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Tiziana
1 Recensione
Inaffidabili né merce né rimborso
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1 / 5
Lampada Ingo maurer
Pessima esperienza non acquistate da loro
13 Giugno
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Massimo
1 Recensione
Inaffidabili!!
1.00 / 5
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lampada a sospensione Wooster
PESSIMI!! STATENE ALLA LARGA! Totalmente inaffidabili! pagato anticipatamente con carta di credito ordinato i primi di Marzo. ad oggi 7 giugno 2019 il prodotto non è mai arrivato. Al telefono tentano di rassicurare: "non è loro intenzione, che sono una relaltà piccola",.. e di attendere. e dell'ordine niente. Compilato il modulo del rimborso, dicono che in quindici giorni arriva il bonifico.. ad oggi passati più di 20 giorni nessun rimborso. State alla larga. In risposta ad adbinterior sarò felice di integrare questa recensione se Verrà finalizzato il Riaccredito di quanto versato. ad oggi 7 giugno 2019 non ho ricevuto nessun riaccredito. Vi aggiornerò. Aggiornamento: oggi 11 giugno 2019 non è stato effetuato nessun rimborso. Per chi dovesse leggere questa recensione e la risposta di adb interior: - il rimborso è stato chiesto il 7 maggio 2019.(PIù DI 15 giorni!) Invito tutti quelli che hanno un ritardo importante di rivolgersi ad un legale o negli uffici per i diritti del consumatore. - Quando e se arriverà il rimborso vi aggiornerò.
11 Giugno
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Cristina
1 Recensione
Sconsiglio vivamente l’acquisto da
1.00 / 5
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Lampade Random Moooi
Sconsiglio vivamente l’acquisto da questo sito. Ho acquistato e pagato immediatamente con carta di credito 2 lampade moooi per 1042 euro a metà febbraio. Ho aspettato pazientemente i 30 gg lavorativi ma non ricevendo ne email di avanzamento ordine né i prodotti ho iniziato a sollecitare la consegna al call center da cui ho sempre ricevuto risposte evasive. Non riuscivano a darmi una data di consegna perché il fornitore a sua volta non gliela forniva. Già di per se mi sembra una risposta assurda, ma ritengo che chi si vuol far chiamare professionista debba, una volta appurato un problema / ritardo, contattare i cliente per tenerlo aggiornato. Con questi pseudo professionisti invece deve sempre essere il cliente a chiamare… confidando sempre nella buona sorte perché il call center risponde una volta su 100. Io cari ADB INTERIOR vi suggerirei di studiare un po’ cosa sia la Customer care e la Customer Satisfaction. All’ennesima telefonata mi hanno proposto il rimborso. Ovviamente io avrei voluto le mie lampade ma con il terrore di non ricevere ne rimborso ne prodotto ho presentato la pratica di rimborso il 14 aprile. Bene.. scopro che ci vogliono 15 giorni. Allora da metà febbraio a metà aprile per un vostro errore e poi 15 gg per un rimborso?? Non ci siamo proprio… continuiamo a non avere rispetto del cliente. Dopo altre telefonate al contact center ricevo il rimborso il 7 giugno. Direi che sono passati un po + di 15 giorni!!! Traete voi le vostre considerazioni. Per me ADB INTERIOR significa poca professionalità, pessima assistenza, zero trasparenza. Mai successa una così in anni di acquisti online da qualsiasi parte del mondo. Veramente pessimi per la mia esperienza. La cosa che più mi fa arrabbiare e che dopo aver fatto presente più volte al call center che se hanno problemi con il fornitore andrebbero tolti dall’ecommerce i prodotti che non riescono a reperire, ovviamente le lampade Random della moooi sono li, in bella vista. Così poca professionalità merita solo di pagarne le conseguenze!! È facile creare un catalogo prodotti con i + bei prodotti di design al mondo, caricare immagini, testi, descrizioni. Quello sono in grado di farlo tutti!!!! Forse sarebbe il caso di avere una rete di fornitori che vi assicurino la fornitura di prodotti.
10 Giugno
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Alessandro
1 Recensione
PESSIMO
3.00 / 5
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1 / 5
POUF E TAPPETO NORMANN COPENAGHEN
PESSIMO!! STATENE ALLA LARGA!!! ZERO STELLE sito totalmente inaffidabile. ordine eseguito a inizio gennaio. speso 580 euro. attendo i 40 giorni lavorativi ma non arriva nulla di quanto ordinato e pagato. il call center gentilmente ti rimbalza ad ogni chiamata dicendo che ci sono ritardi da parte del fornitore e ogni volta ti rimandano la consegna di 1-2 settimane. a maggio mi stufo di aspettare e chiedo di riavere i soldi annullando l'ordine: mi fanno compilare un modulo e mi dicono che ci vorranno 2 settimane lavorative. ovviamente le due settimane passano ma del rimborso nemmeno l'ombra. la scorsa settimana arrivo a minacciare denunce se entro il 5 giugno non ricevo il riaccredito della somma spesa. il 5 è passato ma ovviamente nessuno si fa sentire... a questo punto farò denuncia. STATENE ALLA LARGA E DIFFIDATE DALLE RECENSIONI 5 STELLE!!!
10 Giugno
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Martina
2 Recensioni
sconsigliato, consegne inesistenti
2.33 / 5
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3 / 5
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1 / 5
Applique Io FontanaArte
Ho acquistato la lampada il 7 dicembre 2018, con consegna a 30 giorni lavorativi, attratta dal buon prezzo. Trascorso il periodo di attesa ho iniziato a richiedere informazioni sulla consegna, venendo rimbalzata a fine mese, poi la prima decade del mese successivo, e successivo perché la merce non era ancora arrivata nei loro magazzini; dopo l'ennesima richiesta di informazioni e 14 settimane di attesa, vengo informata che non hanno idea di quando la merce arriverà, chiedo quindi di procedere al rimborso. Ennesimo rimbalzo di settimana in settimana. procederò con denuncia all'associazione consumatori e alla polizia postale per truffa. purtroppo come altri ho acquistato prima che le valutazioni del sito si abbassassero drasticamente.
28 Maggio
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Martina
2 Recensioni
pessima esperienza, presa in giro
2.33 / 5
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3 / 5
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1 / 5
AMP Lamp Normann Cophenhagen
Ho acquistato la lampada il 23 dicembre 2018, con consegna a 30 giorni lavorativi, avendo già fatto un ordine un paio di settimane prima. Trascorso il periodo di attesa ho iniziato a richiedere informazioni sulla consegna, venendo rimbalzata a fine mese, poi la prima decade del mese successivo, e successivo perché la merce non era ancora arrivata nei loro magazzini; dopo l'ennesima richiesta di informazioni e 12 settimane di attesa, vengo informata che non hanno idea di quando la merce arriverà, chiedo quindi di procedere al rimborso. Ennesimo rimbalzo di settimana in settimana. procederò con denuncia all'associazione consumatori e alla polizia postale. purtroppo come altri ho acquistato prima che le valutazioni del sito si abbassassero drasticamente.
28 Maggio
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Alessio
1 Recensione
La merce non arriva, bello il sito.
2.00 / 5
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3 / 5
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2 / 5
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1 / 5
Complemento di arredo
Non consegnano, tempi non chiari. Il call center chiede di attendere sempre una settimana in più, credo sia la risposta standard... Attendo il rimborso che ho richiesto ed eventualmente vi aggiorno.
24 Maggio
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Antonio Monina
1 Recensione
Tempi di consegna non rispettati
3.00 / 5
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4 / 5
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3 / 5
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2 / 5
Due lampade Artemide
Purtroppo ho acquistato da questo sito prima di capire che molti acquirenti lamentassero ritardi nella consegna dei prodotti. Ho ordinato le due lampade il 4 Aprile ed il 22 Maggio il servizio clienti, da me sollecitato, risponde con una cortese ma del tutto inutile risposta. Non hanno alcuna idea di quando riceveranno la merce dal fantomatico distributore. Ho dato altre due settimane di tempo dopo di che annullerò l'ordine.
23 Maggio
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Alessandro
1 Recensione
Non consegnano
1.33 / 5
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2 / 5
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1 / 5
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1 / 5
Complementi d'arredo
Ho fatto un ordine ad inizio gennaio, consegna dichiarata in 1 mese, naturalmente soldi scalati all'istante dalla carta di credito. Ad inizio marzo (già un mese di ritardo accumulato), mi dicono che avrebbero ricevuto la merce in 15 giorni e mi avrebbero spedito il tutto. Di seguito i dettagli ed aggiornamenti della mia esperienza, vi consiglio di leggerla e leggere le esperienze simili di consumatori consultabili nel web. ______________________________________________________ Stato al 28 Marzo Chiamo il call center e mi dicono che non hanno ancora niente nei loro magazzini e non sanno darmi alcuna data.Non mi era mai successo nei tanti acquisti online fatti ed al momento sono completamente impotente, spero che questa recensione aiuti altri a prendere decisioni migliori. Vi terrò aggiornati. ______________________________________________________ Stato al 3 Aprile Chiamo di nuovo il call center e mi dicono che la probabile consegna del materiale sarà a metà aprile. Si parla ancora di consegna probabile, non ci sono certezze e non capisco veramente quale sia la ragione di questo dubbio. Gli oggetti acquistati sono un pouf ed uno sgabello, niente di enorme/complesso/introvabile, continuo a non capire come si possa non riuscire ad avere delle date dopo 3 mesi. Faccio questa domanda all'operatore e per tutta risposta mi dicono che potrei anche chiedere il rimborso. Per il momento decido di non farlo, mi sembra troppo semplice attirare clienti con grandi sconti, farli aspettare 3 mesi e poi parlare di rimborso quando si vede che non si riesce a rispettare il contratto. Se non si riesce a rispettare il contratto per una questione di prezzo, allora consiglio di mostrare degli sconti reali sul proprio sito, che poi si è in grado di rispettare. Se non si riesce a rispettare il contratto per un problema di reperibilità dei prodotti, allora non si dovrebbero proporre tali prodotti in catalogo. Qualsiasi altro tipo di problema (ritardo dei propri fornitori, nei trasporti, problemi nel proprio sistema di gestione o qualsiasi altra ipotesi simile) sarebbe stata ampiamente risolvibile in tre mesi. Qualsiasi sia la causa o il problema tra le mie ipotesi sopra, questa non mi è stata spiegata ed io continuo solo a vedere la volontà di chiudere la storia con un rimborso. Per il momento non ci sto, pretendo ciò che mi è contrattualmente dovuto, quindi dovrò continuare a sollecitare la consegna (con la speranza che la metà di aprile sia veritiera) e mantenere i consumatori aggiornati su questa triste storia, sperando che sia di aiuto a chi sta decidendo i prossimi acquisti online.
03 Aprile
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