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Alberto
1 Recensione
Prodotto errato- Ordine 300576427
3.67 / 5
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Acquisto verificato
In data 14 luglio 2020 ho acquistato sul sito Deporvillage alcuni oggetti per il ciclismo fra cui un paio di calzini marca Assos modello Mille GT di colore ARANCIONE. Alcuni giorni dopo ricevevo come di consueto il tutto al mio indirizzo dove potevo costatare che i calzini consegnati purtroppo non erano del colore da me ordinato, ma di colore ROSSO. Dopo aver contattato il centro assistenza della società predetta, chiedendo spiegazioni in merito, mi veniva richiesto di inviare loro una foto del prodotto comprensiva del codice, cosa che facevo. il giorno seguente la risposta al mio reclamo è stata la seguente: "Gentile cliente, il codice inviato da lei è lo stesso da quello chiesto, semplicemente la tonalità del prodotto è diverso " , come a dire noi non abbiamo sbagliato nulla trattandosi dello stesso prodotto ed il fatto che si tratti, invece, di un altro colore è un problema suo....!! Lascio ai lettori il giudizio sulla serietà e professionalità della società Deporvillage
31 Luglio
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Maurizio
1 Recensione
Prima esperienza con deporvilalge
3.67 / 5
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Acquisto verificato
Prima esperienza su deporvillage, ordinato il 17 giugno 2020 un paio di scarpe running trail, al primo traguardo ipotizzato di arrivo della merce mi hanno detto che causa approvvigionamento la spedizione veniva posticipata, poi dopo il termine ultimo di quest'ultima da loro ipotizzato (20luglio2020) li ho contattai via mail, hanno risposto in poco tempo scusandosi per il fatto che la merce non era disponibile offrendo quindi o merce per stesso importo o un rimborso, ho chiesto se avessero avuto le medesime scarpe ordinate in origine anche se di colore differente, mi hanno proposto stesse scarpe ma di colore diverso, ho accettato, in quattro giorni mi sono arrivate le scarpe che volevo in un colore diverso che le faceva valere qualcosa di più sul loro listino e per questo non mi hanno chiesto la differenza. Tutto sommato è stata un'esperienza decisamente sofferta e un pò tribolata ma alla fine risoltasi in modo positivo.
27 Luglio
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margherita
1 Recensione
42 giorni interminabili.
4.33 / 5
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Acquisto verificato
Ho acquistato uno zaino che non ha mai lasciato il deposito di GLS in Spagna. Ho aspettato per più di 30 giorni. Contattata e tra varie email con l'assistenza mi dicono che GLS ha smarrito il pacco. Non mi mandano un altro articolo ma dopo qualche giorno vedo riaccreditati i soldi. Vicenda terminata bene...ma il cliente non ha ricevuto la sua merce. E' compito anche dell'azienda verificare se il cliente riceve il pacco entro un certo periodo...un cliente soddisfatto è la migliore delle strategie in un mercato globale. Non posso dire altro poiché non ho potuto verificare i loro prodotti. Cliente perso...ma un grazie all'assistenza di Deporvillage che ha risposto sempre.
22 Luglio
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Luca
1 Recensione
reso inesistente
1.33 / 5
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Acquisto verificato
Ho effettuato un reso più di due mesi fa e ancora non ho ricevuto il rimborso. Ho contattato molte volte via mail l'assistenza ma senza ricevere risposta. Ho provato telefonicamente ma il numero sembra inesistente. Pessimo
03 Luglio
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Giulia
1 Recensione
Molto soddisfatti, ma occhio a GLS
5.00 / 5
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Acquisto verificato
Primo acquisto su Deporvillage andato molto bene! Nessun costo di spedizione, nessun ritardo. Abbiamo avuto solo un piccolo problema, visto che GLS ha sbagliato indirizzo, ma essendoci accorti dell’errore, abbiamo contattato tempestivamente il servizio clienti di Deporvillage a Barcellona, e quello di GLS nella sede di Milano e in quella di Orbassano (TO). Riscontro positivo sia tramite mail e sia per telefono. Contatto Deporvillage a Barcellona: ‭+34 931 591 900‬. Contatto GLS Orbassano, Torino: 011 6787971.
23 Giugno
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