o, peggio ancora, che non del tuo ordine non ne sa nulla. Il sito non ti permette di annullare l'ordine e ricevere un rimborso. Non mi resta altro che fare denuncia. Scorretti e poco professionali. Non ci si comporta così.
21 Aprile
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Viviana
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Acquisto online sparito
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Siete vergognosi!!!! Ho fatto acquisti online il 30 marzo e non è ancora arrivato nulla e peggio ancora non si riesce a chiamare nessuno NON COMPRATE
21 Aprile
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Claudio
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Pessimi
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Pessimo servizio, continuano a pubblicizzare acquisti on line ma dopo aver pagato la merce e aver aspettato 15 giorni la merce risulta ancora in preparazione. Impossibile telefonare impossibile scrivere. Non acquisterò mai più da loro.
20 Aprile
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cristina
1 Recensione
Pessimi online
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Sono, anzi ero, una cliente fissa del negozio di zona, ho fatto acquisti online pagando immediatamente, non solo non ho ricevuto nulla ma dopo 10 giorni di ritardo ho scritto email, contatto tramite chat e telefonato.....risultato NESSUNA RISPOSTA, per quanto mi riguarda mi rivolgerò altrove per me potete chiudere nessuna serietà
20 Aprile
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Lucio
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Ordine online
3.00 / 5
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Ordinato 7 aprile ad oggi mai consegnato e il peggio è che non si riesce a contattare nessuno
20 Aprile
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Stefano
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Mai più on-line
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Ordine effettuato il 2aprile, consegna prevista il 9, una mail mi avverte che tutto slitta al 10, ad oggi il 20 aprile nulla di ricevuto e contattate il servizio clienti è impossibile. Ordino di frequente ed anche in questo periodo tutti consegnano in 3/4gg Ma perché offrire un servizio che non riuscite a gestire??? L'anno scorso x un albero di Natale stessa menata
20 Aprile
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Josiana
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Spedizione NON gratuita
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In quest'ultimo periodo sul sito è stato scritto in maniera chiara ed evidente che per l'acquisto online della maggior parte dei prodotti la "consegna è gratuita"...bene...due giorni fa ho effettuato l'acquisto di un prodotto che rientra nella categoria dei sopracitati prodotti, eppure nel dettaglio di pagamento mi sono ritrovata anche 9,90 euro di "spese di spedizione"! Evidentemente per i Sigg. Leroy Merlin c'è una netta differenza tra consegna e spedizione, ed è loro cura fare in modo che non si evinca; il call center, infatti, mi ha risposto che non ho pagato le spese di spedizione ma il corriere!!! Ma in che senso??? Detto questo, complimenti per l'onestà e la serietà.....e fate attenzione!!!
18 Aprile
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luis
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MANCANZA DI RISPETTO
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HO ACQUISTATO TUTTO PER TELEFONO IL 1 ° APRILE E TEORICAMENTE IN 72 ORE È LA CONSEGNA E SIAMO GIÀ 17 E NESSUNA NOVITÀ, VERAMENTE MANCANZA DI RISPETTO PER LA CONSEGNA A CASA, E SOPRA TUTTO IL SITO DOVE ACQUISTARLO MOLTE MANCANZA DI INFORMAZIONI DEI PRODOTTI E LORO DICONO DI FARE UN SERVIZIO STRAORDINARIO. PURE BUGIE
17 Aprile
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Antonino
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Acquisti online
2.00 / 5
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Effettuato un primo ordine online, premetto che all'atto del log utente si deve effettuare una scelta per il negozio, pertanto si presume che l'ordine verrà evaso da quel negozio, non è quello che avviene e nulla avvisa di ciò, pertanto l'ordine verrà evaso da un negozio che potrebbe non avere i prodotti ordinati e quindi la preparazione dell'ordine resta tale a tempo indeterminato. Comunicazioni impossibili, email non più esistente, l'ordine non è modificabile, l'attesa si protrae a tempo indeterminato senza che venga fatta dall'azienda alcuna comunicazione. Ma il costo degli acquisti non consegnabili avviene al momento dell'ordine, quindi vengono addebitati prodotti di cui non c'è la disponibilità e non se ne conosce la tempistica. Inaffidabile, non raggiungibile, addebiti fatti in mancanza della merce, mancanza di comunicazione. Direi che basta, non è modo di trattare i propri clienti neanche usando come scusa la pandemia la correttezza verso i clienti paganti dovrebbe venire prima.
16 Aprile
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Massimo
1 Recensione
acquistato online mai consegnato
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Acquisto verificato
Pensavo si trattasse di un'azienda seria,ma mi devo ricredere . ordinato materiale online ,mai consegnato. Servizio clienti ,quando risponde ,vasivo . Mai più acqusti online . Dovrò denunciare l'accaduto all'autorità giuduziaria
16 Aprile
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Elisa
1 Recensione
Acquisto on line
1.67 / 5
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Ho acquistato o meglio hanno scalato i soldi dalla carta di credito ma il prodotto a distanza di 15 gg non è arrivato ed è impossibile parlare con qualche operatore
16 Aprile
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Bruna
1 Recensione
Recensite su tutti i siti possibili
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Siamo a centinaia nella stessa situazione ordine fatto il 20 Marzo...spariti non c è possibilita di contattarli. Ci sono un sacco di recensioni in altri siti. Recensite negativo su tutti i siti possibili.
16 Aprile
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Davide
1 Recensione
pessimo servizio
2.33 / 5
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Evitate di comprare online!!! Ho fatto due acquisti, uno online e uno in sede a Livorno: a causa epidemia coronavirus mi avvalgo della consegna a casa. La merce dopo un mese non arriva...non riesco a contattarli,scaduto il termine di consegna gratuita riesco a sentirli e mi dicono non si può! Non rispondono a email e no ti avvisano di nulla!!!! Faccio molti acquisti online....anche nel periodo covid in massimo una settimana tutti consegnano tranne loro! Ottimi prezzi ma pessimi servizi. Fate attenzione!
15 Aprile
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Erika
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Vergognosi
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Un parto per ordinare,arrivato con 10 giorni di ritardo per di più la vernice dentro il pacco aperta e ha macchiato tutto.Non era stata minimamente imballata.non rispondono al telefono e il sito non funziona mai.Abbiamo ordinato online per non uscire di casa e siamo dovuti andare a negozio fisicamente perché non siamo riusciti a parlare con nessuno.A negozio non solo non ci hanno fatto il reso,hanno anche detto che dovevamo controllare il pacco con il corriere.E come lo controllavamo che ora i corrieri con l’emergenza Covid lasciano il pacco fuori il cancello e vanno via,tanto che nemmeno si firma più nulla.Alla fine ci hanno sostituito la vernice con non poca scortesia.Vergognosi non comprerò mai più nulla da loro ne online ne a negozio.
14 Aprile
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Maurizio
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Vergogna dell e-commerce
1.00 / 5
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Dopo 40 giorni nessuna traccia dei miei ordini, i soldi se li sono presi subito, nessuna possibilità di parlare con qualcuno (numero verde sempre occupati e email non funzionante) vergognatevi, pretendete il pagamento immediato poi sparite nel nulla, 40 giorni!!!!!!!
14 Aprile
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Andrea
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CONSEGNE FANTASMA
2.00 / 5
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Leroy Merlin propone la consegna a domicilio....seeee...ma quando mai? Non servono dei geni per capire che, in periodo di coronavirus, con i giardini e gli orti da sistemare a la bella stagione alle porte, un numero incredibilmente alto di persone avrebbe ordinato online.... evidentemente da Leroy i geni non esistono perchè non hanno previsto questa eventualità....ma dai? Ti dicono consegna in 72 ore, ti fanno vedere "materiale disponibile" sul sito e poi, dopo 5 giorni dall'ordine ti arriva un messaggio con scritto "il suo ordine potrebbe subire dei ritardi". Ma certo, oggi siamo al 21° giorno dall'ordine e risulta ancora"in preparazione". Ma cosa aspettate a consegnare? ... che riaprano le ditte e che non ci sia più il tempo di farli quei lavoretti che si aveva in mente? Branco di incapaci, ma come al solito, come in tutte le attività commerciali, quello che interessa è il denaro, poi i clienti li trattiamo a pesci in faccia. Almeno siate più onesti e scrivete consegna in 30 giorni
14 Aprile
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Turchetti
1 Recensione
Attenzione
2.00 / 5
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Ho fatto due ordini. Uno dei quali è arrivata metà della consegna e l altra metà è andata persa. Questo circa 3 settimane fa. Ogni 3/4 giorni contatto l assistenza che nn "può rimborsarmi" e che mi dice "entro 48 ore verrà contattata". Ho già fatto 5 solleciti aspettando i termini di ricontatto ma nn vengo minimamente ricontattato. Mi stanno prendendo in giro. Per il secondo ordine fatto 4 giorni dopo il 1 ordine.... Nn si sa nulla ancora. Per queste cose meglio affidarsi a quelli competenti negl ordini on line. Mi sento preso in giro.
12 Aprile
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Francesco
1 Recensione
Ordini on line, NON FUNZIONA NIENTE
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Ordine ***** emesso il 21 marzo, consegna a partire dal 27 marzo. Ad oggi 10 aprile non è neppure stato consegnato al corriere. L'aiuto sul sito non permette di inviare mail, al numero di telefono 40 minuti di attesa per sentirsi dire che spediscono prima i beni di prima necessità e non sanno dare date di consegna. Alternative? cancellare l'ordine! Ora, capisco la situazione generata da COVID19, ma nessuno direbbe nulla se il servizio venisse sospeso, se non si è in grado di fare una cosa, non va fatta! Invece prendete l'ordine, incassate il denaro e vi dimenticate del cliente. Questo è un disservizio creato da voi! Chiudete l'on line! Chiudete il servizio ordine telefonico in 72 ore, non funziona ed è incongruente con i ritardi sugli ordini on line! Grazie
10 Aprile
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Massimo
1 Recensione
Gestione prefallimentare
2.00 / 5
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Nessun tipo di attenzione al cliente, gestione fallimentare, ho ordinato materiale elettrico, pagato e programmato il lavoro, il giorno prima della consegna prevista, ti avvisano di in ritardo nella preparazione (12 giorni per ammucchiare un po' di materiale non sono bastati), il giorno stesso dopo qualche ora ti avvisano che l'ordine è annullato senza nessun'altra spiegazione e senza possibilità di contattare qualcuno per ottenere spiegazioni. Mai più cliente ne online ne in negozio.
09 Aprile
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Francesco Restuccia
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Consegne
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Non sono state rispettate date di consegna Dopo parecchie telefonate vengo a scoprire che il prodotto non è disponibile mentre nel momento della.acquisto lo era.se non avessi telefonato sarei ancora ad aspettare notizie...servizio pessimo
08 Aprile
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paolo
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consegnato al corriere
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ordinato e pagato 21 marzo risulta cosegnato al corriere il 25 , il 27 mi comunicano ch eè in ritardo. Preso inguiro come altri centinai a di persone. Uniamomi per una class action contro questo venditore che prende per i fondelli i suooi clientio. Sta pubblicizzando acqusiti telefonici con consegna in 72 ore !!!!!
07 Aprile
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Adriano
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Ordine online
1.00 / 5
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Ho acquistato e pagato il 22 marzo consegna 31 e sull’applicazione è sempre in preparazione! Il centralino non risponde e non c’è nessun avviso dalla ditta non è la prima volta
02 Aprile
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.Gian Paolo
1 Recensione
Nessuno risponde
1.00 / 5
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Buongiorno, ho acquistato due tettoie il 15 marzo consegna prevista 24 marzo, pagato il 15 marzo. Ad oggi non ho ancora ricevuto la merce, nessuno risponde, attenda in linea poi cade la linea così per diversi giorni e ha qualunque ora..... Se non siete in grado di gestire le consegne lasciate stare!!!!!!
02 Aprile
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Roberto
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Esageratamente LENTO
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Lentezza nella consegna..ordine effettuato da oltre 2 settimane,pagato anticipatamente,attualmente neanche preso in carico...incredibile...se gestito così consiglio di non dare questo servizio....Non avete la più che minima capacità e competenza di poter fare questo servizio....
31 Marzo
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Simone
1 Recensione
Esperienza orribile
1.00 / 5
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Acquisto verificato
ordinato mobili e accessori, arrivati con 9 giorni di ritardo senza imballaggio, danneggiati, sbagliati e senza alcuni pezzi. Ho atteso più di un mese per il rimborso del reso e mi sono stati addebitati anche 25 euro di spese di spedizione. Oltre il danno anche la beffa.
19 Marzo
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Donka
96 Recensioni
Addetta reparto piastrelle maleduca
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Chiedendo al personale dove potevo trovare stucco x fughe non essendo del mestiere mi rispondeva in un modo scontroso li trova in quella corsia anno i bollini colorati richiedendo nuovamente il prodotto dicendo di non conoscere il materiale mi rispondeva nuovamente lo trova in quella corsia anno i bollini colorati.alla fine sono andato al reparto colori dove o chiesto all dipendente di quel reparto se gentilmente veniva con me al reparto piastrelle x farmi vedere com’era questo stucco x fughe.
06 Marzo
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Nadia
1 Recensione
Ottimo acquisto!
5.00 / 5
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Reparto tende... ho trovato supporto da una commessa riccia,della quale non conosco il nome, molto disponibile che ha risolto ogni mio dubbio.Grazie a lei ho fatto un ottimo acquisto!
02 Marzo
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Sabrina
1 Recensione
Donato Potenza venditore TOP
5.00 / 5
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Ho trovato un’educazione, una cortesia ed una competenza eccellenti, più di quanto mi aspettassi. È totalmente merito del venditore DONATO POTENZA se ho optato per grossi acquisti presso il negozio leroy merlin di savignano. Grazie Donato
28 Febbraio
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patrizia
1 Recensione
Acquisto presso Leroy Merlin Ge
3.67 / 5
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Sto ristrutturando degli appartamenti i riviera e, dovendo arredare completamente i bagni, mi sono rivolta a Leroy Merlin Ge La scelta dei prodotti è ampia, ma soprattutto volevo fare i complimenti ad una venditrice che si chiama Cristiana. Molto in gamba ed efficiente, con molta esperienza mi ha seguito e consigliato e quindi, grazie a Lei, sono arrivata ad un buon risultato. Purtroppo quando Lei non era presente, ho avuto qualche problema nell’organizzazione.
23 Febbraio
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Tony
1 Recensione
Punto Consegna merce ordini on line
2.33 / 5
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>Punto ritiro merci ordini on line di Fiumicino. < Dovevo ritirare della merce di piccola entità, e al ritiro c'era solo un mulettista che portava la merce ed ho dovuto aspettare 45 minuti prima di averla. Avevo chiesto ad un addetto che avevo visto dare la merce a piedi, che mi ha "scaricato" citando il nome di un suo collega, dicendo che lui non era responsabile della consegna degli ordini. Solo quando ho reclamato per l'attesa ingiustificata, anche perchè c'erano poche persone, "la stessa persona" mi ha portato la merce senza peraltro scusarsi dell'attesa. Mi sembra inverosimile che chi deve ritirare poca merce debba aspettare quanto un altro che deve caricare un camion di maioliche. Inoltre, sono molto fiscali sugli orari di consegna stabiliti sugli ordini, ma quando si tratta di dare la merce materialmente fanno aspettare tutto questo tempo.
17 Febbraio
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Daniele
1 Recensione
PROFESSIONALITA' ZERO
1.00 / 5
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in fase di acquisto, le solite due parole spiaccicate e le false promesse fioccano. Si promette velocità ed organizzazione nell' installazione dei sistemi venduti ma una volta pagato in cassa tutto cambia. Tempi non rispettati, procedure assurde e tanto tempo perso. Se non avete soldi per pagare dei professionisti,lasciate perdere
12 Febbraio
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Luca
1 Recensione
Box doccia e sanitari
5.00 / 5
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sono stato supportato in maniera professionale e gentile in tutte le fasi dell'acquisto. In particolar modo ho apprezzato la competenza e professionalità di Francesco del reparto sanitari che ha saputo aiutarmi nelle scelte dei prodotti di cui avevo bisogno.
03 Febbraio
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ODINO GIUSEPPE
1 Recensione
encomio venditore
4.33 / 5
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le roy merlen di genova mi sono recato oggi presso il vostro emporio nel reparto elettricita' per un acquisto, ma non avevo le idee ben chiare su cosa prendere, (l'elettricita' e i suoi componenti non è il mio forte ) ho trovato un vostro addetto (luigi fiorentini) veramente paziente e competente alle mie richieste non tanto precise, ha poi trovato il prodotto che faceva per me e, arrivato a casa mi è stato installato dal tecnico risolvendo il mio problema. ancora grazie signor luigi. giuseppe odino
28 Gennaio
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Francesca
1 Recensione
Grazie a Giorgio S. "Taglialegna"!!
4.00 / 5
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I lavoratori non sono tutti uguali. Ci vorrebbero gratifiche per chi si mostra attento alle richieste del cliente: fa il bene dell' azienda e fa il bene della gente. A Giorgio S. 10 e lode!
26 Gennaio
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Manuela
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Pessimo
1.00 / 5
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Ho acquistato tre cornici e sono arrivate tutte e tre con il vetro frantumato. Impossibile contattare telefonicamente un operatore. Il servizio clienti risponde via mail con un servizio noReply che non risponde alla domanda in oggetto. Procedure di reso molto complicate, soprattutto se uno ha ordinato online perché non ci sono negozi Leroy Merlin a portata della propria città. I costi o l’attuazione del reso generalmente costa molto di più del prodotto in oggetto. Quindi si buttano via dei soldi per oggetti in utilizzabili. Sconsigliatissimo
08 Gennaio
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giusy
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Personale qualificato
4.33 / 5
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Siamo stati accolti e consigliati in modo eccellente al negozio di Giugliano in Campania dal dipendente Signor Antonio Cuomo, persona professionale e paziente che ci ha assistito fino alla consegna dei prodotti acquistati.
04 Gennaio
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Alberto
1 Recensione
TENDA A RULLO PLATINUM GRIGIO 160X2
4.00 / 5
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Veramente una bella tenda, semplice, d'effetto, praticissima. La luce che filtra si può regolare, crea una linea pulita su tutta la parete e, ovviamente, una bellissima atmosfera in casa. Consiglio.
27 Dicembre 2019
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Francesco
1 Recensione
Ordine fatto il 5dicembre,
1.00 / 5
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Acquistato un pavimento dal negozio di palermo, io mi trovo a messina, e sicuramente oggi 25 dicembre non si sa quando arriva, e non mi sanno neanche dire il nome del corriere, sono 1vergogna , sarà l'ultima volta Ke farò acquisti da loro
25 Dicembre 2019
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Corrado
1 Recensione
Da evitare
1.00 / 5
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Esperienza pessima, negozio da evitare assolutamente (Leroy Merlin Roma Romanina). Ho acquistato le porte con il servizio di trasporto e montaggio e , per essere sicuro, anche il servizio di misurazione a domicilio. Risultato: porte sbagliate che non chiudono, reso impossibile perché ormai le porte erano state consegnate e , per finire, il tanto pubblicizzato servizio di montaggio con iva al 10% invece che al 22% ("anticipa che poi ti rimborsiamo") ennesima fregatura: a distanza di più di 6 mesi ancora aspetto il rimborso....insomma, andate a fare i vostri acuisti ovunque ma non qui!!
24 Dicembre 2019
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Gennaro
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Reclamo
2.33 / 5
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Ho comprato un compressore pochi giorni fa e già allora sono stato trattato dall' addetto all' reparto ferramenta con marcata sufficienza poi stamattina mi sono recato nello stesso punto vendita di San Biagio di Callalta per chiedere una spiegazione c'era sempre lo stesso addetto che dal box informazioni mi era stato indicato come la persona preposta x quello articolo, ma lui mi ha liquidato dicendomi che non sapeva e che la persona adatta l' avrei trovato domani , molto scortese e deludente , a questo punto mi sento di dire che fosse meglio se impostassero il punto vendita come self service con casse automatiche si perderebbe meno tempo e forse costerebbe anche meno visto il risparmio sui costi fissi.. .
23 Dicembre 2019
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Alessandra
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Non acquistate
1.00 / 5
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NON ACQUISTATE!! Ho ordinato online un albero di natale il 29/11/2019..ad oggi 20/12/2019 non hanno spedito il pacco. Ho chiamato l’assistenza due volte al giorno per 6 giorni. Al mattino i sistemi non funzionano..al pomeriggio dicono che fanno le segnalazioni ma non le fanno. Inviato 3 pec...mai ricevuta risposta.
20 Dicembre 2019
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Massimo
1 Recensione
Pessimo servizio
1.67 / 5
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Pessima esperienza: duplicate 4 chiavi, non di sicurezza, una sola funziona. Le altre tre, niente da fare. Direi che il 25% di successo è decisamente scarso.
18 Dicembre 2019
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Sabina Canova
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Soluzione di problemi immediata
5.00 / 5
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Ho fatto e pagato con bonifico un ordine che poi ho richiesto di annullare perché non ho più proceduto a ristrutturare la casa. Scrivendo all'assistenza del negozio mi hanno risolto subito il problema inviando un controbonifico. Sono unici! Tutto facile e con gentilezza e cordialità ineccepibili. Inoltre il sito è organizzato ottimamente, si trova tutti quello che ci cerca e con prezzi chiari. Grazie per il servizio!
17 Dicembre 2019
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Laura
1 Recensione
Professionalita' e disponibilita'
5.00 / 5
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Acquisto verificato
Ci siamo recati al punto vendita di Fiumicino . Dal campionario abbiamo scelto un colore che sembrava quello giusto ma arrivati a casa non sembrava adatto. Avendo fatto una spesa consistente siamo tornati al punto vendita convinti che avremmo dovuto acquistare altri 20 , ma abbiamo piacevolmente trovato nei ragazzi Adrea, Florinda e Adriano e un altro di cui purtropppo non ricordo il nome , una disponibilita' e una gentilezza che difficilmente si trova. Hanno variato il colore fino a raggiungere la gradazione giusta. Il risultato e' stato eccezzionale al punto che i pittori mi hanno chiesto il codice per replicarlo su altri loro clienti. Complimenti davvero e un grazie da Laura e Mauro
15 Dicembre 2019
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gianluca
1 Recensione
Inaffidabili
2.67 / 5
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Dopo acquisto assistenza zero. Porta arrivata bollata non riesco o non vogliono farmi reso. È quasi impossibile parlare con assistenza. Adesso li denuncero per truffa. Mai più, passate parola
12 Dicembre 2019
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Luisa
1 Recensione
Professionalitá Cavallini Diego
5.00 / 5
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Abbiamo ristrutturato casa, ci siamo affidati a diego, ci siamo trovati benissimo, per tutti i consigli giusti che ci ha dato. Se non ci fosse stato lui la casa non sarebbe venuta così bella.. Mi sento di dire, che molto volentieri ho consigliato ad amici e parenti le roy merlin,perché é anche merito suo avere un personale così professionale educato e paziente.. Bravi davvero grazie diego
05 Dicembre 2019
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Simona
1 Recensione
acquisto online
1.33 / 5
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Acquisto online, più di 1 mese per la consegna, pessimi, professionalità zero, solo mangiasoldi, vergogna!
05 Dicembre 2019
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Lorenza
1 Recensione
PRIMA E ULTIMA ESPERIENZA PESSIMO
1.67 / 5
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Acquisto verificato
Buongiorno, ieri ho ricevuto mail di annullo ordine e relativo rimborso (senza avervi chiesto nulla,) di conseguenza mi sono prodigato ad effettuare un altro ordine da un'altro fornitore, stamattina una vostra mail mi conferma la spedizione avvenuta,questi giochetti non mi piacciono, ora fate in modo di leggere questa mail, di richiamare la spedizione che avete detto e scritto di avere annullato e mi rimborsate il totale del costo. A me sembra che qualcuno ne faccia una questione personale e di ripicca e non ne conosco il motivo, la verita' e' che ora mi trovo con dei piani lavoro oltre la necessita' veramente una pessima esperienza ...la prima e l'ultima con voi.(so che non ve ne frega nulla ma per me eliminarvi e' un piacere) Vi allego fotografie delle mail ricevute
04 Dicembre 2019
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Elisa
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Reparto falegnameria.... Mai più!
2.67 / 5
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Non scrivo mai recensioni, in questo caso, però, DEVO scriverla. Se siete in procinto di acquistare porte a prezzi interessanti e competitivi presso il punto vendita di Verona San Giovanni Lupatoto vi consiglio di leggere quanto segue: Questa è la nostra esperienza personale: Abbiamo iniziato i lavori di ristrutturazione del nostro appartamento l’8 giugno 2019, in data 19 DI GIUGNO 2019 siamo andati al punto vendita e abbiamo acquistato (e pagato interamente 3.118,46€) : N° 6 porte interne (i tempi di attesa per averle erano appesi un po’ ovunque e indicavano 15 giorni) N° 1 porta blindata (siccome fatta su misura ci sarebbero voluti circa 60 giorni per averla) Abbiamo scelto di affidarci a loro anche per quanto riguarda il servizio di posa. Ad oggi 30 NOVEMBRE 2019 IL LAVORO NON E’ ANCORA COMPLETATO! Vi risparmio la descrizione dettagliata del numero di volte che ci siamo recati personalmente in negozio a chiedere spiegazioni (ore di lavoro perse per andare a cercare di parlare con qualcuno per capire che fine potessero avere mai fatto le nostre porte) ma ve le riassumo: il 4/10 arriva finalmente il giorno della consegna e posa, arrivano 2 porte (su 6) danneggiate che andranno sostituite, si scopre il giorno stesso che mancano le cornici della porta blindata, lo stesso giorno l’artigiano comunica al negozio che devono essere ordinate le parti mancanti. Andiamo in negozio per ben 3 volte e in tutte e 3 le occasioni ci dicono che nessuno aveva ancora fatto il nostro ordine accampando un po’ di scuse confuse. Saremmo molto curiosi di sapere in che data esatta è stato fatto il nostro ordine! Senza contare le numerose mail scritte direttamente al reparto falegnameria e al Servizio Relazione Clienti (tutte ovviamente documentate). Il massimo delle risposte ottenute è stato: “Eh… mi dispiace… può capitare…”, “lavorando si sbaglia…”, “ Le posso dare una gift-card del valore di 50€…” SUL SERIO?? Per carità, tutto PUO’ CAPITARE, e sul contratto c’è scritto che le date di consegna riportate sono MERAMENTE INDICATIVE. Però… Giugno-Dicembre per avere un lavoro finito a regola d’arte mi sembra che vada ben oltre il limite ragionevole del MERAMENTE INDICATIVO!. Sono tornato per l’ennesima volta presso il punto vendita ieri mattina (29/11/19) perché volevo parlare con il Direttore perché volevo un confronto un po’ più costruttivo. Ovviamente avrei atteso in base alle Sue disponibilità. Mi è stato detto no, è IMPOSSIBILE parlare con il Direttore! (Con NESSUNO è IMPOSSIBILE parlare!). Sono sicuro che non capiti tutti i giorni e che probabilmente sono particolarmente sfortunato, il consiglio mio spassionato che vi posso dare è: PENSATECI! Se avete molto tempo, voglia di andare spesso a San Giovanni Lupatoto e molta, molta pazienza, per in cambio, risparmiare qualcosina (che poi va valutato bene, il tempo e le giornate di lavoro perse, vanno messe in conto) allora affidatevi pure a loro. Sappiate bene però che, una situazione come la mia, PUO’ CAPITARE!!! Non è mia intenzione diffamare né tantomeno offendere nessuno. Tutto quello che è stato scritto è REALMENTE ACCADUTO e DOCUMENTABILE! E credo possa risultare utile a molte persone che, come noi, stanno pianificando dei lavori di ristrutturazione privati.
01 Dicembre 2019
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Diego
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Non mi vedranno più
3.00 / 5
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Acquistato on line. Dopo il montaggio, con manuale scadentissimo, scopro che i 350 kg del prodotto non sono quelli della foto nel sito. Mancano addirittura dei pezzi. Protesto. Risposta : non possiamo integrare i pezzi mancanti, imballi tutto e ce lo riconsegni. Manco vogliono vedere la foto di quello che mi hanno consegnato. E come faccio a smontare 350 kg e rimetterli nell'imballo? Mi tengo il prodotto e non comprerò più nulla da questi negozio.
28 Novembre 2019
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Giancarlo
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Cortesia e preparazione
5.00 / 5
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Ho acquistato una troncatrice COMPA ORANGE, l'addetto alla vendita, sig. Paolo, preparato e disponibile. Ottimo
23 Novembre 2019
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Francesco
1 Recensione
Online i prodotti non arrivano
1.67 / 5
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Non ordinate online, tanto non arriva mai nulla ! Ho avuto due esperienze assolutamente negative, la prima per un box doccia, tra un rinvio e l'altro mi hanno fatto perdere due mesi, alla fine per riavere i soldi ho optato per un prodotto più costoso disponibile in negozio. Ovviamente non mi hanno fatto nemmeno un centesimo di sconto, almeno per far bella figura per il disagio creato. Adesso per una portafinestra in PVC, arrivata al loro trasportatore (a loro dire) già rotta mi avevano promesso nuova consegna entro il mese di ottobre, poi entro il 16 novembre, adesso sul sito c'è scritto che la consegna prevista sarà il 23. Ovviamente non si sono degnati di fornire alcuna scusa e si stanno godendo l'intera cifra pagata dal sottoscritto ben un mese e mezzo fa. Che schifo, evitateli come la peste !!!
12 Novembre 2019
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Paolo
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Mai più!!!!
2.33 / 5
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Dopo un mese dall'ordine non essendo arrivato il materiale ho chiesto il rimborso ma invano. Alla fine per fortuna ci ha pensato Paypal ha farmi restituire i miei soldi. Pessima esperienza non farò mai più acquisti da loro.
30 Ottobre 2019
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Anna
1 Recensione
assolutamente inaffidabile!!!!
2.33 / 5
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ordine effettuato entro il 30/09/2018 per dei vantaggi economici. Bonifico TOTALE effettuato a dicembre. Gli infissi sarebbero dovuti arrivare entro fine gennaio 2019. Oggi è il 28/10/2019 e il lavoro DEVE ANCORA ESSERE TERMINATO DA LEROY MERLIN!!!!!! MAI PIù ACQUISTI PRESSO I LORO NEGOZI!!!!
28 Ottobre 2019
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docti
1 Recensione
12 ottobre 2019
3.00 / 5
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4 / 5
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Sportello Reso Merci Leroy Merlin Moncalieri Buongiorno premetto che non avrei dedicato altro tempo a una bruttissima vicenda accaduta sabato 22 ottobre allo sportello Reso Merce del Leroy Merlin di Moncalieri purtroppo ripensandoci ritengo che l accaduto debba essere registrato e anche divulgato in modo che quello che mi è accaduto non capiti anche ad altre persone. Devo dire che sono un ottimo cliente e da diversi anni mi fornisco al Leroy Merlin. Venerdì sera ho comprato una presa con telecomando a distanza e arrivato a casa ho inserito la batteria nel telecomando e sincronizzato il dispositivo con la presa ma purtroppo non funzionava. Mi presento allo sportello dei resi il sabato alle 12 per una sostituzione di merce.La signora bionda al banco in modo scontroso apre la scatola  prova inserisce la presa e prova il telecomando ma non funziona. La signora bionda si mette a leggere le istruzioni e mi chiede se avevo fatto la sincronizzazione e mi chiede di spiegargli come avevo fatto.Gentilmente gliela dico ma tuttavia non convinta stacca la presa e con il telecomando e se ne va lasciandomi al banco. Dopo una decina di minuti torna dicendomi che era batteria. Le faccio presente che la batteria era inclusa il che mi dice di seguirla.Ci dirigiamo al reparto di illuminazione dicendo al suo collega che la batteria è  inclusa. Sul bancone è già presente la stessa confezione del prodotto viene aperta e contastano che è inclusa quindi il collega mi da una batteria da dentro un suo cassetto  dicendomi che siamo a posto così. Prendo la batteria è me ne vado incazzato e dopo essere stato trattato per 30 minuti come un COGLIONE decido di tornare indietro e chiedo del responsabile il quale sta già parlando con bancone e avvicinandomi Le chiedo di parlare il che mi risponde di calmarmi. Questa volta mi giro e me ne vado. Mi spiace perché fino ad ora ho sempre trovato cortesia e disponibilità ma questa volta devo dire che sono strato trattato per 30 minuti come un COGLIONE anche pur avendo una Laurea in ingegneria al Politecnico. Per vostra informazione il giorno prima il telecomando dopo aver inserito la pila si accendeva la lucina rossa quindi la batteria non era scarica. Il prodotto deve essere sostituito interamente e non fornirmi la sostitizione della sola batteria ecome dice sicuramente anche una vostra procedura.Rimane scontato che non farò mai più  una sostituzione ma chiederò sempre una restituzione in modo da non dover essere costretto a subire un simile trattamento. 
12 Ottobre 2019
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Luciano
1 Recensione
Una menzione speciale
4.00 / 5
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Ringrazio il "Numero uno" un dipendente di via Tiburtina che con la sua disponibilità ha risolto un problema che sembrava inestricabile.
11 Ottobre 2019
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Lorenzo
1 Recensione
Grazie Monica
5.00 / 5
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Imbattuti fortunatamente in Monica,nella sede di Casalecchio di reni,si è resa disponibile con bravura nel consigliarci le luci di casa,capace e gentile ,bravissima
07 Ottobre 2019
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claudia
1 Recensione
Le persone fanno la differenza
5.00 / 5
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20 settembre 2019 Abbiamo acquistato, presso il punto vendita di Torri di Quartesolo, tutto l'occorrente per ristrutturare un bagno : sanitari, rubinetterie, mobili ecc. Non era semplice in quanto non siamo dei professionisti del settore , perciò avevamo bisogno di un supporto "tecnico" che ci consigliasse nella scelta dei vari articoli. Abbiamo avuto la fortuna di essere seguiti da Alessandra ,del reparto sanitari ecc., e Cristian del reparto materiali elettrici. Vogliamo ringraziarli per l'attenzione, la gentilezza e i prezioso supporto (anche personale ) che ci hanno riservato. In una realtà commerciale come Leroy Merlin dove prevale , necessariamente, il "fai da te" persone come Alessandra e Cristian fanno assolutamente la differenza. Con questa recensione desideriamo segnalare all'azienda "il valore" di questi due persone. grazie uno dei nostri ordini è il n. 051-322456 del 20/9/2019
21 Settembre 2019
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Marina
1 Recensione
leroy mrlain corsico
5.00 / 5
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professionalità gentilezza e soprattutto idee valide a risolvere i problemi . Grazie alla Sig.ra Francesca ed al Sig. Andrea che ci hanno seguito in tutto anche a distanza non essendo noi di Milano e sono riusciti a farci consegnare una cucina perfettamente montata in tempi record e nonostante Agosto!! Grazie e complimenti per la professionalità
16 Settembre 2019
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Manuela
1 Recensione
troncatrice compa
3.00 / 5
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1 / 5
Anno fatto fare un'assistenza a una troncatrice invece di cambiare il pezzo l'avete piegato dal basso per allinearlo alla lama ero (coltello divisorio)buono pure io ,il piano superiore di taglio, non aveva un graffio adesso e piena non so cosa ci avete fatto sembra che ha 5 anni ,idem il pezzo sotto dove fa il lavoro di troncatrice il pianetto graffiato inciso era un utensile nuovo circa un mese cambiate mestiere...e solo per esprimere un parere.. non comprate da LEROY MERLIN andate dove gli articoli li cambiano subito se riscontrate problemi senza portarli in assistenza ...
31 Agosto 2019
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Ornella
1 Recensione
Servizio assistenza clienti
4.33 / 5
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Ottimo customer care, in particolar modo Anna, molto preparata, professionale, in grado di soddisfare il cliente nel pre e post-vendita.
20 Agosto 2019
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Aniello
1 Recensione
Professionalità e gentilezza
4.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato, insieme a mia moglie, delle scaffalature metalliche nel vostro negozio. Eravamo un po' disorientati e non in grado di scegliere tra le tante offerte proposte. Abbiamo chiesto l'aiuto di un vostro addetto alle vendite di nome Marco che con gentilezza, professionalità, competenza e soprattutto tanta pazienza, ci ha spiegato quale era il prodotto più adatto alle nostre esigenze e le varie possibilità di montaggio . E' importante affidare la vendita dei vostri prodotti a persone formate e preparate a risolvere, con un giusto approccio, le varie problematiche che possono essere poste dai clienti. Complimenti!
11 Agosto 2019
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Maria
1 Recensione
Acquisto tende Leroy MerlinCasalecc
3.00 / 5
Dettagli
Prima dell'acquisto
3 / 5
Durante l'acquisto
5 / 5
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Organizzazione pessima,per quanto riguarda il reparto tende,non c'è comunicazione tra loro e i posatori ai quali si affidano,ne tanto meno c'è comunicazione tra i reparti interni. Per le tende ordinate e pagate in anticipo sto aspettando da più di quattro mesi. Prima c'è stato un rallentamento negli ordini,poi arrivate le tende avevano sbagliato a confezionarmi i tessuti. L'incompetenza parte dai vertici. Un vero schifo aggiungerei. Mai più andrò a spendere in questo negozio di Casalecchio di Reno.
06 Agosto 2019
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giuseppe
1 Recensione
Reso impossibile
1.67 / 5
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Metto una stella poiché non è possibile togliere anche quella, hanno un servizio di assistenza figurativo, solo belle parole ma di concreto nulla, ho effettuato un reso in una filiale in seguito ad un acquisto online, e mi è stato rifiutato, perché a loro dire la merce non era partita dal loro negozio, e dunque non potevano emettere nota di credito, considerando che ho fatto 100 km in andata che 100 in ritorno per restituirla al negozio più vicino. Il servizio assistenza mi concede il ritiro in sede considerato l'inconveniente. Dopo varie chiamate, segnalazioni, PEC, rassicurazioni tipo le facciamo il rimborso anche senza l'arrivo della merce, sollecitiamo il corriere che la contattera tempo 48 ore, la pratica è già avviata, l'ultima telefonata, chi doveva gestire ancora non l'ha gestita, trascorsi due mesi da inizio pratica di reso, mi trovo ancora la merce imballata, mai aperta, in attesa di ritiro. Non avrò rimborso finché non sarà giunta in destinazione, il tempo trascorre e anche i termini. Da parte mia con tale esperienza negativa non comprerò in futuro alcun prodotto, da Leroy Merlin, considerando che ci sono altre catene più economiche e sicuramente più vicine ai clienti. Unica nota positiva, la possibilità di PayPal che mi rimborserà le spese di spedizione, che purtroppo dovrò anticipare.
06 Agosto 2019
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Fabio
1 Recensione
Schifo
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Al.prezzo di 26.90.acquisto una tavoletta wc al prezzo di euro.26.90 tolgo.solo il cellofan e mi.accorgo che sulla.dolomite ci va solo.la.clodia porto.per il.reso il.giorno successivo e mi.doce.che d' stata tolta la.pellicola e quindi non accettano il.reso ..che avrei dovuto vederlo a. Vista che non andava bene ..meglio.perdere un cliente per sempre ho detto al.cliente che cambiate con un altro articolo .e.dare la.differenza.eventuale ..commesso giovane e con poca disponibilità orario 11.00 31/07/2019,complimenti per.il personale scadente e poco.preparato.sono un cliente abituale.mai.piu nei vostri negozi e farò. Una.dovuta pubblicità con tanti.miei.conoscienti ...voto 0
31 Luglio 2019
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Tizi
1 Recensione
Scarso completamente
1.00 / 5
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Pessimo è poco . Bugiardi sui tempi di consegna e sulla disponibilità prodotti . L’addetta alla vendita nel negozio di Afragola , incompetente è scortese . Merce annullata per tempi di consegna da luglio ordinati e disponibili ad ottobre . Al momento dell’ordine pagato in anticipo ci viene confermata come data consegna 30 luglio . Dopo si viene a sapere che è disponibile ad ottobre!!!
29 Luglio 2019
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Stella
1 Recensione
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Salve direttore un suo responsabile alla vendita ci ha continuamente risposto inmanerie non proprio gentili e inn'appropriate a me e mia madre durante un acquisto di una porta scorrevole del costo di 600euro!volevo comprare quella porta per mia madre e farla felice ma ha reso la mia giornata un incubo ad entrambi!io sono un cliente entusiasta del vostro negozio ma perdere un aquisto di 600 euro per colpa di un dipendente scorbutico non è il massimo della pubblicità per una grande azienda come la vostra!distinti saluti direttore
28 Luglio 2019
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Virgilio
1 Recensione
Ottima assistenza
4.00 / 5
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Ho acquistato ieri pomeriggio in autonomia degli arnesi (cacciaviti etc).ma la cosa piacevole è stata imbattermi in una cassiera dai capelli scuri e modi affabili che ha risposto anche a domande specifiche su materiali a disposizione . Direi efficienza e cordialità. Le ho chiesto il nome, mi ha risposto con un gran sorriso: Jessica.
27 Luglio 2019
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Rossana
1 Recensione
SCARSO E' UN COMPLIMENTO !!!!
1.00 / 5
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NESSUNA ASSISTENZA, MANCANZA PERSONALE NELLE CORSIE , POCA PROFESSIONALITA', CODA LUNGHISSIMA ALLE CASSE .!!! DA EVITARE !!
07 Luglio 2019
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Paolo
1 Recensione
Acquisto
2.33 / 5
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Pessimo acquistare presso leroy Merlen di San Giovanni teatino. Commessi/commesse incombenti, ritardi nella consegna, perdite di tempo con relativi costi e spese a carico dell’acquirente . Lo sconsiglio vivamente
05 Luglio 2019
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Fabio
1 Recensione
preparazione ordini lentissima
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Purtroppo ho dovuto acquistare del pavimento in pvc perche ne avevo già acquistato dello stesso tipo, la prima volta nonostante i materiali fossero in negozio hanno impiegato 15 gg dal bonifico a consegnarmela. Questa volta dato che al telefono non rispondono mai, dopo una settimana mi sono presentato direttamente al negozio, dove, la ragazza, peraltro gentilissima, non è riuscita a convincere il suo collega dell'edilizia a preparare i materiali che ancora mancava per far si che il giorno dopo io lo potessi ritirare. In altro magazzino a Genova lo preparano in uno max due giorni dal ricevimento bonifico.
04 Luglio 2019
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Donka
96 Recensioni
venditore Andrea T. cucine Moncalie
5.00 / 5
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Acquisto verificato
massima professionalità e disponibilità da parte del venditore
19 Giugno 2019
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Silvia
1 Recensione
Faretti al led da esterno
2.33 / 5
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Su 10 acquistati, 3 completamente inutilizzabili perché non funzionanti. I rimanenti durati 3 giorni. Materiale scadente. La plastica da nera è diventata bianco opaco. Costano poco è vero, ma vi assicuro che quelli acquistati su Amazon non costano tanto di più e soprattutto FUNZIONANO!
16 Giugno 2019
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Pam
1 Recensione
nulla è andato come doveva
2.00 / 5
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consegna in ritardo, ammanco di piastrelle, sanitario wc rotto... continuo?
14 Giugno 2019
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PIETRO
1 Recensione
Rimborso
5.00 / 5
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Rimborso ricevuto in tempi brevissimi. Massima disponibilità e professionalità. Riccardo, reparto per arredo da giardino, gentile e professionale.
12 Giugno 2019
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SerPiro
1 Recensione
Terribile post vendita
3.00 / 5
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Dopo aver acquistato tutto il materiale per l'irrigazione di un terrazzo per un totale di euro 160 circa, seguito dalla gentile e competente Maria, è iniziato l'incubo essendo i accorto di un funzionamento anomale della centralina nonché dall'assenza nella confe di un coperchio del valorizzazione irrisorio. Da qui inizia una serie infinita di DISSERVIZI INASPETTATI da Leroy Merlin. Quattro viaggi per informazioni sul da farsi da parte del personale addetto al giardinaggio ed un atteggiamento a dir poco insopportabile e indisponente sia del reparto giardinaggio che ancor PEGGIO del banco Servizio al Cliente per aprire la pratica di sostituzione del prodotto...infinite attese, NESSUNA disponibilità per ridurre il DISAGIO al cliente fino al paradosso che mi ha fatto perdere definitivamente la pazienza nel sentirmi dire CHE L'ATTESA ERA PER AGEVOLARE ME!!! dopo avermi mandato ben tre volte dal banco Assistenza all'ingresso ed il reparto e usando un atteggiamento ODIOSO di sguardi indagatori come se fossi un ladroni ché tenta di raggirare il negozio. MAI SUCCESSO un atteggiamento smile davvero Leroy di cui sono cliente di vecchia data apprezzando la simpatia, la disponibilità, la competenza e la cordialità di Concetto, Alberto, Marialuisa, Diego e Edoardo. Non si capisce come mai ultimamente stia peggiorando rovinosamente l'attenzione verso il cliente con mancanza di disponibilità e cortesia nei suoi riguardo. Faccio presente che durante l'acquisto del materiale per la microirrigazione con Marialuisa (160€ ca) ho chiesto info su una centralina con modulo Wifi per irrigazione e l'addetto invece di servirmi e darmi una mano avendo il carrello PIENO, mi ha SOLO indicato A DISTANZA dove AVREI trovato il prodotto Rain Bird e dopo due volte che riferivo di NON trovarlo, alla terza indicazione CON IL DITO ho deciso di NON acquistarlo più da Leroy bensì ALTROVE e ad un prezzo INFERIORE oltretutto CON PIÙ CORDIALITÀ E DISPONIBILITÀ. MOLTO molto deluso del personale in generale poco disponibile e motivato.
08 Giugno 2019
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Alessia
1 Recensione
E-COMMERCE NON CONSEGNA MAI!
2.00 / 5
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Ho ordinato le scatole per armadi sull e-commerce e dopo 1 mese di attesa, NESSUNA CONSEGNA, NESSUNA RISPOSTA, NIENTE! sono male organizzati! Inoltre ho annullato e ancora non ho ricevuto il rimborso. Peggio di così… non me lo aspettavo da un gruppo così internazionale e grande!
20 Maggio 2019
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Daniela
1 Recensione
Leroy M posa pavimenti PESSIMO
2.67 / 5
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Pessimo, davvero pessimo. Primo preventivo atteso due mesi, poi mandano un secondo fornitore. Per emettere una fattura mette in campo una squadra di 3 persone, nessuna delle quali sa come si fa: attesa di un’ora, procedura fatta più volte, pagato, disdetto, pagato di nuovo. Risultato: quando va il fornitore non gli danno la merce perché LM dice che non abbiamo pagato. Hanno sbagliato il nome e non trovano la pratica. Non trovano la lista materiali e sbagliano. Risultato: pezzi troppo corti, montati lo stesso (magari la cliente non si accorge) e quindi lavoro da rifare. Un lavoro pagato e messo a preventivo non viene svolto perché ad una più attenta osservazione, valutano che non si può fare per la presenza di ostacoli che non avevano considerato in fase di preventivo: non rendono i soldi, ma dicono che lo faranno poi, quando eliminerò gli ostacoli Si deve pagare tutto in anticipo, quindi non posso trattenere i soldi relativi al lavoro non svolto. La squadra mandata da Lery Merlin per posare i pavimenti: lavoro svolto in maniera approssimativa, personale poco qualificato: zoccolini fissati male, si staccano appena escono. Sporcano ovunque: macchie di silicone ovunque sul pavimento appena posato: eh li toglie lei domani quando è asciutto! Tagliano il legno in casa e appoggiano sul parquet di tutto, senza nessun tipo di protezione per pavimenti e oggetti. Presa divelta dal muro! Eh, cosa ci vuole la rimettiamo a posto. (ma adesso è fissata male) Pavimento con fessure di vari millimetri, bordo sfrangiato: eh, il pavimento deve muoversi! Tagliano le porte sul pianerottolo bloccando l’uscita dei condomini e invece di scusarsi questionano: abbia pazienza! Inaffidabili, fissano l’appuntamento, non si presentano e nemmeno avvisano. Di nuovo, altro appuntamento: non avvisano nemmeno che saranno in ritardo di 3 ore!!
10 Maggio 2019
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Maria
1 Recensione
Nel 2019 è assurdo.
3.00 / 5
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Ho fatto un'ordine il 15.04.2019 ad oggi 09.05.2019 non ho ancora ricevuto nulla, ho fatto qualche settimana fa una telefonata per avere notizie ma sono stata trattata malissimo da un’addetta della sede di Casa Monica, che si è distinta solo per la sua arroganza, presunzione e cattiva educazione. Fra 6 giorni sarà un mese dall'ordine e non riesco a sapere niente, fate attenzione.
09 Maggio 2019
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adriano
1 Recensione
RISTRUTTURAZIONE BAGNI
5.00 / 5
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5 / 5
Mi sono recato al negozio di Moncalieri dove ho incontrato del personale molto professionale,che mi reso una corsa ad ostacoli molto articolata in quasi facile ;alla accoglienza ai consigli di acquisto ho incontrato Barbara dove veramente mi ha dato un grande aiuto a realizzare quello che volevo,alla posa ho incontrato Alessandro e ketty persone molto disponibili, infine Giorgio con la sua equipe ha manualmente in modo scrupoloso realizzato il lavoro.
07 Marzo 2019
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Fabo Zita
1 Recensione
Sopraluogo da attendere per mesi,
1.67 / 5
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Settimane di attesa per un sopraluogo , prezzi dei artigiani carissimi, NON controllati da nessuna tabella secondo le leggi stabilite ! devi pagare in anticipo per un sopraluogo ( paghi il suo viaggio e pranzo e gli procuri il lavoro !!) dove lui chiede quello che vuole !! senza pietà , se accetti la rimborsano , se no a loro NON importa nulla, nessuno li controlla. Sono pochi , ma gestiti tra loro , fanno come se l'azienda fosse di loro. CONTROLLATE il reparto chi gestisce sopraluogo e montatori !!!! quanti sono 1 o 2 ?? sempre gli stessi personaggi, come se non ce ne fossero tanti disoccupati in giro. Per il sopraluogo viene il capo , ma non lo rivedrai mai più perché manda dei ragazzi giovani inesperti per fare il lavoro per la quale prenderà chiaramente il capo i soldi , dando poco niente chi fa effettivamente il lavoro. Praticato come un subappalto. … senza controllo da nessuno.. L'ufficio che ti manda il montatore ( sempre solo quello ! come mai ? ) DA CONTROLLARE E CONTATTARE TANTI ALTRI ARTIGIANI CAPACI A LAVORARE , vedrete che funzionerà meglio ogni cosa.
14 Febbraio 2019
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Donka
96 Recensioni
Esperienza negativa
1.67 / 5
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Volevamo far confezionare le tende in tutta casa, abbiamo fatto fare il sopralluogo per far prendere le misure. Abbiamo poi fatto tutti gli step successivi (scelta tessuti, struttura, etc..) Dopo aver lasciato l’acconto del 50%, tornati a casa, ci siamo accorti che le misure erano state prese con superficialità, senza considerare l’apertura della finestra. Abbiamo chiesto un ulteriore e immediato sopralluogo, visto che già avevamo perso molto tempo, ma non ci é stato concesso, dicendoci che prima di una settimana non se ne parlava. La nostra decisione é stata quella di abbandonare il progetto perché abbiamo capito che non sono in grado di effettuare questi servizi di posa. Pensavamo che un’azienda così grande si appoggiasse, per questi servizi, a persone competenti.
11 Febbraio 2019
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Raffaele
1 Recensione
Cabina doccia
4.33 / 5
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Prodotto acquistato prc è importato da un azienda italiana. Prodotto molto scadente difficoltà notevoli riscontrate in fase di montaggio a causa di binario asimmetrico, perdite allo scarico insomma da smontare e da rimontare di nuovo con altri prodotti e sopratutto con personale competente altrimenti non si può installare. Soldi buttati purtroppo
11 Febbraio 2019
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Dario
1 Recensione
nessuna informazione sulla consegna
1.67 / 5
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Nel negozio è difficile trovare disponibilità a fornire info, sembra quasi che ti facciano un favore. io non posso sollevare pesi (cardiopatia con defifibrillatore), quindi ho chiesto la consegna a casa: tempi lunghi dal 13/1 non ancora consegnato in data 26/1, nessuna informazione su contatti con il corriere. Contattato il negozio di Collegno per info ho ricevuto un trattamento ostile e scostante. Ho reagito con l'unica forma di ritorsione possibile dicendo che non farò più acquisti da loro.
26 Gennaio 2019
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Luciamaria
1 Recensione
Reso
5.00 / 5
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Negozio Torre Annunziata. Personale taglio legno eccellenti e disponibili.
20 Gennaio 2019
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Massimo
3 Recensioni
servizio posa per una stufa
1.00 / 5
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Avrei dovuto ricevere un preventivo invece sono spariti, non rispondono nè al telefono nè alle mail, si sono presi 30 euro e poi sono scomparsi. Inammissibile
18 Gennaio 2019
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Palla
1 Recensione
Leggete bene prima di ordinare
1.00 / 5
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Ordinato cucina componibile il 4 dicembre 2018 oggi 07 gennaio non so ancora quando mi verrà consegnata la cucina(ho ricevuto già due volte email con lo spostamento della data e siamo arrivati a febbraio) . Chiedo di annullare l'ordine ma mi dicono che sulle cucine componibili non posso avvalermi del diritto di recesso. Sul contratto c'è scritto che la consegna sarà indicativa nel giorno... Ciò significa che grazie alla parola "indicativa" possono fare come gli pare. Il prezzo della consegna è l'8% ma solo nei primi 30 km distanti dal negozio. Assistenza clienti pari a zero. Dopo tantissimi tentativi ti rispondono dopo 20 minuti infastiditi e ti dicono solo bugie per chiudere la telefonata. Il negozio è utile solo per i prodotti esposti.
07 Gennaio 2019
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Stefano
1 Recensione
EVITATE!!!!!!!!
1.00 / 5
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EVITATE!!!!!!!!! PRODOTTI SCADENTI E SE I PEZZI SI ROMPONO CERCANO DI NON APPLICARE LA GARANZIA!
28 Dicembre 2018
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Agnese
1 Recensione
Mancanza di serietà
1.33 / 5
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Ho acquistato delle porte a maggio, che mi sono state consegnate a giugno. Presentavano dei seri problemi che fine novembre non sono ancora stati risolti, nonostante li abbia ripetutamente sollecitati ed abbia fatto inviare una lettera dall'avvocato. Certo, alla ditta che importa? Hanno già incassato i soldi, che hanno preteso di avere TUTTI al momento dell'ordine. Per avere le porte funzionanti dovrò spendere altro tempo e altri soldi con l'avvocato! Non consiglio Leroy Merlin assolutamente.
21 Novembre 2018
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Saggy
8 Recensioni
mi sono arrivati pezzi rotti !
2.33 / 5
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buttati alla rinfusa nel pacco ed essendo di vetro, mi sono arrivati 3 pezzi distrutti! per il reso avrei dovuto andare al negozio, non mi hanno fatto il ritiro, non sono contento
08 Settembre 2018
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Paola
1 Recensione
Consegna lenta ma buon prodotto
3.00 / 5
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3 / 5
I condizionatori ci hanno messo un po' ad arrivare ma funzionano molto bene. Nel complesso, mi ritengo soddisfatta.
04 Novembre 2016
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