commenti e valutazioni di Deporvillage.it
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53 Recensioni
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Prima dell'acquisto
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Alberto
1 Recensione
Prodotto errato- Ordine 300576427
3.67 / 5
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Acquisto verificato
In data 14 luglio 2020 ho acquistato sul sito Deporvillage alcuni oggetti per il ciclismo fra cui un paio di calzini marca Assos modello Mille GT di colore ARANCIONE. Alcuni giorni dopo ricevevo come di consueto il tutto al mio indirizzo dove potevo costatare che i calzini consegnati purtroppo non erano del colore da me ordinato, ma di colore ROSSO. Dopo aver contattato il centro assistenza della società predetta, chiedendo spiegazioni in merito, mi veniva richiesto di inviare loro una foto del prodotto comprensiva del codice, cosa che facevo. il giorno seguente la risposta al mio reclamo è stata la seguente: "Gentile cliente, il codice inviato da lei è lo stesso da quello chiesto, semplicemente la tonalità del prodotto è diverso " , come a dire noi non abbiamo sbagliato nulla trattandosi dello stesso prodotto ed il fatto che si tratti, invece, di un altro colore è un problema suo....!! Lascio ai lettori il giudizio sulla serietà e professionalità della società Deporvillage
31 Luglio
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Maurizio
1 Recensione
Prima esperienza con deporvilalge
3.67 / 5
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Acquisto verificato
Prima esperienza su deporvillage, ordinato il 17 giugno 2020 un paio di scarpe running trail, al primo traguardo ipotizzato di arrivo della merce mi hanno detto che causa approvvigionamento la spedizione veniva posticipata, poi dopo il termine ultimo di quest'ultima da loro ipotizzato (20luglio2020) li ho contattai via mail, hanno risposto in poco tempo scusandosi per il fatto che la merce non era disponibile offrendo quindi o merce per stesso importo o un rimborso, ho chiesto se avessero avuto le medesime scarpe ordinate in origine anche se di colore differente, mi hanno proposto stesse scarpe ma di colore diverso, ho accettato, in quattro giorni mi sono arrivate le scarpe che volevo in un colore diverso che le faceva valere qualcosa di più sul loro listino e per questo non mi hanno chiesto la differenza. Tutto sommato è stata un'esperienza decisamente sofferta e un pò tribolata ma alla fine risoltasi in modo positivo.
27 Luglio
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margherita
1 Recensione
42 giorni interminabili.
4.33 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato uno zaino che non ha mai lasciato il deposito di GLS in Spagna. Ho aspettato per più di 30 giorni. Contattata e tra varie email con l'assistenza mi dicono che GLS ha smarrito il pacco. Non mi mandano un altro articolo ma dopo qualche giorno vedo riaccreditati i soldi. Vicenda terminata bene...ma il cliente non ha ricevuto la sua merce. E' compito anche dell'azienda verificare se il cliente riceve il pacco entro un certo periodo...un cliente soddisfatto è la migliore delle strategie in un mercato globale. Non posso dire altro poiché non ho potuto verificare i loro prodotti. Cliente perso...ma un grazie all'assistenza di Deporvillage che ha risposto sempre.
22 Luglio
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Luca
1 Recensione
reso inesistente
1.33 / 5
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Acquisto verificato
Ho effettuato un reso più di due mesi fa e ancora non ho ricevuto il rimborso. Ho contattato molte volte via mail l'assistenza ma senza ricevere risposta. Ho provato telefonicamente ma il numero sembra inesistente. Pessimo
03 Luglio
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Giulia
1 Recensione
Molto soddisfatti, ma occhio a GLS
5.00 / 5
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Acquisto verificato
Primo acquisto su Deporvillage andato molto bene! Nessun costo di spedizione, nessun ritardo. Abbiamo avuto solo un piccolo problema, visto che GLS ha sbagliato indirizzo, ma essendoci accorti dell’errore, abbiamo contattato tempestivamente il servizio clienti di Deporvillage a Barcellona, e quello di GLS nella sede di Milano e in quella di Orbassano (TO). Riscontro positivo sia tramite mail e sia per telefono. Contatto Deporvillage a Barcellona: ‭+34 931 591 900‬. Contatto GLS Orbassano, Torino: 011 6787971.
23 Giugno
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Maurizio
1 Recensione
Servizio Clienti scandoloso
1.67 / 5
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Servizio Clienti scandoloso. 30 Aprile effettuato un reso, ad oggi 20 giugno non ho ancora ricevuto il rimborso. Contattati rispettivamente il 15 maggio, il 29 maggio e il 4 giugno senza ricevere nessuna risposta. Il 6 giugno mi dicono che il reso è stato accettato e che entro 2-3 giorni lavorativi riceverò l'accredito. Dopo 2 settimane tutto tace. Mai più con deporvillage. Qui si va per vie legali
19 Giugno
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Giuseppe
1 Recensione
esperienza negativissima
2.67 / 5
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5 / 5
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Pessima esperienza effettuo un acquisto sul loro sito accettano il pagamento prendendo subito i soldi dal mio conto e la sera stessa mi invitano che l'ordine è stato cancellato ma dei miei soldi nessuna notizia e ai loro contatti non risponde nessuno. Non nego che già mi sto cercando di informare tramite legale come riavere i miei soldi. Pessimo negozio mai più.
12 Giugno
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Domenico
1 Recensione
Dopo 6 mesi sono ancora in attesa
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Parliamo che quasi 6 mesi che ho fatto un reso per difetto, di un Piumino PATAGONIA (azienda non a gestione familiare diciamo). Ad oggi come detto dopo soli 6 mesi dall'invio del prodotto....0 news,nè soldi indietro, nè prodotto sostitutivo nè tantomento il reso del mio prodotto difettoso. Siamo nel ridicolo. Comunicazioni 0, questa non è gente seria. Ordine 300422532
08 Giugno
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Alessandro
1 Recensione
Soddisfattissimo
5.00 / 5
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Ordinati lunedì arrivati Venerdì. Velocissimi e pneumatici conformi alla descrizione. A dispetto delle pessime recensioni lette ho voluto rischiare, non riuscivo a trovare altrove pneumatici slick per ruote da 16... B'eh sono SODDISFATTISSIMO.
05 Giugno
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Monia
1 Recensione
Pagato e mai arrivato
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Acquisto effettuato il 7/4/2020, a fine aprile scrivo poiché non ho traccia della merce, gls dice che è smarrito e mi manda copia lettera di tracciabilità internazionale, deporvillage apre uno dopo l'altro due reclami a gls. Morale, merce non arrivata. Aperta procedimento Odr tramite sito UE.
25 Maggio
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Giovanni
1 Recensione
acquisto scarpe
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Del mio ordine, ho dovuto restituire un paio di scarpe Nike perche' troppo grandi, il sito consigliava di fare l'acquisto con un numero in piu'. Ho rispedito la merce e ho avuto conferma della loro ricezione e mi hanno comunicato che nel giro di 2-3gg. avrei avuto il rimborso. Non ho avuto nulla, ho sollecitato piu' volte e niente, ho anche chiesto che mi mandassero altra scarpa indicandomi la differenza di prezzo piu' spese: niente. Oggi 22/05/20 ho fatto un esposto all'AGCM
22 Maggio
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Mario
1 Recensione
Mai mai mai mai piú
1.67 / 5
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Niente da aggiungere alle recensioni negative precedenti. A volte hanno prezzi allettanti ma non vale davvero la pena rischiare. Spesso la merce indicata come disponibile in realtà non la hanno e non la avranno mai. A quel punto inizia una odissea interminabile fatta di non risposte o risposte maleducate e volutamente inconcludenti. Il tempo passerà senza che nulla accada al vostro ordine. Se poi disgraziatamente fosse necessario restituire qualcosa.....beh allora è finita. Non so se e quando eventualmente rivedrete il vostro denaro. Di sicuro vi faranno fare tanta tanta fatica.
20 Marzo
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Alessandro
1 Recensione
Arriva pacco senza contenuto
1.00 / 5
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Spediscono pacco via GLS, il pacco arriva apparentemente integro, tanto da non creare sospetti, non ho fatto caso al peso. In sostanza all'interno solo carta. Mi rispondono che dovevo pesare il pacco al suo arrivo. Incredibilmente disonesti, nessun rimborso, solo risposte che fanno pensare che il problema lo conoscono bene. Non comprate niente da loro!!!
06 Marzo
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redazione
1 Recensione
NON COMPRATE DA QUESTO SITO!!!!!
1.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato in data 10.11.2019 un paio di scarponi da montagna per € 111,55, RESTITUITI AL MITTENTE RIPORTATO SUL PACCO in data 19.11.2019 perché la taglia non era giusta. Sollecitato più volte il rimborso mi si rispondeva che il pacco doveva essere inviato a UN INDIRIZZO DIVERSO NON PRESENTE SUL SITO WEB e NON INDICATOMI NELLA EMAIL DI ACCETTAZIONE DEL RESO. Sul sito c'è un solo link che riguarda la semplice tracciabilità del pacco reso. Il pacco è stato comunque RITIRATO DALLA DEPORVILLAGE IL 23.12.2019 all'indirizzo a cui lo avevo rispedito. Ho inviato al servizio clienti il documento delle poste che indicava nome (Curti) e ragione sociale (Deporvillage) di chi aveva ritirato il pacco chiedendo per l'ennesima volta il rimborso: nulla da fare! Quindi in data 24.2.2020, DOPO Più DI 90gg. HO SPORTO DENUNCIA ALLA POLIZIA.
26 Febbraio
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Francesco
1 Recensione
MAI PIU' IN QUESTO NEGOZIO
1.00 / 5
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1 / 5
Ho acquistato in data 28 gennaio un adattatore per BB30, prezzo articolo €. 6,50, spese di spedizione €. 6,99. Dopo qualche giorno chiedo il numero di tracciabilità, mi rispondono il 31 gennaio dicendomi che l'articolo da me ordinato non sarebbe stato disponibile prima del 10 febbraio e che avrei potuto aspettare, sostituire l'articolo o annullare l'ordine. Considerata l'urgenza decido di annullare l'ordine e acquisto lo stesso prodotto altrove, 3 giorni dopo mi arriva una mail dicendomi "ci scusi ci siamo sbagliati l'articolo arriverà entro qualche giorno", a questo punto faccio presente che come mi avevano chiesto di fare ho annullato l'ordine e che già avevo provveduto ad acquistare l'adattatore altrove, mi rispondono che non appena arrivato l'oggetto avrei potuto restituirlo seguendo le istruzioni della pagina web, ho cercato di spiegare che non è possibile che per un loro errore io avrei dovuto prendere un giorno di ferie per recarmi alle poste per avere un rimborso di, detratte le spese di spedizione €. 6,99 e detratte le spese di gestione €.1,99, €. 4,50, ma niente, la signora con cui ho scambiato le mail mi ha dato l'impressione di non voler risolvere il problema come se l'errore lo avessi fatto fatto io e non loro. Ora mi chiedo, è possibile che deve essere il cliente a pagare per i loro errori? Di sicuro non acquisterò mai più in questo negozio e menomale che si è trattato di un ordine con un importo insignificante.
06 Febbraio
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Alessandro
1 Recensione
Pessima esperienza
2.00 / 5
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Ordino una giacca che dal loro sito risulta a magazzino ed in pronta consegna nel giro di alcuni giorni lavorativi. Ordino e pago. Scaduto il tempo, e non avendo ricevuto nulla contatto il servizio clienti. Mi rispondono per mail dicendo che la giacca non è a magazzino ma sarà consegnata un paio di settimane dopo (quindi tre dall'ordine). Essendo un regalo per Natale, ma soprattutto per essere utilizzato da li a breve in montagna, decido di annullare l'ordine, come peraltro proposto dal venditore. Annullo l'ordine e come risposta ricevo invece conferma che la giacca è partita. Ricevo il pacco al 30/01. Provvedo a rispedirlo al mittente richiedendo il rimborso. Spedizione fatta il 17/01, due settimane dopo ancora non ho visto il rimborso. Mai più.
03 Febbraio
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Anna
1 Recensione
Tempi lunghissimi
2.00 / 5
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Abbiamo atteso un mese prima di ricevere la giacca. Dopo una chiamata a pagamento e 7 mail, nessuna tracciabilità del prodotto. Finalmente oggi è arrivato. Esperienza da non ripetere.
27 Gennaio
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Ottavia
1 Recensione
DISASTRO!SCORRETTI E INGANNEVOLI
1.00 / 5
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16/12 visito il sito dove compaiono banner ingannevoli:"acquista entro il 17,consegna garantita entro Natale"...ma poi Niente consegna,niente assistenza post vendita. Un danno insomma,non sono affidabili non acquistate da loro ci son siti molto più seri
25 Dicembre 2019
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Ennio
1 Recensione
ordine con pezzo difettoso
3.67 / 5
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pessima l'assistenza non ti rispondono che vagamente, e non ti dicono che fine ha fatto il tuo reso, servizio assistenza assolutamente insoddisfacente.
20 Dicembre 2019
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Patrick
2 Recensioni
Fregatura
2.33 / 5
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3 / 5
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Acquisto verificato
Azienda non seria, acquistato BRYTON RYDER 310 che purtroppo era difettoso. Inviato in assistenza il 12/08/2019 e mai visto tornare indietro. Servizio clienti non risponde alla mail, il telefono indicato (a pagamento) è soltanto una segreteria che ti dice di mandare una mail. Ci ho rimesso 150 Euro e sono stato preso in giro! Evitare
13 Novembre 2019
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Antonella
1 Recensione
Impossibile effettuare un reso
2.00 / 5
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Azienda poco seria. Impossibile effettuare un reso per misura, la procedura bloccata giustificandosi per questioni "d'igiene". Provo a risolvere il problema telefonicamente ma nessuno risponde.
18 Ottobre 2019
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Mario
1 Recensione
Deporvillage annulla ordine
1.00 / 5
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Subito dopo aversi preso i soldi mi arriva l'email che l'ordine è stato annullato, ed il numero 199 206 355 non funziona, temo sia una fregatura, sito da evitare!
04 Ottobre 2019
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Marco
1 Recensione
ASSISTENZA INESISTENTE!!!
1.67 / 5
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MERCE DIFETTOSA, ASSISTENZA INESISTENTE!!! Ho ricevuto in tempi rapidi (1 settimana) le scarpe da trekking AKU spedite da territorio spagnolo, purtroppo la scarpa sinistra ha la tomaia visibilmente tagliata per un tratto di 2-3cm subito sopra l'arco plantare. Ho scritto all'assistenza clienti per richiedere la sostituzione con altro paio conforme, o restituire definitivamente il prodotto senza dover io sostenere le spese di spedizione ma nessuno risponde!!
22 Settembre 2019
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Stefano
1 Recensione
Reso merce difettosa
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato un paio di queste scarpe perché apparentemente da altri capi di abbigliamento mi sono fidato della qualità della stessa anche per le calzature. Sbagliavo, questo paio era in sostituzione ad un altro già reso per problemi alla forma probabilmente dell'intersuola. Chiesto il reso con rimborso a giugno, ora dopo quasi 3 mesi non ho avuto una risposta definitiva né il rimborso dal "rivenditore". Le scarpe si sono rovinate nell'attaccatura tra il rivestimento interno in gore-tex e l'imbottitura del collo del piede sopra il tallone, dopo soli due mesi. Con scarpe da hiking su sentiero usate solo per passeggiate boschive in pianura su sentieri battuti o per gli spostamenti di neanche 2 km tra casa e lavoro. 3 mesi. da oltre un mese il prodotto è arrivato a quanto pare al "rivenditore" ma niente. Sto contattando i servizi di tutela al cliente direttamente dal portale dell'Unione Europea. Vediamo cosa mi consiglieranno di fare.
09 Settembre 2019
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michelangelo saviolo
1 Recensione
Pneumatici MTB
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Acquistati in Maggio, per motivi di salute non ho potuto (tentare di) montarli prima di giugno, e la mia prima richiesta di reso risale circa al 21 giugno dopo che al primo tentativo di gonfiaggio, il lattice che avevo posto all'interno (lo pneumatico è del tipo Tubeless) ha iniziato ad uscire dalle spalle dello stesso attraverso decine di microfori... ho tentato di seguire la procedura, ma avendo trovato un'intoppo ho chiesto direttamente all'assistenza diretta l'indirizzo dell'azienda per spedire direttamente il materiale difettoso; il 27 agosto tal Francesco mi chiede di allegare foto o un filmato che mostrino il difetto(!) E chiedono pure elegantemente "allega una prova del tuo acquisto per dare forza e credibilità..." Mi preoccuperei di più per la vostra. Auguro un caloroso in bocca al lupo a chi intenda mettersi nelle mani di questi "milionari galantuomini". Ah! dimenticavo... i soldi, secondo Paypal, non erano difettosi.
02 Settembre 2019
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Patrick
2 Recensioni
DISORGANIZZATI E MALEDUCATI
3.33 / 5
Dettagli
Prima dell'acquisto
4 / 5
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5 / 5
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1 / 5
Non posso che sconsigliare deporvillage, ho acquistato un ciclocomputer bryton e fin dal primo uso ha dato problemi nel leggere la fascia cardio. Rivolgendomi all'assistenza ho trovato personale lento, disorganizzato e soprattutto incompetente e MALE EDUCATO. Inviata la segnalazione via mail, dopo 8gg mi rispondono e mi dicono che devo rispedire indietro il prodotto ma non indicano bene se vogliono tutto il computer con fascia sensore di cadenza o solo la fascia che sembra la principale indiziata del malfunzionamento. Faccio questa domanda all’assistenza e chiedo anche come mai non mi è stato proposto il cambio della fascia, le condizioni sul sito dicono: “se il prodotto venduto da DEPORVILLAGE non fosse conforme, il Cliente potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto (salvo che una di queste opzioni risulti impossibile o sproporzionata) o, in subordine, tra uno sconto sul prezzo originale...” ...il giorno dopo arriva il corriere cosa gli do? Ore dopo arriva la risposta di Deporvillage, testuali parola: "La risposta le è stata data, indicando che il prodotto deve essere ritirato e mandato in fabbrica bryton, rimaniamo in attesa di sapere quando può venire gls a ritirare." Complimenti per il tono e la professionalità dimostrata! Ora voi restituireste il prodotto a uno che non risponde alle mail e quando risponde lo fa in questo modo, sembra l’inizio di una grossa odissea. Concludendo, davvero non saprei come fare peggio è chiaro che il servizio post vendita di deporvillage non ha alcun interesse a seguire i sui clienti, quindi a chi volesse acquistare qualcosa, specie di elettronico non posso che SCONSIGLIARLO VIVAMENTE che questa questione si risolva oppure no!
01 Agosto 2019
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Ilario
1 Recensione
ATTENZIONE
1.00 / 5
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Prima dell'acquisto
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NON SPEDISCONO. DIFFIDATE DI QUESTO SITO
22 Luglio 2019
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Vincenzo Carrino
1 Recensione
Misure differenti
2.33 / 5
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Prima dell'acquisto
3 / 5
Durante l'acquisto
3 / 5
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1 / 5
Ho acquistato un paio di scarpe Gaerne Rappa Mtb misura 43. Con mia grande sorpresa all'aperturta della scatoola mi sono ritrovato una scarpa misura 42 ed una misura 43. Ho cercato in tutti i modi di contattare la Deporvillage con nessun risultato........alla fine e dopo molti mesi mi ho deciso di restituire le scarpe a mie spese € 24,00 accompagnando la spedizione conla preghiera di (rinviarmi un paio di scarpe nella misura da me richiesta ossia la misura 43 oppure di rewtituirmi i soldi nlla stessa modalità con cui avevo pagato. :sono circa trenta giorni ed ancora non ho ricevuto alcuna risposta, ne alcuno rimborso, nè alcun paio di scarpe in sostituzione....solamente una Mail in cui mi dicavano di aver ricevuto le scarpe e pertanto avrebbero provveduto al rimborso, che ancora attendo....ma le spese che ho sostenuto per restituire le scarpe ??????
19 Luglio 2019
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Monica
1 Recensione
Pessimo
1.00 / 5
Dettagli
Prima dell'acquisto
1 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
Diffidate da questo sito! Ho acquistato un paio di scarpe da ciclismo gaerne g stilo, dopo 3 giorni mi e' stata consegnata una maglia nortwhwawe.chiamato il servizio clienti, mi hanno detto di mandare una e-mail ma l'indirizzo e' inesistente.....veramente una pessima organizzazione e, come detto in precedenza da altri acquirenti l'azienda non si prende le responsabilità degli errori che commette
18 Luglio 2019
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Donka
96 Recensioni
Pedali time expresso 2
3.67 / 5
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5 / 5
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5 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
Salve, ho aqquistato due pedali time espresso 2 ma uno è difettoso e non si può montare, come posso fare x farmeli sostituire? Sono arrivati il 31/05/2019
02 Giugno 2019
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giovanna
1 Recensione
Non rispettano la data di consegna
1.00 / 5
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Prima dell'acquisto
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Non spediscono l'ordine. Pur pagando 7.99 euro. Non comprate da questo sito.
11 Maggio 2019
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bioprofumeria Elefante Bianco
1 Recensione
reso
1.67 / 5
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1 / 5
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1 / 5
Acquisto verificato
purtroppo le scarpe non andavano bene perchè sono molto strette di collo ,ho dovuto pagare io il reso,24 euro alle poste... allucinante!! inoltre per rendere sono stata obbligata a riacquistare ,senno non autorizzavano il reso....assurdo veramente mi hanno anche tolto 7 euro dal rimborso quindi ho perso 30 euro e chissa quando rivedro i soldi... con tanti siti italiani che ti prendono il reso a domicilio senza spese,veramente ho fatto una ca....
22 Marzo 2019
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Paolo
1 Recensione
Stato del reso
2.33 / 5
Dettagli
Prima dell'acquisto
3 / 5
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Causa difetto di "s-cucitura" ho reso il completo invernale di marca Imperfect di nome e di fatto. Ad oggi non ho ottenuto quanto chiesto
14 Febbraio 2019
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Michele
1 Recensione
Diffidate
1.00 / 5
Dettagli
Prima dell'acquisto
1 / 5
Durante l'acquisto
1 / 5
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1 / 5
Acquistato maglie ciclismo il giorno 21 Gennaio, sul sito è presente la dicitura "Consegna in 24 ore" FALSA!...il pacco doveva arrivare il 24 Gennaio, ma ad oggi 29 Gennaio neanche l'ombra...il tracking di GLS (i peggiori) non funziona per nulla e l'assistenza non esiste!...Vi prego di DIFFIDARE da questo sito,nel 2019 è assurdo che la merce non arrivi a casa...VERGOGNOSI!
29 Gennaio 2019
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Loris
1 Recensione
Customer service inesistente
2.00 / 5
Dettagli
Prima dell'acquisto
3 / 5
Durante l'acquisto
2 / 5
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1 / 5
Customer service inesistente, da una settimana hanno ricevuto un pacchetto contenente il reso e ancora fanno finta di non aver ricevuto nulla e non emettono il relativo rimborso.
27 Dicembre 2018
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Vanessa
1 Recensione
Felpa Patagonia
3.33 / 5
Dettagli
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Ero in cerca di una felpa Patagonia , dopo aver effettuato una ricerca accurata online questo sito sembrava il migliore in rapporto qualità prezzo . Eseguo ordine e pagamento immediati .. nullla da dire , ma i problemi sorgono dopo .. quando mi accorgo che il mio ordine risulta da giorni in elaborazione e consegna il giorno 14 ( ordine effettuato il giorno 2 ) .. chiamo e invio mail in modo tempestivo ma vengo sempre rassicurata dagli operatori sentendomi dire che non ci sarà alcun problema .. il pacco dovrà solo essere spedito a giorni .. aspetto quindi il 14 e non avendo ancora ricevuto nulla decido di ricontattare l’assistenza .. che mi comunica una mancanza della merce in magazzino per ritardo dal fornitore .. che però verrà tutto accelerato con una spedizione veloce entro il giorno 22 .. non vedendo cambiamento nella sessione track online però decido di ricontattare l’assistenza.. e meno male .. perché mi viene detto che non sarà possibile ricevere il prodotto .. di cambiare prodotto o ricevere il reso .. nulla decido di ricevere il rimborso e per quelli serietà assoluta .. ricevuto dopo 2 gg .. però per il resto molto problematico il tutto ..
21 Dicembre 2018
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Serena
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Pessimi!
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è una settimana che mi prendono in giro e che non c'è modo di rispedire le scarpe che sono troppo piccole! sono diverse volte che mi fanno recare presso l'ufficio postale e tutte le etichette di reso non sono funzionanti, poi dicono che passerà il corriere a ritirare il pacco ed anche questa è una presa in giro. Mai più acquisterò da loro. Vergogna! 4.99 di reso e10 € di telefonate e il pacco sta ancora qui!
05 Dicembre 2018
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Steve
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Pessima esperienza
3.00 / 5
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Acquisto verificato
Acquistato monopattino difettoso. Contatto il servizio clienti, mi rispondono di scrivere ad un altro indirizzo. Scrivo (è sempre la stessa persona!), mi chiedono una foto del difetto. Poi non rispondono per 15 giorni. Poi mi chiedono un video. Mando il video, dopo un po' di giorni dicono che il video non si vede. Allora pubblico il video su Youtube, non si fanno più sentire. Continuo a sollecitare, dicono che non hanno risposte dalla casa madre. Ora non mi rispondono più alle mail. Comprato ad inizio Giugno, ora siamo a metà Agosto.... Che vergogna!!!!
12 Agosto 2018
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Antonio
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Pessimi
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Ho fatto un ordine e ho ricevuto una scatola vuota, non si sono assunta nessuna responsabilità incolpando prima il corriere e poi il non è possibile. Pessimi!
04 Agosto 2018
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Gordian Knot
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Non siamo partiti benissimo... anzi
2.33 / 5
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Acquisto verificato
Ordine effettuato il 27/5. Ad oggi non no sulla della spedizione e siccome avevo urgenza ho dovuto acquistare altrove. Al momento dell'ordine non ho avuto avvisi che merce non fosse disponibile. Il link ''annulla ordine'' non sembra funzionare. Ordine
11 Giugno 2018
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Maurizio
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Pienamente soddisfatto
5.00 / 5
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Ho acquistato un paio di scarpe da ciclismo su questo sito perché le proponeva al prezzo migliore. Il bello però viene dopo e come l'azienda si è comportata nella soluzione dei problemi le ha valso le 5 stelle. Prima di tutto la consegna. Il vettore di zona riceve il pacco il venerdì, ma comunica che consegnerà solo da lunedì in poi (alla fine sarà di martedì). Ebbene, contattati via mail, Deporvillage si mette a disposizione per aiutarmi a risolvere la questione, purtroppo invano per colpa del corriere. Le scarpe arrivate sono purtroppo piccole e devo fare un reso. L'organizzazione dei resi è ottima ed il giorno dopo spedisco il pacco ed ordino il numero giusto con un ulteriore sconto di una offerta del momento che mi fa addirittura risparmiare nonostante le spese di reso. In pochi giorni arrivano le niove scarpe, perfette, pagate ancora meno che quelle errate. In una decina di giorni mi arriva anche il rimborso delle prime. Per me Deporvillage promosso a pienivoti! Prezzi, resi ed assistenza.
07 Giugno 2018
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elena
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DIFFIDATE
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"le scarpe anche se di marca non erano di buona qualità, per fortuna avevo pagato con paypal. Dopo aver ricevuto il reso non mi hanno accreditato il rimborso, tramite paypal ho aperto un reclamo, mi hanno risposto che volevano rimborsarmi la metà, ho rifiutato ed ora attendo che paypal forzatamente mi restituisca il denaro.Fate quindi attenzione". LORO RISPOSTA "Abbiamo verificato il suo ordine. Il rimborso che le è stato offerto è pari al costo del prodotto meno le spese di spedizione delle poste italiane che sono pari a 7,99€ per i resi volontari come indicato sul nostro sito" CONTRO RISPOSTA 1. 64,69 del primo ordine + euro 96,84 del secondo ordine entrambi restituiti non sono stati restituiti nemmeno per un euro altro che tolte le spese di spedizione 2. su pay pal avete proposto di restituire solo euro 35,00 e 48,00 per chiudere la pratica altro che spese di spedizione!!!
13 Aprile 2018
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Marco
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Esperienza allucinante
2.67 / 5
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Post vendita inesistente, ho avuto un problema con le ciaspole e l'unica cosa che ho ottenuto sono state proposte inapplicabili, al limite del ridicolo. Meglio rivolgersi altrove, a costo di spendere qualche euro in più.
28 Febbraio 2018
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Massimiliano
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PESSIMI
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Pessimi, i prezzi saranno anche buoni ma considerate di acquistare prodotti privi di garanzia perchè al minimo primo problema non rispondono e trovano scuse banali per non far fronte ai loro impegni commerciali e legali.
16 Febbraio 2018
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Matteo
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inaffidabili
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Purtroppo in più occasioni si dimostrano inaffidabili, postano merci a stock con spedizione immediata, e poi non si converte in vero, paghi e poi devi attendere i loro comodi per la spedizione. Se poi ti capita un problema, avrai da fare un reso, reso consegnato al loro magazzino di Arluno in data 19 gennaio 2018, a mezzo BRT, loro chiedono le poste, ma sapete bene che le poste sono dannose alla salute, e se poi non consegnano non sapete più come fare, quindi, ad oggi 14 febbraio 2018, nonostante abbia fornito loro la prova di consegna del corriere, mi dicono che non hanno ricevuto il reso, quindi il mio rimborsi di oltre 40 € è ancora in balia del nulla, ho aperto la contestazione paypal sperando che almeno paypal possa fare un intervento atto ad arrivare a un rimborso. Quindi dall'ordine al reso, #SEMPREINAFFIDABILI Dicono che per loro l'unico modo per ricevere il reso è con le poste, non dicono che è vietato rendere con altro mezzo certificato, come un dhl, ups o brt, quindi contrariamente a quanto dicono, accettano la merce, la ritirano e se ne fanno carico, sono anche contraddittori con loro stessi.
14 Febbraio 2018
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roberto
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diffidate.....
2.33 / 5
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materiale arrivato in ritardo dopo sollecitazione ma questo sarebbe niente se fosse arrivato nuovo invece e arrivato USATO !!!!!!!!senza neanche una giustificazione .Contatti pari a 0
25 Gennaio 2018
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Anna
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da EVITARE assolutamente
1.67 / 5
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In occasione degli sconti del Black Friday, il 26/11/17, ho acquistato una bici pieghevole Tern. Alla data di consegna prevista tale prodotto non risultava neppure inviato. Contatto per ricevere informazioni e mi viene assicurato che c'era stato solamente un ritardo con il fornitore e che la bici sarebbe stata recapitata la settimana successiva. Aspetto. Alla data indicata nessun pacco e nessuna notizia. All'ulteriore richiesta di spiegazioni mi viene detto che la bici di quel colore non era più disponibile (nota: se andate sul loro sito risulta ancora in stock ed acquistabile!!! Attenzione dunque!!!), mi viene proposto di sceglierne un'altra o di richiedere il rimborso. Propongo di ricevere la stessa bici solo di colore diverso. Mi cambiano immediatamente l'ordine, che doveva arrivare il 27/12/17 ed, ovviamente, non è arrivato nulla. Alla richiesta di informazioni mi viene nuovamente risposto che la bicicletta sarebbe arrivata la settimana successiva. Nel frattempo ho provveduto a fare una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). La settimana successiva la bicicletta è effettivamente arrivata.. ROTTA!!!!!!!!! Scritto immediatamente il giorno in cui è arrivata (46 giorni dopo la data di acquisto!!!) , ma le risposte tardano ad arrivare e sul sito non risulta disponibile la possibilità di effettuare il reso! Da evitare assolutamente!!!!!!
16 Gennaio 2018
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luciano
2 Recensioni
reso problematico
3.67 / 5
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ho già fatto una recensione per l'acquisto di un casco per bici da corsa come già detto sull'altra recensione il negozio tratta solo articoli per lo sport di varia natura i prezzi sono molto competitivi rispetto ad altri negozi on-line se avessero una assistenza post vendita migliore sarebbe OK ma resta sempre il fatto che se si fa un acquisto e il prodotto non e disponibile come minimo dovrebbero contattarti per una alternativa e non mandare un articolo simile a quello che si e comperato oltre tutto dopo la mia richiesta per la restituzione come assistenza zero assoluto, finalmente poi dopo dieci giorni mi sono visto riaccreditarmi in soldi sulla postepay , ma di sicuro solo perché li ho martellati quasi tutti i giorni di telefonate e email chisà se non mi sarei comportavo in tale modo l'avrei risolto. quindi attenzione forse prima di comperare in questo negozio e l'articolo che interessa ha un prezzo molto buono sarebbe il caso di chiamare in numero assistenza clienti e chiedere informazioni.
15 Dicembre 2017
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luciano
2 Recensioni
rimborso
2.33 / 5
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non conoscevo deporvillage mi ci sono imbattuto tramite trova prezzi famoso motore di ricerca , e un negozio strettamente on-line spagnolo vendono solo articoli per lo sport con un numero di telefono a pagamento di tipo 199 per assistenza clienti in Italia più un indirizzo email . anno una vasta scelta di articoli a prezzi molto competitivi, il casco su altri siti non lo trovato a meno di 100€ li invece lo vendono a 75€ ,mi sono fidato di alcune recensioni positive indubbiamente una piccolissima cerchia di acquirenti . il problema si e presentato dopo che ho ricevuto il pacco, il casco è arrivato devo dire malto velocemente con solo tre giorni lavorativi visto che arriva della Spagna peccato che non era quello che avevo ordinato (misura sbagliata e colore sbagliato) da subito ho chiamato l'assistenza clienti facendo presente dell'errore e mandando con allegato via email l'ordine dell mio acquisto, per farla un più breve dopo diverse telefonate e mail intanto erano passate già 8 giorni dal ricevimento del pacco anno mandato il corriere per il ritiro e per quando riguarda il rimborso mi anno detto che dal giorno del ritiro devo aspettare 24/48 ore per riceverlo, non è normale , comunque un cosa e sicuro non mi faccio rubare cosi facilmente i miei soldi , sicuramente non faro più acquisti su questo sito e lo sconsiglio vivamente a tutti.
14 Dicembre 2017
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Nicola
1 Recensione
NON ACQUISTATE
1.67 / 5
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Mi hanno spedito dei rulli usati con pezzi mancanti senza manuale d'istruzione,ora per rimandarlo indietro mi costa più di 50€ assurdo!!!
05 Agosto 2017
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raul
1 Recensione
Pessimo 15 giorni e nn arriva
1.67 / 5
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PEssimo... dopo 15 giorni risposte generiche l ordine slitta di una settimana. Lavorano in dropshipping con fornitori non affidabili. servizio assistenza vclienti inesistente
14 Giugno 2017
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Mauro
1 Recensione
Incompetenti maleducati strafottent
1.00 / 5
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Ho acquistato un paio di Nike Blu scure con profili neri, me ne hanno consegnate azzurre con profili gialli, ho aperto almeno 7 reclami mandando da subito scansione ordine e foto scarpe sbagliate ricevute e solo dopo una decina di mail e 3 telefonate a pagamento al servizio clienti hanno mandato a riprendersi le loro scarpe sbagliate rispondendo alle mie richieste di scuse e rimborso per i danni subiti (tre settimane di mail telefonate e perdite di tempo dovute non al fatto che le scarpe non mi paicessero ma a un marchiano errore loro) e da incompetenti maleducati manco si sono scusati via mail e anzi mi hanno comunicato che mi rimborseranno l'importo. Ma sti Spagnoli credono di prenderci in giro e che gli Italiani siano un popolo di cretini?
26 Maggio 2017
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Paolo S.
5 Recensioni
Ottimo sito e-commerce sport
4.67 / 5
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Ottima piattaforma credo spagnola di vendita articoli sportivi, soprattutto ciclismo e running. Mi sono trovato molto bene sia dal punto di vista della qualità dei prodotti, (solo prodotti di gamma alta) sia del prezzo che dell'assistenza. Consegna assolutamente veloce e nei tempi indicati. Mai nessun problema. Per me questo sito è il punto di riferimento per acquisti legati ai miei sport preferiti. Consiglio assolutamente.
12 Dicembre 2016
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