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Patrizia Del Bino
1 Recensione
Precisi e puntuali
5.00 / 5
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5 / 5
Cibo e lettiere per la mia gatta
Sono anni che ordino cibo, lettiere, graffiatoi e altro ancora, in questo negozio on-line e non ho mai avuto problemi di nessun genere. Sono sempre stati precisi, puntuali ed affidabili.
12 Marzo
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ronnye
1 Recensione
Tutto bene se tutto fila liscia
4.00 / 5
Dettagli
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2 / 5
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5 / 5
cibo animali
Ottimo fornitore fino a quando fila tutto liscio! Se hai problemi con una spedizione scordati di ricevere una risposta di senso compiuto dal servizio clienti o che qualcuno si attivi per risolvere il problema. Probabilmente tu scrivi a qualcuno che schiacciando un tasto invia la risposta già codificata più adatta, senza minimamente intervenire con la logistica per risolverti il problema.....così se sei in emergenza, hai urgenza perchè il tuo animale rischia di rimanere senza la pappa, ti dovrai arrangiare. Ti rispondono solo quello che già sai perchè lo leggi sul sito. Se un ordine rimane in fase di preparazione per 4 giorni e tu fai presente la cosa ti risponderanno testualmente "Dal momento dell'evasione dell'ordine sino alla consegna al Suo domicilio, il Suo ordine impiega 3-4 giorni lavorativi nel nord Italia e 5-6 giorni lavorativi nel sud Italia." - A questi punto tu fai presente che al terzo giorno il tuo ordine è ancora in fase di preparazione e quindi non lo riceverai mai nei tempi previsti. Ecco la risposta "Siamo spiacenti di informarLa che a causa di un ritardo logistico non ci é stato possibile procedere con la evasione del Suo ordine nei tempi previsti.Il nostro team logistico insieme ai nostri partner di consegna stanno lavorando insieme per ridurre al minimo i ritardi. Non appena l'ordine sarà preso in consegna dal corriere riceverà una mail con la data e la fascia oraria di consegna" Nessuno ha mosso un dito per sollecitare la preparazione del tuo ordine e dirti se a questo punto parte o no. Scoprirai da te che il 4 giorno è ancora in preparazione, il quinto giorno è ancora in preparazione e così via! Inoltre non è assolutamente possibile scalare il problema, oltre al call center totalmente inutile non vai. Non esiste un ufficio reclami...puoi solo sperare o cambiare fornitore. I tempi di consegna si dilatano sempre più, si può arrivare ai 7/10 giorni senza nel frattempo poter fare nulla. Molti competitors consegnano in 48 ore reali
13 Maggio 2016
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Raffaello
1 Recensione
ottimo
5.00 / 5
Dettagli
Prima dell'acquisto
5 / 5
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5 / 5
Durante l'acquisto
5 / 5
cibo secco per cani
Super veloci nella consegna,ottimo anche nel prezzo
20 Novembre 2014
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