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Lenti cosmetiche graduate
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Premetto che non ho ancora ricevuto la merce, ma non ho potuto puntualizzarlo prima tra le opzioni. Ordine e pagamento regolare il 21/03/2019, a tutt'oggi la merce non é arrivata, e mi si scrive ieri che "l'ordine sta subendo un ritardo riguardo la spedizione, poiché la casa produttrice non ha ancora consegnato il materiale necessario a far evadere l'acquisto"...Che significa? Perché a me non era stata data in fase di ordine e pagamento questa informazione? Sarebbe corretto e giusto informare un acquirente dell'indisponibilità di un prodotto prima che questo venga pagato e sollecitato telefonicamente già una volta. Quindi rispondo chiedendo email e indirizzo Internet della casa produttrice, in modo da sporgere reclamo all'ufficio Qualità competente. Magicamente oggi mi scrivono due volte: l'ordine é evaso e consegnato al corriere. Della mia richiesta, neppure una parola di replica. La merce arriverà certo, certo...Siamo il 3 aprile e l'ordine é del 21 marzo...Ai miei occhi chi lo spiega. Per tanti anni mi sono servita qui, prima che scegliessero di farsi inglobare. Mi trovavo sempre molto bene, e aspettavo dai 3 ai 5 GG massimo. Per correttezza, avrebbero dovuto segnalare nel sito l'indisponibilità in casa del prodotto in questione; così da dare al cliente un'alternativa di scelta. Mi dispiace, ma darò la mia fiducia ad un'azienda più precisa ed attenta al cliente.
03 Aprile
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