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Anna Morandi
2 Recensioni
Una certezza
5.00 / 5
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Tutto
Assolutamente i migliori, mai avuto un problema. Anche in caso di necessità di sostituzione sono fenomenali
18 Settembre
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Claudio
1 Recensione
Preso in giro
1.00 / 5
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Obiettivo sony FE 200-600
Cercherò di riassumere per quanto possibile la mia disavventura. Il 29 di luglio ho acquistato un obiettivo sony del valore di circa 1770 euro, essendo un obiettivo annunciato da poche settimane l'attesa sarebbe satta lunga (si parlava di consegna tra il 18 luglioi e il 10 di agosto) I giorni sono passati e nel frattempo negli altri store sia online che nei negozi l'obiettivo cominciava a farsi vedere sempre di più. A pochi giorni dalla scadenza fissata da amazon del 10 agosto ho contattato, prima via chat poi telefonicamentepiù volte per capire se lo avrei avuto per la mia partenza fissata per il 12 oppure no, mi hanno sempre risposto di si e di non preoccuparmi.... Arriva il 10 agosto e non solo l'obiettivo non è stato nemmeno spedito ma il mio ordine è stato CANCELLATO da amazon dicendo che le scorte erano finite e che se lo volevo ancora lo avrei potuto acquistare da un'altro venditore del loro marketplace Sono andato sul sito e il prezzo più basso era di quasi 2200 euro Ho telefonato per chiedere dell'accaduto e ovviamente non è stato risolto nulla e quando ho chiesto la cancellazzione dell'account prime e il rimborso del tempo residuo ovviamente non si poteva fare nemmeno quello In pratica non solo ho perso un mese e mezzo ma mi hanno anche preso in giro, queste multinazionali credono di poter fare tutto ciò che gli pare ma per fortuna la storia ci insegna che anche i grandi imperi possono crollare
10 Agosto
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Antonio Maione
1 Recensione
Bloccato l'account con saldo da 150
2.33 / 5
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Buono regalo
Bloccato account con saldo da 150 euro da quasi un mese. Impossibile contattare il servizio gestione account. Al numero verde continuano a dirmi che non hanno competenze e di pazientare. Vergognoso
19 Luglio
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emanuele
1 Recensione
acquisto costoso...
1.67 / 5
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Arlo Pro2 VMS4430P
Il 27/05/19 Ho acquistato su Amazon un Arlo Pro 2 vms4430p per la modica cifra di €947 (Numero ordine: 407-2847251-2401110). Il 29/05/10 ho ricevuto un pacco contenente un prodotto sbagliato. Mi avevano inviato un arlo vms4430 (modello inferiore e più economico). Immediatamente ho attivato la procedura di reso e a questo punto ho scoperto la cialtroneria di Amazon. Nel momento dell'acquisto non era stata data dal sito adeguata evidenza al fatto che stavo acquistando il prodotto non direttamente da Amazon ma ad un rivenditore terzo situato in Germania che vendeva attraverso Amazon. Il customer care di Amazon mi ha spiegato e il riaccredito sul mio conto di carta di credito sarebbe avvenuto soltanto dopo che il pacco reso sarebbe ritornato al centro di spedizione Amazon e non già al momento in cui il corriere avrebbe preso in carico né tantomeno al momento dell'attivazione della procedura di reso. Quindi entro un periodo di 14 giorni!!!!! A questo punto a me è sorto un altro importante dilemma: io avevo bisogno di quel prodotto (con una discreta urgenza) e quindi mi sono trovato nella condizione di dover procedere con subito ad un nuovo ordine. Tuttavia questo avrebbe significato che al momento del nuovo acquisto mi sarei trovato nuovo addebito per un nuovo importo di €947.in quel momento avrei avuto un totale di addebiti per circa €2000, un prodotto sbagliato in attesa di essere ritirato e senza alcun prodotto utilizzabile. Nel frattempo probabilmente sarebbe arrivato il corriere quindi non avrei avuto neanche più il prodotto sbagliato. Tutto questo per un totale di addebiti di circa € 2.000. Senza ancora nulla e con il disservizio complessivo di cui mi sono dovuto far carico io da solo. Dopo più di qualche telefonata durante il quale sono stato trattato comunque quasi sempre in maniera cortese, e dopo essermi fatto passare anche il centro Resi, non sono riuscito a venire a capo della situazione e l'unica soluzione che mi è stata prospettata è quella di farmi carico io del problema. Una delle principali motivazioni addotte da Amazon per cui nessuno si è preso carico di risolvere la mia situazione è stato, tra l'altro, proprio quello relativo all’importo!! Dato che era elevato loro non potevano fare altro che seguitre le procedure e non fare eccezioni. La cosa mi ha innervosito non poco. Ma come? Proprio perché l'importo era importante devo essere tutelato io come cliente!!! Se mi tuteli quando faccio un acquisto da €15, sono felice ma sicuramente non mi hai cambiato la vita. In questo caso poi l'errore non è stato del cliente (che non ha ordinato un prodotto sbagliato) ma di Amazon o di un suo terzo venditore e su cui Amazon deve effettuare i propri controlli di qualità. E’ stato quindi dichiarato con molta tranquillità che nessuno dentro Amazon, società di proprietà dell'uomo più ricco del mondo, era in grado di attuare alcun tipo di procedura idonea a tutelare un acquirente o a fornire una qualsiasi forma di ristoro per il danno arrecato. Siamo clienti Amazon Prime da 6 anni e da 6 anni facciamo circa 70-80 acquisti all’anno. E personalmente non ho mai truffato nessuno Nessuno si è sentito in dovere di attivare una qualsiasi azione finalizzata a dare un cenno concreto di comprensione del disagio arrecato, nulla che non fosse altro che un semplice “mi dispiace, le procedure non ci consentono di fare nulla”. Nulla? Ti prendi 1.000 Euro, mi dai il prodotto sbagliato e il problema diventano le procedure? Ho chiesto di farmi procedere con un nuovo ordine senza dovermi addebitare nuove spese, ma trattenendo la transazione già avvenuta, la risposta è stata: no. Ho chiesto un qualcosa simile ad una ordine provvisorio che si sarebbe perfezionato quando il corriere avrebbe prelevato il pacco, la risposta è stata: no. Non ho chiesto ne sconti ne omaggi, ma con mia grande sorpresa nessuno si è degnato di propormi nulla di questo per scusarsi dell’accaduto. Se quando gli importi spesi dai clienti sono importanti e l‘errore l’ha commesso Amazon il customer care di Amazon si limita a trincerarsi dietro le procedure, allora Amazon è una piattaforma gestita male.
30 Maggio
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Mario
1 Recensione
Consegne in ritardo
3.67 / 5
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Materiale elettrico da magazzino am
Amazon non ti dice a chi affiderà la merce che gli ordini. Se capiti con Poste.it deve sudare freddo. A me poste unico corriere non consegna. Però io non ordino a Poste ma ad Amazon quindi il problema della consegna è di Amazon. Quindi nel mio caso posso dire che Amazon consegna quando le pare
25 Maggio
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