Mi sono trovata davvero bene, consiglio!

Acquisto amplificatore da 400€, mi arriva con scatola palesemente aperta e danneggiato…chiedo il cambio e rispondono al max con rimborso….morale perso un mese per riprendere i soldi, da evitare come la peste! In più nonostante pubblicizzano il reso gratuito alla fine devo pagarlo di tasca mia.

Ogni volta che faccio un ordine su Amazon.it, il pacchetto viene consegnato al tabaccaio perché il corriere ha preso l'abitudine di farlo. Devo sempre fare un viaggio di 4 km per andarlo a prendere: perdita di tempo e denaro. Ho scritto a Amazon.it, ma se ne fregano completamente. Quindi, se vuoi un servizio porta a porta, dimentica Amazon.it!

Nei primi di Agosto 2023 acquisto un Eco Dot (Alexa) versione 2022 per un regalo, lo pago 59,99 euro. Lo stesso articolo 3gg dopo viene venduto a 34,99 non era in promozione e non c'era il Black Freday. Scrivo loro questa scorrettezza (25 euro di differenza mi sembravano troppi) mi viene risposto che sono dinamiche di mercato (...su un loro prodotto?). Ho la media di 32 ordini ogni anno, vedrò di ridurli se non portarli a zero.

Mai avuto problemi con acquisti, consegne, operatori. Ultimamente molto peggiorato con consegne, è gia accaduto precedentemente che dichiarano tentativi di consegna inesistenti (la consegna di questo ordine è presso un locher aperto dalle 7,30 alle 19,30, domenica chiuso - Amazon conosce gli orari). Ho un ordine pagato il 14/7/2023, prodotto disponibile, consegna Prime, spedito il 15 e il 18 non è ancora arrivato. È un regalo e questa sera farò una figuraccia per colpa loro. Operatori gentili, ma incapaci o impossibilitati a risolvere il problema. Non ci sono responsabili con cui parlare, nemmeno per urgenze. Vi saluto, ci sono centinaia di altre piattaforme per gli acquisti.

iscritta con un account Amazon Prime che di "prime" ha solamente il nome e il prezzo. Date di consegne non reali, fattorini amazon (e non corrieri esterni) che non chiamano o non leggono sulle note di consegna lasciate dai clienti. Pacchi con consegna prime dispersi per giorni. Consegne lunghissime anche su prodotti direttamente venduti da Amazon. Disservizio totale. L'unica cosa buona sono i call center che rispondono.. ma che non riescono mai a risolvere il problema. Non vale la pena pagare l'abbonamento prime se non riescono a gestire i loro stessi corrieri!

Io sono appena iscritto su Amazon.ho ordinato e doveva arrivare in 23 marzo.in 23 compare scritto che è stato consegnato.contatto servizio clienti per dire che io non ho ricevuto niente e mi dicono da contattare in 24.oggi i ho ricontattato e mi hanno detto da fare io indagine alle poste.e si non risolvo a contattare di nuovo in 28.ma stiamo scherzando? Ho pagato un prodotto che non e arrivato e loro mi fanno solo aspettare.non comprerò più da Amazon.pessimo

Aspetto da più di un mese la consegna dei miei ordini, ho ordinato due volte. Supporto impotente. Apparentemente, Amazon non è interessata alla fidelizzazione dei clienti.

È stato erroneamente pagata due volte una piastra per capelli, me ne hanno spedite due mai ritirata la seconda e mai rimborsato. Non si degnano neppure di rispondere.

Amazon è una società che serve a tanti truffatori per essere veicolati sullo shopping on line come supporto alle truffe verso ignari clienti. Non garantisce mai il rimborso per il mancato ricevimento della merce quindi di fatto complice. Il servizio Prime non viene mai erogato se non "casualmente" e quindi sono soldi spesi inutilmente. In conclusione evitate assolutamente di acquistare attraverso questa gente.

In data 29 ottobre ho acquistato una sedia sdraio Maury's Online che dalle foto sembrava essere bella e anche comoda. All'arrivo della sedia scopro che la seduta era veramente corta persino per la gamba di un bambino. Quindi cerco di restituirla e contatto Amazon prendendo atto che il venditore non aveva neppure pubblicato la scheda tecnica della sedia con le relative misure. Ovvero il venditore Maury's Online viola ogni buona regola commerciale. Ci è voluto un intero mese per ottenere un minimo di risposte coerenti da parte di Amazon. Ogni operatore dice la sua su quel che bisogna fare. Un inferno!!! Infine, hanno scaricato a me tutta l'organizzazione del reso, comprese le spese di trasporto e spedizione e il ritiro della sedia in casa mia. Un incubo! In teoria, si acquista online per risparmiare tempo, e invece me ne hanno fatto perdere a iosa questi di Amazon. Ad oggi 28 novembre 2022 non ho ancora ricevuto nemmeno il rimborso. Ho intenzione di contattare l'Antitrust.

Comprato una stampante il 23 agosto 2022 fino ad oggi 22 novembre 2022 ancora non disponibile

Consegna veloce e servizio efficiente. Bravi!

Il servizio di Amazon continua ad essere estremamente carente nella fase post acquisto di un prodotto. Ho ricevuto il prodotto sbagliato e ho ricevuto la conferma del rimborso dopo 17 giorni dall'avvenuta restituzione del prodotto, solo grazie ai ripetuti contatti con il servizio clienti. Ora dovrò attendere altri giorni per l'accredito di quanto pagato.

Da un mese attendo rimborso per articolo reso,Amazon persiste a scrivere di aver ricevuto articolo sbagliato,cosa non vera,ho fornito il documentazione del servizio clienti Apple,codice seriale e inei,in quanto si tratta di un modello di top pagato euro 1600,ha pure scritto che l'articolo sarà eliminato,accidenti che prepotenza,per chiudere la questione ho pure proposto di rispedire il reso con spese a mio carico ma mi dicono che non possono,sicuramente se il reso fosse da 100 euro la questione sarebbe conclusa,profonda delusione poiché uso Amazon da molti anni,in futuro valuterò di acquistare altrove

Prendo un cellulare da Amazon warehouse ma mi arriva un prodotto contraffatto, contatto subito il servizio clienti e concordo un reso. Dopo 14 giorni mi dicono che ho inviato un prodotto contraffatto e se non mando l'originale non mi rimborsano. E non c'è verso di parlare con loro!

Servizio eccellente. Descrizione dei prodotti sempre dettagliata, le rare volte che ci sono errori vengono poi corretti con rimborsi o altri vantaggi. Ottimo sistema di valutazione dei venditori, spedizioni rapide e puntuali. Assistenza eccezionali. Possibilità di azzerare tutte le spese di spedizione prime.

top, mai avuto un problema, risolti i problemi ogni volta con un servizio chat meraviglioso

Se si acquista un prodotto non Amazon, attenzione. Soprattutto se viene da lontano. Tu paghi Amazon, immediatamente, dopo 1 mese ricevi un prodotto assolutamente non conforme a quanto descritto, chiedi il reso. E qui scatta il tutto. Amazon si defila, te la devi vedere con qualcuno che fa finta di non capire all'altro capo del mondo. E il tuo rimborso va a farsi benedire. Mai più Amazon. Assistenza penosa, una delusione formidabile.

Premesso che sono una cliente di Amazon di vecchia data, non posso lasciare nessuna recensione positiva perché sono oramai al terzo ordine nel giro di due mesi, per la stessa asciugatrice, annullato, non per causa mia ma dei venditori. Nessuna assistenza in merito se non i miei rimborsi elaborati fino ad 11 giorni. Risultato? Dopo due mesi resto senza asciugatrice, che, ovviamente dopo un'esperienza del genere acquisterò altrove. Deludente l'assistenza clienti di Amazon che tanto ne pubblicizza l'efficienza per poi rispondere a tutti i miei reclami, impossibili da inviare perché gli ordini vengono annullati per cui non c'è modo di poter inviare alcuna richiesta se non esternamente al sito, con risposte standardizzate con i copia/incolla senza preoccuparsi minimamente del disagio di un clt che si ritrova per due mesi i propri soldi trattenuti senza alcuna giustificazione. Sfiduciata sconsiglio l'acquisto di grandi elettrodomestici su questo sito.

Ho iniziato a fare pochi acquisti su Amazon alcuni anni fa senza problemi e da un anno ho deciso di aderire a "Prime" incentivando gli acquisti, devo dire senza problemi, solo in un caso ho avuto bisogno di contattare Amazon, l'operatrice e stata molto professionale e cordiale, la stessa mi ha richiamato il giorno seguente per verificare l'avvenuta consegna del pacco. Nulla da segnalare. Buona giornata

Ho acquistato delle etichette adesive su Amazon (prodotto venduto e spedito da Magazzini Gianfreda Srl). Il prodotto arrivato era totalmente diverso da quello descritto. Amazon se ne è lavata le mani dicendomi di vedermela col venditore. Il venditore ha detto che poteva fare un rimborso solo se rispedivo il prodotto a mie spese (che mi sarebbe costato quasi quanto il costo del prodotto). Ho deciso di rinunciare al rimborso ma almeno ho provato a mettere una recensione negativa su Amazon (descrivendo i fatti senza esagerazioni) ma Amazon si è rifiutata di pubblicare la mia recensione perché non parlava del prodotto in vendita (ma come faccio a descrivere il prodotto specifico se ne ho ricevuto uno diverso?). Non so se tutto questo sia legale o meno ma certamente Amazon ha dimostrato una scarsissima attenzione al cliente rifiutandosi di rimediare ad una fregatura che mi sono preso acquistano dal suo sito e non permettendomi nemmeno di mettere una recensione negativa.

Ultimamente tra pacchi persi, politica resi più complessa, prodotti rovinati, danni effettuati dai corrieri e non risarciti, direi che oltre a ogni ragionevole dubbio Amazon è in caduta libera, in completo peggioramento. I corrieri si possono sentire liberi di rovinare proprietà private, se il destinatario non è presente e se ha messo le istruzioni per la consegna richieste da Amazon proprio nel caso il destinatario non ci sia, perchè come ha specificato bene ARC Claims il servizio reclami Amazon, se non ci sono testimoni nè telecamere non risarcisce i danni. Diffidate quindi delle consegne Amazon, se non consegnate direttamente al destinatario perchè non c'è nessun tipo di tutela, in caso di danni alla proprietà da parte di chi consegna.

Niente da dire su rapidità di consegna. Estremamente negativo su contatti ed assistenza clienti e procedure tracciabilità. Negativi inoltre possibilità dicontatti con corriere TNT.

È comodo acquistare on line però due volte su tre il prodotto presenta problemi. Più volte mi è successo che le scarpe arrivassero di un numero differente da quello ordinato e l'ho fatto presente tutte le volte che si è verificato rispondendo al loro invito a dare un'opinione (con tanto di foto). Mi hanno comunicaro che non la pubblicheranno. Traete le debite conclusioni.

Acquistato un TV con evidente difetto di qualità di base, richiedo il reso. Mi viene fornito solo un ridicolo prestampato con l'indirizzo di ritorno: nessun corriere o tariffa agevolata, tutto a mio carico tranne la promessa di avere 4 Euro di rimborso. Peccato che la spedizione di un collo così grande a un privato ne costa 40 di Euro. Una vera presa in giro, senza possibilità di contattare nessuno, il servizio prevede solo la gestione automatica del processo. Assolutamente non conveniente acquistare articoli voluminosi, l'eventuale reso è una farsa, non vale il rischio. Attendo con ansia il rimborso per chiudere definitivamente l'account Amazon.

Compro regolarmente tantissimi prodotti e mi trovo benissimo, bisogna solo prestare attenzione ai venditori terzi ma quando sono incappato in un qualsiasi problema il servizio clienti mi ha sempre risolto ogni controversia con resi e rimborsi.

assistenza clienti pessima assistenza garanzia AZ pessima se acquistate un prodotto da un terzo venditore Amazon non fa nulla, vi consiglio di aprire un reclamo con Nexi, cosa che ho fatto io dopo aver perso 1 mese del mio tempo a chattare con operatori che esprimevano, ognuno la propria opinione e ognuno dei quali comunicava l'errore nelle risposte del collega che precedentemente mi aveva assistito. Un'azienda dovrebbe formare i suoi collaboratori, questa invece è un oceano di "ignoranza" pura

Prodotto meraviglioso ed arrivato in brevissimo tempo. La consegna è avvenuta nel rispetto della normativa Covid-19. Lo consiglio!

Ho acquistato varie cose come per esempio la spazzola per il cane, la terra per coltivare, più cover per il telefono ecc e mi è sempre arrivato tutto in anticipo o in orario, anche nell'emergenza Covid sono stati abbastanza veloci, comunque sempre molto disponibili nell'assistenza clienti e sempre pacchi tracciati e aggiornati. Il migliore sito dove acquistare online! E ultima cosa importante molta molta varietà di prodotti, c'è davvero tutto !

Ho acquistato una piscina in data 7 aprile a euro 297, data di consegna 27 aprile Non arriva nulla, sul sito dichiarano la consegna entro il 2 maggio. Non arriva nulla contatto il sevizio clienti l’articolo è sparito e non è più a magazzino. Dopo che si sono tenuti i 297 euro per un mese scopro che per avere la piscina ordinata o un articolo simile dovrò spendere dai 550 euro in su. Ho acquistato l’articolo con anticipo immaginando la crescita dei prezzi verso la stagione estiva e per poterlo usare in questo periodo invece oltre al danno la beffa Non lo posso beneficiarne ora e se lo voglio dovrò pagarlo il doppio Pessimo servizio che mi ha fatto perdere la fiducia verso chi pensavo fosse serio e credibile. Basta con gli acquisti on line troppo alto il rischio di fregature.

Nonriborsano acquisti annullati e ad oggi 30 aprile 2020 e' impossibile comunicare con loro.

Dopo aver utilizzato l'addebito diretto c'è stato un errore di comunicazione dei codici bancari, ricevuta la comunicazione ho provveduto alla correzione. Ho chiamato il servizio clienti e posto il problema, l'addetto mi ha rassicurato dicendomi che prendeva on carico il problema. Amazon ha comunque inviato la merce senza il buon fine del pagamento. Successivamente mi ha richiesto il pagamento con aggravio delle spese per la mancata riscossione. Ho richiamato il servizio clienti lamentandomi della cosa, e un addetto mi ha rassicurato dicendo che entro 24 ore avrei ricevuto una email di conferma per effettuare il pagamento senza aggravi e il controllo della possibilità di effettuare pagamenti in addebito diretto. Da quel momento è passata tutta la settimana senza notizie salvo nuove richieste di pagamento. Nessuna risposta alle email ne dal servizio clienti. Poi sono arrivate due lettere dove mi invitavano a pagare con il solito aggravio minacciando ricorso a vie legali.

Aspettavo un pacco e non mi è arrivato, ma in compenso hanno comunque prelevato i soldi dalla carta di credito. È normale? Vorrei denunciarli, come posso procedere?

Insuperabile l'assortimento, la velocità di consegna (anche per la merce proveniente da venditori terzi) e soprattutto l'assistenza post vendita. Nei rari casi in cui ho avuto problemi con i prodotti acquistati l'assistenza è stata a dir poco ineccepibile.

uno vorrebbe sostenere realtà più piccole e non questa mega corporation, ma il servizio amazon è ineccepibile e garanzia di ricevere sempre il prodotto, quasi sempre nei tempi e rimborsi in caso di difetti.

Negli ultimi giorni ho effettuato 2 ordini di elettronica ed entrambi sono arrivati confezioni con i sigilli spezzati. Ma mi chiedo Amazon controlla ciò che viene spedito e reso? O viene solo rimesso nello scaffale per una nuova vendita? Il tempo che si perde portando l'articolo in posta x il reso con i casini che ci sono al momento non vengono calcolati. Poi trovare il modo di mettersi in contatto con un operatore è complicato.

Professionali e seri. Ho avuto problemi con vari ordini (la merce risultava consegnata ma così non era) e son stata rimborsata. Ottimo qualità/prezzo e assistenza ma dovrebbero controllare i loro corrieri che non sempre sono onesti.

Libro molto avvincente, comprato durante la quarantena, arriverà molto in ritardo.

Durante il Black Friday avevo sfruttato l’occasione di comprare un monitor da gaming abbastanza costoso, purtroppo non è mai arrivato risultando “smarrito” Contattando il servizio clienti hanno provato a rispedire il pacco, ma a causa di un malfunzionamento non sono stati in grado e hanno reso completamente tutti i soldi dell’acquisto. Il problema della consegna è stata dovuta al corriere, non ad amazon, che ha gestito la situazione nel migliore dei modi. Nel caso di altri componenti per pc, o utensili vari anche da terzi, sempre soddisfatto. ATTENZIONE: vi sconsiglio di comprare prodotti: usati, usati come nuovi (dal warehouse) e da terzi senza recensioni: in questi casi il problema non è più di tanto di amazon, se il prodotto è guasto è tranquillamente possibile fare il reso entro certi limiti di tempo ovvio. E quando il prodotto non arriva o ritarda, la colpa è tutt’altro che di amazon, bensì della ditta del corriere a cui viene assegnato il compito.

Prodotti funzionanti, zero truffe

dopo 1 anno imbottitura scomparsa e quindi sedile legno. richiesta di garanzia a amazon. risposta : articolo venduto da terzi.rivolgersi al venditore. Venditore tedesco: per noi la garanzia è di 6 mesi. Risultato : mi terrò la poltrona, ma prima di acquistare su amazon ci penserò bene. scarsa serietà!!!!!!!!!!

Faccio l ordine si prendono i soldi e mi comunichi che ce qualcosa che non va rifaccio l ordine mi spedisci 2 articoli e un terzo deve arrivare dalla Cina o chiesto il riaccredito dei miei soldi o parlato con 2 operatori o scritto per 4 gg a tutti ma addirittura non mi conoscono assurdo io adopero l accaunt di mia nuora mi conoscete bene perché dal sottoscritto avete presi un po di ordini

la seconda volta che Amazon si lava le mani. In tutte due casi i ordini non sono arrivati e Amazon mi ha mandato la risposta " Spiacenti, questo ordine non è idoneo per un rimborso ai sensi della Garanzia dalla A alla Z. Attendi 3 giorni dalla data massima di consegna prevista o fino a quando lo stato della spedizione sarà contrassegnato come consegnato. Nota: dovrai prima contattare il venditore e attendere una risposta entro 48 ore prima di essere idoneo a un rimborso." E pure Amazon continua a permettere a questi di avere visibilità tramite il loro sito . Alla mia richiesta di sapere come mai non è arrivato il ordine, mi ha risposto ; Salve, la logistica mostra che il pacco è stato consegnato, controlla con la tua famiglia o i tuoi vicini se qualcuno ha firmato il pacco per te e attendo con ansia le tue buone notizie 2020-02-20 18:28 . Quindi devo chiedere in giro tra i miei vicini se qualcuno ha firmato

Servizio amazon pessimo, zero garanzie per il povero venditore che per un errore di amazon si è visto portar via il rimborso e il prodotto... mah

PESSIMO servizio a Milano PESSIMO servizio!su tre prodotti acquistati uno si è perso,e uno in super ritardo.. Sono cliente amazon da anni ordinavo in uk mai avuto problemi... Stamattina ho pregato il consegnatario di portarmi il pacco premetto che c’è l’ascensore,xké con la febbre alta barcollo e si è rifiutato ,mi fa scendere xké si è anche rifiutato di lasciarlo sulla mia cassetta della posta e non ha la penna! Beh che dire servizio all’italiana!????????

Pessimi, vergognosi, indecenti. Negli ultimi 7-8 ordini ho ricevuto pacchi rovinati esternamente alla consegna con buchi e squarci, pacchi lasciati sul muretto esterno o a vicini(nonostante fossi in casa tutto il giorno) e ben 3 articoli palesemente RESI o usurati/danneggiati all'arrivo pur venduti da NUOVI (anche da venditori terzi, con consegna di Amazon o sda). Le risposte dal "servizio clienti" e relativo dipartimento tutte inutili, e preconfezionate, sembrano compilate da bot, negano l'evidenza dei ripetuti disservizi riferendosi dispiaciuti ai "casi isolati" che invece si ripresentano SISTEMATICAMENTE a danno del cliente. Ora mi devono ancora rimborsare per un prodotto neanche comprato e addirittura allungano inaccettabilmente le tempistiche di rimborso che, secondo le loro stesse email automatiche di conferma degli ordini, dovrebbero NON avvenire neppure nel caso di cancellazione di un articolo prima dell'invio. Totalmente falso. Addebitano e POI rimborsano. Io sono ancora in attesa e ora con ogni probabilità dovrò anche effettuare il reso di uno smartphone che mi è arrivato come NUOVO con la batteria già usurata nella sua capacità in mAh del 15% minimo. Concludo ricordando che NON mi hanno pubblicato una recensione negativa su un venditore terzo e temo NON pubblicheranno nemmeno l'ultima, così da non poter informare e avvertire altri potenziali clienti del problema. Come non lo sono stato io che ho letto solo recensioni positive sul cellulare acquistato. Informerò tutti i miei conoscenti e amici di questo modus operandi orripilante, imbarazzante ed inquietante di Amazon italia. Temo lo vedranno molto presto anche i fortunati che non hanno avuto ancora problemi con gli articoli acquistati finora. Sconsigliatissimi e da boicottare in massa. PS: Si trovano molti riferimenti in Rete sul problema delle recensioni false e su quelle censurate/non autorizzate. Ne ha parlato buzzfeed e altri

amazon e amazon logistics, la coppia comica, seconda parte siccome ormai amazon molti la considerano, the only one ecommerce on planet earth e the best, che io consider sarcastico ovviamente vi informo, che da quando spediscono con amazon logistics, tramite sub appalti a corrieri esterni, le cose sono peggiorate siamo tornati indietro di anni, almeno 5 anni ultimamente vari corrieri, hanno aggiunto la scelta della fascia oraria, mattutina o pomeridiana, cosa che anni fa non era prevista invece amazon logistics, ritorno al passato afferma che scegliere tra mattina o pomeriggio o sera e impossibile perche non e prevista negli accordi con I corrieri che consegnano per conto di amazon, ridicoli proprio ultimamente vari corrieri, hanno iniziato a dare ai corrieri un telefono aziendale con cui telefonare ai clienti quanto si trovano presso gli indirizzi di consegna, oppure rimborsano le spese del telefono ed I corrieri ultimamente telefonano sempe, cosa prima non era prevista, perche dicevano che i corrieri non avevano telefoni aziendali, hehe amazon logistics, ritorno al passato con paradosso incluso affermano che i corrieri non sono tenuti a telefonare, perche non e previsto dagli accordi tra amazon e le societa sub appaltatrici che consegnano per amazon pero la cosa piu assurda e che i corrieri di amazon, hanno tutti un palmare o smartphone con un applichecco fornito da amazon per telefonare tramite internet, a costo zero, senza spese, per i corrieri pero al contempo, non sono obbligati affermano che non hanno obblighi, forse non devono neanche consegnare e se consegnano e per semplice cortesia con amazon logistics un ritorno al passato, con assurdita incluse, proprio the best, sarcastico ovviamente!

Più volte comprato da amazon. I tempi di spedizione sono sempre rispettati con i prezzi migliori del web. Cosa volere di più?

Per un mio errore 15 giorni fa ho ordinato questo prodotti circa tre volte, rendendomi conto nel frattempo che dalla mia carta i soldi venivano già prelevati, così spaventata, dei soldi quasi persi, ho annullato l'intero ordine a parte altri due articoli a parte, di cui erano già avvenute le spedizioni. Ho aspettato circa 10 giorni lavorativi aspettando il rimborso ma non cen'e' traccia. Come posso fare? Mi sono sempre trovata bene con voi ma questa volta o sono davvero stufa. O ridate i mei soldi o mi muovo in altro modo. Grazie

Assolutamente i migliori, mai avuto un problema. Anche in caso di necessità di sostituzione sono fenomenali

Cercherò di riassumere per quanto possibile la mia disavventura. Il 29 di luglio ho acquistato un obiettivo sony del valore di circa 1770 euro, essendo un obiettivo annunciato da poche settimane l'attesa sarebbe satta lunga (si parlava di consegna tra il 18 luglioi e il 10 di agosto) I giorni sono passati e nel frattempo negli altri store sia online che nei negozi l'obiettivo cominciava a farsi vedere sempre di più. A pochi giorni dalla scadenza fissata da amazon del 10 agosto ho contattato, prima via chat poi telefonicamentepiù volte per capire se lo avrei avuto per la mia partenza fissata per il 12 oppure no, mi hanno sempre risposto di si e di non preoccuparmi.... Arriva il 10 agosto e non solo l'obiettivo non è stato nemmeno spedito ma il mio ordine è stato CANCELLATO da amazon dicendo che le scorte erano finite e che se lo volevo ancora lo avrei potuto acquistare da un'altro venditore del loro marketplace Sono andato sul sito e il prezzo più basso era di quasi 2200 euro Ho telefonato per chiedere dell'accaduto e ovviamente non è stato risolto nulla e quando ho chiesto la cancellazzione dell'account prime e il rimborso del tempo residuo ovviamente non si poteva fare nemmeno quello In pratica non solo ho perso un mese e mezzo ma mi hanno anche preso in giro, queste multinazionali credono di poter fare tutto ciò che gli pare ma per fortuna la storia ci insegna che anche i grandi imperi possono crollare

Bloccato account con saldo da 150 euro da quasi un mese. Impossibile contattare il servizio gestione account. Al numero verde continuano a dirmi che non hanno competenze e di pazientare. Vergognoso

Il 27/05/19 Ho acquistato su Amazon un Arlo Pro 2 vms4430p per la modica cifra di €947 (Numero ordine: 407-2847251-2401110). Il 29/05/10 ho ricevuto un pacco contenente un prodotto sbagliato. Mi avevano inviato un arlo vms4430 (modello inferiore e più economico). Immediatamente ho attivato la procedura di reso e a questo punto ho scoperto la cialtroneria di Amazon. Nel momento dell'acquisto non era stata data dal sito adeguata evidenza al fatto che stavo acquistando il prodotto non direttamente da Amazon ma ad un rivenditore terzo situato in Germania che vendeva attraverso Amazon. Il customer care di Amazon mi ha spiegato e il riaccredito sul mio conto di carta di credito sarebbe avvenuto soltanto dopo che il pacco reso sarebbe ritornato al centro di spedizione Amazon e non già al momento in cui il corriere avrebbe preso in carico né tantomeno al momento dell'attivazione della procedura di reso. Quindi entro un periodo di 14 giorni!!!!! A questo punto a me è sorto un altro importante dilemma: io avevo bisogno di quel prodotto (con una discreta urgenza) e quindi mi sono trovato nella condizione di dover procedere con subito ad un nuovo ordine. Tuttavia questo avrebbe significato che al momento del nuovo acquisto mi sarei trovato nuovo addebito per un nuovo importo di €947.in quel momento avrei avuto un totale di addebiti per circa €2000, un prodotto sbagliato in attesa di essere ritirato e senza alcun prodotto utilizzabile. Nel frattempo probabilmente sarebbe arrivato il corriere quindi non avrei avuto neanche più il prodotto sbagliato. Tutto questo per un totale di addebiti di circa € 2.000. Senza ancora nulla e con il disservizio complessivo di cui mi sono dovuto far carico io da solo. Dopo più di qualche telefonata durante il quale sono stato trattato comunque quasi sempre in maniera cortese, e dopo essermi fatto passare anche il centro Resi, non sono riuscito a venire a capo della situazione e l'unica soluzione che mi è stata prospettata è quella di farmi carico io del problema. Una delle principali motivazioni addotte da Amazon per cui nessuno si è preso carico di risolvere la mia situazione è stato, tra l'altro, proprio quello relativo all’importo!! Dato che era elevato loro non potevano fare altro che seguitre le procedure e non fare eccezioni. La cosa mi ha innervosito non poco. Ma come? Proprio perché l'importo era importante devo essere tutelato io come cliente!!! Se mi tuteli quando faccio un acquisto da €15, sono felice ma sicuramente non mi hai cambiato la vita. In questo caso poi l'errore non è stato del cliente (che non ha ordinato un prodotto sbagliato) ma di Amazon o di un suo terzo venditore e su cui Amazon deve effettuare i propri controlli di qualità. E’ stato quindi dichiarato con molta tranquillità che nessuno dentro Amazon, società di proprietà dell'uomo più ricco del mondo, era in grado di attuare alcun tipo di procedura idonea a tutelare un acquirente o a fornire una qualsiasi forma di ristoro per il danno arrecato. Siamo clienti Amazon Prime da 6 anni e da 6 anni facciamo circa 70-80 acquisti all’anno. E personalmente non ho mai truffato nessuno Nessuno si è sentito in dovere di attivare una qualsiasi azione finalizzata a dare un cenno concreto di comprensione del disagio arrecato, nulla che non fosse altro che un semplice “mi dispiace, le procedure non ci consentono di fare nulla”. Nulla? Ti prendi 1.000 Euro, mi dai il prodotto sbagliato e il problema diventano le procedure? Ho chiesto di farmi procedere con un nuovo ordine senza dovermi addebitare nuove spese, ma trattenendo la transazione già avvenuta, la risposta è stata: no. Ho chiesto un qualcosa simile ad una ordine provvisorio che si sarebbe perfezionato quando il corriere avrebbe prelevato il pacco, la risposta è stata: no. Non ho chiesto ne sconti ne omaggi, ma con mia grande sorpresa nessuno si è degnato di propormi nulla di questo per scusarsi dell’accaduto. Se quando gli importi spesi dai clienti sono importanti e l‘errore l’ha commesso Amazon il customer care di Amazon si limita a trincerarsi dietro le procedure, allora Amazon è una piattaforma gestita male.

Amazon non ti dice a chi affiderà la merce che gli ordini. Se capiti con Poste.it deve sudare freddo. A me poste unico corriere non consegna. Però io non ordino a Poste ma ad Amazon quindi il problema della consegna è di Amazon. Quindi nel mio caso posso dire che Amazon consegna quando le pare

Non credevo fosse possibile, ma ho trovato su Amazon delle offerte di accessori per la casa ed elettrodomestici di marca a prezzi davvero ottimi. Pacchi arrivati sempre integri, dentro il prodotto era sempre in ottime condizioni, e consegnati a casa entro le 48 ore! Immediata tracciabilità del pacco. Molto soddisfatta.

Sempre eccezionali. Velocissimi, tracciabilità nella spedizione, mai un problema. Solo una volta ho dovuto fare un reso per danneggiamento durante il trasporto, mi hanno immediatamente rispedito il prodotto in sostituzione a tempo di record!

ho acquistato molte volte in questi anni su Amazon, e mi sono sempre trovata benissimo, sito sicurissimo, con un ottimo servizio clienti

Sono utente diAmazon da almeno 6 anni, finora ho fatto solo un reso perché l'oggetto è arrivato con una rottura (probabilmente dovuta al trasporto) in un angolo. Anche in quel caso non c'è stato alcun problema: il reso è stato facilissimo ed il prodotto è stato sostituito immediatamente. Sono normalmente RAPIDISSIMI nelle consegne, precisi nella tracciabilità del pacco, massima serietà. Devo dire anche sotto Natale con confezione natalizia. Complimenti!

Tutto bene, ma se il bene acquistato non arriva (nel nostro caso corriere SDA), NON sono in grado di risolvere il problema!

ottimo! se sbagli l'acquisto puoi puoi restituire o cambiare la merce.

piattaforma dove c'è tutto, gli acquisti sono veloci e sicuri e sopratutto il reso è gratuito!

Servizio ottimo anche se il sito presenta molte criticità a livello di organizzazione dei contenuti. Spesso non è facile trovare l'informazione che si vuole.

Il sito è un po confuso la verità, ma senza dubbio miglior servizio

il sito è fatto molto bene ma il servizio clienti non è il massimo

con prime arriva in un giorno, ottimo servizio

Si trova quasi tutto. Consegne molto rapide e poi la cosa che apprezzo di più, la possibilità di rendere con facilità e senza problemi la merce che non ti soddisfa.

tempi e prezzi ok! lo consiglio

Ho apprezzato molto la possibilità di scelta tra ebook e cartonato, la presenza di alcune pagine di preview e la velocità nella consegna

Facile trovare il prodotto, spedizione immediata. Tutto ok. 🙂

Mi sono trovato molto bene, tempi di consegna rispettati e prodotto consegnato come da descrizione.

Tempi di consegna ottimi e i prodotti sono arrivati a destinazione integri secondo le aspettative.

tempi di consegna eccellenti, prodotto di ottima qualità, come da aspettative!

i prodotti ricevuti corrispondono alle descrizione inserite sull'e-commerce. Consiglio

Consiglio questo e-commerce perchè è affidabile e risponde a quanto offre

Servizio pessimo, ho ordinato un telefono e dopo due tentativi di consegna in cui il corriere non è riuscito a trovare l'abitazione (mai successo prima), ho ricevuto un pacco con all'interno un lubrificante intimo invece del telefono. Contattando il servizio clienti mi hanno risposto che lo rispediranno e che lo riceverò tra un mese. Esperienza pessima

Acquisto spesso da amazon e le consegne sono sempre puntuali. ultimo acquisto mi permette di fare il pesto in pochi minuti, una svolta per chi non lo aveva in caso e faceva tutto a mano nel mortaio!

prodotto ottimo, arrivato il giorno successivo

Informazioni e immagini fornite corrispondenti alla realtà

Ho provato ad acquistare a novembre della merce da amazon. Il venditore artepura non aveva in realtà la merce a magazzino e mi ha rimandato la consegna per più di due settimane fino a portarmi all'annullamento dell'ordine. Quando si compra da un venditore l'esperienza è pessima, ma anche con amazon prime ho fatto alcuni acquisti e la consegna in un giorno non l'hanno mai rispettata una volta.... I prezzi inoltre sono molto più alti rispetto ad ebay ad esempio.

Sono da anni cliente Amazon, ma dopo quest'ultima esperienza, probabilmente comprerò ben poco da loro in futuro. Purtroppo esiste un lato oscuro di Amazon che si chiama marketplace: negozi e spedizioni che non sono assolutamente coperti dalla loro cosiddetta "garanzia dalla A alla Z" in caso di firme false. Di recente ho acquistato un monitor da computer che il traking del corriere dava per consegnato al sottoscritto. Appurato che la "mia" firma di ricezione era falsa, nonostante abbia fornito ad Amazon la documentazione di una querela nei confronto del corriere che avevo sporto in questura alla Polizia di Stato, non c'è stato verso: per Amazon la loro copertura in questo caso non esiste, si è abbandonati a se stessi, ti invitano a "contattare il corriere" e se ne lavano le mani, la loro assistenza è NULLA, come se si acquistasse direttamente dal negozio. Devo però riconoscere che, a differenza di Amazon, nel mio caso il negozio ha riconosciuto il mio problema e mi ha rimborsato la cifra per intero. Se mai tornerò a comprare da Amazon dopo questa brutta esperienza, assolutamente nulla che non sia spedito direttamente da loro. Un consiglio: denunciate SEMPRE questi episodi, contribuirete a risparmiare ad altri simili esperienze e, soprattutto, potendo acquistare on line gli stessi articoli, fatelo da aziende dove sia possibile pagare AL RITIRO DELLA MERCE. Dopo le numerose fregature NON COPERTE da Amazon, le alternative più sicure sono sempre di più e se Amazon non cambierà certe regole ferree che ha creato, tipo dover pagare esclusivamente all'ordine, il loro predominio sulle vendite online progressivamente svanirà nel nulla.

Prodotto conforme a quello descritto, prezzo leggermente inferiore rispetto ad altri e-commerce, consegna anticipata rispetto a quella indicata nella fase di acquisto. Il pacco è arrivato con tre giorni di anticipo. L'addebito è stato effettuato dopo che l'articolo è stato spedito. Direi che sono soddisfatta di aver acquistato su Amazon, sicuramente comprerò ancora su questo sito.

Amazon è sempre una garanzia, sono abituata ad acquistare su questo sito, compro di tutto e non ho mai avuto problemi. Consigliatissimo

Presenza di venditori non professionisti, oggetto difettato, ritardo enorme nella consegna. Amazon dovrebbe filtrare con attenzione i suoi venditori . Altamente deluso.

Su Amazon si trova di tutto a prezzi quasi sempre concorrenziali, ho fatto alcuni acquisti nel corso degli anni che mi hanno soddisfatta per il rapporto qualità-prezzo e ho preso l'abitudine, quando trovo offerte su altri siti di vendita on-line (eccetto vestiario), di verificare se trovo lo stesso prodotto anche su Amazon, e molto spesso lo trovo ad un prezzo competitivo per cui rimando l'acquisto (se non è strettamente necessario), tanto so che posso trovare il prodotto su Amazon. Per quanto riguarda l'assistenza e la politica del reso direi che Amazon è affidabile.

Molto soddisfatta dei miei acquisti online su Amazon. Venditori seri e affidabili. Consegna rapida e sicura. Continuerò ad acquistare Amazon è una garanzia.

Amazon è un sito sicuro, facile da usare, massima serietà, prodotti buoni ed ottimo rapporto qualità prezzo. Ottiama comunicabilità con la clientela Io ho comprato un lettore di smart card, che funziona alla perfezione, un Lyndi molto economico. E poi ci sono un mare di prodotti a buon mercato che si possono tranquillamente comprare risparmiando parecchio rispetto ai negozi.

Sono un abitue' di Amanzon e le reputo un'ottimo portale di ecommerce, affidabile e sicuro!! consigliatissimo....

Ho acquisto una zanazariera elettrica su Amazon tramite il programma amazon prime. La consegna era prevista per il giorno lavorativo seguente invece la consegna è avvenuta dopo 5 giorni! a cosa serve pagare amazon prime? mha... cmq il prodotto era ok una volta arrivato.

amazon permette a nuovi venditori senza profilo di performance di agganciare altre inserzioni, ed io mi sono imbattuta in uno di loro. Prodotto mai arrivato, e sinceramente aprire reclami e contattare l'assistenza clienti mi scoccia perchè non ho tanto tempo da perdere dietro a loro. Dovrebbero proprio evitare queste cose!!! Pessimo, ebay molto meglio!!!

Ho fatto un acquisto su Amazon e ho comprato un quadro da una marca che conosco. O meglio la marca la conoscevo ma non mi sono accorta che la stavo acquistando da un cinese. Resta il fatto che è vero che Amazon rimborsa, ma a questo punto non mi sento più tutela negli acquisti. Il servizio clienti sempre gentile e disponibile mi ha detto che qualsiasi venditore può agganciare le vendite di altri se ha lo stesso articolo e che devo essere io brava a leggere bene l'inserzione e a capire da chi sto comprando... morale soldi restituiti ma alla fine la colpa è mia non di Amazon che dovrebbe impedire a questi cinesi di fregare la gente. Con me Amazon ha chiuso, infondo se è colpa mia evito di sbagliare ancora.Secondo me questo market perde colpi con questi metodi strani mahhhh

Veloci, affidabili, trasparenti. Addebitano l'importo sulla carta solo quando la merce è pronta per la spedizione. Rispettano sempre i tempi di consegna ed anche in caso di reso la procedura è fantastica, veloce e ti rimborsano quanto pagato appena ricevono la merce che vengono loro a ritirare con il corriere. Il migliore in assoluto!

Non ci sono sempre i prezzi piu bassi del web, ma come servizio post assistenza sono ineguagliabili, rispondono sempre (nel giro di 10 secondi potete farvi ricontattare) e gestiscono i resi (senza addebiti) fino a un mese. Lo slogan "perchè pagare di più" ha trovato una risposta "per avere una tranquillità SEMPRE"

potrà sembrare banale, perchè tutti conosciamo amazon, ma mi permetto di recensirlo lo stesso. Migliaia di prodotti con la possibilità di acquistare anche prodotti usati o di altri venditori. Avevo trovato lo stesso prodotto su un altro sito a 20,00 euro in meno ma ho preferito andare su un acquisto sicuro tramite amazon che gestisce paypal. Farò nuovamente acquisti su amazon.it

Facilità d'uso del sito per ricerca,ordine,pagamento buona la comunicazione via email a seguito di ordini completati celere e abbastanza puntuale l'invio ,un pò meno preciso il corriere ,che, comunque, è sempre arrivato fino alla porta di casa ottimo e rapido il sistema di reso del prodotto "non conforme" al desiderato, con rimborso quasi immediato .

Ottimo sito e con prezzi ottimi, la spedizione standar forse non è tra le più veloci ma visto le offerte che vengono proposte vale la pena attendere qualche giorno in più.... Stra consigliato!

Prodotti di qualità e massima tutela per il cliente. Io prima di acquistare un prodotto, una capatina in Amazon la faccio sempre.

Sono cliente Amazon da circa 5 anni. Ho sempre acquistato giocattoli, regali per Natale, finanche i libri scolastici per mio figlio. Servizio ineccepibile, rapporto qualità prezzo accettabile e la comodità di ricevere con tempestività i prodotti ordinati. Fino a qualche mese fa. Non so in base a quale logica, ultimamente Amazon ha deciso di spedire una parte dei prodotti e mezzo Poste Italiane. Risultato: prodotti non consegnati e lunghe file alle poste. Niente da dire sul servizio clienti, sempre disponbile per risolvere il problema ed eventualmente rendere i soldi spesi ma il fatto di non sapere in anticipo quale spedizioniere effettuerà la consegna è il tallone di achille di un sito ceh altrimenti avrebbe la puntualità di un orologio svizzero. Peccato.

Spesso acquisto su questo sito e mi sono sempe trovata bene. Si può approffittare di sconti effettivi. La merce è garantita e la consegna sempre puntuale e affidabile, con anche il servizio di tracciamento della spedizione.

Ho acquistato in prevendita il primo CD di Sokolov per la Deutsche Grammophon. Il prodotto mi è stato consegnato il giorno stesso dell'uscita nei negozi o il giorno immediatamente successivo ed in perfette condizioni. Assoluta puntualità ed affidabilità.

Ormai su Internet acquisto solo da Amazon, pagando qualcosina in più (pochi euro in più rispetto al prezzo più basso), ma in cambio ho la sicurezza di ricevere un servizio di consegna efficientissimo, ed una facilità di restituzione del prodotto acquistato in caso di guasto (anche dopo mesi come capitato con la mia action cam della Polaroid) o di non conformità, con costi di restituzione a carico della stessa Amazon.

Spedizione rapidissima per i prodotti venduti e spediti da amazon. Customer care eccezionale, mi hanno pagato la spedizione per rimandargli indietro un prodotto senza battere ciglio. I prezzi non sempre sono i più bassi sul mercato, ma bisogna saper cercare tra le offerte.

Sono giunta su questa piattaforma, grazie ad un'associazione a tutela dei consumatori(La Casa del Consumatore) della mia città, Catanzaro. Ho potuto così dar un'occhiata sull'attendibilità del sito e acquistare in piena e totale autonomia, riscontrando su Amazon un sito efficacie, affidabile e con un buonissimo rapporto qualità-prezzo. OTTIMO

Ho acquistato questo pc perchè fortemente pubblicizzato su questo sito come avente un ottimo rapprto qualità/prezzo, e venduto al di sotto (così diceva amazon.it) del normale prezzo praticato nei negozi. Forse è colpa mia che non ho verificato il prezzo in giro prima di acquistarlo e infatti dopo pochissimi giorni ho casualmente visto lo stesso prodotto in uno store di tecno al medesimo prezzo e con un programma incluso, quindi niente di così vantaggioso comprare su questo sito. Non lo rifarei e lo sconsiglio.

Molto soddisfatta per la velocità della consegna e per il prezzo conveniente rispetto al negozio.

E' il miglior sito di ecommerce non ci sono dubbi. Moltissimi prodotti con prime hanno spese di spedizione azzerate. Si può trovare di tutto dalle batterie per casa al grande elettrodomestico passando per i libri e il telefonino. Alcune volte il prezzo non è il più basso ma quando la differenza è minima preferisco sempre affidarmi a d Amazon. Il servizio postvendita è perfetto gli altri venditori dovrebbero prendere esempio.

E' eccezionale in termini di offerta, corrispondenza fra offerta e prodotto, tempi di consegna, assistenza post-vendita. Non ha sempre il minor prezzo, però l'eventuale extracosto (minimo) è ultragiustificato dalla tranquillità. Ho comprato articoli di (quasi) ogni genere sul catalogo e non ho mai avuto il minimo problema di alcun tipo.

Da ormai qualche anno ho cominciato ad acquista su internet e Amazon è sempre stato uno dei "punti fermi" grazie a queste caratteristiche: - varietà dei prodotti - prezzi competitivi (spesso con spese di spedizione = 0) - rapidità di consegna - qualità dei prodotti La lista dei prodotti che ho acquistato è molto varia (giochi per bimbi, film dvd, videogiochi ps, accessori abbigliamento, elettronica, libri, accessori auto, accessori elettronica), per cui penso di poter dare un giudizio abbastanza globale, ed è OTTIMO! CONSIGLIATO!

Ho effettuato molti acquisti online, ma secondo me Amazon è il migliore su ogni punto di vista

Dovrebbero essere tutti così!!!!! Tempi ultrarapidi, possibilità di reso senza il minimo problema, facilità di contatto impareggiabile. A parità di prezzo od anche di poco superiore è assolutamente consigliato! L'unica perplessità sono le non ben chiarite condizioni di lavoro dei dipendenti, per il resto potrebbe tranquillamente spazzare qualsiasi altro sito di e-commerce. Una sicurezza assoluta.

Il sito di e-commerce più affidabile al momento.

Acquisto giornalmente da amazon.it, acquisto di tutto! La spedizione è sempre stata veloce e precisa. I prezzi sono tra i più competitivi del web, spesso anche MOLTO più bassi di ciò che si trova nei supermercati o negli altri siti. Il sito in generale è fruibile da tutti, anche da chi ha scarse competenze nell'utilizzo di internet. Consiglio sopratutto l'acquisto di articoli gestiti da Amazon stessa, in quanto avvalendosi anche dell'opzione Prime si può usufruire (pagando una cifra misera all'anno) di spedizione gratuita su tanti articoli; e non dimentichiamoci che in molti casi i prodotti possono arrivare anche il giorno dopo l'acquisto comodamente a casa! In ultimo, in caso di errati acquisti le procedure di reso sono molto flessibili, i rimborsi veloci, e il cliente viene messo sempre in una posizione che trasmette sicurezza e affidabilità. Straconsigliato!

a volte sbagliano anche loro: 1) a volte non arriva il pacco ordinato, rimborsano sicuramente, ma non è dato sapere il come e il perchè; ti tocca fare un nuovo ordine per lo stesso materiale... 2) i rimborsi ci sono,, ma potrebbero essere veloci ed istantanei.,...un po' come i pagamenti insomma (a pensar male...) 3) spesso ci sono articoli in altri negozi amazon che in italia non compaiono, ma devi registrarti sugli altri portali e spendere di più per avere articoli della stessa catena di eshop amazon...inoltre quando fai un ordine in amazon esteri non è così immediato capire le spese di spedizione e/o dogana 4) il tasto "segnala il prezzo più basso che hai trovato" spesso non è così comodo nella pagina...e lo devi cercare 5) non esiste solo amazon...ricordatevelo! (a volte due euro in più son ben spesi...e restano in italia a pagare le tasse)

Davvero un servizio fantastico, in qualsiasi categoria. Conveniente anche la spedizione Prime con solo 10 euro all'anno non paghi le spedizioni sui prodotti Prime, non ci sono parole per esprimere la mia soddisfazione, davvero eccellente in tutto e se in futuro ci fossero le spedizioni in un solo giorno sarà davvero il Top degli e-commerce online!

Prezzi spesso ottimi (chiaramente non esiste uno shop col miglior prezzo in tutte le categorie in contemporanea), ma un catalogo vastissimo a cui si aggiunge quello del marketplace. Amazon è una garanzia, soprattutto di tranquillità, in particolare quando si comprano prodotti venduti e spediti da Amazon. A tutto ciò si aggiunge Amazon Prime che per una cifra annuale davvero esigua permette la spedizione gratuita su tutti i prodotti spediti da Amazon... Store consigliatissimo!

C'è poco da dire di Amazon che non si sappia già, grazie ai loro prezzi concorrenziali e alle spedizioni certosine. Tuttavia per amor della correttezza occorre aggiungere un piccolo appunto: Non tutto quello che si compra su Amazon.it proviene da un negozio amazon o viene spedito da loro. Spesso si tratta di negozi terzi (anche esteri) che vendono tramite amazon. Quando si tratta di un prodotto Amazon (ad esempio i vari prodotto Amazon Basic) si può andare sul sicuro. Spedizione impeccabile, qualità ottima e prezzi nella media. Per negozi terzi varia: si và da cifre ottime con spese di spedizione alte, fino a prodotti praticamente regalati che impiegano un lasso di tempo esteso per essere consegnati. Fino ad oggi ho comprato circa una quarantina di articoli, e non ho ancora avuto modo di lamentarmi di niente (qualità, spedizione, eventuali danni).